Специалист группы по работе с бытовыми потребителями отдела по работе с населением
Обязанности:
– Осуществление взаимодействия с потребителями, приобретающими электрическую энергию для коммунально-бытовых нужд, по вопросам заключения и исполнения договоров;
– Консультирование потребителей по иным вопросам, связанных с поставкой электрической энергии;
– Работа с лицевыми счетами потребителей в специализированным программном обеспечении;
– Контроль за расчетами с потребителями электроэнергии;
– Работа с письменными обращениями потребителей;
– Претензионная работа с потребителями, имеющими задолженность по оплате за электрическую энергию;
– Обеспечение выполнения плановых показателей.
Требования:
– Образование среднее специальное / Высшее, без требований к отраслевой специализации;
– Уверенный пользователь Microsoft Office (знание Word, Excel, Outlook), владение орг. техникой
– Опыт работы с клиентами (потребителями) желателен
– Опыт работа с претензиями, письменными обращениями граждан, навыки деловой переписки
Условия:
– Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
– Своевременные выплаты заработной платы
– График работы 5/2 с 07.48 до 17.00 (пятница до 16.00), сб., вс. – выходной, обед с 12.00 до 13.00 или с 13.00 до 14.00 часов
– Рабочее место 22 Партсъезда, 37
– Декретная ставка на время замещения основного работника
– Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные)
– Фиксированный оклад + премии (4 квартальных премии, матпомощь к отпуску, премию к дню энергетика, годовая премия в размере среднегодового дохода после отработанного календарного года - на усмотрение руководства и в случае выполнения показателей)
– ДМС и годовая премия после отработанного календарного года
– Профессиональный и карьерный рост
– Комфортный и современный офис, оборудованное рабочее место и зона отдыха, удобная транспортная развязка
– Дружный коллектив, позитивная атмосфера
– Помощь в адаптации опытным наставником
– Дополнительный день к отпуску по событиям: 1 сентября (для детей сотрудников с 1-4 класс), собственный день свадьбы, свадьбы детей
– Подарки детям на новый год и билеты на детский спектакль
– Корпоративные мероприятия: день здоровья, турнир по настольному теннису, соревнования по сдаче норм ГТО среди трудовых коллективов
– Массаж на территории предприятия во время рабочего дня
– Социальные танцы в обеденный перерыв два раза в неделю
– У нас не приняты переработки и выходы в выходные, поэтому вы сможете уделять время семье, друзьям и любимому хобби