............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Cookies 

Кофейня
2.6
16 оценок
2.6
16 оценок
Нурислам Бикташев8 отзывов
Cookies, кофейня
29 сентября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что визит оставил у Вас негативное впечатление. Мы приняли во внимание Ваши замечания.
ЗМ
Зоя Мартинс3 отзыва
Оставляю одну звезду из-за недопустимого отношения сотрудников. Посещение вашей кофейни оставило крайне неприятное впечатление. Кассир (девушка на кассе) вела себя откровенно грубо и нетерпимо. Я и подруга хотели заказать куки с вкусом, указанным на меню, но вместо помощи услышала: «Вы что, не видите, что на витрине стоит?». Мы впервые в вашем заведении и не обязаны знать, как выглядит каждый десерт. Затем я спросила про моти: над одним видом стояли два ценника — «клубничный» и «персиковый». На вопрос «Какой вкус?» кассир резко ответила: «Вы разве не видите, что Oreo лежит?». Это не объяснение! Я уточнила вкус, но в ответ получила лишь агрессию. Когда я попросила клубничный, оказалось, что его нет — хотя ценник висел. Кассир пояснила, что на самом деле это моти с Oreo, а ценник на него «некуда ставить». Это полный хаос! Цены тоже пришлось угадывать: на мой вопрос кассир саркастично бросила: «Вы что, цену не видите?». Я видела два ценника на отсутствующие позиции, а на реальный товар ценника не было. Сотрудница разговаривала со мной так, будто я обязана разбираться в вашем ассортименте лучше нее. В итоге мы ушли без заказа, а кассир ехидно пожелала «хорошего дня». Такое хамское отношение неприемлемо. Прошу руководство обратить внимание на качество обслуживания и провести обучение для сотрудников. Клиенты приходят за хорошим сервисом, а не за оскорблениями и некомпетентностью.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Cookies, кофейня
26 августа 2025, официальный ответ
Нам очень жаль, что Ваш визит оставил столь неприятное впечатление из-за хамского отношения наших ба…
Михаил Р13 отзывов
Зашел с собакой взять печенья с собой. Сотрудники с ходу в ультимативной форме указали покинуть заведение. При уточнении, что хотим заказать с собой почему-то резко стало можно. Сотрудники на кассе не смогли соориентировать ни по тону диалога, который шел ранее, ни по причинам отказа в обслуживании гостям с питомцами. Вместо этого позвали администратора, с которым началась еще более неприятная история. Хамоватая девушка не смогла разьяснить законность действий заведения, на просьбу книги отзывов настойчиво требовала идти писать его на улицу. На мои аргументы, что если бы со мной просто банально простроили диалог не в ультимативной форме пыталась перейти на личности. Стояла над душой во время написания отзыва. К слову, к дополнению к хамоватому персоналу, печенья в данном заведении отвратительные и вряд ли свежие.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Cookies, кофейня
30 мая 2025, официальный ответ
Сожалеем, что визит оставил негативное впечатление. Мы понимаем, что ситуация с посещением заведения…
МК
Мария Кротова3 отзыва
Читать целиком
Cookies, кофейня
28 апреля 2025, официальный ответ
Мария, спасибо за отзыв! Мы рады, что смогли помочь! Будем рады видеть Вас снова в нашей кофейне!
Anastasia Arkhipova44 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Cookies, кофейня
10 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв! Надеемся увидеть Вас снова!
🍪
Мы используем cookies подробнее