............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Спутник-Гермес 

​Туристическое агентство
4.4
51 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы44

Цены

Фото136

Вакансии

4.4
51 оценка
OC
​Old Cat​253 отзыва
Были сомнения из-за некоторых отзывов, но на деле прогулка по Волге оказалась очень приятной и интересной. Произошла прогулка 29 августа. Лодка довольно старая, но в целом выглядит неплохо для своего возраста. Вид на Самару с Волги великолепный. Не понравились две вещи. Во-первых, экскурсия проходит в виде орущих на полной громкости динамиков, делающих не то что отдых, а даже разговор невозможным. И на просьбу убавить громкость администратор издевательски передвинул ползунок громкости на 0.01 мм, что никак не помогло. Во-вторых, туалеты на лодке, видимо, чистят только по большим праздникам - сплошная антисанитария.
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
11 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв для очень важно мнение каждого клиента. Хотели бы уточнить…
​Яна Сафонова​3 отзыва
7 июня были в Ширяево,остались довольны прогулкой на теплоходе и прогулкой по селу. Оставили вам отзыв на теплоходе и хотим поделиться фотографиями нашей прогулки. Все прошло отлично.Теплоход и обслуживание прекрасное. Так же спасибо администратору Дарье, которая рассказала нам про другие рейсы. Обязательно поедем с вами на другие экскурсии!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
23 июля 2025, официальный ответ
Мы в восторге, что прогулка в Ширяево оставила у вас такие приятные воспоминания. Особенно рады, что…
ВС
​Валентина Соколова​4 отзыва
Ездили в замок Гарибальди с заездом на вертолетную площадку . Очень интересно рассказывала Ольга Ивановна,посоветовала музеи и экскурсии, ездили на комфортабельном автобусе. В следующий приезд снова поеду с этой компанией!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
12 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку 😉 Нам очень приятно ❤
МС
​Мария С​1 отзыв
Огромная благодарность за организацию нашего отдыха и багажа впечатлений менеджеру- Абаниной Татьяне и слаженной работе всей команды Спутник-Гермес. Вне времени и вне конкуренции, вы -лучшие во всем 🙌 если нужно оперативно, грамотно и качественно - только Спутник-Гермес!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
5 мая 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку 🙏 И, конечно же, ждем вас снова ❤
СА
​Светлана Агафонова​1 отзыв
Добрый день! По рекомендации друзей обратились в туристическую компанию "Спутник Гермес" (г.Самара, ул.Ленинская, 166).Первая поездка была с классом в Волгоград, потом Нижний Новгород и др. Затем, уже лично обращались своей семьей. Хочу выразить искреннюю благодарность Завалищиной Екатерине за великолепную организацию. Все было на высшем уровне. Все, от первого до последнего момента, было организовано безукоризненно. Программа насыщена, транспорт удобен и надежен. Особенно ценно, что Екатерина учитывает все пожелания, детально рассматривает наши обращения. Организация больших групп требует огромного профессионализма. Общение с Екатериной приносит удовольствие. Благодаря ей наши поездки были и, надеюсь, будут незабываемы!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
5 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана, спасибо вам большое за отзыв и оценку ❤ Рады были вам помочь.
​Александра B2D​3 отзыва
Прекрасная компания, отличный гид, приехали на соревнования в чужой город и хотелось увидеть его достопримечательности! Гид приехала заранее, что очень получилось удачно, так как мы освободились раньше, дети были разного возраста, но каждого старались заинтересовать, общаться на одной волне с детьми нужно еще суметь, нам повезло) Побывали на набережной, в музее космонавтики и еще в нескольких местах. Питание было вообще пушка, дети рты пооткрывали от ресторана и от того чем кормили, довольны остались все! Спасибо за организацию экскурсии по Самаре!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
28 апреля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что ваша экскурсия по Самаре оставила такие пол…
​Алекса Алекса​1 отзыв
Обращаюсь к Менеджеру Лие по поездкам в Турцию. всегда найдет вариант по бюджету... спасибо за работу и отдых. Рекомендую компанию Спутник-Гермес и менеджера Сагирову Лию.
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Алекса! Благодарим, что оценили, рады сотрудничеству 💛
Е
​Елена​3 отзыва
Хотим сказать огромное спасибо компании Спутник Гермес, а особенно Екатерине Завалишиной, за быструю организацию экскурсий, не один раз обращались и все было на высшем уровне!!!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
13 января 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв ❤ Очень приятно, рады сотрудничать 😁
ЕА
​Елена Альбикова​2 отзыва
Хотим выразить огромную благодарность турагенству Спутникгермес, в частности Екатерине Завалишиной за организацию этой незабываемой поездки! За один день мы посетили лучшие локации Москвы, прогулялись по историческим улицам города, погрузились в атмосферу праздника и даже поучаствовали в мастер-классе по приготовлению шоколадных конфет на фабрике «Красный Октябрь». Это было захватывающе и волшебно! Всё было на высшем уровне, все остались довольны. Спасибо, что дали почувствовать себя настоящими участниками новогоднего чуда!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
13 января 2025, официальный ответ
Елена, здравствуйте, большое спасибо, что выбираете нас 🔥 Рады сотрудничеству! Ждем вас снова))
ОМ
​Оксана Мельник​1 отзыв
Хочу выразить благодарность тур. оператору Завалишиной Екатерина, за организацию поездки школьников 7 класса в Москву. Ваше неравнодушие, профессионализм, чуткое отношение к клиентам, ответственный подход к организации поездки заслуживают самой высокой оценки. Спасибо Вам за организаторский талант, учет всех пожеланий и проявленное терпение. Вы в нашем ❤️. Дети были в полном восторге, а это самое главное. Ждем очередного случая встретиться с вами! Будем рады рекомендовать Вас как лучшего туроператора в своей сфере.
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
13 января 2025, официальный ответ
Оксана, добрый день, спасибо вам большое, что выбираете нас 🙏👌 Будем стараться и дальше.
ЮА
​Юлия Андрюшаева​2 отзыва
Спасибо менеджеру Екатерине Завалишиной за крутую прогулку,которую она мне подобрала. Мы с мужем недавно поженились и хотелось тур волшебный. Екатерина посоветовала нам романтическую программу по реке Самара с проходом под мостами, джазом и живой музыкой . Это то,что нужно. Зашло. А под мостами все целовались, сказали традиция такая). Спасибо Екатерине и экипажу теплохода "Гермес".
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
13 января 2025, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо за высокую оценку 🤗 Ждем вас снова)
​Анвар Жемниханов​1 отзыв
Наша семья обожает путешествовать по нашей прекрасной Волге! Благодаря замечательной и отзывчивой Козловой Марине,мы прошли Волгу от Москвы до Астрахани, и Ростова на Дону,на всех теплоходах фирмы "Спутник- Гермес". После каждого круиза, остаются незабываемые впечатления и желание дальнейших путешествий с туроператором " Спутник-Гермес"! С уважением,семья Жемнихановых!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
10 декабря 2024, официальный ответ
Анвар, добрый день! От всего сердца благодарим Вас за такой теплый и душевный отзыв! Мы искренне ра…
ИБ
​Ирина Богомолова​2 отзыва
Несколько раз обращалась в агентство "Спутник-Гермес" по разным вопросам, всегда только положительные эмоции. Особенно хочется отметить менеджера Пронину Елену, настоящий профессионал, всё грамотно объясняет, всегда на связи по любым вопросам и до и во время поездки!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
10 декабря 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день! Благодарим Вас за доверие и теплые слова о работе нашего агентства! Елена Прони…
​Лариса Леонова​1 отзыв
Очень нравиться путешествовать с компанией "Спутник Гермес" отдых красивый! Сотрудники Отличные! Экскурсии просто огонь! Хочется особо отметить менеджера Анну Пустошкину, обязательная,вежливая и просто Красавица ! Всем рекомендую!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
10 декабря 2024, официальный ответ
Лариса, добрый день! Спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы рады, что Ваше путешествие с «Спутник-Г…
​Яна Ильичева​9 отзывов
Отличная компания, хорошие сотрудники, подбирают туры с учётом пожеланий и рекомендуют места отдыха как для себя- это очень ценно! особенно хочу выразить благодарность менеджеру Лие, она всегда относится с особым вниманием к запросам на планируемое путешествие! Рекомендую)
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
4 декабря 2024, официальный ответ
Яна, добрый день! Спасибо за Ваш теплый отзыв! Мы рады, что смогли сделать Ваше путешествие особенн…
v
​vandreyanov​2 отзыва
Уже регулярно отдыхаем только через Спутник-Гермес. В этот раз были в Турции, в отеле Cullinan. Шикарный отель, отличный отдых и конечно организация от команды Спутник - Гермес, как всегда на высшем уровне.
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
28 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны…
​Юлия С.​7 отзывов
Благодарю за отличный сервис и профессионализм «Спутник Гермес» в лице Арзаматова Николая.Николай вкладывает душу в свою работу и всегда учитывает все пожелания, которые я высказываю. Благодаря ему нам удалось осуществить не одно количество поездок,не выходя за рамки бюджета. Каждое наше путешествие, начиная с первого года, было организовано безупречно,Николай всегда предлагает несколько отелей на выбор и ,варианты вылетов,всегда на связи и готов помочь в любой момент, что добавляет уверенности во время отдыха. Спутник Гермес стал нашим надежным партнером в путешествиях и мы с удовольствием продолжаем с ним сотрудничать. Каждый раз получаем только положительные эмоции. Отзыв могу подтвердить документально!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
14 ноября 2024, официальный ответ
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за тёплые слова и доверие! Мы рады, что Вам нравится сотрудничать…
СК
​Светлана Кан​1 отзыв
Спасибо команде Спутник -Гермес за прекрасную и слаженную работу. По всем параметрам вы лучшие . Каникулы на все 100.
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
4 ноября 2024, официальный ответ
Светлана, благодарим за ваш отзыв и высокую оценку нашей команды! Очень рады, что ваш отдых прошёл н…
ИЛ
​Ирина Лейкова​1 отзыв
Покупали через "Спутник-Гермес" тур в ОАЭ, Фуджейра через менеджера Елену Пронину. Мы отдыхали в отеле Radisson Blu Resort Fujairah. Очень понравилась организация поездки и сам тур. Елена дала нам полную информацию по отелям, условиям проживания, экскурсиям, вообще по всем вопросам, которые были. Подобрали отель, даты, план питания с учетом наших пожеланий. Организация поездки была отличной. В тур входил перелет, трансфер в обе стороны, питание - полупансион, т.к. мы планировали много экскурсий и обеды в основном пропускали. Собственный пляж в отеле, номер с видом на море. Благодаря отдыху на побережье у нас получилось совместить пляжный отдых с экскурсионным туром, как мы и хотели. Впечатления – супер и от организации, и от самой поездки!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
4 ноября 2024, официальный ответ
Ирина, большое спасибо за такой подробный и позитивный отзыв! Нам очень приятно, что отдых в ОАЭ, ор…
НС
​Наталья Сорина​2 отзыва
Очень понравилось тур агенство, выслушали и подобрали тур по моим запросам, и что самое важное, всегда на связи и отвечали на мои дотошные вопросы
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
4 ноября 2024, официальный ответ
Наталья, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам подобрать идеальный тур, учитывая все…
ОГ
​Ольга Гуленкова​3 отзыва
Добрый вечер! Пользуемся услугами турагентства более 5 лет. Стабильная, надёжная компания. Хотела сказать отдельное спасибо нашему персональному менеджеру Прониной Елене!!! Спасибо!!!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
4 ноября 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Ольга! Большое спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей компании на протяжении более пят…
СТ
​Светлана Тихонова​1 отзыв
Спасибо компании Спутник-Гермес за чудесный отпуск в сентябре! Не в первый раз обращаюсь в путешествие от Вашей компании и не первый раз отмечу, что уровень и качество услуг постоянно возрастает. Особенная благодарность менеджеру Елене Прониной за подбор тура в турции! Очень приветливый , внимательный менеджер , грамотно и профессионально подобран тур, под наши критерии и мы остались очень довольны отдыхом. Хотим пожелать успехов и роста компании, хороших туров и счастливых клиентов!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
4 ноября 2024, официальный ответ
Светлана, большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова! Мы очень рады, что каждый ваш отпуск со Спутн…
​Наталья Сидорова​1 отзыв
Отличное надежное агентство! Более 10 поездок в разные страны и ни одного негативного впечатления! Туры подбирают индивидуально, агент Светлана Савина всегда на связи и находит самые оптимальные предложения качественного отдыха без переплат. Путешествую с семьей и друзьями, все очень довольны) спасибо)) уже планируем новую поездку ❤️
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
4 ноября 2024, официальный ответ
Наталья, спасибо за ваш замечательный отзыв! Нам приятно слышать, что за все 10 поездок вы не столкн…
НА
​Надежда Антипова​2 отзыва
Езжу отдыхать через Спутник-Гермес уже не первый год. Всем довольна. Сотрудники подбирают всегда очень хорошие отели, с прекрасным месторасположением, вкусной едой, вежливым персоналом, безопасным трансфером, близостью к морю, к горам. Учитывают все пожелания. Очень удобно отдыхать, когда за тебя уже все продумали, дали ценные советы, не выходя из самарского офиса, специалист с тобой на связи 24/7. Тебе осталось просто собрать чемодан и взять с собой хорошее настроение. Удобный способ оплаты. Демократичные цены. За достойным отдыхом обращайтесь в Спутник-Гермес. Рекомендую!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
30 октября 2024, официальный ответ
Надежда , большое спасибо за ваш отзыв , нам очень приятно и мы рады что вы пользуетесь услугами ком…
mА
​malaya-samara Антоненко​4 отзыва
Все супер. Всегда помогут подобрать то что нужно)
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
4 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что всегда можем помочь вам подобрать именно то, что нужно. Н…
АБ
​Андрей Баранов​1 отзыв
Грамотные специалисты, вежливые, всегда найдут необходимые туры, рекомендую!
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
30 октября 2024, официальный ответ
Андрей , большое спасибо за ваш отзыв , нам очень приятно и мы рады что вы пользуетесь услугами компании.
ВВ
​Влад Варфоломеев​4 отзыва
Сегодня я и моя жена вернулись из речного круиза на теплоходе принцесса Аннабелла.остались очень довольны поездкой.прекрасный корабль, великолепная команда.везде идеальная чистота, вежливый персонал, прекрасное питание ( за что отдельное спасибо всем сотрудникам ресторана: директору , поварам и официантам). спасибо Вам огромное за качество обслуживания.Желаем вам всем процветания, удачи, успехов и всего самого наилучшего
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
3 октября 2024, официальный ответ
Спасибо, Влад, за такие теплые слова! Мы рады, что вы и ваша жена остались довольны круизом на тепло…
МБ
​Маргарита Богданова​3 отзыва
Хотелось выразить свою благодарность за великолепную поездку в город Тольятти ! Экскурсия была насыщенной , все продуманно до мельчайших подробностей . Экскурсовод Юлия провела незабываемую и известную экскурсию. Смотровая площадка , замок Гарибальди , музей военной техники , набережная Тольятти все это будет вспоминаться долгими зимними вечерами в далекой Сибири . Спасибо водителю автобуса Андрею за аккуратное и безопасное вождение .
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
3 октября 2024, официальный ответ
Маргарита, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что поездка в Тольятти остав…
СЕ
​Светлана Еропова​2 отзыва
В июле была впервые в Турции, с оператором Еленой выбрали место отдыха, отель Selcukhan. Отель замечательный, персонал приветливый и отзывчивый. Все прошло отлично, отдых супер, спасибо Вам большое!!!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
3 октября 2024, официальный ответ
Светлана, спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что ваша первая поездка в Турцию прошла на ура и чт…
ТТ
​Татьяна Терентьева​1 отзыв
С 05.05 2024 по 15 05.2024г была на теплоходе Принцесса Анабелла. Приобретали у Марии круиз до Муром а с Самары. Очень благодарны за прекрасное путешествие. Очень быстро и вежливо оформили документы и даже получили скидку. Очень комфортный уютный теплоход, прекрасная команда, шикарное питание оригинальное меню. Хорошие экскурсии, входят в стоимость путёвки. Интересные маршруты из 8 городов. Рекомендую вам всем. Благодарим турагенство Спутник Гермес и команду теплохода за прекрасное незабываемое путешествие.
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
3 октября 2024, официальный ответ
Большое спасибо, Татьяна! Мы счастливы, что вы насладились круизом на "Принцесса Анабелла" и осталис…
​Настя Настя​21 отзыв
Ездим на теплоходные прогулки года 4 с этой фирмой, в этом году решили посмотреть салют с борта теплохода. Купили билеты заранее, а ближе к дате узнали, что мало того, что город отменил салют, так ещё и погода 6 градусов, дождь и снег вперемешку. В такую погоду о каких прогулках по воде идёт речь? Но оказалось билеты невозвратные. Очень разочарованы. Клиентоориентированность стремительно летит вниз
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
7 октября 2024, официальный ответ
Анастасия , добрый день. Большое спасибо за ваш отзыв. Но погода этот фактор на который ни кто не мо…
НП
​Наталья П​30 отзывов
Через группу Вк написала, тут же ответили и перезвонили, рассказали когда и какой пароход, скинули реквизиты на предоплату, оплатили онлайн и скинули ваучер, все объяснили куда ехать и по времени подсказали! Экскурсия интересная, вежливый персонал на пароходе "Вояж", очень уютно и чисто!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
3 октября 2024, официальный ответ
Спасибо, Наталья, за ваш отзыв! Мы рады, что процесс бронирования прошел гладко, и что вам понравила…
​Анастасия Сазонова​9 отзывов
15.09 был круиз Самара - Казань - Самара, в Казани мы должны были быть 8 часов, а вернуться в Самару в 18.00. В итоге через 30 минут после отплытия нам объявили, что один винт не работает, так как на него намотало рыболовную сеть, поэтому в Казани мы будет 3 часа (!), а в Самару вернёмся в 23.00. Т.е. мы плыли 25 часов туда и 25 часов обратно, чтобы поздно вечером походить 3 часа в Казани. О проблеме было известно заранее и вызывали водолазов, но в поддержке гермеса меня убеждали, что об изменении расписания до отплытия известно не было, поэтому мне не могли сообщить при посадке. Всё это глупости от жадности, чтобы не потерять клиентов, с корабля уже деться было некуда, почему за меня приняли решение, что я готова так плыть и могу вернуться домой на 5 часов позже - так и не смогла узнать. И что же там за мощная рыболовная сеть такая, которая огромный винт теплохода остановила? Мне это кажется подозрительным, а всё ли вообще было в порядке с кораблем?
Читать целиком
АA
​Анна Aрчакова​29 отзывов
Отношение персонала , ценник и система скидок адекватные
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
3 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв, Анна! Мы рады слышать, что вы оценили наше обслуживание и систему скидок. Мы в…
​Ксения Попкова​43 отзыва
Спасибо Вам , за отличный отдых на теплоходе Федор Достоевский!! Ходили до Казани, Болгар и в Тетюши :)) Все очень понравилось и взрослым и детям !! ;)) Спасибо!!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
3 октября 2024, официальный ответ
Ксения, спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что ваш отдых на теплоходе Федор Достоевский остави…
​Ольга Никулина​5 отзывов
Добрый день! В воскресенье 07.08.2022 посетили прогулочну экскурсию с 17:30-19:30 от вашей компании. Выражаю огромную благодарность за комфортную и прекрасную прогулку! Чисто, уютно, вежливый персонал, напитки, фотограф на борту, все 👍 гиду (на фото ниже) отдельная благодарность, очень интересный рассказ, голос невероятный, можно слушать бесконечно! 🌺 Удачи, успехов, развития и процветания Вам!
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
3 октября 2024, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что прогулка оставила у вас такие положит…
​Алексей Куценко​7 отзывов
Обратился в эту компанию чтобы купить билеты на прогулку в Винновку. На сайте написано что будет предоставлено экскурсионное обслуживание на борту теплохода и в монастыре. Днём позвонил в центральный офис и мне сказали что билеты есть и их можно купить у них в офисе. После работы заехал в офис на сайте и на табличке на двери указано время работы до 19.00. На часах ровно 18.00 захожу и обнаруживаю пустой офис. Милая девушка "на низком старте домой" сообщила что все уже дома. Но заглянув в другую часть офиса сказала что ещё один человек есть на рабочем месте. Меня выслушали, посмотрели в компьютере и дали ответ - "Билеты уже все проданы! Нужно было заранее бронировать! Возможно билеты остались в офисе около речного вокзала." Попросили номер телефона чтобы сообщить есть ли билеты. На следующий день позвонили из офиса около речного вокзала и сказали что два билета есть в наличии. 07.08.22 года отправились на прогулку. При посадке сразу возкла неразбериха. У шестого причала стоят два теплохода рядом. Один для корпаратива другой для прогулки. После отправки сообщили что программа меняется из-за того что в Винновку прибудут два теплохода. В результате на теплоходе всё было хорошо, а вот экскурсия в монастыре можно сказать не состоялась. Директор указал время начала, но оно как оказалось не соответствует действительности. Можно сказать что экскурсии не было, а было самостоятельное посещение. Спасибо хоть за то что довезли туда и обратно вернули. Деньги с людей собрали, а организовать забыли!
Читать целиком
Гг
​Галина г Самара​1 отзыв
Несколько лет назад отдыхала свекровь с внуками наРазумовском 2года отдыхали всё отлично.Отдыхала я в августе 2021г на Разумовском,обслуживание и внимание на 5 жалко что на 22год навигация его Разумовского не будет всё 👍 в офисе всё объяснили
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
3 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Галина! Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы счастливы, что ваш отдых на…
​Наташа Ростова​11 отзывов
Совершили 1,5 часовую прогулку по Волге. - Кассир, продавая билет, таким образом об’яснил дорогу, что пришлось оббегать набережную туда-обратно с 4х летним ребёнком. Сам теплоход стоит в 1,5 км от точки продажи билетов. Это не озвучивается. Если бы это оговаривалось сразу, от данной прогулки сразу отказались бы 100%, до отправления оставалось 10 минут. - На входе некое хамло с градусником норовит обрызгать антисептиком. Видимо, в Самаре в принципе норма такая форма обслуживания. - Информационное сопровождение никакое: фоном еле слышное радио что-то бубнит нечленораздельное.
Читать целиком
Ст
Спутник-Гермес, туристическое агентство
26 августа 2021, официальный ответ
Добрый день. Мы обязательно проведем беседу с кассиром о том, чтобы более точно давала информацию о…
​raiting1​2 отзыва
В июне плавали до Казани на теплоходе «Федор Достоевский». В целом к организации и проведению круиза претензий нет. Система отдыха у компании «Спутник-Гермес» хорошо отлажена. Можно сказать все работает как часы. Питание и обслуживание в ресторане тоже было хорошее. Правда дети у нас не съедали всей порции. Хорошо бы было организовать специальное детское питание по льготной стоимости. При заказе такого предложено не было. Единственно, что не понравилось это то, что при экскурсиях после посадки в автобус талоны на экскурсию забирал сотрудник фирмы. А уже после него в автобус заходил посторонний экскурсовод. И задавал нам вопрос, «а оплачивали ли мы экскурсию за детей?» И попробуй тут докажи, что оплачивали, если все подтверждающие документы у нас только что забрали. Желательно, чтобы на время всей экскурсии у туристов оставался подтверждающий оплату документ. А вот к чему у нас остались большие вопросы, так это к работе менеджеров по бронированию туристов и системе продажи путевок этой фирмы в целом. Круиз мы бронировали и оплачивали через интернет на сайте «Спутник-Гермес». Мало того, что еще четыре дня после онлайн-оплаты тура наша путевка значилась как неоплаченная, что действовало на нервы, так как до круиза уже оставалось всего пару дней. Так еще когда оплата прошла, то заплаченная нами сумма была отражена приблизительно на 700 рублей меньше фактически заплаченной и, соответственно, меньше заявленной стоимости путевки. Выходило так, что как будто мы не полностью оплатили тур. Хотя, разумеется, это было не так. Звонок в фирму прояснил ситуацию. Недостающая сумма была при оплате удержана платежной системой в качестве комиссии. Однако не понятно, зачем это нужно было отражать в моем личном кабинете, создавая видимость не полной оплаты круиза. Справедливости ради надо сказать, что после звонка, стоимость путевки в личном кабинете уменьшили до суммы, полученной фирмой после вычета комиссии. Однако, большее разочарование ждало нас еще впереди. В середине круиза наше настроение было изрядно подпорчено после того, как мне приспичило заглянуть в информационный буклет и я наткнулся там на прайс фирмы «Спутник-Гермес» на речные круизы. Оказалось, что при бронировании круизов предоставляются скидки на детей в размере 10% от стоимости путевки. А у нас их двое. И при заказе круиза через интернет, я указывал, что едем в круиз с детьми. Цена на сайте от этого не менялась. Более того, я звонил в фирму и спрашивал, какие льготы предоставляются детям. Менеджер мне ответила, что никакой разницы между взрослыми пассажирами и детьми не делается, а указывать при заказе, что путевка приобретается именно на ребенка нужно только для того, чтобы компания знала, сколько на борту будет детей. Но и это еще не все. В том же прайсе значилось, что при размещении семьи из четырех человек в двух двухместных каютах, предоставляется скидка на путевку в размере 25% на третьего члена семьи и в размере 50% на четвертого. Это был как раз наш случай. И, естественно, ни о какой такой скидке при заказе на сайте упомянуто не было и мы оплатили полную стоимость тура. Я обратился к директору круиза за разъяснениями. Но она ответила, что не имеет ни полномочий, ни денег решать вопросы о скидках и посоветовала обратиться в центральный офис. При звонке в офис менеджер ответил, что не имеет полномочий решать такие вопросы и посоветовал обратиться непосредственно к директору фирмы. После возвращения из круиза я написал письмо с описанием проблемы директору фирмы. Но как и ожидалось, никого ответа от нее не последовало. Меня просто проигнорировали. Соответственно, исходя из полученного опыта, не рекомендую никому заказывать путевки в этой фирме через интернет. Лучше самому приехать в офис и ознакомиться с документами, в том числе и со всеми примечаниями, написанными мелким шрифтом, и подробно расспросить менеджеров об условиях предоставления услуг.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее