............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

DPD 

​Служба доставки
1.3
167 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы155

Цены

Фото6

Вакансии

1.3
167 оценок
не
​настя евеева​2 отзыва
Ох. Это просто 🤬товарищи !!Заказала я кровать ребенку в начале декабря через озон ,доставка платная через дпд . Раньше я не сталкивалась с этой компанией и отзывы не читала ,а лучше бы прочитала конечно . Кровать приехала из Омска в Самару 22 декабря ,доставку назначили на 24 число . Вы думаете привезли ? Конечно нет . В 6 вечера приходит смс ВК О том что груз задерживается и доставка переносится на 26 число .Наступило 26 число ,привезли ? Нет ,конечно . Весь день в ожидании ,телефон курьера недоступен весь день . И в пол шестого вечера мне снова приходит смс ,мол не получилось доставить .как ?? Просто что за издевательство такое ,два дня уже потеряно в ожидании в пустую. Я скачала приложение дпд ,выбрала доставку на следующий день и время с 9 до 2 . На следующий день захожу в приложение ,а там молча Доставку на 29 декабря перенесли с 9 до 2 !! И с этим я смирилась ,выбора же нет . Думали с мужем самим забрать ,так и с этим сложности . Надо заполнить бланк ,потом они назначают дату самовывоза и это тоже 2-3 дня займет ,решили подождать доставку . Вы думаете привезли ? конечно ж нет ) у курьера весь день телефон выключен ,поддержка в чат боте отвечает - ждите . По телефону бесконечное ожидание в 30 минут ,в несколько заходов так и не дозвонилась . Отменила заказ ,и тут еще подарочек от озон прилетел . за доставку деньги возвращать мне не будут ,хоть я и отказалась по вине дпд . 2 т подарила ни за что !…
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
30 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Очень жаль, что так подвели вас с доставкой. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайт…
ВР
​Владислава Рык​3 отзыва
Доставку переносят без предупреждения!!! Уже три раза переносили, заказ я так и не получила!! И не знаю когда получу!!! Поддержка ниже плинтуса!!! Говорят ждите заказ! Не дозвониться, ни дописаться, вам отвечают боты и без решения вопроса завершают чат! Отвратительная компания! Желаю вам поскорее закрыться и не мучать людей!!!!!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
29 декабря 2025, официальный ответ
Владислава, добрый день. Понимаем ваше негодование и желание как можно быстрее получить заказ. В свя…
​Максим Мальцев​3 отзыва
Компания DPD - вы можете быть уверены в доставке в срок, у нас есть специальные режимы доставки и гарантия, за которую платите отдельно, что все точно дойдет за 5-7 рабочих дней. А теперь по фактам: 1. за 14 дней нахождения товара в пункте сдачи его так никуда и не забрали согласно данным сайта, не то что отправили в другой город! 2. Постоянные звонки (звонил я) на протяжении 10 дней когда говорят: курьер назначен, все в порядке, ждите, ожидайте, мы разберемся, мы решим, приедет, заказ заберем 3. Когда ждать уже не было сил и мы отменили заказ: оказалось что его нет на пункте сдачи, не на терминале! То есть курьер его просто где-то потерял! После этого звонки на которые раньше отвечали в течении пяти минут, теперь отвечают по 40, видимо не хотят со мной общаться больше. 4. В посылке была жизненоважная вещь, но кого это волнует, да? Очень жду вашего решения по моему вопросу.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
24 декабря 2025, официальный ответ
Максим, добрый день. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Рекомендуем состав…
ДЕ
​Денис Еремеев​1 отзыв
Транспортная компания в которую категорически не рекомендую обращаться и сам не буду. Заказ по интернет магазину прибыл на склад 08.12.2025 года, позвонил договорился чтобы доставили до дома, вроде бы все хорошо, доставка была запланирована в выходной день на 13.12.2025 за двойную оплату, в этот день никто даже не соизволил позвонить, просто прислали смс и доставку перенесли на ближайший будний день, после чего попросил доставить 20.12., сегодня заказ снова никто не доставил и уже даже смс не прислали, узнал об этом позвонив по телефону, при этом в одностороннем порядке переносят доставку на другой день. Поставил бы 0 звезд, но нельзя
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
22 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Денис. Очень жаль, что оставили такое впечатление. В связи с предстоящими праздниками н…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отвратительная компания.. отвратительная доставка, отвратительный сервис.. Такие компании не должны работать на рынке услуг. За 2 дня заказ попадает из Мытищ в Самару и уже 4 дня болтается в транзитном терминале Самары.. Каждый день переносят доставку и обещают.. в итоге ничего не происходит. В службе поддержки не отвечают часами.. готов сам приехать и забрать из этого терминала, но от них никакой реакции...
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
22 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Очень жаль, что так подвели с доставкой. Напишите трек-номер, поможем с самовывозом.
ЛК
​Людмила Квятковская​1 отзыв
Отвратительно!!! Груз приняли 12 декабря, и уже неделю переносят день доставки!!! Без уведомления получателя!!! Сегодня после четырех часового общения со службой поддержки выяснили причину - транспортный отдел забыл про мой груз!!! Тупо не назначают курьера!!!! Отношение к клиентам отвратное!!! Служба поддержки 40 минут не отвечали на звонок, видимо таких бедолаг, у которых груз потеряли, очень много!!! А потом специалист вообще бросил трубку!!! А в чате сначала 15 минут молчали, потом написали "большая нагрузка на складе, нехватка ресурсов" и что вообще получатель не может ничего требовать, только отправитель!!! А потом вообще решили игнорировать - просто перестали отвечать! Подскажите, есть управа на таких недобросовестных предпринимателей? И, вот интересно, когда ждать груз? Видимо в конце января, как и ответ на претензию.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
24 декабря 2025, официальный ответ
Людмила, добрый день. Понимаем, что заставили ждать очень долго. Проверили информацию. Заказ у курье…
АА
​Антон Алт​1 отзыв
10 дней не могут доставить посылку. Поддержка не работает, телефоны не отвечают, тг бот просто каждый день меняет статут «сегодня» на «завтра».
Dс
DPD, служба доставки
18 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Антон. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь.
АГ
​Андрей Гаврилов​5 отзывов
Молодцы! Переплюнули почту России по ужасности доставки!!!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
19 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Андрей. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если у вас имеются нерешённые вопросы…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Не связывайтесь с этой компанией, БОЙТЕСЬ ЕЕ КАК ОГНЯ! Cроки нарушают! О переносе не сообщают, кормят одними завтраками! Самая некомпетентная компания! По доставке неделю кормили завтраками в приложении. Трубку телефона операторы не берут. Бот в телеге пишет, что доставка завтра. Пришлось ехать самому на терминал и получить все самому. Если есть возможность отправить груз любой другой компанией, не думайте ни минуты! Никогда не работайте с DPD!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
19 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что так подвели с доставкой. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по с…
​Елена Абрашина​10 отзывов
Отвратительная служба доставки!!! В магазине пришло уведомление что заказ перенесли на 11 декабря. Изначально срок был 10 декабря. Сегодня 12 декабря мой заказ не доставлен. У меня установщик больше приди не может. Я без воды на кузни. Из-за вас портится отношение к онлайн сервисам
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
15 декабря 2025, официальный ответ
Елена, добрый день. Очень жаль, что оставили такое впечатление. Проверили информацию, заказ вы уже п…
​Евгений Горяйнов​2 отзыва
Самая ужасная компания. Больше недели не могут доставить заказ. В приложении постоянно переносят на следующий день, по телефону (если дозвонишься) и в чате телеграм кормят «завтраками». И никакого понимания: доставят или нет, и если доставят - то когда. Люди, не связывайтесь с этой фирмой, которая обладает наградами в российских и международных премиях. Ржу в голос!!!!!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
12 декабря 2025, официальный ответ
Судя по статусу, заказ вы уже получили.
​Марина С.​24 отзыва
До сих пор не понимаю, как работает эта контора (иначе не назвать). Переносят без предупреждения дату доставки уже третий раз! Мне вообще из дома не выходить? Потому что если я не приму заказ, то его просто отменят. Только в не могу дома находиться 24/7. От службы поддержки помощи 0. Связываться с таким отношением больше не хочется. Жаль, что некоторые магазины не ценят свою репутацию и сотрудничают с вами. ps: заказ снова перенесли (уже 4й день подряд) и опять без предупреждения
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
10 декабря 2025, официальный ответ
Марина, добрый день. Судя по статусу, заказ вы уже получили.
​Denis Styagov​1 отзыв
Ужасная доставка. Посылку жду вторые сутки. Вчера 8.12.25 курьер должен был привезти мою посылку. Я его прождал весь день, он так и не позвонил. В итоге я ему позвонил сам, на что он ответил что он не приедет у него слишком много заказов. Сказал что приедет завтра. Сегодня весь день снова ждал курьера, сам ему звонил и спрашивал когда же он всё-таки приедет. В итоге он сказал что приедет после 17:00. Я ему снова набрал после 17:00, В итоге он вообще заявил что он сегодня не приедет у него такого заказа нет. Как выяснилось мой заказ перенесли на 10 декабря без всяких оповещений и уведомлений. До горячей линии не дозвониться, 5 минут слушаешь музыку и потом тебе говорят что оператор ответит через 15 минут. Слушаешь ещё 5 минут в музыке тебе снова говорят что оператор ответит уже через 20 минут. В итоге так и не дозвониться. Крайне негативные впечатления по поводу данной компании. Никому рекомендовать не буду... Платишь деньги, так ещё потом целыми сутками ждёшь свою посылку названиваешь и уговариваешь чтобы привезли. Крайне ужасные отношения к клиентам!!!!
Читать целиком
ДС
​Денис Стягов​1 отзыв
Ужасная доставка. Посылку жду вторые сутки. Вчера 8.12.25 курьер должен был привезти мою посылку. Я его прождал весь день, он так и не позвонил. В итоге я ему позвонил сам, на что он ответил что он не приедет у него слишком много заказов. Сказал что приедет завтра. Сегодня весь день снова ждал курьера, сам ему звонил и спрашивал когда же он всё-таки приедет. В итоге он сказал что приедет после 17:00. Я ему снова набрал после 17:00, В итоге он вообще заявил что он сегодня не приедет у него такого заказа нет. Как выяснилось мой заказ перенесли на 10 декабря без всяких оповещений и уведомлений. До горячей линии не дозвониться, 5 минут слушаешь музыку и потом тебе говорят что оператор ответит через 15 минут. Слушаешь ещё 5 минут в музыке тебе снова говорят что оператор ответит уже через 20 минут. В итоге так и не дозвониться. Крайне негативные впечатления по поводу данной компании. Никому рекомендовать не буду... Платишь деньги, так ещё потом целыми сутками ждёшь свою посылку названиваешь и уговариваешь чтобы привезли. Крайне ужасные отношения к клиентам!!!!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Денис. Сожалеем, что так подвели со сроками. Если доставка ещё актуальна, напишите трек…
​Анастасия Милоенко​7 отзывов
Самая ужасная служба доставки. Заказ не могут доставить с 14го ноября! Сначала сообщили, что не смогут доставить заказ, т.к. при оформлении доставки был неверно указан адрес (но он был указан верно). Потом сообщили, что не смогли найти курьера. Решила не связываться, переоформила доставку в пункт выдачи. А на следующий день узнала, что они и туда доставить заказ не могут. Надо забирать со склада. Казалось бы все решилось. Но и со склада не отдают. В службу поддержки не дозвониться, ожидание 25+ минут. В чате могут игнорировать несколько часов. Проблема до сих пор не решена. Поберегите нервы, не связывайтесь с ними.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
21 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Анастасия. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ…
МЧ
​Мария Чертилина​1 отзыв
Хуже сервиса не встречала. Перенос доставки 6 раз. Специально указывала удобное для себя время и выходные дни, пришлось самой звонить в день доставки напоминать и просить назначить курьера. Каждый раз был ответ как от робота- заказ в работе, в ближайшее время назначим курьера. Интервал доставки был с 9 до 14. В 14 звоню - в ближайшее время назначим курьера. Так в течение это эго дня звонила раза 4- ничего не доставили. Перенесли на будние дни, в будние дни тоже не смогли доставить почему то. Так дошло до того что товар уже 12 дней валяется на складе и у него истекает срок бесплатного хранения. Приходит сообщение - доставим товар сегодня, если не сможете принять, он поедет обратно к продавцу. Доставка стоила, к слову, 5000рублей, намного больше чем у других служб,+ 1000р подьем на этаж. Операторы совершенно бесполезные и некомпетентные, никакого решения проблемы не могут предложить, отвечают заученными скриптами:заказ в работе, ожидайте. Абсолютно нулевой сервис, общаешься будто не с человеком, а с роботом, никакой клиентоориентированности нет
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
18 ноября 2025, официальный ответ
Мария, добрый день. Сожалеем, что так подвели с доставкой. Если заказ до сих пор не получили, рекоме…
​Nadezhda Shugaring​21 отзыв
Отвратительная компания. Начиная с доставки (курьера Шишкина О.Ю.), ТГ бота, оператора Лиана - нормального общения нет, принесла извинения и написала, что нужно новый заказ оформить, он есть! Я в шоке! Посылку уже 11 дней забрать не могут. Звонишь на горячую линию. Галина - оператор подтверждает, что есть заказ и отправляет заявку в терминал, чтобы сегодня курьер забрал.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
10 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Новый заказ создавать не нуж…
​Катерина Дерзаева​6 отзывов
DPD - как знак антикачества компании. Ожидаю несколько дней доставку из ДМ, кроватка для ребенка. В первый день курьер просто не захотел выезжать по моему адресу, звонить естественно не царское дело, потому набрала я и выяснила за полчаса до окончания рабочего дня курьера, что приезжать он не собирался даже, а позвонить я могла и сама, раз так ждала. Клиентоориентированность, сервис - ауууу? Какой принцип у вашей компании? Достать до такой степени, чтобы забрали сами? Второй, третий день мою посылку тупо никто не берет, а логисты сообщают ДМ, что меня нет дома 😀По-моему, это у вас не все дома! И вот, о чудо, все же экстренно назначают мне курьера, присылают его номер , который все время был вне зоны доступа, либо сильно занят и не отвечал, и по классике вашей компании, судя по отзывам ниже, мне приходит уведомление о том, что никто ко мне не приедет, так как вот новость - у курьера сломалась машина. Какая жалость! Ну, знаете, стоило ожидать. Мой первый опыт с этой компанией - и ощущение, что доставку я не получу. Позор вам и тем, кто с вами сотрудничает, потому что вероятно расшифровка ДПД - дно простор дно. Если вы хотите увидеть то, что заказали, заплатите, съездите сами или обратитесь в другую компанию, здесь на это не стоит рассчитывать.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
16 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. Судя по статусу, заказ вы уже получили.
ЕА
​Елена Алексеева​1 отзыв
Ужасная компания!!!! Курьер сам позволяет себе , без согласования, переносить дату забора груза, грубое нарушение сроков доставки. Как хотят , так и работают. Категорически не рекомендую данную компанию.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
12 октября 2025, официальный ответ
Елена, добрый день. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Если забор до сих п…
​Александр Десятков​5 отзывов
После взаимодействия с этой компанией вспомнилась сценка из Уральских пельменей, так и хочется позвонить оператору и сказать, вставай, иди ищи мой гироскутер, но, увы, это не получится сделать, потому что невозможно дозвониться. 11 июля в приложении появилась информация, что груз прибыл в сортировочный центр доставки (Самара), начиная с этого дня ежедневно мне приходило сообщение: По Вашему заказу назначена доставка на завтра, с 9 до 18 ч. Сумма к оплате 0.0 руб. Курьер свяжется с Вами за полчаса до приезда. Предыдущая доставка не состоялась по вине транспортного отдела: курьер не был запланирован своевременно. И так на протяжение недели. В пятницу 18 июля я обратился за помощью к отправителю, который сделал запрос в офис DPD в Питере, на что получил ответ: по информации курьерской службы, наблюдается повышенная загруженность на терминале доставки службы DPD по Московскому региону. Направлен запрос по организации доставки на завтра, 18 июля. Утром, по назначению курьера на маршрут, уточним данные курьера. Но в пятницу курьер не звонил и груз не доставили. Почитал отзывы, таких ситуаций много. Если не хватает курьеров на доставку до двери, не предлагайте эту услугу, те, у кого есть время и возможность забирать груз самостоятельно, будут заказывать до терминала и ПВ, либо обратятся в другие компании, но если уж взяли на себя обязательства, выполняйте их в разумные сроки или хотя бы организуйте нормальный колл-центр, чтобы можно было получить объективную информацию, но вы это не делаете, потому что операторам нечего сказать, груз никто не везёт, а соврать можно и по смс, так видимо дешевле. В общем, печально, закрывайтесь, не ваше это.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
21 июля 2025, официальный ответ
Александр, добрый день. Сожалеем, что так подвели с доставкой и оставили такое негативное впечатлени…
​Artem Amelchakov​5 отзывов
Ужасная компания, была доставка из Лемана Про через данную компанию. Посередине дня приходит сообщение о том, что сроки доставки изменены из-за неудавшейся попытки вручить заказ. Звоню, чтобы узнать, что случилось тк мне никто вручить заказ и не пробовал. После получаса ожидания на линии мне наконец-то отвечает диспетчер, говорит что машина курьера сломалась и доставка перенесена. Я объясняю, что мне доставка необходима сегодня, мне обещают решить проблему оформив обращение, а мне придет смс уведомление о том, что создано обращение и доставка придет сегодня, наступает вечер, а смс нет. Звоню опять и уже другой диспетчер говорит мне, что никакого обращения и запроса не оформлялось и доставка будет завтра. То есть, предыдущий диспетчер просто пообещал мне решить мою проблему, а сам в итоге и пальца о палец не ударил!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
24 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Если заказ до сих пор не п…
Т
​Татьяна​1 отзыв
Пришло сообщение, что доставка заказа будет 18.06.2025. с 9-00 до 18-00. Позже прислали телефон курьера. На третий звонок курьер ответил и сообщил, что заказ ему не отгружен и не будет доставлен. Когда будет доставка не знает. Телефон сотрудника компании, который сможет назвать дату новой доставки, сказал смотреть в интернете. Телефоны на сайте не действуют.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
18 июня 2025, официальный ответ
Татьяна, добрый день. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, напиши…
СС
​Свеиа Света​12 отзывов
Сотрудничества с DPD оставляет крайне неприятное впечатление. 😡 Постоянные переносы поставок. График работы маркетплейсов нарушается из-за несвоевременных поставок. Это недопустимо, особенно для бизнеса, где важна точность. . В результате, на маркетплейсе мне начислили штраф на общую сумму 26 000 рублей. Кто возместит эти убытки? Открывают коробки с товаром. Зачем вскрывать упаковку? Это абсолютно непонятно Отсутствие нормальной поддержки. Найти менеджера или хотя бы получить внятный ответ по конкретному вопросу — это целое испытание. Каждый запрос решается с огромным трудом. Непонятная ценовая политика. Цены на доставку одинакового объема и веса часто различаются. Это вводит в заблуждение и увеличивает расходы. Крайне не рекомендую к работе, если вам важны оперативность, точность и отсутствие проблем. 👎
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
17 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Светлана. Очень жаль, что оставили такое впечатление. Если у вас имеются вопросы по акт…
​Екатерина Karp​3 отзыва
Доставляли мне заказы из Детского мира и Лемана про (Леруа), конверты с документами. Все вовремя и отлично упаковано. Спасибо.
Dс
DPD, служба доставки
11 апреля 2025, официальный ответ
Екатерина, добрый день. Благодарим за ваш отклик!
​Дмитрий С.​16 отзывов
На 27 января была назначена доставка, в назначенный день заказ курьер так и не привез, только в конце дня позвонил и сообщил об этом. Курьер сначала говорил что мой заказ не поместился ему в маши, потом начал говорить что он не успевает, а позже что сломалась машина. Курьер пообещал что 100% привезет мой заказ 28 января до 10 утра. В итоге мой заказ так и не привезли в назначенное время. Оставил жалобу на курьера, на следующий день перезвонили с поддержки, сказали "проведем с курьером беседу". Таких надо увольнять или наказывать рублем, что бы не портили репутацию компании. Когда разговаривал с курьером, говорил что оставлю на него жалобу, он мне ответил "да мне все равно, оставляй хоть 10 жалоб", они у вас ничего не бояться. Отвратительная служба доставки!!! Номер заказа: RU103185612
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
3 февраля 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Это недопустимо. С…
IP
​Igor Popov​4 отзыва
Отправил сегодня груз. Результат: оперативно, быстро и без проблем. Спасибо.
Dс
DPD, служба доставки
1 августа 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за такой отклик, нам очень приятно :)
ЯЯ
​Яблоко Я​33 отзыва
Это кошмар!!! Сделали заказ через эту контору, так мало того сами переносят даты доставки, задерживают. Так еще и не признают свою вину вообще, по телефону по разному предоставляют информацию!!! Сделайте что нибудь уже со своей службой, это же просто детский сад и полная безответственность.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
15 июля 2024, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если у вас имеются нерешённые вопросы по зака…
ЮО
​Юлия Орлова​6 отзывов
Произвела заказ в приложении Спортмастер. Товар должны были доставить через DPD. Прошло две недели, как должны были доставить, но увы и ах, заказ мой ПОТЕРЯЛИ НА СКЛАДЕ!!! Как такое возможно? На звонки на горячую линию отвечают через раз и если все таки повезло, то скажут, ждите информацию, вам перезвонят. Соответственно никто не перезванивает. Ужасная компания. Никому не советую.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
8 июля 2024, официальный ответ
Юлия, добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Это недопустимо. Рекоме…
​Анастасия Дырдасова​1 отзыв
Что за детский сад? Курьер по своему личному желанию перенес дату доставки, якобы он не дозвонился. Естественно, никаких звонков от него не было! На мои звонки не отвечает! Никто ничего решать не хочет!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
1 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Анастасия. Понимаем ваше негодование и желание получить посылку как можно быстрее. Если…
​Юрий Аленичев​8 отзывов
Самое отвратительное учреждение. Ответа сотрудника службы-поддержки я ожидал более 10-часов. Мне вчера доставили заказ (Доставка осуществлялась со склада 443022, Россия, обл Самарская, г Самара, пр-кт Кирова, дом 10, корп. 1.), который я сделал в магазине часов. Началось всё с того, что номер телефона курьера в день доставки, был отключён. Связаться с ним не представлялось возможным. Курьер всучил мне посылку и был таков. После получения, я сразу же вскрыл посылку. Приятного было немного. Коробка от часов была расколота, осколки в коробке. С часами всё хорошо, благо они противоударные. В тот же момент написал в службу-поддержки. Ответа мне пришлось дожидаться более 10-ти часов. Была составлена претензия. Теперь ожидаю решения. Ответ на претензию получил. Решение не в мою пользу. В ответе указано, что у меня была возможность проверить при курьере. Это не соответствует действительности. Как я писал выше, курьер буквально растворился, сразу же после вручения посылки. Мне за ним бежать нужно было?! Если вы хотите получить свой заказ целым и невредимым, не думать лишний раз, как проходит доставка и что с вашим заказом, выбирайте другую логистическую компанию. Всем удачи! Продолжение следует. Теперь оказывается, что в этой организации фальсифицируют документы и подделывают подписи. У них в накладной якобы стоит моя подпись. Откуда же она там взялась? Я то ведь точно ничего не подписывал. Это уже уголовная статья за подделку подписи (ст. 327 УК РФ). Вот это поворот. Значит вся деятельность DPD построена на обмане и подлогах.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
3 июня 2024, официальный ответ
Юрий, добрый день. Понимаем ваше негодование. Действительно, время на проверку товара должно отводит…
​Юлия Ефремова​4 отзыва
Постоянные задержки доставки. Чтобы не ждать неделю отписок и переноса дат доставки дважды ездила на склад что бы лично забрать посылки.
Dс
DPD, служба доставки
22 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Юлия, сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер заказа, постараемся вам помочь.
​Оксана Шматенко (Минеева)​1 отзыв
Отвратительное отношение! Обещали привезти посылку 15 февраля, курьер позвонил, сказал, что будет через 30 минут. Через 30 минут сообщил, что посылки моей у него нет в машине. Утром следующего дня я ждала каких-то оповещений, да в целом, увидеть работу службы доставки. Не дождавшись, на сайте сама переоформила дату доставки на 16 февраля , написала в чаты, позвонила на горячую линию. Только после этого мне назначили дату доставки 17 февраля . Но в этот день ее опять не привезли. Я сама опять звоню курьеру, он мне сообщил, что не успевает. На вопрос, когда будет доставка? - неизвестно, только в понедельник будет известно. А мне, допустим, к конкретной дате необходимо получить и проверить посылку. Чего опять ждать? В лучшем случае назначите дату и опять не привезете? Почему так ужасно выстроена обратная связь? Не вы оповещаете о трудностях и пытаетесь исправить свои косяки, а получатель должен везде звонить и писать, чтоб хоть что-то узнать
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
19 февраля 2024, официальный ответ
Оксана, добрый день. Понимаем, как важно получить свой заказ вовремя. Сожалеем, что вам пришлось сто…
6S
​63region Samara​14 отзывов
Только на 10й день менеджер уведомила об отгрузке товара на доставку. К сожалению, сроки, указанные в приложении не актуальны. Пожалуйста, если вы торопитесь с получением вашей посылки, берите в расчет минимум 7 дней, не считая выходных.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
7 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что оставили такое негативное впечатление. На данный момент в Самаре тяжёлая…
​Дмитрий Иванович Кузнецов​2 отзыва
Нет связи с курьером , центральному диспетчеру врут что не могут пр ехать из-за дорожных работ.
Dс
DPD, служба доставки
5 февраля 2024, официальный ответ
Дмитрий, добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Напишите трек-номер заказа, постараемся помочь.
​Валерия Гаркина​8 отзывов
Это САМАЯ УЖАСНАЯ служба доставки!!! Ваша работа не стоит ничего! Они бессовестно задерживают доставку и переносят ее без ведома клиента как им угодно. Им абсолютно плевать, что человеку нужен этот заказ в НАЗНАЧЕНЫЙ день доставки!!! Это что за компания по доставке такая, у которой терминал в сб и вс не работает?!!!!!? Вы вообще адекватные?! Ненавижу вашу компанию и все, что с ней связано! Надеюсь, вы разоритесь.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
5 февраля 2024, официальный ответ
Валерия, добрый день. Понимаем ваше негодование. Если всё ещё не получили заказ, напишите трек-номер…
​Александра Вишенка​19 отзывов
Прождала заказ! Был указан номер курьера, звонил он с другого! Перезвонила, не ответил! В итоге заказ отменил! Не привез подарок ребенку! Ждите до понедельника! Заказ должен был доставить с 9 до 18, но уже в 17:20 курьер отменил заказ! Отвратительная работа!!! Не дозвониться до dpd вообще!!!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
24 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Александра. Понимаем, как для вас была важна эта доставка. К сожалению, перед праздника…
​Даша Семёнова​4 отзыва
Если вы ожидаете доставку, которая доставляется этой компанией, запаситесь терпением, свободным временем, а лучше возьмите отпуск, потому что это полный пи&дец! Доставку я жду уже неделю, как она прибыла в Самару. DPD просто будут переносить дату доставки без уведомлений и предупреждений, бот отправлять вам ту же бесполезную информацию, что в приложении; операторов и специалистов в нем нет. Также вы их не найдите, если позвонить на горячую линию по всем 3-м номерам. Вы 30 минут будете слушать «Оператор ответит в течение 30 минут». Курьеры просто будут врать о том, что вы ЯКОБЫ не взяли трубку, когда он звонил и не брать входящие вызовы от вас)) Шел 7 день, как я должна была получить свою посылку от этой «прекрасной» компании. DPD, развезите оставшиеся посылки и закройтесь, если не можете работать, как минимум по-человечески! Про клиентоориентированность тут даже говорить не стоит
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
29 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и…
​Елизавета Владимировна​2 отзыва
Полностью согласна с предыдущим комментарием! Курьеры работают как хотят! Захотели привезли заказ, захотели не привезли! Мало того что три раза меняли дату доставки без уведомлений,ни разу не связались со мной, так курьер в один день отметил «фирма была закрыта, поэтому доставку не осуществил» просто сказочный пи#*абол) курьеров ждут с 9 утра до 6 вечера отложив все свои дела, а они просто молча не приезжают. А нам потом приходится по часу висеть на линии dpd что бы узнать где ОПЛАЧЕННЫЙ заказ находится. Компания никаких мер не принимает по отношению к своим курьерам, оставляла жалобу, но на нее никак не реагируют. Следующая жалоба в роспотребнадзор. Пусть проведут проверку о надлежащем исполнении обязательств по доставке. P.s. Заказ свой я всё еще не получила) Доставка должна была состоятся 22.11 сегодня 27.11, до сих пор тишина) товар мой тупо лежит на складе и ждёт когда же в этой "организации" начнут работать добросовестные люди.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
29 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.
DZ
​Dasha Zhyravleva​2 отзыва
Это не логистическая компания, это доставка на коленке. Мало того что время доставки ты не выберешь, так еще и сотрудников они видимо набирают около помоек и предлагают им работать за еду, иного ответа на вопрос: почему все так ужасно? Я дать не могу. Ладно это странное время доставки с 9-18, но то, что курьер не может допустить мысль что доставляет заказ другому человеку у которого есть своя жизнь, дела и планы это просто нонсенс. В хороших компаниях курьер звонит своему клиенту, если задерживается предлагает другой вариант и уточняет будет ли это удобно. Но! Это не про dpd, тут они вертели вас, ваше время и лояльность на огромном &@# И если ты не ответил на его звонок, когда все сроки доставки он пр@ср&л, то будь так добр, узнай от горячей линии, на которую ты сам звонил, что твой заказ возвращают обратно. Вопрос, какого &@# они самолично принимают решение, не ставя в известность клиента. Поучились бы работе с клиентами у сдека, никогда никаких проблем нет. Желаю скорейшего закрытия данной фирмы, потому что вера в их улучшение качества услуг под огромным вопросом Upd: спуст пару дней. Я все так же ненавижу вашу компанию и не советую ее никому. Дорогие сограждане, они кормят завтраки 6 дней, ни@#я не решают, мне помогли только на горячей линии золотого яблока хоть как-то ускорить ситуацию. Они не умеют работать, забивают на клиента, и все делают через ж&пу, надеюсь вы не совершите ошибок и не доставите заказ этой ошибкой бизнеса.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
24 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Ответственность мы…
​Ксения Альдебенева​46 отзывов
Самая отвратительная доставка. Временной промежуток с 9:00 до 18:00. Ясижу весь день дома и только в 18:13 мне приходит смс "Чтобы получить посылку позвоните по этому номеру". Спросила, почему не сказали позвонить курьеру раньше. Мне ответили, что писали об этом заранее на почту. А я на почту не захожу совсем. Они "Откуда мы знаем, что вы на почту не заходите?" Другие сервисы шлют смс и их сразу виду и сразу понятно что и как делать. Этот сервис прям шопится на смс рассылки, отправляя важную инфу на почту. Надеюсь больше не придется с ними никогда сотрудничать. Дополняю отзыв: в итоге курьер не брал трубку, сбрасывал мои звонки. Перезвонил мне 1 раз (его дозвон длился 7 секунд и я не успела взять трубку). Потом он снова продолжил сбрасывать звонки. пришлось отменить доставку в магазине и перезаказать через другой сервис.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
10 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Приносим извинения.
АЧ
​Алёна Чарушникова​2 отзыва
Самая ужасная служба доставки!!! Сначала переносили дату доставки, потом говорят что посылку такую вообще не отправляли! После отправки фото накладной сказали что решат вопрос. Но в ответ тишина и они тупо продолжают переносить дату доставки.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
22 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и…
АВ
​Анастасия Вечкутова​4 отзыва
Сделала заказ на сайте золотого яблока, в приложении показало, что доставка ожидается 16.11 (это как раз мой первый день отпуска), поэтому я оставила свой домашний адрес, но 14.11 пришло уведомление от доставки DPD, где было сказано, что доставка ожидается 15.11, поэтому я быстро поменяла адрес на свой рабочий, просидела, прождала, доставки не было, в приложении показало, что доставка ожидается 16.11!!! Думаю, ладно, все равно в свой первый день отпуска собираюсь на работу, значит там приму доставку, доставка ожидалась 16.11 с 9-18, время 19:00 доставки нет, звонка от курьера не поступало, я сама звоню курьеру, дозвонилась раза с 7 и ответ курьера меня просто убил ну если я вам сегодня не позвоню до 21:00, тогда доставку сегодня не ждите!!! Напомню, что 16.11 был моим первым днём отпуска, я просидела на работе до 21:00 и ЕСТЕСТВЕННО!!! никакой курьер не позвонилвв приложении показало, что доставка ожидается 17.11, я приняла адрес доставки на домашний и естественно, никакой доставки не было 17.11, сегодня 18.11 и мне пришлось отказаться от данного заказа, потому что ждать уже нет возможности, сидеть дома и никуда не выходить, это ужас. Итак, уважаемое руководство DPD! Во-первых, научите своих курьеров нормально отвечать на звонки! И рационально распределять своё время, чтобы они успевали доставлять заказы. Во-вторых, научитесь как с клиентами согласовывать перенос даты доставки, потому что это невозможно весь день сидеть дома и ждать звонка от вашего курьера, который в итоге не приезжает! Ужасное клиентоориентированность! Ужасное отношение Я все понимаю, что много заказов и так далее, но вы как то оповещайте, что не успеваете доставить! Из-за вашего сервиса я потеряла время, деньги и желание делать какие либо заказы с доставкой!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Приносим извинения.
​Артём Рассадин​1 отзыв
Заказал с Авито этой ТК, так как был указан самый короткий срок доставки. Что имеем по итогу: посылка Екатеринбург-Самара едет дольше, чем в других ТК Владивосток-Самара(много раз заказывал колеса), просто омерзительный сервис! Больше никогда не воспользуюсь этой ТК, Почта России доставляет в 5 раз быстрее….👎🏼👎🏼👎🏼 Если что срок доставки изначально был 23 число и переносился 4 раза.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
30 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Большой объем заказо…
​Вячеслав Кусакин​4 отзыва
Отвратительная доставка! Заказ был в сортировочном центре 13.10.23. Первоначальный срок доставки до пункта выдачи - 14.10.23. Ежедневно переносят. Сначала 16.10.23, затем 17.10.23. На 17.10.23 заказ так и не доставлен до пункта выдачи. Более 4 дней не могут доставить в пределах города!!
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
17 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Большой объем заказо…
​Добры й​11 отзывов
Худшая компания. До президента проще дозвониться чем до них. Сервис отвратительный , как в худших бюджетных организациях
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
16 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и…
​Татьяна #​40 отзывов
Самая отвратительная служба доставки. Некорректные сроки, которые нарушаются, переносятся даже без предупреждения. Курьер может позволить себе назначить время и не приехать вовсе, отключить телефон, не брать трубки… в колл-центр не дозвониться, а если посчастливится никакой внятной информации дать оператор не сможет. Посылка пришла грязная, мятая. Такое ощущение, что ее пинали ногами! Никому не советую пользоваться данной организацией
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
12 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Приносим извинения.
​Игорь Осипов​3 отзыва
Сразу говорю что отзыв не покупной. Сам в шоке. В общем заказал чурчхелу из Владикавказа в Самару. Движение груза отслеживалось только до Нальчика и всё. К концу срока доставки тишина, начал переживать и звонить в DPD, в ответ тишина, бот полный дурак. Напрягся. А когда зашел в 2ГИС и стал читать отзывы так вообще расстроился, НО в дату доставки приходит СМС что груз пришел в пункт выдачи (при том 2 ГИС не знает об этом пункте выдачи). В общем пришел забрал по паспорту в Яндеск Доставке. всё цело и заложенные сроки. 4 звезды за тишину на телефонной линии и дурака бота.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
12 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв 🤗 Вся актуальная информация о пунктах на нашем сайте.
АЛ
​Александр Лойко​1 отзыв
Контора полное Г. Полторы недели кормят завтраками по доставке, переносят сами дату доставки. Нет возможности дозвониться, автоматический чат не решает вопрос, в приложении информация актуализируется постфактум. В общем если есть возможность выбрать дуругу компанию, выбирайте!!! Уже попадаю второй раз на такую отвратттельную доставку, из 3-х заказов.
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
28 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и…
АВ
​А В​4 отзыва
Ужас да и только ! Из Леруа ковер потерялся вместе с курьером Александром ☄️ 4 раза они переносили сами без моего согласия и в итоге я отказалась так как не было надежды получить ковер🥲. DPD не надежный , никогда никогда не пользуйтесь услугами компании
Читать целиком
Dс
DPD, служба доставки
14 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения з…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее