............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
2.4
12 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы9

Цены

Фото3

2.4
12 оценок
ИК
​Иван Куприй​2 отзыва
Сотрудник пвз,ведёт себя не компетентно ,хамит
АС
​Артур Соколов​6 отзывов
Жалоба на сотрудника пункта выдачи Wildberries Обращаюсь с жалобой на работу сотрудника пункта выдачи Wildberries по адресу: ул. Бирюзова, д. 7, корп. 2. Я давно пользуюсь услугами Wildberries и стараюсь быть лояльным клиентом. Всегда понимал, насколько непроста работа в сфере обслуживания, поэтому раньше принципиально не писал отзывы — не хотел добавлять лишних проблем персоналу. Однако ситуация, произошедшая в указанном пункте выдачи, вынудила меня изменить позицию. При посещении пункта я обнаружил, что полученный товар повреждён: упаковка была нарушена, а содержимое протекало. Я спокойно объяснил ситуацию сотруднице — женщине с тёмными волосами, стрижкой каре (к сожалению, её ФИО мне неизвестно) — и ожидал стандартного решения вопроса: оформления возврата или замены товара. Вместо этого столкнулся с целым рядом неприемлемых действий и проявлений со стороны сотрудника. Прежде всего, сотрудница не попыталась помочь, а, напротив, настойчиво уговаривала меня забрать повреждённый товар. При этом она предложила совершенно абсурдный вариант — самостоятельно «перелить» содержимое куда‑то. Создалось впечатление, что мне пытаются переложить ответственность за возникшую проблему, хотя я никак не причастен к повреждению товара. Далее, когда я попытался уточнить, как правильно оформить претензию, мои вопросы были проигнорированы. Вместо внятного разъяснения порядка действий или хотя бы попытки войти в положение, я слышал лишь повторяющееся «до свидания». Такое поведение выглядит как откровенное нежелание решать проблему клиента. Особенно неприятно поразило общее отношение сотрудницы. Её приветствие было настолько небрежным, что возникло ощущение, будто я ей мешаю. Тон голоса, мимика и жесты явно демонстрировали раздражение и стремление поскорее избавиться от клиента. Это абсолютно не соответствует тому уровню сервиса, которого ожидаешь от компании такого масштаба. Хочу подчеркнуть, что подобная ситуация — не единичный случай.
Читать целиком
ЮК
​Юлия Капустина​1 отзыв
Супер пвз и сотрудники , рекомендую
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее