............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Зубки 

Стоматологический центр
4.5
53 оценки
31 отзыв
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЯП
Яна Плетнёва5 отзывов
Хамство за ваши деньги и токсичный вайб Раньше мы неоднократно приходили сюда с ребёнком и лечились у доктора-девушки. В этот раз нас записали к мужчине. Поскольку фамилию врача в соцсетях клиники найти невозможно, для идентификации: доктор с татуировкой в виде буквы «М» на шее. 🤌 Накануне клиника прислала сообщение с напоминанием о записи — до CRM-системы сервис, видимо, ещё не дорос. Я ответила и подтвердила, что мы придём. В назначенное время мы были в клинике. Первое, что я услышала от врача, — не «здравствуйте», а претензию: почему я не беру трубку. Высказано это было таким высокомерным и токсичным тоном, будто я провинившийся сотрудник, которого необходимо отчитать. Оказалось, мне звонили, чтобы предложить перенести приём на более раннее время. Каким образом это превратилось в мою обязанность постоянно быть на связи и дало основание разговаривать со мной подобным образом — загадка. Запись я подтвердила и пришла точно вовремя. В процессе разговора доктор позволял себе формулировки вроде: «Если бы что-то отменилось, а вы не узнали, потом бы пришли сюда выступать». Для специалиста, работающего с людьми, такая лексика и манера общения для меня абсолютно недопустимы. Речь даже не о высоком сервисе, а об элементарном уважении и профессиональной этике. Но мы на Стошке. Я так и не поняла, в чём состояла моя «вина»: запись подтвердила, пришла вовремя, была готова оплатить лечение — и в ответ получила выговор и хамское отношение. Доверить после этого врачу лечение ребёнка я не смогла. Оплатила осмотр, от лечения отказалась и ушла. Отдельный штрих к организации работы: неотвеченный звонок здесь становится поводом для претензий к клиенту, а оплату принимают только наличными. Не позволяйте разговаривать с собой таким образом за ваши же деньги. Пациент имеет право выбирать не только качество лечения, но и нормальное, уважительное отношение к себе. Даже на Стошке.Читать целиком
Cs
City spirit5 отзывов
А
Антон3 отзыва
Андрей Шадрин24 отзыва
Я обращаюсь уже не первый раз в клинику "Зубки" и хочу еще в 100500 раз сказать слова благодарности Гладкову Максиму Сергеевичу - лучшему стоматологу, которого я встречал. Врач, как говорят "от Бога"! Он единственный, кто взялся лечить кисту, и вылечил ее! Всегда тактичен, вежлив и очень внимателен к мелочам и деталям. Сразу, не пугая, рассказал о проблеме и предложил пути ее решения! Работа им была выполнена настолько аккуратно и безболезненно, что я даже не заметил, как все произошло. Его руки – золото, вот честное слово! Не могу перестать восхищаться его профессионализмом! И что не мало важно, благодаря его доброжелательности и тонкому чувству юмора, на приеме у Максима Сергеевича я не испытываю ни капли стресса, что совершенно не типично для меня, так как стоматологов боюсь еще со времен советской бормашины, которая работала как бензопила "Дружба" и наводила священный трепет. Если Вы ищите хорошего стоматолога, Вам точно в клинику "Зубки" к Гладкову Максиму Сергеевичу! Рекомендую от души!Читать целиком
Pavel Golota19 отзывов
E T16 отзывов
Агзиля Карягина5 отзывов