ВТБ

Банк

3.8

252 оценки

ПАО ВТБ

3.8

252 оценки

204 отзыва

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

виталий54 отзыва

Самое отстойный заведение . Обратился с проблемой восстановления карты . Оператор взял паспорт посмотрела и ответила, что паспорт не действителен. В паспортном столе действителен ,а в банке нет . Уровень идиотизма зашкаливает .

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вб

ВТБ, банк

29 сентября 2025, официальный ответ

Виталий, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем про…

ЮЛ

Юлия Левина4 отзыва

Отличные сотрудники привилегии и очень харизматичный директор! Все вопросы решают быстро, большое спасибо за вашу работу)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вб

ВТБ, банк

17 сентября 2025, официальный ответ

Юлия Левина, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

О.

Ольга .2 отзыва

Очень хороший банк, персонал очень вежливый

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вб

ВТБ, банк

18 июня 2025, официальный ответ

Ольга ., спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Olga Wokinsel10 отзывов

Большая очередь. Долгое ожидание. Часть специалистов просто не хотят работать. Сидят в соц сетях, делают ошибки при оформлении договора на обслуживание. Ошибки орфографические!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вб

ВТБ, банк

21 апреля 2025, официальный ответ

Olga Wokinsel, согласимся, что такая ситуация не красит нас, спасибо вам за сигнал. Проверим информа…

СР

Сергей Рувинский1 отзыв

Ужасный Банк для показухи!!! Один кассир на весь банк, который по времени уходит на обед и вы можете посидеть и подождать его разумеется!!! У вас же нету дел, работы и обеда!!! Плохой банк ВТБ!!!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вб

ВТБ, банк

10 марта 2025, официальный ответ

Сергей Рувинский, нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Согласимся, ч…

Margarita Kotova6 отзывов

Пришли с ребенком который спал в коляске,пол часа думала как подняться звонки чтобы вызвать персонал не работаю. Помог прохожий,админ сказал что нужно было оставить ребенка и быстро подняться за ней. После решения моего вопроса по счету пол часа ждали пока найдется человек который умеет пользоваться пандусом,такого не нашлось. В итоге сотрудники на руках спускали коляску и сказали нече было приходить с ребенком

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вб

ВТБ, банк

14 февраля 2025, официальный ответ

Margarita Kotova, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направим информацию о…

ВГ

Виталий Горяйнов1 отзыв

Замечательные сотрудники банка, особенно Мамсина Арина. Очень быстро и профессионально обслужили, очень доволен, рекомендую) Сделали все и даже больше, помогла с почта банком.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

23 марта 2026, официальный ответ

Виталий Горяйнов, ваш отзыв — лучшая награда! Спасибо, что поделились впечатлениями.

ОП

Ольга Петрова1 отзыв

Обманывают клиентов, не сказав ни слова про страховку, разные подписки, не в какие рамки, не зря люди говорят, что не честный банк

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

23 января 2026, официальный ответ

Ольга Петрова, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут пре…

Viscary Saint9 отзывов

До отвращения жадный банк. Попросили выдать справку об отсутствии задолженности по кредиту, те потребовали оплатить 200 рублей, при том, что это их обязанность выдавать подобные справки бесплатно раз в месяц, согласно действующего законодательства. Не рекомендую связываться с ними.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

8 октября 2025, официальный ответ

Viscary Saint, мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых Банком. Оно будет учтено при…

ЛС

Лилия Сидоренко1 отзыв

Комфортно, мало народа, много специалистов, быстро получилось оформить карту. Чисто, есть кулер, приятное обслуживание, вежливо предлагают допуслуги по картам

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

25 марта 2025, официальный ответ

Лилия Сидоренко, спасибо за высокую оценку. Нам очень приятно, что вы оставили положительный отзыв.

АК

Александр К1 отзыв

Обратился в это отделение не по собственному желанию. Мне нужно получить деньги по наследству с валютных счетов. В отделении на Мск 4,неделю меня динамили, в итоге отправили на Агибалова 48. Там мне сказали, что валюты пока нет, как только появится позвонят. Уже неделю опять тишина. Как можно доверять такому банку, если простую операцию сделали проблемой, решения которой не видно. Цена вопроса меньше двух тысяч $. Весь ВТБ две недели не может выплатить эту сумму! Придется обратиться за помощью к компетентным организациям, так как ВТБ не справляется со своей работой.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

15 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Примите наши извинения за неудобства. Мы не оставим ваш отзыв без внимания…

Андрей К14 отзывов

Сотрудник в окошке помог с открытием счёта, получением карт, всё хорошо и быстро, но вот касса - это цирк! Слышать от сотрудника банка, что любая валюта в России - это не деньги - низ клиентоориентированности!

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

28 августа 2025, официальный ответ

Андрей К, спасибо, что поделились с нами. Обязательно проработаем с сотрудниками вопрос соблюдения с…

Elvira Gorchueva12 отзывов

Худшее отделение, худшие «специалисты»! Закрыла кредитку в отделении, на балансе был 1 рубль, попросили его перевести на баланс сотового телефона, после чего меня мило отправили домой со словами:-«через 10 дней закроется карта». Прошло 15 дней, захожу в приложение, а там карта и счета открыты и задолженность образовалась на сумму 1 рубль. Звоню в банк, говорят идите в отделение, закидывайте вам через кассу 1 рубль, и только тогда мы вам закроем карту! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Буду обращаться в суд!!!

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

28 августа 2025, официальный ответ

Elvira Gorchueva, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно пер…

ОС

Ольга Савченко3 отзыва

Сегодня посетила это отделение банка ВТБ. Полтора часа мне два! сотрудника не могли открыть вклад, ссылаясь на какие то неполадки в системе. За это время обслужили(судя по табло в зале) 27 человек. Данные моего паспорта пять раз вбивали и сам паспорт сканиовали 3 раза. И все при том, что я в ВТБ получаю пенсию . Вклад я не открыла, больше не могла ждать. При этом не получила объяснений и извинений от руководителя(высокий молодой брюнет). Считаю, что руководство должно обратить внимание на такое недопустимое обслуживание своих клиентов, конечно если вы заинтересованы в клиентах! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ посещать это отделение банка ВТБ!

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

25 августа 2025, официальный ответ

Ольга Савченко, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с…

Вероника М9 отзывов

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вб

ВТБ, банк

12 февраля 2025, официальный ответ

Вероника М, будем благодарны, если поделитесь с нами причинами такой низкой оценки. Обратная связь п…

СГ

Светлана Галкина1 отзыв

Обслуживание понравилось, Арина Мамсина в 8 окне профессионал. Быстро и четко

Вб

ВТБ, банк

4 августа 2025, официальный ответ

Светлана Галкина, большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы

Андрей1 отзыв

Очень все понравилось. Много операций и пенсию перевели. Очень профессионально. Обслуживание на вычшем уровне Арина 8 окно

Вб

ВТБ, банк

30 апреля 2025, официальный ответ

Андрей, спасибо за отзыв 😊 Нам очень приятно!

АИ

Алена Иванова6 отзывов

Была сегодня в этом отделении, нужно было просто получить справку об оборотах и остатках по счета в оригинале. 2 экземпляра. Услуга эта платная. Сначала не могли понять что за справка, потом принесли 2 разные справки, хотя я 3 раза повторила 2 экземляра одной справки! Потом сотрудник предложил открыть инвестиционную копилку, попросил мой телефон, набирал какие то пароли, подключил к их местному вай фаю, потом заблокировал онлайн кабинет..... смс для доступа перестали приходить, а сейчас спустя час, учетная запись вообще заблокирована, и нужно тратить время и идти в отделение банка. Прежде чем брать сотрудников на работу, их нужно научить. В это отделение завтра дойду и оставлю официальную жалобу. Обслуживал сотрудник в окне 2, примерное время с 15.00 до 15.45

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

27 марта 2025, официальный ответ

Алена Иванова, ваш отзыв обязательно рассмотрим, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. Напиши…

РС

Р. С.11 отзывов

Обратился с вопросом по действующему продукту. Сотрудница судя по всему работает недавно ( к ней нет вопросов, отношусь с пониманием). Я попросил позвать руководителя. Вопрос состоял в оформлении кредитных каникул по ФЗ 353. От руководителя я был в шоке… Фраза с явным недовольством в голосе: «банку это не выгодно, это все подряд по любому поводу будут просить такие условия…» При этом, руководитель, изначально выслушав суть моего вопроса, предложила своей подчиненной ознакомиться с условиями по кредитным каникулам в Википедии. И это при мне, не стесняясь проявления своей неосведомленности… Нет слов. Я являюсь клиентом ВТБ. Пока еще… Но задумался о смене банка после сегодняшнего визита.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

19 марта 2025, официальный ответ

Рим Салюков, простите за доставленные неудобства. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Органи…

Екатерина Е183 отзыва

Слабое обслуживание, часто не могут решить вопрос дистанционно. Причем, придя в офис не доделывают работу до конца, приходится повторно приходить. Сейчас много акций, поэтому очереди длинные, даже в будний день днем. В целом банк наконец-то начинает путь к привлечению клиентов. Интересные, выгодные продукты.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

12 марта 2025, официальный ответ

Екатерина Е, спасибо за обратную связь. Для нас важно становиться лучше и мы хотим, чтобы наши клиен…

АК

Алексей Коваленко1 отзыв

Всегда дружелюбные сотрудники. Прекрасное обслуживание. Сотруднице Лидии большое спасибо! Придем еще ))))

Вб

ВТБ, банк

3 марта 2025, официальный ответ

Алексей Коваленко, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

ИУ

Ибратжон Усмоналиев1 отзыв

Солнцева Юлия прекрасный специалист,помогла решить все вопросы. Спасибо за отзывчивость

Вб

ВТБ, банк

26 марта 2025, официальный ответ

Ибратжон Усмоналиев, спасибо за высокую оценку. Очень приятно получить от вас положительный отзыв.

СС

Светлана Смирнова1 отзыв

Хорошее обслуживание от консультанта Никиты,все понравилось,обьясняют простым языком и понятно

Вб

ВТБ, банк

12 марта 2025, официальный ответ

Светлана Смирнова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

АС

Александр Солдатов1 отзыв

Компетентные сотрудники,очень быстро помогли решить вопрос!Отдельная благодарность управляющей Ксении , не оставила без внимания ,грамотно проконсультировала по продуктам и предложениям

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

26 февраля 2025, официальный ответ

Александр Солдатов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

АИ

Антон Иванов2 отзыва

Обслуживаюсь в ВТБ уже много лет, рекомендую отделение, компетентный коллектив. В офисе всегда чисто, опрятно. Хочется возвращаться снова и снова.

Вб

ВТБ, банк

26 февраля 2025, официальный ответ

Антон Иванов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

ЕД

Елизавета Дмитриевна5 отзывов

Добрый день ! Обращалась к своему Персональному менеджеру ,Диане Очень нравится расположение отделения и обслуживание

Вб

ВТБ, банк

26 февраля 2025, официальный ответ

Елизавета Дмитриевна, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

ЕШ

Евгений Шевляков2 отзыва

Обслужили очень быстро, все понравилось сотрудники бомба❤️

Вб

ВТБ, банк

26 февраля 2025, официальный ответ

Евгений Шевляков, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Гж

Городской житель2 отзыва

Анастасия Ерёмина самый добрый сотрудник. Рекомендую!

Вб

ВТБ, банк

25 февраля 2025, официальный ответ

Городской житель, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Гж

Городской житель1 отзыв

Доброжелательные сотрудники,все быстро. Советую это отделение

Вб

ВТБ, банк

25 февраля 2025, официальный ответ

Городской житель, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

ИМ

Ирина Макарова2 отзыва

Отличный банк,быстро помогли решить проблему

Вб

ВТБ, банк

31 марта 2025, официальный ответ

Ирина Макарова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

МК

Михаил Киселёв1 отзыв

Прекрасное обслуживание

Вб

ВТБ, банк

12 марта 2025, официальный ответ

Михаил Киселёв, спасибо за приятный отзыв. Довольные клиенты - наша лучшая награда 👍

МП

Мария Прокопова40 отзывов

Ужасное отделение и некомпетентные сотрудники. Пришла на закрытие счета и снятие средств с него. Сотрудник Виктория с темными волосами ну ооочень долго разбиралась в программе, все время звала на помощь, заставляя меня ждать. В итоге пообещав, что счет будет закрыт в течение 3 дней и средства придут на указанные мною реквизиты отправила домой. Прошла неделя, счет не закрыт, средства остались в банке, на горячей линии снова отправляют в банк. Зла не хватает, жалею, что связалась с этим банком в принципе

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

21 января 2025, официальный ответ

Мария Прокопова, мы бы хотели проверить заявленные факты относительно консультации в офисе Банка. Дл…

Александр Клещевич25 отзывов

Ужасное обслуживание клиентов: кассир без каких либо законных оснований отказывается принимать иностранную валюту без каких-либо дефектов и законных оснований! Просто аргументировав это "правилами банка"!

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

21 января 2025, официальный ответ

Александр Клещевич, информируем, что купюры подлежат проверке согласно «Правил приема банкнот иностр…

МЛ

Михаил Лялин1 отзыв

Самый ужасный банк в РФ. Не могут разобратьс со своим интерфейсом даже в отделении банка. Простейшая операция о заказе выписки по счету занимает у банка больше 2 месяцев и создание инцидента. Платежи через госуслуги дом в клиент банке видны как продажа в магазине. Нет ни бик ни других параметров куда и кому ушли деньги. Сотрудники банка так же не имеют доступа к этой информации. Не банк а магазин какой-то стали.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

25 декабря 2024, официальный ответ

Михаил Лялин, сожалеем, если обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Если на текущий м…

Елена Г.33 отзыва

Долго обслуживают. Пришла забрать заказанную карту. Операционист не закончила оформление, куда-то уехала. В итоге потеряла в этом офисе час.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

24 декабря 2024, официальный ответ

Елена Г., согласимся, что такая ситуация нас не красит, спасибо вам за сигнал. Обязательно все прове…

Алексей Х.6 отзывов

Обслуживание очень медленное. При наличии большой очереди сотрудницы сидят и просто болтают.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

30 октября 2024, официальный ответ

Алексей Х., благодарим вас за обратную связь. Обязательно обратим внимание руководителя офиса на зам…

Алексей Мальчиков3 отзыва

Спасибо. Всё было супер.

Вб

ВТБ, банк

28 февраля 2025, официальный ответ

Алексей Мальчиков, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Helen Fedotova2 отзыва

Хорошее обслуживание

Вб

ВТБ, банк

25 февраля 2025, официальный ответ

Helen Fedotova, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Лилия Толубарь32 отзыва

Отличный банк

Вб

ВТБ, банк

25 февраля 2025, официальный ответ

Лилия Толубарь, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Анна Аксенова1 отзыв

Хороший офис, и сотрудники очень компетентные, все очень быстро и информативно объяснили

Вб

ВТБ, банк

5 декабря 2024, официальный ответ

Анна Аксенова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Наташа Шестёркина5 отзывов

Отличное отделение , хорошее обслуживание , спасибо!

Вб

ВТБ, банк

22 ноября 2024, официальный ответ

Наташа Шестёркина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

ВД

Владимир Денисов1 отзыв

Быстрое обслуживание, качественно. Менеджеры компетентны

Вб

ВТБ, банк

21 ноября 2024, официальный ответ

Владимир Денисов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Судья Рфл1 отзыв

Хорошее отделение, вежливый персонал, спасибо за обслуживание!

Вб

ВТБ, банк

14 ноября 2024, официальный ответ

Судья Рфл, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Ваня Главатских3 отзыва

Был до обеда, народу не много, сотрудники помогли быстро решить мой вопрос

Вб

ВТБ, банк

8 ноября 2024, официальный ответ

Ваня Главатских, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Анастасия Дже2 отзыва

Ужасное обслуживание, скопилась очередь. За час ни одного клиента не отпустили. Работают еле еле. На вопрос людей Руководитель сказала ждите . Консультанты ходят от одного окна к другому или вовсе уходят. На такой большой офис 3 консультанта

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

7 ноября 2024, официальный ответ

Анастасия Дже, сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Прове…

ГИ

Гражданин Иванов37 отзывов

Очень редкое в своей технической отсталости заведение - нет элементарного оповещения о наступлении очереди талона! Табло есть, но оно не озвучено и расположено неудобно! Людям с плохим зрением некомфортно! Сидячих мест для ожидания мало! Работают очень медленно, хотя визуально окон много. Очень плохо. П. С. Еще и самозапрет на оформление кредитов нельзя поставить в этом банке! просто ужас

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

9 ноября 2024, официальный ответ

Гражданин Иванов, спасибо за обратную связь, которая делает нас лучше. Мы обязательно изучим ситуаци…

ЛС

Лариса Седова6 отзывов

Кредитная карта одобрена он-лайн, приехала дочь получать, но оператор так и не смогла завершить процедуру получения, причину не знает. Звонила на горячую линию, говорят получайте. Полный бардак.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

29 октября 2024, официальный ответ

Лариса Седова, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно провед…

Ольга2 отзыва

Время ожидания превышает разумные пределы. Просидев в очереди 40 мин. развернулась и ушла.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

22 октября 2024, официальный ответ

Ольга, такое долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно прорабо…

Ok _M.10 отзывов

Ужас какой то. Очень долгое обслуживание. Была до обеда, была после - сотрудники собрали толпу народа и не торопятся от слова совсем... Из десяти окон работают еле еле два - три.

Читать целиком

Вб

ВТБ, банк

10 октября 2024, официальный ответ

Ok _M., мы очень серьезно относимся к подобным замечаниям. Информацию направили руководителю офиса д…

Полина3 отзыва

Являюсь клиентом ВТБ несколько лет и в целом, очень довольна качеством обслуживания. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь с любыми вопросами.

Вб

ВТБ, банк

1 октября 2024, официальный ответ

Полина, спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

🍪

Мы используем cookies подробнее