AMT-service — это бренд с более чем 10-летней историей на рынке Рязани.За это время нам доверили свои автомобили тысячи клиентов, а компания сформировала крупную и лояльную клиентскую базу.Мы работаем с клиентами, для которых автомобиль — часть стиля жизни, и качество важнее скорости.
Мы специализируемся на сложных и высокомаржинальных направлениях:
– детейлинг и тюнинг автомобилей
– установка дополнительного оборудования
– индивидуальные проекты под запрос клиента.
Наши ключевые принципы:
– высокие стандарты качества,
– внимание к деталям,
– честность перед клиентом и командой.
Компания находится в стадии активного роста:
– расширяются текущие направления,
– открываются новые подразделения,
– усиливается управленческая структура.
Нам нужен руководитель AMT-сервис, который возьмёт на себя операционное и управленческое лидерство и сможет выстроить устойчивую, масштабируемую модель работы подразделения.Если вы именно тот, кого мы ищем, начните нашу беседу с сообщения об этом,написав : "Я именно тот, кого вы ищете, потому что..."
Задачи и зона ответственности
Руководитель отвечает за результат подразделения в целом, а не за отдельные участки.Цели - качество выполненных работ, стандартизация процессов, внедрение технологий бережливого производства, повышение эффективности загрузки, Работа с производственной командой, найм, мотивация, удовлетворенность команды. Контроль и сокращение операционных расходов.
Основные задачи:
Выполнение и контроль плановых показателей (выручка, маржинальность, загрузка).
Организация и управление всеми процессами:
– приём и сопровождение клиента,
– продажи услуг,
– производственные процессы,
– контроль качества.
Внедрение и развитие стандартов работы сервиса:
– Внедрение и развитие стандартов работы сервиса.
– элементов бережливого производства,
– системы 5S,
– регламентов и чек-листов.
Формирование и развитие команды:
– подбор, адаптация, обучение, мотивация.
Контроль уровня:
– удовлетворённости клиентов,
– вовлечённости сотрудников.
– Оптимизация процессов с использованием:
– Работа с показателями, аналитикой и отчётностью.
– Участие в развитии бренда и новых направлений.
Требования к кандидату
Обязательные:
– Опыт работы на руководящей должности (управление людьми и процессами).
– Навык выстраивания системной работы, а не ручного управления.
– Ответственность за результат и умение доводить решения до реализации.
– Умение работать с цифрами и показателями.
Желательные:
– Опыт работы в автосервисе, детейлинге, тюнинге или смежных сферах.
– Понимание специфики клиентского сервиса в премиальном или полу-премиальном сегменте.
– Личный интерес к автомобилям (не обязательно профессиональный, но осознанный).
Личностные качества:
– инициативность
– высокая вовлечённость
– активная управленческая позиция
– внимательность к деталям
– ориентация на результат
– умение выстраивать авторитет без давления
Что мы предлагаем:
– Работа в стабильной компании с сильным брендом.
Все необходимые ресурсы для достижения результата:
– оборудованные помещения
– инструменты
– клиентский трафик
Реальная возможность влиять на развитие бизнеса, а не быть номинальным руководителем.
– Достойный уровень дохода, напрямую связанный с результатами.
– Профессиональный рост вместе с масштабированием компании.
– Адекватное руководство и понятные ожидания.