.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Дверное решение
Компания
Заказали в данной компании декоративную накладку с зеркалом на дверь:
1. Сроки: договор был заключен 27-го июля. Срок изготовления -- 15 рабочих дней со дня зачисления денежных средств. Срок доставки -- от 1 до 5 дней. То есть 20 рабочих дней -- это максимум. Несложными подсчетами получаем, что крайний срок -- 25-е августа. В итоге привезли накладку только 2-го сентября.
2. Дефект зеркала: зеркало cильно расширяет отражение человека с левой стороны (ближе к замкам).
3. Дефект установки накладки: криво установили декоративную накладку на нижний замок. На фото можно видеть слева зазор. Предположительно это стало приводить к заеданию замка и дверь ключом настолько было тяжело открыть, что 10-ти летний ребенок не всегда мог с этим самостоятельно справиться.
4. Гарантийное обслуживание: после обращения с жалобой на заедающий замок менеджеру Александру, вначале было обещание, что как только компания будет заниматься гарантийным обслуживанием по рекламациям от жильцов (ведь многие жильцы также не стали менять дверь от застройщика), то нас обязательно уведомят и все исправят. Однако, время шло, а нам никто не звонил.
--
Дополнение от 15 февраля:
1. Менеджер компании Александр, который изначально вел наш заказ, связался и объяснил ситуацию с точки зрения компании. В целом, заметно, что компания дорожит своей репутацией. Я предложил компании попробовать исправить описанные мною ранее недостатки (заедающий замок и кривое зеркало), после чего через неделю со мной связался менеджер и мы договорились о приезде специалистов.
2. Ситуацию с заедающим замком исправили -- установили ровно накладку с внутренней стороны и ослабили перетянутую броненакладку с наружной стороны.
3. Насчет зеркала. Установщики посмотрели, сказали, что частая проблема ("50 на 50", по их словам) и в целом не критично, хотя признали некоторую кривизну. Я заметил, что полотно МДФ панели намного меньше выступает вблизи замков двери нежели ближе к краям двери (прикрепил фото).
Итог: 1) компания заботится о своей репутации, а значит есть шанс, что пойдет на встречу и исправит некачественную работу; 2) всегда тщательно проверяйте результат на месте, все замки, щели, искажения и прочее. 3) имейте ввиду, что проблема кривых зеркал весьма частая (со слов же установщиков) и обращайте на это особое внимание при приемке работ. Читать целиком