Банк ВТБ

Банки

3.9

267 оценок

ПАО Банк ВТБ

207 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Игорь Ефанов9 отзывов

27.08.2026 года обращался в данный филиал. Выражаю благодарность сотрудникам банка, а именно заместителю директора Солнцевой Юлии Вячеславовне за грамотную консультацию и помощь по некоторым вопросам. А также хотел бы отметить чёткую работу филиала. Приятно сюда возвращаться вновь. Всем рекомендую данный филиал банка ВТБ.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ, Банки

9 октября 2026, официальный ответ

Игорь Ефанов, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

МР

Максим Рязанов2 отзыва

Само отделение хорошее, к банку тоже вопросов нет. Но! Сделайте вход в круглосуточную зону банкоматов по картам... Часто спят бомжи после 9 вечера, зайти невозможноЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

9 сентября 2026, официальный ответ

Максим Рязанов, благодарим вас за обратную связь. Обратим внимание ответственных руководителей на ва…

Margarita Kotova8 отзывов

Пришли с ребенком который спал в коляске,пол часа думала как подняться звонки чтобы вызвать персонал не работаю. Помог прохожий,админ сказал что нужно было оставить ребенка и быстро подняться за ней. После решения моего вопроса по счету пол часа ждали пока найдется человек который умеет пользоваться пандусом,такого не нашлось. В итоге сотрудники на руках спускали коляску и сказали нече было приходить с ребенкомЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

14 февраля 2025, официальный ответ

Margarita Kotova, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направим информацию о…

виталий58 отзывов

Самое отстойный заведение . Обратился с проблемой восстановления карты . Оператор взял паспорт посмотрела и ответила, что паспорт не действителен. В паспортном столе действителен ,а в банке нет . Уровень идиотизма зашкаливает .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

29 сентября 2025, официальный ответ

Виталий, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем про…

ЮЛ

Юлия Левина4 отзыва

Отличные сотрудники привилегии и очень харизматичный директор! Все вопросы решают быстро, большое спасибо за вашу работу)

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

17 сентября 2025, официальный ответ

Юлия Левина, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

О.

Ольга .2 отзыва

Очень хороший банк, персонал очень вежливый

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

18 июня 2025, официальный ответ

Ольга ., спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Olga Wokinsel12 отзывов

Большая очередь. Долгое ожидание. Часть специалистов просто не хотят работать. Сидят в соц сетях, делают ошибки при оформлении договора на обслуживание. Ошибки орфографические!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

21 апреля 2025, официальный ответ

Olga Wokinsel, согласимся, что такая ситуация не красит нас, спасибо вам за сигнал. Проверим информа…

Вероника М8 отзывов

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

12 февраля 2025, официальный ответ

Вероника М, будем благодарны, если поделитесь с нами причинами такой низкой оценки. Обратная связь п…

СР

Сергей Рувинский1 отзыв

Ужасный Банк для показухи!!! Один кассир на весь банк, который по времени уходит на обед и вы можете посидеть и подождать его разумеется!!! У вас же нету дел, работы и обеда!!! Плохой банк ВТБ!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

10 марта 2025, официальный ответ

Сергей Рувинский, нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Согласимся, ч…

Артём Григорян7 отзывов

несколько лет пользуюсь услугами этого банка, проблем нет

БВ

Банк ВТБ

14 мая 2026, официальный ответ

Артём Григорян, спасибо за приятный отзыв. Довольные клиенты - наша лучшая награда !

ВГ

Виталий Горяйнов1 отзыв

Замечательные сотрудники банка, особенно Мамсина Арина. Очень быстро и профессионально обслужили, очень доволен, рекомендую) Сделали все и даже больше, помогла с почта банком.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

23 марта 2026, официальный ответ

Виталий Горяйнов, ваш отзыв — лучшая награда! Спасибо, что поделились впечатлениями.

ОП

Ольга Петрова1 отзыв

Обманывают клиентов, не сказав ни слова про страховку, разные подписки, не в какие рамки, не зря люди говорят, что не честный банкЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

23 января 2026, официальный ответ

Ольга Петрова, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут пре…

Viscary Saint9 отзывов

До отвращения жадный банк. Попросили выдать справку об отсутствии задолженности по кредиту, те потребовали оплатить 200 рублей, при том, что это их обязанность выдавать подобные справки бесплатно раз в месяц, согласно действующего законодательства. Не рекомендую связываться с ними.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

8 октября 2025, официальный ответ

Viscary Saint, мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых Банком. Оно будет учтено при…

АК

Александр К1 отзыв

Обратился в это отделение не по собственному желанию. Мне нужно получить деньги по наследству с валютных счетов. В отделении на Мск 4,неделю меня динамили, в итоге отправили на Агибалова 48. Там мне сказали, что валюты пока нет, как только появится позвонят. Уже неделю опять тишина. Как можно доверять такому банку, если простую операцию сделали проблемой, решения которой не видно. Цена вопроса меньше двух тысяч $. Весь ВТБ две недели не может выплатить эту сумму! Придется обратиться за помощью к компетентным организациям, так как ВТБ не справляется со своей работой.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

15 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Примите наши извинения за неудобства. Мы не оставим ваш отзыв без внимания…

ОС

Ольга Савченко3 отзыва

Сегодня посетила это отделение банка ВТБ. Полтора часа мне два! сотрудника не могли открыть вклад, ссылаясь на какие то неполадки в системе. За это время обслужили(судя по табло в зале) 27 человек. Данные моего паспорта пять раз вбивали и сам паспорт сканиовали 3 раза. И все при том, что я в ВТБ получаю пенсию . Вклад я не открыла, больше не могла ждать. При этом не получила объяснений и извинений от руководителя(высокий молодой брюнет). Считаю, что руководство должно обратить внимание на такое недопустимое обслуживание своих клиентов, конечно если вы заинтересованы в клиентах! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ посещать это отделение банка ВТБ!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

25 августа 2025, официальный ответ

Ольга Савченко, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с…

ЛС

Лилия Сидоренко1 отзыв

Комфортно, мало народа, много специалистов, быстро получилось оформить карту. Чисто, есть кулер, приятное обслуживание, вежливо предлагают допуслуги по картамЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

25 марта 2025, официальный ответ

Лилия Сидоренко, спасибо за высокую оценку. Нам очень приятно, что вы оставили положительный отзыв.

Алексей Х.6 отзывов

Обслуживание очень медленное. При наличии большой очереди сотрудницы сидят и просто болтают.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

30 октября 2024, официальный ответ

Алексей Х., благодарим вас за обратную связь. Обязательно обратим внимание руководителя офиса на зам…

Apple User1 отзыв

Хочу от всего сердца поблагодарить втб банк на агибалова 48 . Исключительный руководитель осипова алена витальевна, заместитель горбунова татьяна, несколько раз обслуживала ангелина сергеева!!! Катайкина даша!!! Очень и очень внимательны, заботливы.!!! Пользуюсь несколькими продуктами банка—- И кредиты беру постоянно и на развитие фирмы, и на покупку дома, и карты, и помогали не раз рефинансировать- подбирают и сроки И % с огромным вниманием исключительным профессионализмом. И расчетный счет в банке, и платежеый стик и биометрия. Сплоченный коллектив. Замечательно встречают!!!! А помощь всегда и во всем и всегда заканчивается положительным результатом !!! Самый лучший бвнк из втб. !!!! Алена витальевна предельно доброделательна к клиентам! Высочайший профессионализм. Особенно приятно , когда в результате правильных подборов правильных сроков, страховок П оптимальные проценты. Очень и очень багодарна вышеуказанным сотрудникам в моем любимом банке!!! ПолучаютсяЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

11 декабря 2023, официальный ответ

Огромное спасибо за приятный отклик и доверие 💛

Андрей К14 отзывов

Сотрудник в окошке помог с открытием счёта, получением карт, всё хорошо и быстро, но вот касса - это цирк! Слышать от сотрудника банка, что любая валюта в России - это не деньги - низ клиентоориентированности!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

28 августа 2025, официальный ответ

Андрей К, спасибо, что поделились с нами. Обязательно проработаем с сотрудниками вопрос соблюдения с…

Elvira Gorchueva14 отзывов

Худшее отделение, худшие «специалисты»! Закрыла кредитку в отделении, на балансе был 1 рубль, попросили его перевести на баланс сотового телефона, после чего меня мило отправили домой со словами:-«через 10 дней закроется карта». Прошло 15 дней, захожу в приложение, а там карта и счета открыты и задолженность образовалась на сумму 1 рубль. Звоню в банк, говорят идите в отделение, закидывайте вам через кассу 1 рубль, и только тогда мы вам закроем карту! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Буду обращаться в суд!!!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

28 августа 2025, официальный ответ

Elvira Gorchueva, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно пер…

СГ

Светлана Галкина1 отзыв

Обслуживание понравилось, Арина Мамсина в 8 окне профессионал. Быстро и четко

БВ

Банк ВТБ

4 августа 2025, официальный ответ

Светлана Галкина, большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы

Андрей1 отзыв

Очень все понравилось. Много операций и пенсию перевели. Очень профессионально. Обслуживание на вычшем уровне Арина 8 окно

БВ

Банк ВТБ

1 мая 2025, официальный ответ

Андрей, спасибо за отзыв 😊 Нам очень приятно!

ИМ

Ирина Макарова3 отзыва

Отличный банк,быстро помогли решить проблему

БВ

Банк ВТБ

31 марта 2025, официальный ответ

Ирина Макарова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

АИ

Алена Иванова6 отзывов

Была сегодня в этом отделении, нужно было просто получить справку об оборотах и остатках по счета в оригинале. 2 экземпляра. Услуга эта платная. Сначала не могли понять что за справка, потом принесли 2 разные справки, хотя я 3 раза повторила 2 экземляра одной справки! Потом сотрудник предложил открыть инвестиционную копилку, попросил мой телефон, набирал какие то пароли, подключил к их местному вай фаю, потом заблокировал онлайн кабинет..... смс для доступа перестали приходить, а сейчас спустя час, учетная запись вообще заблокирована, и нужно тратить время и идти в отделение банка. Прежде чем брать сотрудников на работу, их нужно научить. В это отделение завтра дойду и оставлю официальную жалобу. Обслуживал сотрудник в окне 2, примерное время с 15.00 до 15.45Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

27 марта 2025, официальный ответ

Алена Иванова, ваш отзыв обязательно рассмотрим, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. Напиши…

ИУ

Ибратжон Усмоналиев1 отзыв

Солнцева Юлия прекрасный специалист,помогла решить все вопросы. Спасибо за отзывчивость

БВ

Банк ВТБ

26 марта 2025, официальный ответ

Ибратжон Усмоналиев, спасибо за высокую оценку. Очень приятно получить от вас положительный отзыв.

РС

Р. С.11 отзывов

Обратился с вопросом по действующему продукту. Сотрудница судя по всему работает недавно ( к ней нет вопросов, отношусь с пониманием). Я попросил позвать руководителя. Вопрос состоял в оформлении кредитных каникул по ФЗ 353. От руководителя я был в шоке… Фраза с явным недовольством в голосе: «банку это не выгодно, это все подряд по любому поводу будут просить такие условия…» При этом, руководитель, изначально выслушав суть моего вопроса, предложила своей подчиненной ознакомиться с условиями по кредитным каникулам в Википедии. И это при мне, не стесняясь проявления своей неосведомленности… Нет слов. Я являюсь клиентом ВТБ. Пока еще… Но задумался о смене банка после сегодняшнего визита.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

19 марта 2025, официальный ответ

Рим Салюков, простите за доставленные неудобства. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Органи…

МК

Михаил Киселёв1 отзыв

Прекрасное обслуживание

БВ

Банк ВТБ

12 марта 2025, официальный ответ

Михаил Киселёв, спасибо за приятный отзыв. Довольные клиенты - наша лучшая награда 👍

Екатерина Е177 отзывов

Слабое обслуживание, часто не могут решить вопрос дистанционно. Причем, придя в офис не доделывают работу до конца, приходится повторно приходить. Сейчас много акций, поэтому очереди длинные, даже в будний день днем. В целом банк наконец-то начинает путь к привлечению клиентов. Интересные, выгодные продукты.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

12 марта 2025, официальный ответ

Екатерина Е, спасибо за обратную связь. Для нас важно становиться лучше и мы хотим, чтобы наши клиен…

СС

Светлана Смирнова1 отзыв

Хорошее обслуживание от консультанта Никиты,все понравилось,обьясняют простым языком и понятно

БВ

Банк ВТБ

12 марта 2025, официальный ответ

Светлана Смирнова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

АК

Алексей Коваленко1 отзыв

Всегда дружелюбные сотрудники. Прекрасное обслуживание. Сотруднице Лидии большое спасибо! Придем еще ))))

БВ

Банк ВТБ

3 марта 2025, официальный ответ

Алексей Коваленко, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Алексей Мальчиков3 отзыва

Спасибо. Всё было супер.

БВ

Банк ВТБ

28 февраля 2025, официальный ответ

Алексей Мальчиков, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

ЕШ

Евгений Шевляков2 отзыва

Обслужили очень быстро, все понравилось сотрудники бомба❤️

БВ

Банк ВТБ

26 февраля 2025, официальный ответ

Евгений Шевляков, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

АС

Александр Солдатов1 отзыв

Компетентные сотрудники,очень быстро помогли решить вопрос!Отдельная благодарность управляющей Ксении , не оставила без внимания ,грамотно проконсультировала по продуктам и предложениямЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

26 февраля 2025, официальный ответ

Александр Солдатов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

АИ

Антон Иванов3 отзыва

Обслуживаюсь в ВТБ уже много лет, рекомендую отделение, компетентный коллектив. В офисе всегда чисто, опрятно. Хочется возвращаться снова и снова.

БВ

Банк ВТБ

26 февраля 2025, официальный ответ

Антон Иванов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

ЕД

Елизавета Дмитриевна5 отзывов

Добрый день ! Обращалась к своему Персональному менеджеру ,Диане Очень нравится расположение отделения и обслуживание

БВ

Банк ВТБ

26 февраля 2025, официальный ответ

Елизавета Дмитриевна, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Гж

Городской житель2 отзыва

Анастасия Ерёмина самый добрый сотрудник. Рекомендую!

БВ

Банк ВТБ

25 февраля 2025, официальный ответ

Городской житель, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Гж

Городской житель1 отзыв

Доброжелательные сотрудники,все быстро. Советую это отделение

БВ

Банк ВТБ

25 февраля 2025, официальный ответ

Городской житель, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Helen Fedotova2 отзыва

Хорошее обслуживание

БВ

Банк ВТБ

25 февраля 2025, официальный ответ

Helen Fedotova, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Лилия Толубарь39 отзывов

Отличный банк

БВ

Банк ВТБ

25 февраля 2025, официальный ответ

Лилия Толубарь, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

МП

Мария Прокопова40 отзывов

Ужасное отделение и некомпетентные сотрудники. Пришла на закрытие счета и снятие средств с него. Сотрудник Виктория с темными волосами ну ооочень долго разбиралась в программе, все время звала на помощь, заставляя меня ждать. В итоге пообещав, что счет будет закрыт в течение 3 дней и средства придут на указанные мною реквизиты отправила домой. Прошла неделя, счет не закрыт, средства остались в банке, на горячей линии снова отправляют в банк. Зла не хватает, жалею, что связалась с этим банком в принципеЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

21 января 2025, официальный ответ

Мария Прокопова, мы бы хотели проверить заявленные факты относительно консультации в офисе Банка. Дл…

Александр Клещевич29 отзывов

Ужасное обслуживание клиентов: кассир без каких либо законных оснований отказывается принимать иностранную валюту без каких-либо дефектов и законных оснований! Просто аргументировав это "правилами банка"!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

21 января 2025, официальный ответ

Александр Клещевич, информируем, что купюры подлежат проверке согласно «Правил приема банкнот иностр…

МЛ

Михаил Лялин2 отзыва

Самый ужасный банк в РФ. Не могут разобратьс со своим интерфейсом даже в отделении банка. Простейшая операция о заказе выписки по счету занимает у банка больше 2 месяцев и создание инцидента. Платежи через госуслуги дом в клиент банке видны как продажа в магазине. Нет ни бик ни других параметров куда и кому ушли деньги. Сотрудники банка так же не имеют доступа к этой информации. Не банк а магазин какой-то стали.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

25 декабря 2024, официальный ответ

Михаил Лялин, сожалеем, если обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Если на текущий м…

Елена Г.41 отзыв

Долго обслуживают. Пришла забрать заказанную карту. Операционист не закончила оформление, куда-то уехала. В итоге потеряла в этом офисе час.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 декабря 2024, официальный ответ

Елена Г., согласимся, что такая ситуация нас не красит, спасибо вам за сигнал. Обязательно все прове…

Анна Аксенова1 отзыв

Хороший офис, и сотрудники очень компетентные, все очень быстро и информативно объяснили

БВ

Банк ВТБ

5 декабря 2024, официальный ответ

Анна Аксенова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

АБ

Анна Белоусова4 отзыва

Спасибо за обслуживание. Работа операторов полностью удовлетворила. Моя операция была выполнена быстро и оперативно.

БВ

Банк ВТБ

29 ноября 2024, официальный ответ

Анна Белоусова, спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Наташа Шестёркина6 отзывов

Отличное отделение , хорошее обслуживание , спасибо!

БВ

Банк ВТБ

22 ноября 2024, официальный ответ

Наташа Шестёркина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

ВД

Владимир Денисов1 отзыв

Быстрое обслуживание, качественно. Менеджеры компетентны

БВ

Банк ВТБ

21 ноября 2024, официальный ответ

Владимир Денисов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Olga Kob18 отзывов

Ожидание больше часаЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

21 ноября 2024, официальный ответ

Olga Kob, такое долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно прор…

Судья Рфл1 отзыв

Хорошее отделение, вежливый персонал, спасибо за обслуживание!

БВ

Банк ВТБ

14 ноября 2024, официальный ответ

Судья Рфл, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Ваня Главатских3 отзыва

Был до обеда, народу не много, сотрудники помогли быстро решить мой вопрос

БВ

Банк ВТБ

9 ноября 2024, официальный ответ

Ваня Главатских, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Карта

Самара

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии