............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Аксус сервис Самара 

Авторизованный сервисный центр
3.7
70 оценок
3.7
70 оценок
ЕТ
Елизавета Токарева1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Обращалась в Аксус-сервис по гарантии с роботом-пылесосом Tuvio TR04MLBB с функциями сухой и влажной уборки. Проблема: пылесос перестал определять держатель насадки для влажной уборки. При установке комбинированного контейнера (пыль + вода) звуковое уведомление есть, при установке держателя насадки уведомления нет. В приложении отсутствует режим влажной уборки и комбинированной уборки, при попытке включить появляется сообщение «Пожалуйста, установите держатель насадки для влажной уборки». Настройки подачи воды недоступны, кнопка на пульте также не работает. До поломки всё работало корректно: были уведомления о подключении держателя насадки, в приложении были доступны режимы сухой, влажной и комбинированной уборки, регулировка мощности всасывания и подачи воды (3 уровня). Пылесос сдала в сервис 11 декабря, 23 декабря получила заключение «устройство исправно». После забора, проблема осталась. При повторном обращении инженер утверждал, что влажная уборка работает «пассивно» и что я «что-то путаю», игнорируя демонстрацию: установка держателя не даёт уведомления, режим отсутствует в приложении, кнопка на пульте не работает. Для проверки я запустила пылесос с полным баком воды и сухой насадкой: через 30 минут вода осталась в баке, насадка сухая. Вывод: функция влажной уборки не работает, а диагностика и работа сервиса формальные и некачественные. Проблема была в том (как мне пришлось выяснить самостоятельно, но к сожалению не знают так называемые "работники"), что на насадке должен был быть магнит, который как раз таки активирует датчик насадки для влажной уборки.Позор вашим работникам, которые даже не знают устройства с которыми работают в "авторизованном сервисе компании tuvio" и проводят диагностику из под палки.
Читать целиком
Андрей Клюевский17 отзывов
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
3 ноября 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Андрей. Спасибо вам 🙏 Всегда рады вам.
VD
Vladimir Doncov3 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
27 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за приятный отклик 💛 Были рады помочь.
ОШ
Олег Шипов1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
АО
Артем Огурцов1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
7 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Артем! Большое спасибо за доверие 🙏👌 Приезжайте ещё ❤
ич
илья чирков1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
7 октября 2024, официальный ответ
Илья, добрый день, благодарим вас за теплые слова 🤗 Рады работать для вас.
НБ
Настя Белкова1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
30 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за приятный отклик 💛 Приходите к нам ещё, всегда рады 🌸
АМ
Артем Мельников1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
26 сентября 2024, официальный ответ
Артем, огромное спасибо за добрые слова о нашей работе!!!
Robert Plaudis2 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
25 сентября 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Robert, спасибо вам за приятный отклик 💛 Рады работать для вас 🤗
fF
fojy Fojy2 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
25 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо, что выбираете нас 🤗 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов 💛
НТ
Настя Татыржева3 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
18 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв 😌 Мы всегда вам рады 💛
Евгений Филиппов50 отзывов
Самара, Партизанская улица, 86
МА
Михаил А4 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Ужасный сервис. Хуже ещё не встречал. Печально, что такой именитый бренд, как Хонор, сотрудничает с подобными шарагами. Отношение сотрудников, как будто им не нужно оказывать услуги, грубят, хамят, глаза закатывают, не хотят брать на гарантийный ремонт планшет. С уговорами взяли на экспертизу. Устройство абсолютно новое и ровное, с бракованным экраном. Отказали в гарантийном ремонте, придумав, что устройство погнуто. Но начали настаивать, что починят его за сумму, превышающую стоимость нового планшета. Кроме этого, получив устройство на руки, обнаружил, что сотрудники сервиса пытались заходить в мои соц.сети. Благо, предусмотрительно вышел из части профилей. А где не вышел, сотрудникам сервиса не хватило ума включить ВПН. С таким отношением к клиентам, в следующий раз трижды подумаю, стоит ли приобретать продукцию компании Хонор. Буду ориентироваться на отзывы о сервисе
Читать целиком
Павел Павел4 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
6 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо большое за приятный отклик 😌 Очень приятно, рады сотрудничать!
GZ
Grinstef Z1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
2 августа 2023, официальный ответ
Гарантийные ремонты оборудования регламентирует производитель а не сервисный центр. В данном случае…
Вадим Лофицкий3 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Не рекомендую иметь с ними дел. Сервис так себе. Сдал на гарантийный ремонт телевизор LG 65" (большой, тяжелый). Заявленный дефект - не включается, периодическое выключение. Вернули телевизор без ремонта. В Акте выполненных работ № 3188 от 05.07.2023 г. написали - Телевизор исправен, клиенту проверить подключаемое оборудование. Привезя телевизор домой, дефект проявился вновь. За 5 минут телевизор выключился 3 раза, при условии, что к телевизору подключены только сетевой и антенный кабель. Зафиксировал дефект на видео. Позвонил в сервис. Описал ситуацию. Мастер (нет) ничего не захотел слышать, мол дефект !!!!плавающий!!!! и за время тестирования у него не проявился. Видео для него не является подтверждением дефекта. Сославшись на отсутствие времени повесил трубку. У мастера нет времени слушать о качестве своей работы!!! У меня-то этого времени хоть отбавляй, чтобы возить 65"ый телевизор туда-обратно. В общем и целом технику ремонтируют на отвали, если вообще ремонтируют. Акт выполненных (нет) работ прилагаю.
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
11 июля 2023, официальный ответ
Вадим Вы не являетесь клиентом компании Аксус, обратитесь с претензией в компанию которую Вы указали…
НМ
Наталия Макарова3 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
18 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, Наталия, за приятный отзыв 🙏 Приезжайте ещё!
Сергей К60 отзывов
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
31 марта 2023, официальный ответ
Добрый вечер, Сергей, благодарим вас за доверие, и, конечно же, ждем вас снова!
Алексей Зотов1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
28 марта 2023, официальный ответ
Алексей, спасибо за приятный отклик!!! Рады были вам помочь 🙏🏼
RK
Rot Krystal21 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
10 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Rot! Огромное спасибо за добрые слова, приходите, будем рады вас видеть 🤗
ЭВ
Эквант ВТК3 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Александр Слуднов9 отзывов
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
5 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Александр. Благодарим, что оценили, очень приятно 🤗
Один Два26 отзывов
Самара, Партизанская улица, 86
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
27 июня 2022, официальный ответ
Приносим свои извинения, инженер который занимается сетевым оборудованием, в частности D-link находи…
ЕE
Евгений Elenberg6 отзывов
Самара, Партизанская улица, 86
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
14 декабря 2021, официальный ответ
Уважаемый Евгений, мы не обнаружили Вас в базе данных клиентов, так что нам не понятен Ваш отзыв. Мы…
ПТ
Полина Третьякова1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
15 октября 2021, официальный ответ
Спасибо за хороший отзыв, мы используем только оригинальные детали в своей работе. Надеемся ваша тех…
ИК
Иван Кашарин3 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
21 августа 2021, официальный ответ
День добрый! Принесите Ваше устройство ещё раз и напишите претензию на имя директора указав данные п…
иш
иван шадрин1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Отвратительная работа сервиса! Не проведена диагностика, по причине-холодильник невыгодно им перемещать. Не составлен счет-договор на месте и не предоставлен акт диагностики. "Инженер" Александр Назаров пришел в понедельник, у него спросили номер заявки, он молча развернулся и ушел, хотя спустившись на один пролет лестницы, он продиктовал какой-то номер, но тот оказался неверный... Затем через неделю Александр Назаров снова пришел, я попросил его составить акт о неисправностях холодильника, на что он бросил трубку и успев сообщить мне, что ему «неинтересно» с нами работать, так как он работает по его словам -"в ноль", то есть невыгодно для себя. При этом он разобрал холодильник и распаял трубки холодильника и ушел все бросив, предварительно посоветовавшись с руководством, как мы поняли по его разговору по телефону с кем-то. Далее, я позвонил по телефону +7 846 270-98-11 и менеджер Алина пояснила мне причину странного поведение Александра, тем, что у него кончились бланки актов. Далее, менеджер Алексей Митрофанов +7 960 828-57-46 позвонил мне и сообщил, что акт готов - приезжайте и забирайте. Но сообщил, что это акт о том, что мы отказываемся с нашей стороны от ремонта. На что я попросил его сделать акт только о неисправностях холодильника, и он долго мне пояснял, что акт под мою диктовку он писать не намерен, а у меня есть выбор: акт с отказом от ремонта или акт о согласии с ремонтом. То есть мы общий язык с ним не нашли к сожалению... Также я разговаривал по телефону с Эдуардом Джорджевичем руководителем компании «Аксус Сервис Самара», и он мне пояснил, что так как все общение у них ведется в группе VIBER (что видимо свидетельствует о профессионализме команды сотрудников Аксус Сервис Самара), то инженер мог не знать номер заказа. А акты составляет два менеджера, один из которых в отпуске, поэтому они не успевают их составлять... и инженер не обязан составлять акт на месте (хотя на горячей линии BOSCH сообщили, что акт инженер все таки обязан составить Скрыть
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
9 июня 2021, официальный ответ
Здравствуйте директор ООО Сикпарт Иван Борисович Шадрин, Т/Ф +7 (927) 725-02-85! В Вашем обращении о…
VZG Dragon2 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
17 мая 2021, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв.
ET
Elena Terenteva9 отзывов
Самара, Партизанская улица, 86
Принесла в этот сервис беспроводной пылесос дайсон в связи с неисправностью в виде прерывистой работы. Сразу же позвонили и сказали, что требуется замена аккумулятора- 7300 руб. Пришлось, опять ехать в сервис и рассказывать «профессионалам», что даже в инструкции указана причина такой неисправности- засорение пылесоса. Стали распечатывать с сайта Дайсон строение пылесоса (то есть специалисты эту технику не знают совсем (сертифицированный центр Дайсон!), смотреть строение пылесоса по распечаткам. Мастер даже не знал, где фильтр! Видимо, ранее они никогда не видели его в живую. Провели повторную диагностику (читай первичную) и действительно обнаружили засорение каналов внутри пылесоса. Стоимость работ 900руб. Вернули пылесос с двумя трещинами на корпусе с уверениями, что так и было. Ужасное впечатление и испорченная техника в результате. Если бы можно было поставить минус 10 баллов, так и сделала бы. Абсолютно некомпетентные специалисты! Куда смотрел дайсон, включая этот сервис в список своих сертифицированных центров?
Читать целиком
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
19 апреля 2021, официальный ответ
Всем коллегам по ремонту советую взять на заметку данного клиента. Незная правила эксплуатации обору…
Елена Uk13 отзывов
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
1 февраля 2021, официальный ответ
Спасибо за хороший отзыв!
Владимир Арефьев1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Ас
Аксус сервис Самара, авторизованный сервисный центр
29 января 2021, официальный ответ
спасибо за хорошую оценку сц
ДШ
Данила Шепелев3 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
Иван Герасимов33 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
АИ
Артем Иванов1 отзыв
Самара, Партизанская улица, 86
Николай Барыкин2 отзыва
Самара, Партизанская улица, 86
🍪
Мы используем cookies подробнее