............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пятёрочка 

Супермаркет
4.5
71 оценка
Анализируем цены, чтобы держать их низкими каждый день
Реклама
4.5
71 оценка
Likbez 4928 отзывов
Психоэмоциональная нестабильность у персонала — тревожный тренд. Создаётся ощущение, что сотрудников в этот магазин набирали не по критериям адекватности и вежливости, а по принципу «кто согласится за любые деньги». Люди ведут себя так, будто их только что выпустили из тюрьмы или нашли в лесу — мимика закрытая, речь примитивная, контакт с покупателем вызывает у них либо страх, либо раздражение. Никакого «здравствуйте», никакой помощи, никакого уважения — вместо этого надменные взгляды, напряжённая тишина, будто ты здесь лишний. Некоторые явно не умеют — или даже не понимают, как — общаться с другими людьми. Это уже не про усталость или выгорание. Это про социальную неадаптированность, и, возможно, даже психоэмоциональную дезорганизацию. Есть ощущение, что многие просто не понимают, где находятся и зачем. Поразительно, что отдел подбора персонала допускает таких людей до работы с клиентами. Если вы сознательно берёте людей в тяжёлом состоянии, с агрессией или эмоциональной пустотой, — где адаптация? Где инструктаж? Где хотя бы минимальная социализация? Или на покупателях тренируются? Для сравнения — раньше здесь работали совершенно иные люди: спокойные, внимательные, человечные. Сейчас же — ощущение, что ты пришёл не в магазин, а в учреждение с охраной, где тебе делают одолжение, что вообще обслужили. Компания должна помнить: кассир — это первое лицо бренда. И если оно выражает злобу, отвращение или внутренний хаос — никакие акции уже не спасут. Уважайте своих покупателей. Или хотя бы не пугайте их.
Читать целиком
ГГ
Глеб Г.1 отзыв
ТЧ
Татьяна Ч.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИК
Ирина К.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
мр
мильуис рим13 отзывов
АС
Александр С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АИ
Альберт И.1 отзыв
ВГ
Валентина Г.1 отзыв
ЕВ
Екатерина Воробьева2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее