............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Toime 

Магазин любимой игрушки
4.5
16 оценок
4.5
16 оценок
СВ
Сергей Волков3 отзыва
ЮМ
Юлиана Михеева4 отзыва
К Елена4 отзыва
На первый взгляд магазин производит хорошее впечатление: яркий, уютный, с большим выбором интересных игрушек и красивой детской одежды. Но, к сожалению, всё впечатление рушится, как только сталкиваешься с обслуживанием. Во-первых, в магазине, где продаётся одежда, просто необходимо наличие нормальной примерочной и зеркала. Здесь же нам предложили переодеваться в подсобке, а зеркало, которое должно помогать в выборе, заставлено коробками и практически не видно. Во-вторых, отношение продавцов оставляет желать лучшего. Ответов на вопросы не дождались, всё как будто "сквозь зубы", без интереса и участия. Предложили оформить бонусную карту, пообещали, что бонусы будут действовать на следующий день, но при этом предупредили, что в этот день нам ничего не продадут — "так нельзя". Логика этого осталась загадкой. А на попытку прояснить ситуацию нам просто вручили пакет со словами "Всего хорошего". Выглядело это откровенно грубо. Мы решили поговорить с директором, надеясь, что хотя бы руководство заинтересовано в обратной связи. Но и здесь — разочарование. На наши замечания о поведении сотрудников последовал ответ: "За эту девочку извиняться не буду, она нормальная". После таких слов стало ясно, что отношение к покупателям здесь идет "сверху". Что ж, как говорится, рыба гниёт с головы. С учётом конкуренции в сфере детских товаров такое отношение к клиентам — путь в никуда. Мы ушли с твёрдым решением больше не возвращаться и не рекомендовать этот магазин другим.
Читать целиком
Ирина Преснякова13 отзывов
Поставила бы гораздо больше баллов-за ассортимент, качество одежды и игрушек. НО! И это действительно ОГОРМНОЕ НО!!! Аналогично с предыдущим отзывом, и очень жаль, что руководство пытается нести и выстраивает только свою точку зрения удобного маркетинга для вас, но не для покупателей! Аналогичная история с магазином в Вавилоне (и там девушки другие, а подход один и тот же), год-если не больше не захожу! Сбежала и не захожу. За столько лет существования магазинов в Самаре (старшая дочка уж выросла из представленных размеров) и всего 1 отзыв! Это тоже о многом говорит. Долго и я не писала-решилась. Совершенно лишнее навязывание и «реально» ПРИСТАВАНИЕ с показом всего того, что совершенно не нужно. А уж как показывают распродажу в коробках 😂😂😂 открывают-ставят где-то у себя и достают по одной штучке…. Ну право ж…. какая разница для малыша футболка в детский сад за 1т или за 4-5 т, когда после каждого употребления еды деткам меняют их… ПОДУМАЙТЕ, а в какое положение ставите клиента, который готов купить-но будто бы воришкой воспринимают. Не знаю уж ни одного магазина в Москве, будь то детский или взрослый-никто не ходит по пятам, не пристает, а подходит с нужным вопросом в САМЫЙ ПОДХОДЯЩИЙ момент! Вот это маркетинг, вот это психологическая работа 🧑‍💼. А тут просто нет никакого желания доказывать -просто стараемся лишний раз не заходить вовсе!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее