Обязанности:
– прием входящих звонков
– ведение заявок в системе
– консультирование жителей
– координация действий аварийной бригады для устранения аварийных ситуаций
– выявление некорректно оформленных заявок
– анализ поступающих заявок на предмет массовости/повторяемости
– ведение справочной базы данных для сотрудников контакт-центра
Требования:
– уверенный пользователь ПК (word, excel, outlook)
– умение пользоваться сводными таблицами, фильтрами, формулами в Excel
– коммуникабельность
– ответственность
– работа с базами данных, включающая аналитику
– высокая клиенториентированность
Условия:
– Работа в комфортном офисе: Южный город, Николаевский пр., д. 2
– Полностью белая зарплата; выплаты своевременно 2 раза в месяц
– Основной график работы 2/2 (с 9:00 до 21:00), при необходимости переход в график 1/3 (с 9:00 до 9:00 следующего дня)
– Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
– Профессиональный рост и развитие, интересные задачи
– Обязательное условие - наличие подробного резюме