............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

СберБанк 

​Банки
3.8
36 оценок
Выиграйте путешествие от СберСтрахования и другие ценные призы!*
​Реклама​ПАО СберБанк​Услуги по страхованию оказывает ООО СК «Сбербанк страхование». ОГРН 1147746683479. Лицензия ЦБ РФ СЛ № 4331, СИ № 4331 выданы 12.10.2020 бессрочно. Адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, эт. 1, пом. 3. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. *Условия акции, порядок получения и выдачи призов смотрите на сайте: https://sbswinter.sberbankins.ru/#.
ПАО СберБанк

Контакты

Инфо

Отзывы22

Услуги

Фото11

3.7
36 оценок
😇
​😇​8 отзывов
ОБРАЩЕНИЕ К ДАРЬЕ В ходе обслуживания пожилого клиента при оформлении перевыпуска банковской карты возникла проблема, связанная с некомпетентными действиями сотрудницы Дарьи (фамилию и отчество, к сожалению, не уточнила, девушка с рыжим цветом волос). Пожилой клиент обратился для оформления перевыпуска карты. В процессе обслуживания Дарья не выполнила обязательную процедуру установки пин кода при выдаче новой карты. После получения карты клиент направился к банкомату для снятия денежных средств. Поскольку пин код не был установлен, при попытках его ввода банкомат заблокировал карту. Клиент вернулся в отделение, где выяснилось, что пин код действительно не был установлен. Дарья объяснила это «зависанием терминала» и порекомендовала установить пин код через мобильное приложение.Клиент (пожилой человек с кнопочным телефоном, не имеющий доступа к онлайн‑банку и не владеющий соответствующими навыками) сообщил о невозможности выполнить данное действие. Несмотря на это, Дарья проигнорировала ситуацию и завершила обслуживание.При повторном обслуживании клиента другой сотрудницей Дарья позволила себе смеяться над клиентом. Следует отметить, что клиент имеет проблемы со слухом, из‑за чего говорит громче, чем требуется, однако это не является поводом для неуважительного отношения, разве нет? Думаю стоит учитывать что это старое поколение, не все пожилые люди разбираются в технике, неужели стоит их стыдить за это ? Максимально не профессионально , прошу обратить внимание на сотрудника.
Читать целиком
ОЗ
​Олеся Зимонина​1 отзыв
Отличный кофе в данном отделении, по хорошей цене.
​Andrey Shaa​4 отзыва
Вот всё вроде хорошо, нет очередей, отличный ремонт и сотрудники вежливые, но все равно настроение испортили. Пришёл в данное отделение "Сбера" отправить посылку через "Сбер Логистика". Взял талончик (фото прилагается), минут через 10 пригласили к 4-му окошку, вроде все как всегда, ничего не предвещало негативного и тут началось. Специалист банка начала на планшете что-то искать, затем ушла в соседнее окошко за консультацией, не получив точной информации начала звонить видно в центральный офис, где наконец-то все разъяснили. Оказывается, что уже чуть больше месяца услуга "Сбер Логистика" для физических лиц не работает, только для юр.лиц. На вопрос зачем вы вводите в заблуждение клиентов выдавая на входе талончики (фото прилагается) на услугу которой уже нет и соответственно нет никаких объявлений на входе в отделение банка, вежливая сотрудница только развела руками. В итоге, я потерял время, нервы и веру в лояльное, внимательное, отношение "СБЕРБАНКА" к клиентам. Уважаемые руководители "СБЕРБАНКА", предоставлять или не предоставлять какие либо услуги для клиентов банка это ваше право, но контролировать своих подчинённых по изменению табло на аппарате выдачи талончиков (фото прилагается), вывешивание объявлений об отмене услуги, оповещение руководителей отделений банка, а они в свою очередь своих сотрудников об изменении или отмене банковских услуг, это ваши обязанности! Такой серьезный банк, а в данном случае как то не серьёзно получилось!
Читать целиком
ВЕ
​В3 Еr​2 отзыва
Офис закрыт на ремонт до конца июня.
​Вася Табурет​3 отзыва
Работают на совесть, всегда подскажут, помогут.
​Михаил Колосков​3 отзыва
Хорошее отделение, хорошие специалисты
​Maksim Maksim​8 отзывов
Нормальный филиал. Ничего необычного
​Лиса​7 отзывов
Консультанты вообще какие-то бестолковые. Заходила оплачивать госпошлину, попросила консультанта мне помочь оплатить через терминал. Она меня направила вообще в окошко, сказала, что через терминалы госпошлины не оплачиваются. Пришлось самой тыкать на терминале и оплачивать, и о, чудо! Оплатилось! Госпошлины не оплачиваются через терминал, ага. Лишь бы не работать и не помогать. Вечно как зайдешь, ни одного консультанта не найти!
Читать целиком
СберБанк
2 января 2019, официальный ответ
Добрый день! Так как вы не предоставили дополнительные данные, у меня нет возможности разобраться в…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее