............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Selective

Магазин косметики и парфюмерии

1

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото1

1

1 оценка

М

Максим1 отзыв

Пишу отзыв исключительно потому, что со стороны персонала не увидел ни малейшего желания разрулить ситуацию, которая произошла по вине консультантки. Покупал подарочный сертификат: при покупке специально уточнял, будет ли он действовать в сетях Zelinsky and Rozen в Москве. Мне сказали, что да. Купил — сертификат подарил. Вскоре именинница попыталась воспользоваться сертификатом в одном из магазинов сети Z. and R. Оказалось, что консультантка при продаже ввела меня в заблуждение: сертификат работает исключительно в Рязани. Ладно, бывает, кто не ошибается. Прихожу обратно в магазин, чтобы мы вместе уже с другой консультанткой нашли какое-то решение: сертификат в Москве, а мы в Рязани, но есть фото штрихкода и все доказательства покупки этого сертификата. Сначала мне сказали, что сертификат могут "отоварить" и дистанционно, то есть по фото карточки, а пластиковую карточку сертификата нужно будет принести "по возможности". Окей. Звоню имениннице, узнаю, какие ароматы она хочет и захожу минут через 20 обратно в магазин, чтобы отовариться. Но вдруг мне уже заявляют, что нужно предоставить сертификат физически, то есть слетать в Мск, потом проползти в Рязань и принести этот сертификат в их неповторимый магазин, иначе никак. Других вариантов нет. Попросил возврат денег — отказали. И все, мол, сожалеем-сожалеем. Что имеем: одна консультантка наврала мне, а вторая поморочила мне голову и не помогла НИКАК. И все мы теперь очень сожалеем. Мне теперь нужно тратить деньги на билеты в Москву, забирать этот сертификат у именинницы, возвращаться в Рязань, отоваривать сертификат и отправлять подарок службой доставки (это новые траты). Это сколько я потеряю времени и денег по вине консультантки? Не многовато ли мне, как клиенту, нужно разруливать последствий из-за безалаберности персонала? Магазин, что говорится, с душком.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее