............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Интернет-провайдеры
2
357 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы334

Цены

Фото9

Вакансии

2.1
357 оценок
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Плохое качество ТВ.пол года помехи. Интернет поменял на другого провайдера. ликвидировать договор на ТВ не могу нет операторов ни в службу поддержки не по телефону. Служба поддержки вообще это не служба а какая ты балалайка. 2 дня не могу сделать заявку на отключение ТВ. Качество сейчас на дом нету никакого зато цены самые высокие
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Очень жаль, что вы приняли решение закрыть договор 😞 Укажите, пожалуйста, его номер…
​Антон Захаров​15 отзывов
Данным провайдером пользуюсь 10 лет сейчас подключен у мамы и в доме где живем с семьей, служба поддержки просто ужас, уважаемый дом ру тех денег что люди вам платят за услуги ежемесячно что не хватает чтоб содержать компетентный персонал, почему в тех поддержку не дозвониться, почему интернет пропал 28.12.25 а техник придет только 1.01.26 в 12:00 и вот семья осталась на праздники без интернета!!! Ужас
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Антон, добрый день! Мы понимаем ваше огорчение и приносим извинения за неудобства, к нам поступает б…
​Vera Shyukina​1 отзыв
Больше 10 лет я пользовалась услугами Дом.ру. Тарифы меняются только в сторону увеличения и выбор их ограничен. Мне, например, не нужны, представленные в личном кабинете, тарифы с играми. В текущем тарифе у меня 100 мб/с и 0 каналов. Плачу за это 1500,00, а до 1 января нужно заплатить уже 1800,00 в связи с подорожанием. При этом на сайте компании я вижу для новых клиентов тарифы с вполне приемлемыми ценами. В службе поддержки отвечает только бот. В общем, ребята, я долго была лояльна к вашей компании, вы это не оценили. Заключаю договор с другим поставщиком услуг, а с вами прощаюсь. С Наступающим!
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Понимаем, что рост цен - это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырастет…
​godmode .​4 отзыва
Произошло отключение интернета в одном из домой на улице Губанова. Ситуация не у одного пользователя, а именно в доме. Оператор говорит, что могут прислать мастера 31 числа 😅 Второй день интернета нету. Я инвалид (без ног) работаю на удаленке и из-за этих недобросовестных людей не могу отработать нормально заявки. Никому не советую данного провайдера. Несмотря на другие моменты, Ростелеком и тем более уж ТК телеком решают проблему в разы оперативнее, не говоря уже о том, что проблема именно на линии (раз не у кого в доме не работает). Подумайте 1000 раз , прежде чем связываться с этим провайдером.
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
ГЛ
​Галина Лукьянова​298 отзывов
Пишу отзыв не по оказываемым услугам, которые очень дорогие и цены поднимаются не по дням, а по часам, отзыв по договору. Заключив договор попадаешь в круговорот, постоянное повышение абон/платы, невозможно дозвониться, даже чат с поддержкой стал медлительным, написав один раз нужно постоянно следить, тк если не ответил в течении минуты на вопрос оператора, бот сбрасывает диалог, ло начала пути, и эта бесконечная круговая порука длится вечно. Простой вопрос решали весь день, вместо того, чтобы заниматься своим делами, только и сидишь в чате, не дай бог упустить ответ оператора. Никогда больше не буду клиентом. Клиентоориентированность нулевая.
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
​Тяни Толкай​10 отзывов
20 секунд жди , а по факту 3 минуты и одно и тоже по кругу.
Дом.ру
24 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме и укажите номер договора - мы постараемся вам помочь 🙏
​Денис Самарский​2 отзыва
Некачественные услуги. Цена на услуги и скорость интернета не соответствует заявленным.
Читать целиком
Дом.ру
17 декабря 2025, официальный ответ
Денис, добрый день! Нам очень жаль, что возникли сложности в работе интернета 😢 Хотели бы помочь ва…
ИН
​Иван Назаров​1 отзыв
Очень сильно разочарован данным провайдером. Состояние сети прикрепил скриншотом. Красным отмечены моменты, когда не было соединения. "Замечательное и стабильное" соединение наблюдаю каждый день, каждый час. Это какой-то кошмар. Ни учится, ни работать, ни играть. Ничего невозможно делать адекватно. С 3 ноября по 15 декабря было уже 5 визитов техников, все подтверждают, что проблема не в моем оборудовании(провода и роутер куплены в конце октября, гиговые; компьютер мощный с поддержкой 2.5гбит и вайфай модулем 6е), а проблема в оборудовании дома. Всякую мелочевку в оборудовании меняли, но проблема не уходит! Я не знаю с чем связано нежелание решить эту проблему, даже коллективная жалоба с дома не помогла, постоянные письма на почту также не помогают. О том, что скорость 100мбит я вообще уже не заикаюсь. На вопросы что делать-ждите мастера. А какой смысл? сейчас будет 6-7 визит мастера, что-то может измениться? 7 раз отмерь, 1 раз почини? Короче сплошное разочарование. Так еще и ценник будет 1250р. Я готов платить больше, но при условии стабильного и гигового интернета. Надеюсь, что не будет простой отписки и захотите помочь в проблеме. Отредактирую при отсутствии разрывов в течении месяца и скорости больше, чем 100мбит...
Читать целиком
Дом.ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в её решении. Отправьте в…
РР
​Роман Рузиев​1 отзыв
Интернет не работает более 2-х суток(с 13.12.2025 по 15.12.2025) по адресу г. Самара, ул. Стара-Загора 142. Обращался в бесполезную поддержку несколько раз, отвечают однотипными скриптами, про сроки решения проблемы не говорят, только кормят завтраками. Отвратительный сервис, поддержка, ну и сам интернет. Расторгаю договор
Читать целиком
Дом.ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим пре…
ЕВ
​Евгений Виноградов​13 отзывов
Это просто жесть. Оставлена заявка, подтверждена, ожидайте мастера через почти 2 недели. Куплен гигабитный роутер! В назначенный день я дома, все разобрано чтобы сверлили, домофон по приезду мастера отключен чтобы не мешал сверлить. Все готово. Мастер походил минут 30 и говорит технической возможности нет, закончились порты. Как нет!? Вы как заявку принимали и обрабатывали? У вас вообще нет понимания своей инфы? Что за бред?
Читать целиком
Дом.ру
23 ноября 2025, официальный ответ
Евгений, приветствуем! Понимаем ваше огорчение и приносим извинения за сложившуюся ситуацию Дело в т…
АТ
​Антон Тукмаков​10 отзывов
Самый худший интернет-провайдер в городе. Низкое качество связи, поддержка ничего сделать не может вернее не хочет, все ответы по одному и тому же скрипты. Цены растут чуть ли не каждый квартал (1 раз в 3 месяца). Цена завышена в 1,5...2,0 раза относительно других провайдеров. Когда говоришь поддержке цены иных операторов, то в ответ слышишь что такого быть не может. Единственное то могут предложить это переход на более дорогой тариф. Никаких скидок нет и ничего предложить не могут. Очень большое выкинуть этого недопровайдера как из квартиры, так и из дома в целом, но отсутствует проводная альтернатива. Так же эта компания зачастую договаривается с определёнными людьми в УК, ЖК и т.д. и через них препятствует установки оборудования другой компании. Жалобы по данному поводу уже поданы в соответствующие органы и готовятся еще один пакет.
Читать целиком
Дом.ру
20 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​Igor P. _​13 отзывов
Ужасный провайдер. Без преувеличений. Сменил локацию в Самаре и понадобилось подключить проводной интернет (адрес подключения Стара Загора 50). Оставил заявку в дом.ру, т.к. являюсь абонентом в другом городе и нареканий не было. Заявку оставлял 9 сентября, дату подключения назначили на 27 сентября (почти 3 недели на подключение)! Поддержка по телефону, на вопрос: "это у вас на сайте что-то не прогружается в календаре или все-же есть окошки на более ранние даты?" ответила в хамской манере: вы чего, что на сайте, только это и можно выбрать, других дат нет и не будет. Ок, ждем дату подключения и... никто просто не приехал и не позвонил. Опять пробившись через робота по телефону выясняется, что у них проихошла ошибка и заявка ни на кого не назначилась и предложили новую дату - через месяц. Устроил разнос по телефону - выяснилось, что в квартиру возможно удаленное подключение без выезда техника. Здесь девушке-оператору и тех.специалисту отдельное спасибо, единственные сотрудники, которые реально поучаствовали и подключили договор с дистанционным заключением в течение 2-х часов. Далее, обнаружилось, что при скорости по тарифу в 500 мбит/с - максимальная скорость 100 мбит/с. Удаленная поддержка ничего решить не смогла, назначили заявку на выезд техника. Еще 2 недели. Приехал техник, проверил линию и вынес вердикт - мы не можем обеспечить вам скорость больше 100 мбит/с, т.к. итоговая длина линии до квартиры больше 100 метров (оборудование стоит только в одном подъезде и в доме только несколько квартир могут получать скорость больше 100 мбит/с, где линия до абонента меньше 100 метров). Почему при первоначальной заявке на проверку техвозможности эти моменты не проверяются - непонятно, т.к. заявка оставлялась именно на наличие технической возможности с обеспечением определенной скорости по тарифу. Техник предложил сменить тариф на 100 мбит/с и цена вопроса, !внимание! - всего на 100 рублей дешевле, чем тариф в 500 мбит/с. Оставил заявку другому провайдеру, который изначально сообщил, что скорость больше 100 мбит/с дать не сможет и у кого абон.плата за эту скорость в 2 раза меньше чем у домру. Договор с домру буду расторгать.
Читать целиком
Дом.ру
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Отметим, что наши сотрудники всегда стремятся помочь, корректно проинформировать и про…
ИХ
​И Х​40 отзывов
ДОРОГАЯ КОМПАНИЯ ДОМ.РУ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!! Подключили неделю назад так называемый «Интернет» от вашей компании. 24.10.2025 приехал ваш техник, и подключил нам интернет с продажей роутера, заверив меня что интернет будет работать быстро, замерили скорость и все было окей 200 мб с лишним, прошли сутки и интернет начал сбоить, с личным кабинетном вопрос не был решен до 29.10 числа, я туда даже зайти не мог. Техник со среды, говорил что приедет ( что якобы кого-то, подключили на наш порт, поэтому такой сбой, скорость то падает, то соединение обрывается) В среду этой недели техник сказал что приедет в пятницу ( т.к в четверг был выходной) в пятницу он не приехал, обещал в субботу и тоже не приехал. Позвонил ему сегодня он просто не отвечает, а в пятницу и во все забыл, добавлю я спрашивал нужно ли обращаться на горячую линию, он сказал не нужно, я решу вашу проблему, проблема с портами. 630027880814 номер договора моего для вашего понимания, номер вашего замечательного сотрудника зовут +7 (927) 749-27-83 Антон. Так же прикрепляю скрины со скоростью интернета, переписку могу лично руководству скинуть. Я неделю мучаюсь, работаю на минуточку на удаленке и нужен интернет стабильный, а у меня лажа полная с вашей компанией
Читать целиком
Дом.ру
4 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Просим обратиться в наши каналы поддержки, чтобы мы оформили вам официальную заявку…
MC
​Marina Cher​5 отзывов
Вы там совсем берега попутали??! За 100 мегабитный интернет 1000₽ в месяц??? 16 лет пользовалась вашими услугами, но с меня хватит!!! Возвращайте бабки за ваш абонемент и до свиданья!
Читать целиком
Дом.ру
4 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы понимаем, что каждый клиент хочет уменьшить плату за услуги, поэтому готовы прове…
ДЮ
​Денис Юдин​1 отзыв
Контора ужасная изменяют договор в одностороннем порядке выставляют задолженность, внимание если родители подключены к данному оператору обратите внимание что может прийти задолженность, даже если позвонить оператору и сказать что мы в ваших услугах больше не нуждаемся и отказываемся от предоставления вами услуг вас не услышит, берегите нервы своих родителей!
Читать целиком
Дом.ру
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! К сожалению, просто позвонить и сказать, что услуги больше не понадобятся дейст…
ВК
​Виктория Кораблева​7 отзывов
Очень жалею, что подключили этого провайдера. Были проблемы с интернетом, поэтому решили подключить дом.ру. Пришел техник, подключил, сказал, что надо купить оборудование их, чтобы интернет лучше работал. Все так и сделали, отдали 5000₽ Итог: Интернет ещё хуже, чем был с прежним провайдером. Техник обещает приехать неделю, в личный кабинет зайти не могли почти неделю. За что деньги отдали? Вопрос очень хороший, потому что вопрос так и не решили Номер договора: 630027880814
Читать целиком
Дом.ру
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Мы просим прощения, что вы столкнулись с такими сложностями: к сожалению, ра…
​bniksti jazz​7 отзывов
Позорище. За этот год оплата выросла с 800 рублей до 1700! Причем, без предупреждения. Стала сейчас разбираться, так мне, оказывается, без моего ведома оформили две платные подписки - safe kids и антивирус Касперского. Но так сказал оператор поддержки после 20 минутного ожидания. Никаких деталей - когда было оформлено и сколько это стоило. Оператор сразу же пропал после того, как поделился сей информацией. В приложении данная информация не отражалась. Просто методично каждый месяц увеличивали стоимость платы на 100 рублей. Мой отзыв тоже удалите? Пользуюсь интернетом от данной компании около 20 лет, и с каждым годом отношение к абонентам все более хамское.
Читать целиком
Дом.ру
19 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Для проверки данной ситуации просим указать ваш номер договора, ведь каждая подписка…
НН
​Назгул Набижанова​2 отзыва
Дом ру для бизнеса не советую ужасная компания ответственность у меня 2 раза отключили без причины и для моей работы запись камеры очень важна, якобы мой менеджер выходные не работает конечно же не будет отвечать даже будни дни не отвечает отказывается, (Горбунова Анастасия ) нужно было переоформить договор 😡 ждали очень долго мне кажется начали переоформлять когда отключили интернет и я по всем каналом начала звонить по всем каналом а конечно же менеджер Анастасия не отвечала до этого и в тот момент тоже конечно же, я вынуждена обратиться в суд из за полученного штрафа из за них .
Читать целиком
Дом.ру
19 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы проверить вашу ситуацию и помочь вам, поэтому просим указать ваш номер…
ЕЕ
​Егор Епифанов​3 отзыва
Отвратительная компания! Оплатил подключение 01.10.25, на следующий день приехал мастер, сказал - нет технической возможности, нужна модернизация, в течении недели сделаем. Прождал до 19.10 ситуация не поменялась. Сказали, что выезжали, на тех. помещениях замки и нужно делать через УК, хотя могли бы просто спросить ключи у меня.
Читать целиком
Дом.ру
19 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наши сотрудники работают по доступу с УК/ТСЖ, но если у вас есть доступ к оборудован…
​Даниил Цыпкин​9 отзывов
Я 14 лет клиент данной конторы, и сейчас буду вынужден перед тем как уйти обращаться в Роспотребнадзор. Этого провайдера ничего кроме прибыли не интересует. Техника 3 дня ждал для Починки интернета, как итог он не проработал и 6 дней. Мне сейчас предлагают подождать еще 5! Сотрудникам зарплату видимо дорого платить. Техподдержки операторов так же постоянно нет в сети, по телефону отвечает только робот. Договор 630019774839
Читать целиком
Дом.ру
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Понимаем, однако сложность технической стороны может возникнуть на сети любого оператор…
​Фил Кучканов​1 отзыв
Не оставляю негативные отзывы. Это грустно. Думать о ситуации, описывать, жаловаться. Потом еще представлять, как какая-нибудь юная девушка или молодой парень это читают и такие: «Да е-мае, опять отрабатывать негатив, да блин, как это всё надоело, мне 22, а я уже ничего не хочу». Но блин. Я очень давний абонент, настолько, что я как подключил на свою фамилию интернет, у меня был только «Дом.ру». Это уже лет 15, наверное, как. Нареканий почти никогда не было. Но тут логика простая: я плачу очень много (по меркам всех остальных конкурентов), но за это получаю стабильный интернет и поддержку. Но вот случилась бяка. Интернет пропал. Его нет. Приложение говорит: «А у нас есть, всё нормально». Операторы отвечают, молодцы, все очень добрые и хорошие, но они говорят: «У нас всё нормально, но вам нужен специалист. Кстати, предупреждаем, если что-то по вашей вине поломалось, то 700 рублей, а там, может, и больше». Ребята, я просто проснулся, а у меня нет интернета. Как я мог что-то сломать? Далее — давайте вызовем вам мастера. Мастер — это отлично, я люблю мастеров. Я тоже своего рода мастер, но в других сферах. Но мне говорят, что мастер будет 13 октября. Спустя 4 (!) дня после обращения. Мало того, что я работаю на удаленке и делаю это каждый день, так еще и впереди выходные. Жена хочет посмотреть сериалы, дети — поиграть в «Роблокс» после тяжелой ученической недели. Но мастер у нас теперь как терапевт, запись к нему — сложный и трудный процесс. Но как так? 1650 рублей в месяц — мастер будет через 4 дня. Неужели нет никого в районе, кто мог бы хотя бы забежать, почесать репу и сказать: «Ну тут эт-самое, а там вот эт-да-а-а-а, надо будет чинить. Мы придем попозже, я тут сейчас прям вот не могу». Может, мне там просто на провод дунуть надо. Или в «серверной» кнопку нажать. Это ужасно. Поверьте, я был бы рад сидеть без интернета 4 дня, читать книжку или гулять. Но мне нужно работать. Четыре дня на интернете, раздаваемом с телефона. Ребята, это несерьезно. И честно, настолько расстроило, что я, наверное, уйду со скорости 800 Мбит на 100, но в другую компанию. Вот прям как будто родной брат предал. Нельзя так, грустно это всё. Четыре, блин, дня.
Читать целиком
Дом.ру
10 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! В первую очередь хотели бы поблагодарить вас за столь долгое сотрудничество Понимаем…
​Александр Сергеевич​9 отзывов
Пять лет обещают провести гигабит на Енисейскую 56, пять лет ничего не меняется, максимум 100мбит
Дом.ру
7 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Укажите ваш номер договора, чтобы мы проверили причины задержки в модернизации адреса 😌
МО
​Максим О​5 отзывов
А что, у дом ру есть какие то привилегии? Почему удали мой отзыв, и оставили только низкую оценку!? Я писал что дом ру завышает цену на услуги, и не даёт тариф дешевле. Говорят что нет такой возможности. Но если оставить заявку от соседей, которые ещё не подключены к дом ру, то для них пожалуйста - есть тариф в 2 раза дешевле! ДубльГИС, опять мой отзыв удалите по из просьбе?
Читать целиком
Дом.ру
3 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 🤝🏻 Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей тарифной политике и взаимо…
АБ
​Александр Балашов​1 отзыв
Продублирую свой отзыв с Яндекса и сюда, чтобы дом.ру жизнь медом не казалась, крайне разочарован, перешел от другого провайдера в надежде что если платить немного больше чем просят другие компании, то сервис и качество будут лучше, но не тут-то было, как итог, меньше чем через месяц пользования интернетом этого провайдера перехожу к другому, ожидание специалиста более 5 дней в таком вопросе как интернет неприемлемо - у многих все завязано на интернете и работа и развлечения и управление домом. "Вырубился интернет, пропало физическое соединение, после 10 минут компоссирования мозга роботом переключили на оператора, который предложил оформить заявку на вызов техника, ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ !!!! А 5 дней я что должен делать без интернета 😡??? Оплаченного на секунду! И не только я, но вся семья! Если у вас не хватает техников, чтобы оперативно реагировать, не надо подключать новых абонентов! Абсолютный позор, имейте ввиду, компании вы интересны ровно до тех пор, пока не подписали с ними договор и не заплатили деньги, на секундочку, подключение у них тоже платное! Ах, да и если проблема окажется на вашей стороне, то техник будет платным, 700 рублей, а если на их стороне то вам НИКАКИХ компенсаций не будет. Это был мой первый и последний месяц пользования интернетом данной компании, фу-фу-фу."
Читать целиком
Дом.ру
3 сентября 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Очень жаль, что вы приняли решение уйти Понимаем как важна стабильность услу…
ИШ
​Ирина Шитова​1 отзыв
Сломался пульт дистанционного управления. 27 августа решила приобрести аналог . стоимость пульта 990 рублей. приезд мастера и настройка стоят 640 рублей. общая сумма 1630 рублей. обещали привезти через только 3 сентября. оформила заявку. 29 августа захожу в личный кабинет, а в заявке сумма уже 1950 рублей, и мастер может приехать 29 августа с 14 до 16. решила перенести заявку на 29 августа , раз есть свободное время. позвонила в дом.ру еще раз и попросила чтобы перенесли заявку. девушка , ответившая , предложила приобрести новую тв приставку, и установить ее 29 с 14 до 16. я согласилась. цена устроила , время тоже. позднее перезвонила в дом.ру и предупредила что меня дома не будет, т. к. я работаю, примет приставку мама . но оказывается мама не может принять тв приставку, так как у нее нет доверенности . просто меня забыли предупредить о том что нельзя без доверенности маме принять мастера с приставкой. и теперь мне предлагают установить приставку 6 сентября. это полный бред, я плачу деньги, и мне за мои же деньги еще ставят условия . никто ни за что не отвечает, никакого руководства нет, что хотят то и творят. это уже беспредел. никому не советую подключаться к этому провайдеру. плачу за интернет почти 1600 рублей. отключается по несколько раз на дню. если звонишь, то ждешь ответа по полчаса. ужасная компания.
Читать целиком
Дом.ру
29 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Довольно странная ситуация и хотели бы детальнее проверить информацию. Напишите ваш но…
​Ру Re​3 отзыва
Повысили цену за интернет и решил уйти от них. Так при расторжении начали врать о своем конкуренте, что там "контракт" и нужно будет платить неустойку при расторжении. Что там тоже будут повышать тарифы. А не много ли на себя берете, когда врёте о конкуренте? Upd решили удалить коммент?) вот пруф, что был вашим клиентом. Раз заставили искать номер договора, деньги верните на тот же счёт, те что остались в лично кабинете при закрытии договора. А то личный кабинет закрыли и деньги присвоили
Читать целиком
Дом.ру
24 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! 🤝 Возможно, могло произойти недопонимание. Но даже если в текущий момент времени колл…
А
​Александр​3 отзыва
Самара, Московское шоссе, 187. Макс скорость 100 мбит. Провайдер уже три года кормит обещаниями модернизации оборудования, а в двух соседних домах его тарифы интернет 1000 мбит... Являюсь абонентом с начала прихода в Самару диван тв, видимо пора менять провайдера В итоге договор был расторгнут
Читать целиком
Дом.ру
21 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Модернизация адреса - довольно сложный процесс. Также проходит поэтапно не сразу во вс…
ЕН
​Екатерина Нерсесян​2 отзыва
Уже которую неделю не могут приехать и подключить интернет, 19 числа приезжал специалист не дождался и уехал, думаю ладно хорошо, позвонила повторно в дом ру и перенесли подключение на 26 число. Сегодня звоню чтобы уточнить. И мне говорят что ее отменили, я спросила- а какая причина? Мне ответили специалист когда отменял заявку 19 числа так еще и на 26 число отменил. Ну это нормально нет? Теперь предлагают опять долгое время ждать , я уже и так месяц жду все никак не могут подключить. Поддержка толком не может ничем помочь, на вопросы толком не отвечают, по ошибке отменили и даже найти специалиста не могут чтоб подключили. Звоню повторно в поддержку говорю всю ситуацию, а они сбрасывают. Интересная ситуация )
Читать целиком
Дом.ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина 👋 Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации, поэтому просим указать ваш…
ИА
​Инна Андреева​2 отзыва
Давно пользуюсь услугами данного провайдера договор 630014385539 с 16.08 нет интернета, чтобы вызвать техника это целая проблема. При звонке 16.08 бесплатного специалиста на 20.08 предложили, платного на 22.08. Сказали что 18.08 приедет аварийная служба, так как по подъезду много заявок. В итоге сегодня 25.08 интернета так нет, сейчас заявка возможна только на 29.08. Чтобы проверить по какой причине нет интернета специалиста надо ждать неделю!!!! Как по вашему я должна работать, если с 16.08 интернета так и нет???? Зато цену поднимать раз в 3 месяца и оплата наперед, а как с интернетом проблемы, решить некому. Ищу другого провайдера и в ближайшее время расторгаю договор.
Читать целиком
Дом.ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Инна 👋 Мы хотели бы извиниться за любые неудобства, которые вы можете испытывать из-з…
КВ
​Константин Васильев​6 отзывов
Отрубили интернет, вызвать техника по оптоволокну можно только через неделю, что же не через месяц? Отвратительно, с ценой в 1350 руб за интернет, никакого сервиса. -rep
Читать целиком
Дом.ру
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Константин. В связи с большим количеством заявок и спецификой работы в частном секторе…
КС
​Константин Слюсаревский​3 отзыва
Чтобы подключить 2й адрес на одно имя нужно пройти несколько проверок, и каждый спец направляет по телефону тебя с одного на другого , наверное скоро я всё-таки дойду до боса этой игры " подключи интернет". 3 три дня пытаюсь их уговорить взять у меня деньги и подключить связь.
Читать целиком
Дом.ру
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте Заявку на подключение можно оформить через сам сайт, если присутствует активная заявка…
АА
​Алиса Арева​4 отзыва
Очень печально, что такой хороший провайдер сдаёт свои позиции. 2 месяца никак не могут решить проблему с интернетом.
Читать целиком
Дом.ру
10 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте Понимаем как важно качество услуг и хотели бы изучить детально ситуацию, чтобы дать бол…
СК
​Стас Кузнецов​10 отзывов
Договорились на подключение интернета На время с 17 до 19 Заранее подготовились , отложили дела , приехали домой заранее , держали телефон на готовке Дабы это в наших интересах При этом при звонке бота в 14:00 мы ответили что все в силе Время 18:40, никого нет , позвонили сами Ответ - мастер пытался связаться , не дозвонился и отменил заявку При этом все время начинал с 17 телефон был в руках , именно в руках ( ответ был что техник звонил в 17:36) По итогу завтра на удаленную работу нужно искать способы решения проблемы Вот такое отношение к новым клиентам Если хотите чтобы ваше время и возможности не уважали и услуги которые предоставляют не выполнялись в их назначенное время - вам сюда UPD: после звонка оператору , сказал что в течении часа позвонят , и составят претензию Естественно через час так же нет звонка перезвонили сами , претензии нет и следующее подключение ждать так же не менее чем через 3 дня На вопрос как так вышло - мастера загружены
Читать целиком
Дом.ру
27 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться и проверить заявку. Напишите, пожалуйста, номер догово…
​Николай Алешин​5 отзывов
Будучи уже клиентом домру,Позвонил по горячей линии, надо было поменять роутер. Сказали если вы купите у нас новый за полную стоимость с установкой, то 3 месяца абонентская плата 50%. Сейчас подошло время оплачивать, уведомление с полной стоимостью, звоню на горячую линию, говорят что вас ввели в заблуждение, это только для новых клиентов и новых тарифных планов. Контора политика которой на лжи, видимо. Не советую никому! Цены тоже выше чем в других фирмах!
Читать целиком
Дом.ру
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай 🤝 Хотели бы детальнее все проверить, просим написать номер вашего договора. О…
АШ
​Александр Шешунов​1 отзыв
Худший провайдер, с безумными ценами и качеством которое не дотягивает до 1 звезды. 1. Вечные повышения тарифного плана на 19,99% стабильно раз в год, инфляция в стране около 8%(подняли бы и выше да боятся ФАС заругает) 2. Минимум раз в месяц стабильно отключения по техническим причинам или авариям (с такой абонентской платой инет должен быть всегда исправных и готовым) 3. Операторы крайне возбуждённые и не могут нормально работать и воспринимать недовольство(слово им скажи не так сразу переходят на "ТЫ", ребята пейте антидепрессанты)
Читать целиком
Дом.ру
13 июля 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. Но в 2025 году существенно ув…
​Анна Солтанова​3 отзыва
Отвратительный провайдер, мало того что цена неадекватная, так ещё оказывается тех поддержка только по чату, который не открыть даже из глушения связи!!! У меня работа!!!!
Читать целиком
Дом.ру
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос и номер договора. Мы поможем разобраться🤝
P
​Pavel​2 отзыва
Цены повышают регулярно, скорость отвратительная и проблемы не решают.
Читать целиком
Дом.ру
6 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем как важен вопрос стоимости, качества услуг и сервиса Внешние макроэкономическ…
ДН
​Дмитрий Новиков​15 отзывов
Самая отстойная контора. Подключал одним пакетом, телевизор, телефон, интернет. Интернет не работал НИКОГДА!!!! Приезжали типа спецы, перезагружали, говорили, что всё нормально и уезжали. Телевидение работает с перебоями, постоянно помехи. Опять же "спецы" сказали - это у тебя провода старые, менять надо. Только они не учли, что год назад при ремонте квартиры заложил новую проводку. В итоге, полле долгих мучений, перешёл на другого оператора (ТЕЛЕНЕТ!). Телевизор работает нормально, интернет без сбоев и ничего не мешает. Оплатил остатки за Дом.ру и разорвал с ними договор. После этого от них стали поступать звонки с информацией о за должности, требованиями оплаты и УГРОЗАМИ!!! ВНИМАНИЕ!!! ДОМ. РУ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!
Читать целиком
Дом.ру
4 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Дмитрий 👋 Удивлены вашим отзывом, ведь при подключении наши техники всегда проверяет…
​Александра Зорина​7 отзывов
Это ужас просто!!! Первые несколько месяцев было все отлично, но потом начались ужасные перебои... уже и роутер поменяли на домрушный, и провода новые проложили, как советовали в техподдержке, и напрямую подключались, но проблема никуда не делась. В итоге с данным провайдером "разошлись".
Читать целиком
Дом.ру
6 сентября 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей компании. Однако, мы всег…
pm
​pigeon mat​3 отзыва
Дом.ру ну прям ну не очень иногда подводит, но для хостинга сервера вполне подошло!! В последнее время какие-то сбои не понятные, причем не объясняют что именно произошло это обидно
Читать целиком
Дом.ру
8 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что вы поделились своим отзывом :) Отметим, что услуги должны работать хорошо…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
пользовался интернетом от дом ру больше 20 лет в целом был всем доволен, но в последние годы сервис стал хуже и хуже. Началось с того что в личном кабинете нельзя стало сменить тариф, продолжилось периодическим повышением платы. Ну а сегодня узнал что тариф ещё вырастет на 304 рубля до 1800 со следующего месяца попытался прояснить ситуацию в чате. Ждал 25 минут пока придёт оператор который сообщил мне только что другие тарифы мне недоступны и не попрощавшись отключился, при этом новым пользователям предлагают за 1100 рублей 300 мегабайт и такой же пакет каналов... что ж очевидно я как клиент чем то не нравлюсь. Придётся перейти на самаралан которые уже месяц предлагают такой же тариф но не за 1100 а за 850 с бесплатным подключением до роутера при оплате на год вперед. Договор 630009596784 Проблему решили Подключив тариф гига 100
Читать целиком
Дом.ру
8 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Проверили информацию по договору. К сожалению, подключение тарифа свыше 100 Мбит по ад…
RB
​Ravil B​5 отзывов
Очередное не обоснованное повышение цен. Жадные. Каждый квартал повышают цены, а качество не меняется. Сменить тариф в меньшую цену нельзя. Если есть тариф, то не доступно т.к. не поддерживает оборудование. Жалко к качеству связи и скорости обслуживания нет претензий.
Читать целиком
Дом.ру
17 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте 🙏🏻 Мы работаем в современных экономических реалиях и порой, действительно, вынуждены…
АК
​Андрюшка К​3 отзыва
Самая гнилая компания в Самаре
Дом.ру
15 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Расскажите, чем мы вас так расстроили? 😔
СГ
​Светлана Гусева​3 отзыва
Качество с каждым днём всё хуже и хуже! Нечего сделать не могут... или не хотят... Хотя когда подключились, 11 лет назад, это был лучший оператор! Не пойму, что стало с ним сейчас...
Читать целиком
Дом.ру
10 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Опишите подробнее, с какими неполадками столкнулись? Также просим прислать в…
​Наталья Адаева​12 отзывов
20 лет пользуемся услугами дом. ру Качество хорошее, но Сейчас стоимость тарифа 1751 р С 1 июня + 340 р Таких цен по городу нет... Выберу нового поставщика услуг тк дом.ру вариантов нет Благодарю за оперативное решение вопроса. Подключили новый тариф.
Читать целиком
Дом.ру
8 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Поддержание качества услуг - нелегкая задача. В связи с негативными макроэкономическим…
SL
​Samuel L. Jackson​1 отзыв
Самый дорогой оператор, при этом связь наиотвратильнейшая и техподдерка соответствует вместе с их недоразвитым роботом, обвиняющим в неполадках политику государства, не имеющую никакого отношения к технической деятельности указанной организации (ограничения введены по ютюбу, а не работает вк-видео). Просто отвратительно! Полторы тысячи в месяц за то, с чем копеешный мобильный оператор справится в 100 раз лучше. Такой наглый обман! Не рекомендую категорически связываться с указанной конторой. Чтоб вы понимали, даже реклама в приложениях тупит и грузится по 3-5 минут, а просмотр видео прям это отдельный круг ада или тренажер терпимости!
Читать целиком
Дом.ру
3 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы можем понять ваши эмоции, простите, если помощник вас расстроил - он еще учится…
ТК
​Татьяна К.​2 отзыва
Дом.ру самый дорогой оператор, может он подходит тем кому нужны большие скорости и всякие там дополнительные подписки, а мы будем искать другого, благо дом обслуживает много провайдеров. Дом.ру пользуемся уже давно и всё бы ничего, но постоянное повышение цены заставляет задуматься о смене оператора. У нас скорость 100 и кабельное, у детей 500, кабельное и телефон, а по стоимости разница 100 руб. Нам двум пенсионерам скорости 100 вполне хватает (просмотреть новости, погоду, социальные сети), менять на большую не видим смысла, траты на новый роутер... В этом году уже второе повышение цены, платить полторы тысячи за 100 мб и минимальное кабельное считаем перебором.
Читать целиком
Дом.ру
29 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте 🤝🏻 В связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и…
DF
​Dmitriy F​39 отзывов
Зашла как-то это компания в наш дом и установила домофон. Раздали ключи которые развалились через год. И теперь, чтобы сделать новый ключ, мне надо заказывать его на озоне, ждать, потом лезть на их сайт, вводить свои данные, чтобы его активировать. И это единственный вариант, как получить ключ. Просто пойти и купить его нельзя. Оно мне надо? Мне вообще не нужны ваши услуги. Но раз уж вы залезли в наш дом, не создавайте проблем жильцам. Прикладываю подтверждение звонка. Адрес я называл по телефону. Пришлось заказать ключ через озон. Но он проработал всего 2 недели. И я снова не могу попасть домой. Техподдержка не отвечает. Ждал 12 минут, так ни кто и не ответил.
Читать целиком
Дом.ру
22 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Ключи можно приобрести через маркетплейс. Напишите номер вашего договора - проверим ра…
СХ
​Сергей Халанский​2 отзыва
Здравствуйте. Я подключён к Вам ( интернет + ТВ) почти с самого заселения в новый дом, это почти без малого 20 лет. Договор 630012861963. Подключение произведено: интернет по витой паре (до 100 мбс), ТВ по кабелю. В самом начале мне для увеличения списка каналов предложили и установили в телевизор дооборудование, CAM-ID модуль в аренду и абонентскую карточку. За которые ежемесячно я в течение всего срока доплачивал по 50 руб. Всё сначало было хорошо. Цены на мой тариф росли, но это жизненная ситуация (инфляция и проч.). Но в январе этого года я вдруг обнаруживаю, что этот Cam модуль совсем не работает, а плату за него берут и планируется очередное повышение тарифа. Обратился в дом-ру. Повезло, соединили с ЖИВЫМ оператором. На мои праведные вопросы мне ответили, что данное оборудование не работает уже несколько лет, возвращать его не нужно, т. к. оно неликвидно. На мой вопрос, почему не информировали меня и почему собирали за это плату и ещё собираетесь поднять сумму (до 1500 руб), я получил замечательный ответ: а почему это я только сейчас заметил, что оборудование отключено. После переговоров был предложен вариант снижения оплаты за мой тариф до 1000 руб/мес и, т. к. вернуть деньги за многолетнюю оплату неработающего оборудования нельзя, была предложена скидка в 50 руб/мес на год, т. е. 950 руб/мес. И заверение, что эта сумма не изменится в течение года. Согласился. Но сегодня в ЛК я вдруг обнаружил уведомление, что с 1 июня ежемесячная плата увеличится на 190 руб. Попытка связаться с оператором не увенчалась успехом, Ваш бот постоянно увещевал меня, что это повышение делается мне во благо. Надоело. Постоянный обман и лукавство. После стольких лет буду до 1 июня искать другого провайдера. Тем более что у других на такую же услугу гораздо меньшие тарифы. Извините, что длинно получилось. P. S. Это я ещё про Ваш домофон в нашем подъезде молчу, который уже более 2-х лет у меня не работает, а я исправно за него платил. В этом году погожу с оплатой.
Читать целиком
Дом.ру
25 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Сергей! Понимаем ваши переживания, вместе с тем хотели бы дать несколько пояснительных…
​Алексей Шаров​3 отзыва
К состоянию подключения нареканий нет, очень редко, когда наглухо отрубается на долгий срок. Но вот по поводу скорости вопросы есть, как бросили в дом шнурок/коробку на 100 мб/с в 2005 году, так он и валяется. Хочу скорость 300+ - «извините, оборудование не поддерживает». За 20 лет то получше поставить нет, а цену поднять в 4, а с мая в 5 раз это мы да, это с радостью. При том, что соседний дом сидит на 500 мб/с и кайфует, там, видимо, все позволяет. 1200 рублей за 100мб/с в 2025 году, самим не смешно?! Так еще и в приложении ну вообще ничего не предлагают, в то время как на сайте, хоть и с бесполезными подписками, но хотя бы можно тариф сменить. Номер договора на фото.
Читать целиком
Дом.ру
24 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 С мая повышение было 2 раза. Дома модернизируются в порядке очереди
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее