Оператор службы поддержки пользователей
Обязанности:
– Прием и фиксация обращений абонентов;
– Решение проблем низкой сложности;
– Контроль над решением инцидентов;
– Оповещение клиентов о проведении плановых и аварийных работ;
– Проведение эскалаций.
Требования:
– Образование высшее, неоконченное высшее (приветствуется образование в области информационных технологий или телекоммуникаций);
– ПК - уверенный пользователь;
– Знание английского языка(технический уровень);
– Коммуникабельность, стрессоустойчивость;
– Приветствуется опыт работы в области информационных технологий.
Условия:
– График работы 5/2 с 07:00 до 16:00/ с 17:00 до 01:00 (возможно временное перемещение в график 2/2 с 10:00 до 22:00);
– бронирование персонала (освобождение от частичной мобилизации).