............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Почта России 

Почта
2.2
17 оценок
АО Почта России
2.2
17 оценок
Никита Елисеев2 отзыва
Посылка поступила 25.01.2025. В мобильном приложении было указано одно почтовое отделение, при этом фактически отправление находилось в другом. С 31.01.2025 данное отделение не работает. Согласно информации, отображаемой в системе, срок хранения истекал 05.01.2026. При обращении на горячую линию мне сообщили, что срок хранения будет продлён до 09.01.2026 и что именно в этот день отделение будет работать, что позволит забрать отправление. 09.01.2026 я повторно связался с горячей линией, где мне подтвердили, что отделение работает и что это последний день для получения посылки. Однако при личном визите отделение оказалось закрытым. На двери была размещена информация о том, что работа возобновится только с 19.01.2026. После повторного звонка в службу поддержки мне сообщили, что информация, размещённая на двери отделения, является актуальной. В результате я столкнулся со следующей ситуацией: • данные в приложении не соответствуют фактической работе отделения; • горячая линия предоставляет информацию, не совпадающую с реальным режимом работы; • клиент вынужден ориентироваться на листки на двери отделения, а не на официальные цифровые каналы и консультации операторов.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее