Askona

Магазин

3.7

38 оценок

Контакты

35 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Антонина К119 отзывов

Приехали 24.06.2026 в 18:10 забирать заранее оплаченный заказ — топпер. После того как товар вынесли, мы решили проверить его состояние и я попросила ножницы для вскрытия упаковки. Сотрудницы Ефимова Людмила и Диана Тимофеева молча положили ножницы на стол, не предложив помощи в распаковке и проверке товара. Считаю такое поведение неклиентоориентированным. Когда я поинтересовалась, обучают ли сотрудников работе с клиентами, мне ответили: «Могли бы попросить». На мой взгляд, подобный ответ является проявлением непрофессионализма и неуважительного отношения к покупателю. Отдельно хочу отметить, что заказ оформлялся через консультанта Наталью. Однако на этапе получения товара никакой заинтересованности в качестве обслуживания нас я не увидела. Разочарована уровнем сервиса максимально. Мы могли бы оформить заказ самостоятельно через сайт, но рассчитывали на профессиональное сопровождение и помощь со стороны сотрудников магазина. Прошу руководство обратить внимание на работу указанных сотрудников, провести проверку качества обслуживания и принять соответствующие меры для недопущения подобных ситуаций в будущем, а данных сотрудников уволить.Читать целиком

Aм

Askona, магазин

25 июня 2026, официальный ответ

Антонина, жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Ask…

ЯК

Ярослава К4 отзыва

Сразу подошёл консультант, помог выбрать, подсказал какой больше подойдет, все рассчитали, показали. Девушка-консультант сама очень приятная в общении, обходительная. Прям приятно находитсяЧитать целиком

Aм

Askona, магазин

26 сентября 2026, официальный ответ

Ярослава, мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь.

НК

Николай К.1 отзыв

Отличная кровать, шикарные матрасы-это класс. Ценник высокий-это бьёт по карману.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ОТ

Ольга Тюмченкова1 отзыв

Покупали кровать и матрас. Кровать оформили не в том цвете который выбрали, поняли это когда привезли, даже и подумать не могли что могут неправильно переписать артикул , но это ладно жалобу одобрили и поменяли, но пришлось еще ждать когда изготовят нужного цвета и заменят. А вот на счет матраса у нас были сомнения и думали еще повыбирать, но нас уговорили взять сразу и сказали что можно будет по тест драйву вернуть через 90 дней, мы согласились. В итоге пока кровать поставили, матрас попробовали уже сколько времени прошло, матрас хоть и средней жесткости , оказался очень жестким, мне на нем спать очень неудобно, спина не отдыхает как заявлено, а наоборот все болит после сна на нем, в магазине он казался гораздо мягче, и в чем самый большой подвох, вернуть его нельзя, никакого тест драйва на него нетЧитать целиком

Aм

Askona, магазин

12 августа 2026, официальный ответ

Ольга, ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишите н…

КР

Кристина Романова6 отзывов

Спасибо за качественный товар, прекрасное отношение и заботу на всех этапах. Мои покупки даже помогли донести до машины, угостили кофе и пожелали хорошего дня, было очень приятно!!Читать целиком

Aм

Askona, магазин

3 июля 2026, официальный ответ

Кристина, благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов😊

ЕД

Елена Двойникова1 отзыв

От всей души благодарю Викторию, милую, интеллигентную, тактичную, с высоким профессионализмом ведущую переговоры с покупателями, что приводит к взаимовыгодным продажам!Читать целиком

Aм

Askona, магазин

9 февраля 2026, официальный ответ

Елена, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были…

Людмила Федосова4 отзыва

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Ольге Лопатиной, за помощь в выборе кровати,матраса и подушки (ее забрали сразу) для моей мамы. Очень приятный в общении человек, все объяснила, порекомендовала и не навязывала лишнее. Со скидками вышла хорошая цена. Ждем с нетерпением, когда привезут. Доставка в квартиру копеечная, таких расценок давно ни о кого нет.Читать целиком

Aм

Askona, магазин

4 июня 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв!❤️

ЕМ

Евгения Мартовская1 отзыв

Вот и все качество , см фото ((Читать целиком

Aм

Askona, магазин

26 марта 2025, официальный ответ

Евгения, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Приш…

Katya Stepanova4 отзыва

По вопросу магазина вопроса нет. Но вот качество товара и доставка очень сильно расстроили. Привезли бракованную створку кровати, судя по всему испортили при доставке. Но мы собирать стали её только через неделю, после доставки. На боковинке была отломана часть кровати и упаковка в этом месте была порвана. О том, что нужно проверить кровать в течение суток, доставщики ничего не сказали. Быстро попросили подписать документы и не выбрасывать коробки, пока не соберу. Я написала претензию, но мне отказали, так как прошла неделя после доставки. Предложили оплатить сломанную запчасть. Клиентоориентированность ноль! Цены бешеные и сервис на нуле! Больше там покупать ничего не буду и никому не советую!Читать целиком

Aм

Askona, магазин

26 декабря 2023, официальный ответ

Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение от взаимодействия с нашей компанией. По вашим словам…

Mikhail K28 отзывов

Спасибо менеджеру Диане, сотрудники Асконы в очередной раз на высоте. Приехал за теплым воздушным одеялом. Диана помогла подобрать нужный товар. Остановился на одеяле Silver Goose на натуральном пуху. От покупок ранее были бонусы, ещё и скидку получил) Аскона спасибо!Читать целиком

Aм

Askona, магазин

21 декабря 2023, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв, приходите к нам еще!

Евгения Антипова35 отзывов

Очень не понравился продавец. Покупали матрас за 53 тыс. Пыталась нас уговорить на подушки или наматрасник, мотивируя этим 35 лет гарантии. Гарантия нам не нужна, как и ортопедические подушки, было это сказано, на что ее ответ был, я вот тоже раньше не любила ортопедические подушки, а теперь спать не могу без нее. У чему мне как покупателю эта ненужная информация. Очень не понравилось навязывание дополнительных продуктов. Руководство, Решите пожалуйста этот вопрос.Читать целиком

Aм

Askona, магазин

7 декабря 2025, официальный ответ

Евгения, высокое качество клиентского сервиса - важная ценность в Askona. Чтобы поддерживать высокий…

ДА

Денис Антоненков4 отзыва

Отвратительно работает служба доставки. С утра договорились с экспедитором на время доставки 15:00 - 16:00 в 12:00 перезвонил экспедитор и сказал приедет через 30 минут, на вопрос почему не выдерживает договорённости ответил что ему так удобно и в другое время доставить не сможет, доставку отменили без моего согласия, горячая линия и менеджеры бессильны. На горячую линию оставил жалобу 08.08.2025 обещали связаться в течении дня, прошло 2 дня отвечают что жалоба на рассмотрении. Так как сотрудники асконы самостоятельно отменили доставку в пятницу ближайшая доставка только во вторник. Отвратительный сервис, хамское поведение сотрудников доставки и полный игнор на жалобы.Читать целиком

Aм

Askona, магазин

11 августа 2025, официальный ответ

Денис, ситуация действительно неприятная. Чтобы мы могли изучить вопрос подробнее и дать более разве…

Борис Гусев3 отзыва

Магазин хороший, удобно расположен, без проблем нашел. Купил плед, всё норм

Aм

Askona, магазин

1 июля 2025, официальный ответ

Борис, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️

Владислав Трофимов4 отзыва

Одеяло теплое, спать комфортно. Магазин рекомендую, выбор тут отличный

Aм

Askona, магазин

27 мая 2025, официальный ответ

Владислав, очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв!

Маргарита Григорьева2 отзыва

Приезжали с мужем за кроватью, которую заранее присмотрели на сайте. На месте консультант помог определиться с матрасом, рассказал, как ухаживать. Всё оформили быстро, доставили вовремя. Теперь спальня выглядит совсем по-другому, спасибоЧитать целиком

Aм

Askona, магазин

19 мая 2025, официальный ответ

Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️

Ekaterina Degtyareva5 отзывов

Случайно наткнулась на этот магазин, но очень удачно. Ассортимент огромный, качество товаров просто потрясающее, рада знакомству

Aм

Askona, магазин

2 мая 2025, официальный ответ

Екатерина, спасибо за етмлые слова. Мы всегда рады видеть довольных клиентов 😊

Марина Матниязова2 отзыва

Решили обновить спальню и купить новую кровать с матрасом. Тут нам понравилось, что можно протестировать разные модели, оценить их дизайн и качество. Выбрали комплект, который суперски впишется в наш интерьерЧитать целиком

Aм

Askona, магазин

1 мая 2025, официальный ответ

Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️

ЛК

Людмила К4 отзыва

Большой выбор, ассортимент. Грамотный консультант, предоставила информацию, предложила все варианты, есть возможность оценить удобство матраса, прилечь, выбрать степень жесткости. Это очень удобный сервис. После оформления заказа есть обратная связь с консультантом, можно уточнить детали.Читать целиком

Aм

Askona, магазин

8 января 2025, официальный ответ

Людмила, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты был…

Антонина Антонова4 отзыва

Купила у вас матрас и подушки, и теперь мой сон стал настоящим удовольствием. Спасибо за профессиональный подход!

Aм

Askona, магазин

31 декабря 2024, официальный ответ

Антонина, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️

Милана Бондаренко6 отзывов

Пока нахожусь под впечатлением от собранного вчера дивана, решила написать отзыв. Я в восторге. Не только красивый, но и очень удобный. И не отметить работу персонала в магазине, доставку и сборку я просто не могу. Профессионалы с большой буквы.Читать целиком

Aм

Askona, магазин

30 декабря 2024, официальный ответ

Милана, спасибо за такой замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы довольны новым диваном и оценили…

Георгий Ткаченко3 отзыва

Матрас родителям покупал здесь. Они довольны, всё нравится. Доставка была чётко организована, занесли прямо в квартиру. Спасибо за качественный продукт и своевременное оказание услугЧитать целиком

Aм

Askona, магазин

12 декабря 2024, официальный ответ

Георгий, спасибо за ваш выбор! 🌟 Надеемся, что наш матрас принесет максимальный комфорт и здоровый…

Милена Коновалова3 отзыва

Сотрудники очень внимательные и профессиональные. Я объяснил, что хочу сделать подарок жене. Мне помогли выбрать подушку, и она действительно оказалась очень удобной. Чистота и порядок в магазине также впечатляют. Обязательно в будущем приедем вместе с женой за матрасом.Читать целиком

Aм

Askona, магазин

25 ноября 2024, официальный ответ

Милена, очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв😊

Екатерина Тихонова4 отзыва

Магазин просто супер. Я пришла за покрывалом, а купила еще и стильные шторы. Продавец был очень компетентен и помог мне сделать правильный выбор. Обязательно вернусьЧитать целиком

Aм

Askona, магазин

22 ноября 2024, официальный ответ

Екатерина, рады, что работа наших консультантов была оценена вами так высоко. Спасибо за отзыв😊

АШ

Анна Шевелева6 отзывов

А июне 2024 заказали матрас Basic Vesta Duo. Думали фирма хорошая, хотя матрас заказали не дорогой, но надеялись прослужит хоть лет 5. Соблюдали инструкцию перед использованием, проветрили матрас. Лежал на ровной поверхности. Но при первом же использовании, стал слышен шум пружин и скрип. Разочарованию нет предела. Обращаться в компанию не стали, т.к почитав инструкцию поняли, что они сразу спишут всё на неправильное использование( сидеть на матрасе нельзя, не использовать без наматрасника( который мы не купили) и т. Д.) ткань матраса в углах пожелтела через месяц, причём в тех местах, где на нём не лежим, а он всегда покрыт плотной простыней, а днём ещё и покрывалом. Не рекомендую данную фирму.Читать целиком

Aм

Askona, магазин

31 октября 2024, официальный ответ

Анна, ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишите на…

City spirit4 отзыва

Просто отвратительная компания Продукция низкого качества !!!! Не выполняют срок по закону! Сотрудники просто кошмар

Aм

Askona, магазин

19 сентября 2024, официальный ответ

Юля Юля, мы очень сожалеем, что вам не понравился ваш опыт работы с нами. Чтобы понять ситуацию лучше, не могли бы вы рассказать более подробно.

Александр Коробкин17 отзывов

Дорого, но оно того стоит. С момента оплаты до сборки 10 дней. Заказывал со сборкой, за нее парням отдельная благодарность. На место кровать встала идеально. Матрас шикарный, сервис в магазине - великолепный.Читать целиком

Aм

Askona, магазин

21 апреля 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш выбор! Мы рады, что вы довольны нашим товаром 🙂

КК

Каенол Каенолович2 отзыва

Хорошие консультанты, качество товара, скидки.

Aм

Askona, магазин

25 февраля 2024, официальный ответ

Рады, что вы остались довольны покупкой!

Мария Ромашина4 отзыва

Огромное спасибо Марии за помощь в выборе матраса и кровати! Очень приятное общение и отличное качество. Уже не первый раз совершаю покупку и в будущем надеюсь обращаться в AskonaЧитать целиком

Aм

Askona, магазин

16 ноября 2023, официальный ответ

Мария, рады, что вы остались довольны посещением нашего салона! Обязательно передадим ваши слова бла…

КМ

Кристина Мурзакова3 отзыва

🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩

Aм

Askona, магазин

2 октября 2023, официальный ответ

Благодарим вас за эмоции! Рады, что вам все понравилось!

Valentin Ishmaev20 отзывов

Клиентский сервис, качество матрасов, и «гарантия» 30 лет полное надувательство!!! Для того, чтоб получить такую расширенную гарантию до 30 лет при покупке матраса необходимо приобрести наматрасник (разводняк на покупку наматрасники и всё). Матрас приобретали в 2018 году, в 2023 забыв начисто про хваленую гарантию пришли снова в аскону, выбрать новый матрас так как тот купленный 5 лет назад претерпел какие-то непоправимые изменения. В магазине нас уверили, в том что нам совсем не следует тратить деньги на новый матрас, а стоит всего лишь обратиться по гарантии и заменить старый на новый))) Обратились, сделали по их просьбе фотографии, на которых явно видно как матрас деформирован, но в ответ отказ. Предлагаем им рассмотреть более подробно нашу ситуацию. Присылают специалиста. Тот производит замеры, делает фотографии, говорит да ваш матрас правда деформирован. Не стоит переживать случай рядовой, вам обязательно обменяют матрас. В результате звонок из аксоны, ваш матрас изношен в пределах нормы, до свидания)))) Ну, удачки вам)Читать целиком

Aм

Askona, магазин

29 сентября 2023, официальный ответ

Как мы понимаем, коллеги уже рассматривали вашу претензию и дали заключение. И все равно хотим допол…

Ая Степанова6 отзывов

Хорошие консультанты, спасибо)Читать целиком

Aм

Askona, магазин

30 июня 2023, официальный ответ

Приятно, что вы так высоко оценили работу наших сотрудников! Мы стараемся сохранять для наших клиент…

Денис Цыганков1 отзыв

Приехали в 21:30 и написано, что они работают до 21. Разочаровалась. На 2гис написано, что до 22:00

Aм

Askona, магазин

20 апреля 2023, официальный ответ

Денис, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что написали об этом.

Дарья Зеленцова11 отзывов

Лучше матрасов не находили, очень удобные

Aм

Askona, магазин

1 февраля 2022, официальный ответ

Дарья, мы искренне рады, что вы остались довольны качеством наших матрасов. Спите на здоровье!

НМ

Наталья Морозова5 отзывов

Ничего не понравилось

Зав Александр39 отзывов

Сказочный магазин самых лучших товаров для сна !!!! Рекомендую 100500 раз !!!! Лучшие !!!

Карта

Самара

Мебельные магазины

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии