............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин парфюмерии и косметики
3.8
85 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
31
Цены
Фото
4
3.8
85 оценок
31 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЕК
​Екатерина Климова​1 отзыв
13.11.25 примерно в 10:45. Пришла получать интернет заказ. Подошла к кассе. Сотрудники заняты с покупателями. Стою жду когда кто-то подойдёт. В итоге сотрудник подошла к кассе и сказала, что нужно встать в очередь и ждать. У неё покупатель. На мой ответ, что я уже стою на кассе и жду кого-то из сотрудников. Мне ответили, что девушку уже обслуживали и стойте в очереди. Клиентоориентированность "на высоте"
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне извиняемся за возникшую ситуацию и за…
​Арина Игнатьева​1 отзыв
Позитивные и приятные девушки-консультанты 🥰 Это в наше время, к сожалению, редкость... Попросила подобрать мне парфюм в пределах 3 тысяч. Нашли очень крутой вариант -Blue Seduction. Я раньше мимо проходила, а благодаря консультантам обратила на него внимание
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады, что наши консультанты смогли помочь вам выбрать…
ВС
​Варвара С.​1 отзыв
к сожалению не смогла гайти то,что хотела
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВС
​Вячеслав С.​1 отзыв
4 звезды за то что подняли цену через 2 недели
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕВ
​Елена Вдовенко​3 отзыва
Искали аромат,нашли классный в наборе с бокалами под виски
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы нашли классный аромат в нашем наборе с бокалами…
EK
​Ekaterina Konstantinovna​22 отзыва
Эххх… теперь там только дешевая косметика ((
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
28 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно ваше мнение. Мы постоянно работаем над улучшением ассортимента…
​Мария П​16 отзывов
Магазин разбирали прям перед покупателями
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
25 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы постараемся улучшить наш сервис и избежать подобных ситуаций в будущем. Над…
ММ
​Максим М.​1 отзыв
Все прошло отлично, спасибо большое!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МЖ
​Мария Ж.​1 отзыв
Летуаль one love. Уже много лет закупаюсь косметикой в этом отделе. Всегда нст то что нужно
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Ирина Умарова​20 отзывов
Консультанты бревно. Стоят там просто как экспонат. Ничего адекватного сказать не могут. Для чего они там не понятно.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, нам очень жаль, что разочаровали вас и оставили столь неприятное впечатление. Мы обяза…
​Игорь Шишов​8 отзывов
Совершил покупку через приложение Летуаль и оплатил полностью свой заказ. Через 4 дня магазин по непонятным причинам отменил мой оплаченный заказ 13265704849.Служба поддержки работает очень плохо, по телефону горячей линии невозможно дозвониться. В чатах поддержки пишут одно и то же для всех, а результата 0. Очень много недовольных покупателей в сообществе социальной сети пытаются вернуть через службу поддержки свои деньги за неполученный товар.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, к сожалению, магазин подтверждает наличие товара после оформления заказа. Денежные сре…
​Irena Malenko​85 отзывов
Не большой ассортимент. А в целом все хорошо. Консультанты порой тебя и не замечают, болтают о своём. Но может просто я незаметная)))
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
2 августа 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что в целом вам понравилось обслуживание. Приносим извинения за неудо…
​Александр Галкин​33 отзыва
Оформлял по акции «Черная пятница» интернет заказ 30.06, оплата сразу при оформлении. Заказ был отменен чуть менее часа с отправки в работу. Прошло 10 дней, но деньги за заказ до сих пор не вернули! Горячая линия вопросы решить не могут, отказываются принять и зарегистрировать претензию, отправляют самостоятельно это делать. На претензию от 5 июля нет до сих пор ответа! Обращался в банк - говорят деньги в транзите в Летуаль за заказ, и от Летуаль не поступило подтверждения об отмене заказа и возврата транзитных денег! Нужно ждать окончание срока резерва заказа в магазине, срок был 8.07, сегодня 9.07 - деньги не возвращены… Похоже на мошенничество: с помощью акции Летуаль вытягивают деньги с людей за товар, которого нет в наличии - и просто 10 дней их не возвращают, а используют по своему назначению! И пока не совсем понятно, когда же я получу свои деньги обратно, прошло 10 дней - и не факт, что деньги сегодня-завтра вернутся, составил сегодня новую претензию.
Читать целиком
РП
​Родион П.​1 отзыв
Топовые духи приобрёл просто топчик спасибо
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДК
​Денис К.​1 отзыв
Обслуживание хорошее, ассортимент маловат
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
О
​Ольга​3 отзыва
Приобрела в данном магазине в декабре 2020 туалетную воду Gucci bloom. К этому аромату я давно прислушивалась, но от покупки меня сдерживала его немалая цена. Но зайдя в магазин в период скидок, моей радости не было предела - 50мл всего за 2999р. Флакон был последний. Была очень рада покупке, пока не поняла в чем подвох. На третий день использования, нанеся на запястье (до этого наносила на одежду и волосы), я почувствовала неприятную какую то ноту. Тогда я решила проверить в интернете по батч коду срок годности. Оказалось, он истек 3 месяца назад. К сожалению, чек и слюду я выбросила, т.к. мне и в голову не могло прийти, что в такой крупной сети нарвусь на просрочку. Я позвонила на горячую линию, девушка сказала, что можно вернуть товар, не смотря на то что чек утерян, т.к. по штрих коду в магазине пробьют, что он был куплен именно у них. Но, администратор в магазине была иного мнения. Она утверждала, что батч коду верить не стоит, что настоящий срок годности нанесен на наклейке на слюде,и что у них в магазине не может быть просрочки. В общем принимать товар обратно она не стала. Мне ничего не оставалось как забрать этот флакон обратно. Хотя я очень сомневаюсь, что именно на наклейке прописан настоящий срок годности, наклейка русскоязычная, т.е. клеили ее явно не в Италии, где была произведена туалетная вода, и можно хоть пять раз переклеить эту наклейку. В общем, я к чему, обязательно проверяйте батч код перед покупкой и не попадайте в такую неприятную ситуацию, как я!
Читать целиком
​Анастасия Маврина​1 отзыв
Не понравилось обслуживание ! Обратилась к консультанту на что услышала вы ещё выбирать будете или что у меня ещё клиенты , а вы что один консультант ? Тоесть я не клиент ? На каждый мой вопрос отвечала не охотно , Зачем вы вообще ходите на работу тогда ? Консультант обязан проинформировать клиента перед покупкой не дешевого товара ! В итоге выбирала на бум , самое отвратительное обслуживание !
Читать целиком
​Ирина Даль​9 отзывов
Отвратительное отношение консультантов к покупателям,полное равнодушие, делают вид, что не замечают клиента,никакой помощи в подборе товара. Персонал,интересно знает свои должностные обязанности и что входит в их работу???? За счёт таких консультантов работников,, золотых ,,делаем вывод о торговой сети Л'Этуаль .Так что Задумайтесь при подборе персонала и Проводите с ними почаще инструктаж выполнения их должностных обязанностей а не хождения их по залу как приведения......
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее