Цифрал-Сервис

Технический центр домофонизации

232 оценки

ООО Самара-Монтаж-Сервис

Контакты

232 оценки

202 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

АС

Анастасия Степанищева·3 отзыва

Совсем не понравилось

У нас возникла задолженность за домофон, мы про него забыли, т.к. квитанция не пришла во время, оповещения не было, нам отключили домофон. Мы оплатили на год вперед. Но домофон нам так и не включили. Позвонили в колл центр, начали общаться с оператором. Все было хорошо, но с того момента как мне начали впаривать настойчиво трубки от домофона, ключи, я не стерпела, начала повышать интонацию в голосе, потому что было ощущение, что общаюсь с роботом, который меня не слышит. Поначалу просто предложили "а не хотите поменять трубку, есть в разных цветах..", я подумала: "зачем мне трубка, у нас все работало до отключения домофона", ответила, что не хочу. Потом ключи начали предлагать запасные, потом снова трубку и что мастер приходил и все сделал, проблема в трубке... конечно когда такие ответы поступают, ты чувствуешь, что тебя вводят в заблуждение и дурачат. Я в шоке от такого роботизированного общения и навязывания услуг. Когда телефон взял муж, потому что у меня не хватило терпения продолжать разговор дальше, на меня давили и не слышали, мужу пообещали, что придет снова мастер через 3 дня. Глядя на комментарии и отзывы, даже не знаю, придёт он или нет. Ужасный сервис, ужасное общение. Ощущение, что специально все так организовано, чтобы зарабатывать на трубках, ключах и подключении. Сервиса ноль. Отвратительно.Читать целиком

FeliX·37 отзывов

Совсем не понравилось

Был отключен домофон, оплатил подключение в лк. Сделал заявку, якобы выполнили, позвонил сказали мы проверили коммутацию все нормально, навязывают замену трубки за 2700р и дополнительные ключи. Я ради интереса проверил свою трубку в другой квартире она рабочая. Домофон отключен программно и не подключают уже месяц, только деньги списывают.Читать целиком

ЕЕ

Елена Елена·5 отзывов

Совсем не понравилось

По номеру 3790011 Самара, ужасно не вежливая оператор. Даже не хочется ничего узнавать и подключать. У вас там регламент-унизь и растопчи своего абонента чтоль??? У вас такие плохие отзывы, а вы даже не стараетесь быть лучше..Читать целиком

El Po·5 отзывов

Совсем не понравилось

Какие же они «не хорошие» 🤬! Оплату приняли, а тариф Pro не подключают. Дозвониться не возможно, никто решить проблему не пытается, скидывают все друг на друга. Все так запутано и усложнено, что вызывают только на нецензурную лексику и брань!Читать целиком

Ольга Гладкова·20 отзывов

Совсем не понравилось

Оставляла заявку. Звонил оператор и не слушая причины вызова, впаривал новое оборудование. В личном кабинете написано - заявка выполнена. Домофон как не работал, так и не работает. Жалобу подать -нет кнопки на сайте. В ВК - переписываюсь как будто с ботом. Место и механизм расторжения договора довело до сих пор не прислан. Деньги плачены - услуга не оказана. Мошенничество в чистом видеЧитать целиком

НВ

Наталия В·17 отзывов

Совсем не понравилось

2.02 оставляли заявку на регулировку входной домофоной двери, 3 числа пришел мастер, посмотрел и ушел, позвонили еще раз, на горячей линии сказали, что мастер все сделал, но по факту он вообще ничего не делал, 5.02 тоже пришел мастер, НИЧЕГО не сделал у ушел. Позвонили снова на горячую линию; сказали заявка до 10 числа, настало 10.02, звоним, теперь нам говорят, что заявка у мастера до 16.02. А зачем было до говорить, что до 10 числа? Зачем мастера приходили два раза и ничего не делали? Для отчетности? Дверь хлопает до всей дури. На первом этаже ночью от грохота просыпаемся, мы платим все вовремя, но почему должны ждать по 2 недели, чтобы сделали дверь?Читать целиком

Yury Vasilyev·1 отзыв

Совсем не понравилось

услуги домофона оплачены за 2026 год пошел второй месяц не работает дети гости не могут зайти мой адрес ул республиканская 60 кв 66 тел номер 89377960195 пожалуйста решите проблемуЧитать целиком

В.

Виктория .·17 отзывов

Совсем не понравилось

Я являюсь нанимателем жилого помещения, что подтверждается действующим договором найма жилья. В связи с этим я обратилась с запросом на подключение видеодомофона. Однако в ходе общения с представителями вашей компании выяснилось, что получить достоверную и однозначную информацию невозможно. Информация, предоставляемая: • через заявку, оставленную на официальном сайте, • по телефону (офис на ул. Гагарина), • в официальном сообществе ВК, противоречит друг другу. Сотрудники не могут дать чётких и аргументированных ответов по существу вопроса. Несмотря на наличие договора найма, без привлечения собственника квартиры сотрудники отказываются предпринимать какие-либо действия, при этом не ссылаясь на конкретные нормативные документы и не разъясняя правовые основания такого отказа. Считаю подобное отношение неклиентоориентированным, формальным и непрофессиональным. Компания демонстрирует полное отсутствие гибкости и заинтересованности в решении вопроса. Сервис видеонаблюдения «РосДомофон» существенно превосходит вашу компанию по удобству, практичности и уровню клиентского сервиса - это из личного опыта!!!Читать целиком

Александр Мельников·23 отзыва

Совсем не понравилось

Раз 5 оставлял обращения на сайте За месяц так никто и не связался

АС

Александр Сомов·1 отзыв

Совсем не понравилось

ПЛОХАЯ контора. Уже неделю не работает домофон. Делали заявки и я и соседи. Сегодня позвонил, хамоватая барышня сказала ждите.

Надежда Шепелева·18 отзывов

Совсем не понравилось

Прислали квитанции с новыми ценами. В месяц 98 рублей обслуживание этой доисторической трубки, заметьте, по такой стоимости есть абонентская плата за видео домофоны с приложением в телефоне. Нас нагло обворовывают, проще его отключить совсем. Добавлю: президент компании Цифрал сервис "господин" Тиханович входит в ТОП- 200 генеральных директоров России. За какие такие заслуги, скажите пожалуйста?Читать целиком

Андрей Соб·4 отзыва

Совсем не понравилось

Нам поменяли старые домофоны (которые исправно работали, но не было функции видеонаблюдения) на эту контору, разрекламировали мол «Все круто, можно открывать с приложения дверь, видеть кто заходит, платите по 100 рублей в месяц и все». В итоге поработало у нас это дело полгода-год от силы, потом ввели «Подписку за видеонаблюдение» и это уже отдельная услуга помимо оплаты домофона. Мы люди не шикующие, нам важна была просто функция открытия двери, так что мы остались пока на таком. Сейчас же не работает на ios НИЧЕГО, в приложении нет ни видео, ни кнопки открыть дверь. НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Пусть уж лучше будет старый домофон на старом ключе, чем вот это безобразие. Здесь вам нет никакой технической поддержки, никаких ответов вы не дождетесь.Читать целиком

АЗ

Алевтина Зубкова·1 отзыв

Совсем не понравилось

В октябре 2025г домофон стал показывать ошибку. В сервисе сказали, что трубка старая и надо её менять. Согласилась. Содрали за "новую" 2200р, а в декабре та же ошибка, никто не может дозвониться. Вопрос: кто виноват-мастер или гарантийная трубкаЧитать целиком

ДМ

Дарья Морозова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Сломался видео монитор домофона - перестал открывать дверь ( с самого начала работал неправильно, не было связи с абонентом). В их приложение зайти не даёт, на оставленные три!!! заявки с просьбой прислать смс для входа нет ответа уже третьи сутки. Поддержка говорит, что ничем помочь не может, а только впаривает ключи, трубки или новый видео монитор за 30к Понимаю, это такая политика компанииЧитать целиком

АБ

Анна Беляева·29 отзывов

Совсем не понравилось

Трубка то работает, то не работает. Сказали что замена трубки за мой счет. Ну ладно, оформили заявку на вызов мастера. Мало того, что его рабочий день 9-18ч, интересно как я должна быть дома, если у меня рабочий день, так ещё 2 недели жду, когда соизволит позвонить. Не зря у компании такой низкий рейтинг. Сервис никакой!((Читать целиком

ЛО

Лиана О.·15 отзывов

Совсем не понравилось

Нам в 22 году поменяли старые домофоны (которые исправно работали, но не было функции видеонаблюдения) на эту контору, разрекламировали мол «Все круто, можно открывать с приложения дверь, видеть кто заходит, платите по 100 рублей в месяц и все». В итоге поработало у нас это дело полгода-год от силы, потом ввели «Подписку за видеонаблюдение» и это уже отдельная услуга помимо оплаты домофона. Мы люди не шикующие, нам важна была просто функция открытия двери, так что мы остались пока на таком. Сейчас же не работает на ios НИЧЕГО, в приложении нет ни видео, ни кнопки открыть дверь. Даже одноразовых ключей для курьеров тоже нет. Если ваше тсж начинает предлагать вам и вашим соседям перейти со старого домофона на такой-НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Пусть уж лучше будет старый домофон на старом ключе, чем вот это безобразие. Здесь вам нет никакой технической поддержки, никаких ответов вы не дождетесь.Читать целиком

павел·2 отзыва

Совсем не понравилось

Видео звонок уже целый месяц не работает. А деньги плати ,

ВБ

Виктор Богданов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Навязали всему дому по сговору с председателем ТСЖ замену домофона и подключения к услуге видеонаблюдение. Несмотря на то, что 35 процентов жителей проголосовали против, всё равно заменили на всех подъездах домофоны и содрали по 300 рублей за каждый ключ от домофона. И пошли новые квитанции с новыми ценами. Цену подняли за год на 70 процентов. За что? Услуга стала лучше? Нет! Просто надо содрать с людей побольше бабла! Устарели домофоны? Так меняйте оборудование за собственный счёт, если хотите зарабатывать. Ну, просто полный беспредел! Обратился с письмом. Прошло полтора месяца - ни ответа, ни привета. Контора находится на Гагарина в Самаре.Читать целиком

Игорь·11 отзывов

Совсем не понравилось

Тоже самое. Год не пользовался, домофон отключили сразу же. А теперь присылают задолжность.

АЕ

Александр Есенков·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ребята это просто капец, ни кому и никогда не советую данную компанию. Домофоном не пользоваося почти год, но сейчас наступило время что нужен домофон, за то что я им не пользовался обращовался ДОЛГ Это как вообще Я им Не пользовался!!!!! Ладно с ним оплатил неделю назад а домофон так и не работает!!!! На все мои звонки отвечают разные операторы и говорят ждите, сегодня придут!!!! Это не контора это просто сами понимаете!!!!!Читать целиком

ДК

Дмитрий Кузьменко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Роспотребнадзору неплохо было бы заняться этой конторкой. У меня столько для них интересного есть рассказать. От того, что когда я обратился за сервисом они мне долго мозг пудрили. Изначально они быстро нашли менеджера который мне отказал в обслуживании сославшись на наличии долга. Когда же я его оплатил, то все заявки были уже отменены и все затихло. Делать же ничего не надо, все у них же хорошо, гребут абонплату. Новая созданная мной заявка по итогу оказалась в завершенных, причем никто даже не позвонил. Ее с примечанием, чтобы не раздосадовать видимо владельца удалили зачем-то и создали чистую свою новую. Короче веселуха кончилась тем, что пришел техник и просто решил впарить новую трубку втридорога и еще за установку денег срубить. Хотя я вот вообще не уверен что моя сломана, а не просто отключена с таким их подходом. Люди не имейте с ними дел никогда! Бегите от них!Читать целиком

Катерина Шереметьева·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительная компания! Стоимость возможности видеть звонящего -1000 рублей. Архив событий до 3х дней, все остальное платно. Качество видео тоже так себе. Метки движения - сомнительная штука, не очень поняла зачем оно. Кроме этого очень не удобно сделана промотка видео, проще несколько минут просматривать, чем пытаться найти по меткам движения или ткнуть удачно в нужную точку времени. Не рекомендую.Читать целиком

Пользователь·4 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная организация!!! Уже две недели не работает домофон, дверь в подъезд настежь, каждый день звонят жильцы и оставляют заявки, диспетчера слышат как в первый раз, кормят завтраками! Могут только свои ключи впаривать и трубки! А обслуживать не спешат! Спрашивается, за что мы платим, если вы не можете обслуживать свои домофоны????!!!Читать целиком

Максим Пожидаев·38 отзывов

В восторге

Помогли решить проблему, очередей нет, парковка правда проблемная, но не критично.

1 посещение

Отзыв подтверждён

НИ

Наталья И.·3 отзыва

Совсем не понравилось

Уважаемые руководители ,прекраснейшей неклиентоориентированной фирмы,сломался у нас домофон ,сделали заявку ,сказали придёт мастер в течение трех дней и все починит,прошло три дня звонок в ваш офис мужа ,а оказывается у нас все починили,только ничего не работает,нам не отзвонились ,не спросили,делаем вторую заявку ,опять обещанные три дня,только как оказалось позже её даже не завели,тут уже патовая,звоню я, опять придет мастер,с оплатой наличными,с пт. По вт,в понедельник никто не позвонил,звоню утром в золотую фирму,мастер как закончит на другом обьекте поедет к вам позвонит,клиенты должны ждать мастера целый день,серьезно?примерное время посещения должно быть, я на 9 месяце беременности остаюсь на две недели одна дома начиная с 25 числа ,сегодня 24 ,я даже доставку не смогу заказать т.к. её нужно встречать, а мне тяжело подниматься по лестнице,пыталась написать на сайте чтобы обратили внимание руководители,но выскачило окошко об ошибке несколько раз, интересно почему 🤔очень хочется нецензурно ругаться. ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ ,пришёл мастер Александр Сергеевич,сделал все быстро ,аккуратно ,спасибо большое ему за его добродушность и грамотность 🤗Читать целиком

Alya Lyolkina·1 отзыв

Совсем не понравилось

Добрый день! Ужасный сотрудник приехал сегодня ремонтировать домофон!!! Грубиян и хам! Впервые в сфере обслуживания встречаюсь с таким неадекватным человеком! Просто противно!!! Не советую никому с этой компанией связываться! Домофон из 30 дней в месяц работает 10.Читать целиком

Shamil Nuretdinov·3 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная контора!!! Ни малейшего желания осуществлять свои прямы обязанности по обслуживанию работы домофона. Оплаты до них доходят, по их словам, в лучшем случае на следующий день. На заявки реагируют, в лучшем случае в течение недели и то, только придут, удостоверятся, что домофон действительно не работает (хотя это было и так понятно) и потом нужно будет оформлять ещё одну заявку и соответственно опять неделя ожидания! Из всех услуг ЖКУ - эта компания пробивает дно всё глубже и глубже!Читать целиком

СС

Сергей Сергей·9 отзывов

Совсем не понравилось

Домофон не работает, мастер не идёт

АХ

Андрей Хвостов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Невозможно отказаться от услуги никаким образом. Насильно собирают деньги. Домофон не нужен, никто там не живёт, а платить всё равно заставляют.

Андрей Хвостов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительная компания мошеннической сущности. 13 мая 2025 в 15 ч. оператор Марина на тел. 8(846)3790011 долго и упорно отказывалась называть свою фамилию, не назвала руководителей и их контакты (у неё якобы нет таких данных), бубнит монотонно одно и тоже (отказаться от услуги нельзя, так как это коллективная заявка). 11 минут с сотового звонок и нулевое решение, абсолютно глупое увиливание от решения вопроса по навязыванию услуги и выписки счетов. Я этот договор общедомовой никогда не подписывал. Прошу руководство Цифрал-сервис связаться со мной по телефону +79276007117 и спокойно без суда отменить все счета, которые вы после многих моих заявлений на сайте и звонков в офис об отказу от домофона упорно продолжаете присылать.Читать целиком

Rita Breger·14 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительная программа! Ключи, высылаемые по почте невозможно прикрепить к программе. Пользовалась приложением Дом.ру, но сегодня не смогла попасть в подъезд. Все счета оплачены. Дом ру никакую ответственность не несёт, договора заключаются на "Цифрал сервис". Их служба поддержки молчит неделями. Ни ключи не работают, ни приложение. Дозвонилась до службы поддержки - решение вопроса до 2х дней. Как пользоваться домофоном и попадать домой за это время - вопрос. Никакой клиентоориентирванности, общаются скриптами по продаже доп услугЧитать целиком

Гж

Городской житель·1 отзыв

Совсем не понравилось

Приложение не работает, не понятно за что платим, ни скорая, ни курьеры попасть не могут.

Алексей Алексей·13 отзывов

В восторге

Всë быстро и чëтко. Перестал работать ключ от домофона, пришëл, назвал адрес и тут же выдали новый.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ол Ли·27 отзывов

Совсем не понравилось

Специально перед посещением офиса позвонила по телефону горячей линии, мне сообщили что обеда нет. По ехала, а тут сюрприз...на режим работы наведена табличка с инфо что перерыв на обед целый часЧитать целиком

Виктория Романова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасная служба поддержки Месяц не могут возобновить работу домофона (этот отзыв был написан 28 марта 2024) Спустя год хочу дополнить В декабре нам поменяли обслуживающую компанию, но в январе прислали квитанции по оплате почему-то, по ошибке оплатила На сайте заполнила заявку на возврат денежных средств В итоге, прислали письмо на почту, что нужно или ехать в офис или отправить также по почте заявление и документы Потом выясняется, что "или на почту" бессмысленно, так как в любом случае нужно ехать и писать заявление в офисеЧитать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

29 марта 2024, официальный ответ

Уважаемая Виктория Романова, благодарим вас за обратную связь. Приносим извинения за возникшие неудо…

Р·2 отзыва

Совсем не понравилось

Ключ от домофона перестал работать, хотя я его не ломал, не топил. Пришел в офис предъявил им копию паспорта, а я пенсионер, так они продали ключ за 300 руб(( не предложив скидку. Уж могли бы пенсионерам скидку делатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

НР

Наталья Рагузина·4 отзыва

В восторге

Добрый день! Хочу выразить благодарность за модернизацию домофонных блоков в 6 подъезде по адресу К.Маркса 4Б в декабре 2024г. Благодаря Вашей работе стало проще жить 😁 спасибо Вам за то, что вещи забытые во дворе не пропадают, а возвращаются хозяевам, т.к. теперь (благодаря камерам Умного домофона) либо проще найти того, кто решит их присвоить, либо люди просто обходят стороной забытые во дворе вещи. На новогодних праздниках таким образом хозяин получил назад свой телефон и рюкзак с вещами забытыми во дворе ЖК. Стало безопаснее жить. А также меньше подозрительных и асоциальных людей стало проникать в подъезды. Благодарим Вас!Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

22 января 2025, официальный ответ

Добрый день, Наталья! Большое спасибо за ваши теплые слова и высокую оценку нашей работы. Мы рады…

ВЛ

Владимир Л·21 отзыв

Совсем не понравилось

Никогда ни при каких обстоятельствах не соглашайтесь устанавливать домофон данной компании, очень плохо всё работает, постоянно жалуются жильцы, оставляют заявки, которые висят без ответа неделями, приложение работает плохо, в целом - отзывы говорят за себя!Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

13 января 2025, официальный ответ

Уважаемый Владимир, Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли проблемы с нашим…

КК

Карина Калашникова·22 отзыва

Совсем не понравилось

Самая ужасная организация. Домофон по гарантии не могут поменять уже почти пол месяца! Говорили за неделю трубку починят и придут установят. Ниикто не приезжает и не звонит!! Отвратительнейшая контора!Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

13 января 2025, официальный ответ

Уважаемая Карина, Приносим извинения за задержку в обслуживании. Пожалуйста, свяжитесь с нами по те…

Татьяна Васильева·6 отзывов

В восторге

Девочки очень вежливые, всё быстро переоформили без ожидания и очередей. Установка домофона была согласована на ближайшее время. Установили быстро, с новыми проводами и без волокиты. Помогли с выбором нужной трубки. Довольна как слон. И не стоит верить отзывам недовольных.Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

16 декабря 2024, официальный ответ

Татьяна, благодарим за высокую оценку и приятные слова! Мы рады, что смогли помочь вам быстро и каче…

Владимир Верхов·23 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительно, поставили панель на дом на 148кв,(5просека 99А) приложение и видео не работают.. третий месяц Цифрал отпиннывается.. от жильцов десятки безрезультатных заявок.. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ФИРМОЙ Дополню свой отзыв--- уже 5-й*ПЯТЫЙ) месяца всем подьездом пишем и звоним.. что домофон умный их--НЕОТКРЫВАЕТ дверь из квартиры с панели... ИМ ПОФИГ. Меняйте компанию все кто может --это безобразнейший сервис. А деньги берут --оплатили абонентку мошенникам этим за год.Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

15 августа 2023, официальный ответ

Уважаемый Владимир Верхов, Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые вы испытыва…

Анна·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительная компания и операторы такие же. Твердят только одно, нужно установить наши трубки, другие не работают. Мастера на адрес не хотят вызывать, утверждая что мастер приезжал и проверял линию в прошлом месяце. Хуже компании нет.Читать целиком

АШ

Александр Шерстнев·3 отзыва

Совсем не понравилось

Самая ужасная компания по обслуживанию. Домофон не работает должным образом уже 6 месяцев. В августе вызвал мастера, приехал через 3 недели, частично наладил, но все исправить не смог. В рекомендации написал требуется ремонт) так ты же мастер, что ж сам не ремонтируешь. Сегодня снова позвонил в компанию, вызвать мастера, чтобы наладил домофон. У меня после звонка, когда снимаешь трубку идет сильный свист, и ничего не слышно что тебе говорят от подъезда. Оператор говорит у вас есть задолженность по абон плате и заявку принять не могу. Я ей пытаюсь объяснить, что после визита мастера, который не починил ничего, я намеренно не плачу. Вы говорю отремонтируйте сначала домофон, предоставьте услугу за которую просите деньги, и я с радостью закрою все долги, могу прям при вашем мастере произвести оплату долга. В ответ получаю отказ, мастер не придет. В итоге заявку не приняли. Вопрос не решен. По возможности не связывайтесь с данным сервисом, ставьте домофоны у других компаний!Читать целиком

ИВ

Ильнар Вальшин·4 отзыва

Совсем не понравилось

Ужаснейшая компания, хорошо рассказывали сказки о прекрасном будущем, а как перешли к ним так они совершенно забыли о своих обязанностях. Двери чаще открыта чем закрыта. Про домашнюю трубку я уже и забыл, они ее второй год мне обещают починить. Ну а приложение регулярно просит заново регистрироваться, звонок если уж и приходит то когда гость уже час как пришел.Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

23 сентября 2024, официальный ответ

Уважаемый Ильнар, Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нашей ком…

АК

Артем Киряков·2 отзыва

Совсем не понравилось

Заказал установку домофонной трубки. Приняли заявку. Навязчиво предлагали ключи. Мастер не связался в установленные 5 дней. В последний день за 3 минуты до конца своего рабочего дня сделал отметку в программе, что не дозвонился. И опять тишина. В колл центре только "передадим заявку, свяжутся". Монополисты, пользуются своим положением. Ужасная работа. Попросил скидку за такое отношение и работу - не могут. Ничего не могут.Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

9 сентября 2024, официальный ответ

Уважаемый Артем, Мы приносим извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытали в процессе…

ЮМ

Юлия Маренкова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительное обслуживание! Заказывала через приложение доп ключ - не привезли. Сейчас идет навязывание услуги видео просмотра, хотя до этого эта опция была бесплатной. Глючное приложение, с телефона открываешь, а трубка продолжает названивать. Но вишенкой на торте стала ситуация, когда муж не смог через приложение зайти домой, а ключ потерял. Позвонили в техподдержку, вместо того чтобы предложить решение этой ситуации, стали навязывать новую трубку и доп ключи. Девушка без конца твердила эти заученные фразы, как попугай, на любой вопрос опять про замену трубки и доп ключ. Ок, решила поменять трубку (старая уже подглючивала) и доп ключ, заявку приняли, договорились о дате замены. Заявка была предварительная, за неделю до визита. Я отпрашиваюсь с работы, чтобы встретить мастера, а мастер просто не приехал!!! Я связывалась с техподдержкой 3 раза и каждый раз мне обещали что мастер приедет… Ни трубки, ни доп ключа, еще и отпуск за свой счет на работе пришлось взять. Я надеюсь, что если руководство принимает к сведению отзывы (очень много негативных), то все-таки обратит внимание на качество работы своих сотрудников! Мастер по замене трубки связался со мной только через несколько дней, со словами - я могу сейчас приехать. Да спасибо, не надо уже, дата выполнения заявки была оговорена за неделю, обойдусь без новой трубки, а доп ключ и сама заберу из офисаЧитать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

28 августа 2024, официальный ответ

Уважаемая Юлия, Мы искренне приносим вам извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытал…

Денис Холодович·5 отзывов

Совсем не понравилось

Не работает приложение, попросил разобраться. Так не чего и не работает, но оператор говорит что все исправно, хотя мне даже не кто не звонил.Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

20 августа 2024, официальный ответ

Уважаемый Денис, Благодарим вас за обращение и оставленный отзыв. Примите наши извинения за возникш…

STOP10000 .·5 отзывов

Совсем не понравилось

1. В трубке не работает динамик - сказали что замена только платная. 2. Зимой доводчик закрывает дверь через раз. Обещания исправить - остались только обещаниями. 3. Дверь с ключа иногда открывается не сразу. Индицирует что дверь открыта, по факту остается заблокированной. 4. Перестал работать архив видеозаписей в приложении. Перестал поступать видеосигнал от домофона в приложении вовсе. Оставил в личном кабинете https://cyfral-group.ru/ заявку. Заявку отметили как выполненную. Ни ответа на свой вопрос не получил, ни видео в приложении не починили. Сервис по всем пунктам на очень низком уровне. Работу в этой компании делаю только для галочки, но не для абонентов. Категорически не рекомендую эту компанию для работы.Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

8 августа 2024, официальный ответ

Уважаемый абонент, Благодарим вас за обратную связь и извиняемся за возникшие неудобства. Мы всегда…

Julia N·19 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасная контора! Обещали одно: не повышать цены, хорошее качество видео, а вышло другое. Через пару месяцев цены подняли, качество видео отвратительное (до цифрала у нас была ip-камера с высоким разрешением). Сотрудники цифрала даже не поверили моим скриншотам с прошлой камеры, ответили, что это фото с телефона. Надо же было такой бред написать! Настолько хорошая камера у нас была до цифрала с их ужасной камерой. Но теперь не важно какая камера. Ведь она стала платной! А как "пели" про безопасный дом, их приложение с видео. Теперь за видео надо платить в 2 раза больше, чем за сам домофон. Хотела ознакомиться с договором, оставила обращение на сайте. Ответили, что нужно приехать в офис. Отпросилась с работы, приехала в офис, там сказали, что договор надо заказывать заранее! И можно было оставить обращение на сайте! Договор так и не дали. Это нормально??? Подала заявление в офисе, месяц прошёл, ответа нет. Оставила ещё одно обращение, жду ответ... Наверно сочиняют договор или вообще забили. Обходите эту контору стороной. Есть ещё много чего про них "хорошего", но лень писать. Будем всем домом менять домофонную компанию.Читать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

17 июля 2024, официальный ответ

Уважаемая Юлия, Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что вы остались недовольны обслуживани…

Ol 163·17 отзывов

Совсем не понравилось

Жаль, что нельзя поставить -10! Когда эта "удивительная" компания в прошлом году предложила заменить старые панели на новые, всем жильцам нашего подъезда было непонятно зачем это? Ой, да вы что? Новые камеры, угол обзора больше! Ну, ладно, кивнули мы. И, о чудо! На самом деле все стало круто! Изобличили воровку цветов с газона, увидели кто задел машину на парковке,но счастье длилось недолго.. Удивительным образом новые камеры демонтировали и поставили хуже тех, которые были изначально. А теперь видео вообще недоступно! Доступ к камере стал платным! Теперь можно испоганить газон, о котором заботятся жильцы дома, покупая рассаду за свои деньги, спокойно ушатать машину на стоянке, спокойно проникнуть в подъезд с ребенком, без ведома родителей.. Никто же ничего не увидит! Совет жильцов МКД инициирует отказ от услуг компанииЧитать целиком

Цт

Цифрал-Сервис, технический центр домофонизации

14 июля 2024, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые могли возникнуть в р…

🍪

Мы используем cookies подробнее