............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Купеческий дом 

​Гостиничный комплекс
3.6
54 оценки
По-домашнему вкусно, обеды от 300 ₽, проведение банкетов
​Реклама

Контакты

Инфо

В здании2

Отзывы35

Цены

Фото129

Вакансии

3.6
54 оценки
ПА
​Павел Агафонов​1 отзыв
Приехали на пару дней из Саратова,очень понравилось обслуживание,шикарный номер с туалетом и душем.Не в каждом отеле есть фен,а здесь есть,а это тоже не мало важно!И ещё понравилась кухня,никуда идти искать не нужно где покушать с дороги.. Кухня-по домашнему вкусная!Спасибо повару и администратору за приятную встречу.Приедем ещё!!!
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте Мы благодарны за тёплый отзыв и высокую оценку. Приятно знать, что вы оценили наш серв…
​Николай Соловьев​30 отзывов
Было прохладно. Интересный памятник.
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Спасибо за ваш отзыв. Жаль, что вам было прохладно во время пребывания у нас…
ТБ
​Татьяна Быкова​3 отзыва
31 октября отмечала свой юбилей. Хочу сказать огромное спасибо Юлии и Наталье. Всё было просто супер! Тёплая и уютная атмосфера. Очень вкусная кухня. Отношение персонала на высшем уровне. Спасибо вам за гостеприимство!
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
1 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Спасибо за такие тёплые слова. Мы рады, что смогли сделать ваш юбилей особенн…
ТФ
​Татьяна Феденева​4 отзыва
Вполне хороший отель для ночевки👍 Заселились поздно (в 2ч ночи), спасибо Администратору Марине! За доп.плату - завтрак, сытный, вкусный
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Купеческий дом, гостиничный комплекс
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны своим пр…
ДГ
​Дарина Гимадеева​2 отзыва
ОООЧЕНЬ вкусно и недорого кормят!!! персонал вежливый, ставлю 5 звезд😋 всем голодным студентам только сюда
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарина! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилась наша кухня…
​Даша Исаева​6 отзывов
Останавливались в этом отеле в июле 2025 года, если в целом все очень плохо. В самый первый день уже начались неприятные истории. Администратор попыталась оправдать отвратительный сервис и удивительно стремные завтраки тем, что они совершенно недавно купили этот отель и еще разбираются со всем что есть. В общем начну с того что рыба гниет с головы. Т.к. при всех претензиях никто, ни управляющая, ни руководство не связались чтобы как-то урегулировать абсолютную халатность своего персонала. 1. В номерах ужасно грязно! Когда попросили убраться и помыть полы, горничная пришла только на следующий день и то после того как начали возмущаться. Ниже прикладываю фото того как стало после уборки. Под кроватью тапки от прошлых жильцов или поза-поза-позапрошлых!? Когда сказали администратору что хотим съехать, сказала что с нами свяжется руководство и снова тишина! 2. Платная прачечная стирает как бесплатная и сушит так же. Отдали грязные вещи в пакете, после стирки и сушки нам вернули их в том же грязном пакете который изначально был весь в песке. Соответственно все чистые вещи снова в песке 😆 И стирали их три дня! Три! Карл! 3. Завтраки по стоимости нормального обеда в среднем ресторане, но то что приносят это жесть! Не вкусно, ужасно выглядит, обслуживание во время завтрака отдельная история, соответственно тоже не радужная! Никому не советую этот отель, даже если Вы сильно устали ехали три дня и три ночи и по пути вам встретился этот отель, проезжайте мимо! Хуже него в Самаре Вы вряд-ли что-нибудь встретите! Если было бы возможно поставить оценку минус 5 звезд, я именно так и сделала бы! Всем добра, руководству привет, ума и фантазии как с этим трешаком справиться 😊
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом. Мы глубоко сожалеем о том, что ваш пребывание в…
АС
​Анна Самсонова​1 отзыв
Красивый отель, удобное расположение, вежливый персонал. В номере один кондиционер, канализация работала исправно. Очень красивые коридоры, везде цветы, очень вкусно пахнет, даже заказала такой же диффузор. Номер был чистый,но за неделю никто не убирал, хотя вешали табличку. Шкафов достаточно, вешалок тоже. Есть чайник и холодильник. Внизу есть ресторан,недорого, ели там три раза,вкусно по-домашнему. Лампочки попросила поменять, ждала сутки, напоминала два раза) Общее впечатление приятное. Хорошо бы в адресе указать,что это улица Водников, потому что в Самаре ещё есть переулок Водников,куда я благополучно вызвала такси с вокзала 🤭
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Купеческий дом, гостиничный комплекс
31 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое за ваш отзыв 😌 Всегда вам рады.
АЗ
​Алексей Зобков​3 отзыва
Все очень печально…из плюсов только наличие в продаже пива на ресепшене)
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
17 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Сожалеем, что ваш опыт пребывания в "Купеческом доме" оказался неудачным. Ва…
​Евгений Кузнецов​5 отзывов
Очень жаль, что таким домом в стиле неоренессанса, принадлежавшим купчихе Щадриной, теперь «заправляют» такие безответственные хамки! ))
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Сожалеем, что ваше посещение прошло не так, как вы ожидали. Мы стараемся обе…
НГ
​Нурия Ганеева​11 отзывов
Забронировали заранее номер 12.07-13.07. По приезду к 14.00 нам сказали ждать еще 1,5 - 2 часа уборки. Никаких мер комфортно подождать принято не было. Была только грубость со стороны администратора. Кроме того можно было заранее позвонить и предупредить о ситуации, что бы клиенты переиграли свой тайминг. Мы забрали деньги, кстати, он был сделан переводом. И уехали в классный отель Бристоль-жигули где нас приняли замечательно. От сюда какой сделаем вывод: руководство не заинтересовано в предоставлении качественных услуг. Если руководство все таки прочитает мой отзыв, пожалуйста, возьмите в штат еще уборщицу и не экономьте на обучении персонала и будет вам счастье. Самара нам очень понравилась, мы специально приехали погулять из Уфы к вам на выходные, приедем еще раз, но в ваш отель уже не будет заселяться и советовать тоже не будем.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Купеческий дом, гостиничный комплекс
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Нурия. Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать, что ваше пребыва…
АС
​Айгуль Саляхова​7 отзывов
Если можно бы поставить 0, поставила бы! Отель сам не плохой, но администратор Марина , это позор отеля! Относится к гостям, как будто , они к ней приехали! Не здоровается, нет нормального обращения! Спросили , как пройти до пляжа, и можно ли, не знаю!!! Хотя выяснилось , пляж в 7 минутах ходьбы! Куда можно съездить город посмотреть, грубо я от куда знаю! Фу фу фу Приехали в 13:10, сказали заезд в 14:00 ну ок. Приехали в 14:10 и нам администратор Марина сказала, а вы че приехали?! Ужас!!! Ладно заехали, и получили неготовый номер, туалетной бумаги нет, тапочек нет, на 4 гостя два полотенца! И один халат! А самое бинго! В 22:00 она была уже с перегаром! И всегда со своей уборщицей ходила курить и видимо не только!!! Если вы впервые в Самаре, не берите отели в этом районе! Тут ничего нет( если только на машине передвигаться! Лучше напротив набережной что то, что бы было цивильно! Тут это промзона! Имейте ввиду)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Купеческий дом, гостиничный комплекс
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Айгуль! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем о вашем негативном опыте. Нам оче…
GZ
​G Z​15 отзывов
Отвратительное отношение персонала. Забронировали заранее, объяснили что едем из далека. В 14.00 нам сказали, что номер будет готов через два часа. Деньги вносили переводом, так девушка грубила бесконечно и говорила ждите. И все. Такого хамства я прежде не встречала
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, G Z. Очень жаль слышать о вашем опыте. Мы стремимся предоставить нашим гостям наилучш…
​Виктория Андреева​3 отзыва
Поездка в этот город запомнилась не только его красотой, но и комфортным проживанием в этой гостинице. Номера просторные, с красивым видом. Все чисто и аккуратно. Персонал очень вежливый и отзывчивый, всегда готов помочь. Завтраки отличные, с большим выбором блюд, голодной не останешься
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
23 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за ваш теплый отзыв. Мы рады, что ваше пребывание у нас оставило та…
ЕВ
​Екатерина Волостных​6 отзывов
Мы жили в гостинице 7 дней, по вполне приемлемой цене. Через 2 дня привыкли ко всему и уже вечерами с радостью возвращались, как в свой дом. Вежливый и отзывчивый персонал, очень порадовала ежедневная уборка в номере, приходя с прогулок ты возвращаешься в свежий и чистый номер.Также хочу отметить приемлимые цены завтраков и ужинов, которые можно заказать к любом времени, вкусно и просто! Сам номер хороший, не нашли к чему докопаться, планируем вернуться к вам через 3 месяца, бронировали кстати через 101hotels
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
20 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за ваш теплый отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы чувствовали…
ДА
​Дарья Александровна​4 отзыва
Оставались проездом на сутки, рядом Волга, очень приветливый персонал, идеально чистое постельное белье, сами номера соответствует тематике и названию отеля, вполне комфортные для проживания, также на 1-м этаже есть ресторан, ужинать было решено там, вкусно, не дорого. Мы остались довольны.Также хотим поблагодарить за помощь на ресепшене с распечаткой наших документов по работе.
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
20 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья Александровна! Большое спасибо за такой приятный отзыв. Мы рады, что ваше пребы…
​Елена Кочкина​22 отзыва
Проживали с 12.06 по 14.06. Заранее забронировали 2 двухместных номера, 11.06 в переписке в вотсапе подтвердили бронирование. Когда приехали, оказалось, что один из номеров администратор Татьяна нам забронировала одноместный. Двум взрослым людям предложили проживать в этом номере, при этом якобы двухместных номеров в отеле свободных больше нет. После того как уже начался скандал, администратор сказала, что есть двухместный номер но надо доплатить 2 тысячи. Мы попросили заселить нас в тот номер, который был забронирован изначально и бронь была подтверждена Татьяной, но и Админ и управляющая Юлия делать это отказывались. Юлия еще и трубку кинула когда админ позвонила и поставила на громкую связь. Вымогали с нас доплату за двухместный номер, когда мы платить оказались и потребовали заселить нас в него без доплаты, так как это на наша вина, этот свободный номер внезапно исчез… полагаю, что просто пытались развести нас нас деньги. Все это время на ресепшн сидела уборщица и хихикала над ситуацией вместо того чтобы заниматься своей работой. Только когда админ поняла, что я все это время записывала все наши разговоры, она, видимо, вызвала руководителей. В итоге руководитель вопрос с номером решил. Но никто даже не извинился. Нам достались номера на 2 и 4 этажах. Сами номера грязные. На 2 этаже номер был чуть чище. В нашем номере полы после предыдущих жильцов не были помыты. Везде паутина, чужие волосы, жвачки, в шкафу обертки от шоколадок лежали. В душе тоже грязь, волосы, еще и ручка сломана. Я не могла выйти из душа и муж еле открыл мне дверь снаружи. И другие жильцы жаловались на грязь, но персоналу отеля абсолютно пофиг. При нас админ сказала уборщице, что мужчина жалуется на грязный номер а уборщица сказала, что башка у него грязная. КСТАТИ ЧЕКИ ОБ ОПЛАТЕ ЗДЕСЬ НЕ ВЫДАЮТ И В ВЫДАЧЕ ЧЕКА ОТКАЗЫВАЮТ. Впервые столкнулась с таким.
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
19 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что ваш опыт проживания в нашем отеле оказался таким неприятным. Мы…
АА
​Александр Артемьев​2 отзыва
Всё круто!
Купеческий дом, гостиничный комплекс
3 мая 2025, официальный ответ
Добрый вечер, благодарим за приятный отзыв 😉
​Светлана Алексеева​18 отзывов
Спасибо всем! Виктору Митрофанову за тёплую встречу и заселение. Татьяне-повору. ОХРАНЕ- Александру и другим(благодаря вам, мой шеф был в безопастности). И конечно же Зои Сергеевне!
Читать целиком
Купеческий дом, гостиничный комплекс
1 октября 2024, официальный ответ
Добрый день, Светлана. Благодарим вас за отзыв . Будем рады видеть вас в следующий раз.
ЕТ
​Екатерина Третьякова​8 отзывов
Были здесь в июле 2024, все вокруг было за на что студентами и мы разместились здесь. Из хорошего: персонал приветливый и просто замечательная повар! Готовит восхитительные завтраки!!! Все было вкусно и сытно! Постельное чистое Из плохого: номера неопрятные не скажу что чисто, одеял нет, по телеку только один канал, мыло разведено до состояния воды, туалетной бумаги почти пустой рулон, за все дополнительно нужно платить, номер был комфорт, даже не представляю что в обычных номерах…
Читать целиком
​Mineev Aleksandr​41 отзыв
Приезжали в субботу. При въезде стоимость не ясна, называют стоимость как хочется. Качество проживания на твердую 2ку из 5ти. За 4 500 арендовали номер на сутки .... 2 комнаты телевизор 2 работает 1 при обращении к руководству решилось что его просто не должно быть. В номере грязная мебель, белье дали чистое Ванная комната отдельный вопрос сгнивший корпус кабины разбитые стекла черная плесень повсюду. Напор воды хороший горячая вода есть. На безвыходный вариант пойдёт. Темных штор нет. Вид с окна в номерах третьего этажа никакого нет. На парковке было с нами 3 авто но нам сказали вся гостиница занята. Людей не видел. Все видимо были в номерах постоянно . Тишина
Читать целиком
​Алексей Дружинин​15 отзывов
Отличная гостиница. Приятный персонал!
Купеческий дом, гостиничный комплекс
1 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо, Алексей, за высокую оценку 🙏👌 Были рады вас видеть!
​Елена Тутукова​1 отзыв
Очень-очень классное место,всё очень здорово!!!!!!!!
​Оксана Гатина​1 отзыв
Были в Ресторане на банкете, обслуживание хуже чем, в любой забегаловке на трассе. Официанты не выходят в зал, допроситься прибора, сложно. Кофе заказали вареный, ждали 20 минут, принесли растворимый, переделали на вареный, вкус отвратительный, ценник как в лучшем самарском ресторане. Приготовление блюд не вкусно, продукты пересолены, видимо долго хранятся. Впечатления ужасные. Постараемся забыть дорогу в это заведение. Если хотите неиспорченный праздник заказывайте банкет в другом месте.
Читать целиком
​Никита Замский​12 отзывов
27.07.19 отмечали там свою свадьбу. 1) Для сервировки были сделаны карточкии рассадка. В итоге гости были раскиданы кто куда, родители молодоженов в самом конце стола. Никто не извинился и мы сами впопыхах всех рассаживали. 2) В зале находилось муз.оборудование. На кануне тех. специалист уверил, что всё настроено. Но на самой свадьбе мы пол часа настраивали систему, даже пришлось принести свои провода для подключения, микшер не работал. В итоге подключили звук напрямую, остались без микрофонов, и ведущему пришлось срывать голос. 3) За обслуживание ресторан берет 10% от стоимости банкета. Но на эту сумму оно вообще оказано не было. Гости сами себе наполняли бокалы, открывали бутылки, складировали их и грязные тарелкина столе для цветов и подарков. Особо удивило отношение персонала к молодоженам, во время первого свадебного танца официанту срочно потребовалось пойти убрать тарелочку, а повар выглядывала, хлопая дверью на кухню. Внешний вид единственного официанта - это желто-коричневая майка со штанами. Даже не старались хоть как-то соответствовать свадебному или хотя бы банкетному дресс коду. В этом же и мыли посуду и еду носили. 4) Кухня твердая троечку, хотя ценник не низкий. Большая часть блюд успела остыть и заветриться. Больше всего разочаровал шашлык. Мы его заказывали вторым горячим блюдом, на котором настояла шеф повар, чтобы было "украшение зала в подарок". Уж лучше купить украшение без шашлыка, чем холодный шашлык с бесплатным украшением. После свадьбы нам пришлось приехать и убирать световое оборудование. При разговоре с поваром, я попросил оставить его до завтра, чтобы выспаться после напряженного дня. "Директор будет ругаться, что тут осталось оборудование за которое никто ответственности не несет". Телефон директора мне не дали, "уже поздно, директора беспокоить нельзя". Зато ваших гостей молодоженов беспокоить можно. Сервис высшей категории. В общем ресторан просто не соответствует антуражу гостиницы, снаружи красиво, а по сути "советская столовка".
Читать целиком
​rim79​1 отзыв
Был проездом в городе Самара. Останавливался на пару ночей. Ну что я могу сказать, отель мне понравился! Останавливался в номере эконом. Чисто, уютно цена и качество соответствует. Порадовало наличие кулера на втором этаже. Персонал очень дружелюбный, всегда готов придти на помощь. Завтрак скромный не дорогой но вкусный. Очень хорошее расположения отеля. Старая часть Самары. Вечером можно выйти прогуляться. Советую всем!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее