Альфа-банк

Банки

4.1

438 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

252 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Аделина Назарова1 отзыв

Решила оформить дополнительную дебетовую карту. Все прошло достаточно быстро, условия рассказали, карту получила без долгого ожидания.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Банки

сегодня, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЛД

Людмила Дубинина1 отзыв

Нравится данный банк, обслуживание всегда на высоте. Поэтому по вопросу рефинансирования обратилась тоже к ним, все решили. Теперь буду платить вместо 22 тысяч – 16тысяч, разница ощутимая.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

НАТАША ЧЕРНОВА2 отзыва

стикер дали. наклеили, проверили. работает

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

сегодня, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Юлия Ивасишина4 отзыва

Заезжала оформить вторую карту к семейному счету

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Виктор Тычков1 отзыв

Два часа ожидания, чтобы получить ранее заказанную карту.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Приносим извинения, что оказались в такой ситуации. Каждый сотрудник выполняет…

Надя Надя4 отзыва

Ужасное отделение банка. Обращаюсь в него уже не первый раз и каждый раз огромные очереди , отделение маленькое , элементарно нет места для ожидания. Администратор или я не знаю кто это , я так и не поняла смысл работы этой девушки Вероники , которая встречает всех на входе , недоброжелательная , не улыбчивая , ладно не улыбчивая так у нее на лице написано , что ей глубоко все равно кто и что хочет. При входе спрашивает у человека какой у него вопрос и отправляет сидеть в очередь , кто за кем не понятно , почему люди , которые пришли позже тебя и уже сидят у менеджера , а ты все еще в очереди тоже непонятно , когда люди задают ей эти элементарные вопросы от нее следует ответ с абсолютным покерфейсом и агрессией, а то и вообще тишина…вообщем само отделение может еще и ничего , но эта Вероника испортила все впечатлениеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДБ

Дмитрий Бокарев1 отзыв

Очень долгое обслуживание, "садитесь без талона, вас позовут"Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администра…

АК

Анна Котова4 отзыва

Отвратительно отделение. Принимают по «живой» очереди. На самом деле- приглашают тех, кому быстрее и проще помочь, и в отделение можно провести несколько часов. Менеджеры не очень компетентны, бегают друг к другу по каждому вопросу. Не советую. Администратор Юлия хамит, сидит в телефоне, постоянно бегает в подсобку и абсолютно не помогает клиентамЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Нам жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем отделении 😔 Мы стремимся к т…

Наташа Ростова1 отзыв

Обращалась сегодня в банк чтобы ПРОСТО скачать приложение на айфон, прождала 50 минут и то все зашевелились после того как одна из девушек устроила там скандал!Сотрудницы банка крайне не компетентны, так еще и грубят посетителям!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопоним…

АН

Андрей Назаренко3 отзыва

Маленькое помещение, посетителей много, малочисленный персонал не справляется, заказать карту курьером не получилось, пришлось ехать в отделение, очень много потрачено времени зряЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было…

ДЛ

Денис Лобанов2 отзыва

Ужасное обслуживание Жду два часаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Денис. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…

Елена Сметанина5 отзывов

Ожидание 1,5 часа впустую. Менеджеры некомпетентны, работают крайне медленно. Не рекомендую обращатьсяЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Извините, что заставили ждать. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было ком…

Руслан Воронин2 отзыва

Первый раз увидел в банке столы, раньше как-то все в окошках сидели. Ну оно и удобнее стало, сразу места больше. Пока ждал свою очередь посидел на вайфае местном. Все окЧитать целиком

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Руслан! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

МТ

Макс Тарасов1 отзыв

В офисе есть вай фай, удобно, если приходится немного подождать. Решил открыть вклад для новых денег, процент нормальный. Подробно еще с менеджером обсудил условия. Все суперЧитать целиком

Альфа-банк

23 сентября 2026, официальный ответ

Максим, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️

Гл

Городская легенда2 отзыва

Прекрасное, светлое и просторное отделение. Сотрудники одни из лучших, что я встречал в банках. спасибо Альфе

Альфа-банк

20 сентября 2026, официальный ответ

Марк, здравствуйте! Спасибо за добрые слова и высокую оценку ❤️ Очень рады, что вы остались довольны.

Egor Morozov2 отзыва

Офис оставляет приятное впечатление уже с входа. Чисто, аккуратно, сотрудники приветствуют, навигация понятная

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ИВ

Иван В4 отзыва

Отвратительное обслуживание отделения. Менеждер просто туда сюда ходит, никак не решает проблемы. Тех кто пришел раньше обслуживают в конце. Просто прекрасно. Не советую идти именно в это отделение.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть разны…

НК

Никита Кулаков1 отзыв

Персонал редкостное *****, если у вас стоит выбор пойти в этот банк или в другой идите в другой, пока сидел в очереди 4 часа(очередь без талонов и вы сидите как бабки в больнице, которые кричат это моё место, нет моё) рядом со мной сидел дяденька который пришел просто оформить карту апельсин, в итоге просидел со мной 4 часа и так и не оформил, а вот именно я пришел чтобы мне разблокировали карту по 161 ФЗ, прихожу уже раз 7-8 и мне все время говорят какойто микро лаг что нужно сделать, в первый раз дали просто вторую карту, в следующий раз сказали что вторая карта не нужна и её надо заблокировать, в третий раз уже блокировал карту, в четвёртый раз принес расписку из цб, в пятый раз сказали что мы сегодня не успеем (хоть и оставалось 2 часа до закрытия) P.s. Надеюсь ту нерусскую девушку с черными волосами уволят к чертям, потому что когда я пришел в первый раз у неё была истерика, и она сказала что её все задолбали и наорала на клиента просто так, потом она даже не извинилась, когда я приходил в следующие разы я ждал пока её уволят.... Кароче если есть выбор, не ходите в это отделение, лучше лишние 15 минут пройдитесь до другогоЧитать целиком

Альфа-банк

13 октября 2026, официальный ответ

Никита, здравствуйте! Простите, нам и правда жаль, что ожидание заняло столько времени. Согласны, чт…

Мария Корина25 отзывов

Не компетентные сотрудники, элементарно не знают что можно пополнить карту без ее фактического носителя, то ли действительно этого не знают, то ли просто не хотят обслуживать клиентов. В открытие новой дебетовой карты отказали, обосновывая тем что её нужно открывать, а на это уйдёт неделя. Вы издеваетесь чтоли? Нафига мне такой банк? Я на ваших счетах не тысячу рублей держу, чтобы ко мне было такое отношение. Закрою все счета и перейду в другой банк. Совсем обнаглели!Читать целиком

Альфа-банк

2 октября 2026, официальный ответ

Мария, здравствуйте! Стараемся максимально обучить сотрудников всему, что касается сервиса, тарифов…

АХ

Анастасия Храпова2 отзыва

Это ужас,приходила уже три раза для подтверждения смены сим карты, каждый раз при мне что то у них ломается,и отстояв три раза минимум по 40 минут,так ничего и не получилось. До сих пор не могу войти в приложенияЧитать целиком

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@alfabank.ru ФИО…

ЛФ

Людмила Феоктистова5 отзывов

аппарат очереди не работает, «у нас по живой очереди, девушка», нужно на весь офис отчитываться по какому вопросу я пришла, «берут» клиентов по известной только им логике. слишком долгое ожидание.Читать целиком

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы заранее пл…

ЮО

Юлианна Осипова3 отзыва

«Сервис уровня "потерпите, нам лень"» Отвратительная организация работы в отделении. Пришел по вопросу, который невозможно решить в приложении (иначе бы не тратил время). В итоге: 1. Прождал 40 минут. 2. Сотрудники демонстративно пропускали вперед людей с пустяковыми вопросами (за 3 минуты), которые реально решаются онлайн. 3. Мой вопрос оставили «на десерт» - приняли за 5 минут до закрытия. 4. Отдельное «спасибо» худой блондинке на ресепшене. Фраза «пусть сидит, ждет до посинения» — это не сервис, это хамство. Мы всё слышали. Альфа-банк, вы серьёзно считаете это клиентоориентированностью? Если сотрудник не умеет фильтровать поток или ему просто лень - это проблема банка, а не клиента. Больше сюда ни ногой. Если бы можно поставил 0 звезд.Читать целиком

Альфа-банк

16 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлианна. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Ситуации и вопросы клиентов бы…

Настя Иванова1 отзыв

Открыла простенький счет с пополнением

Альфа-банк

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Настя! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВФ

Василий Федотов3 отзыва

Я на сайте кредитку заказал . Одобрили лимит высокий, почти 200 к. Получать сюда пришел. Заранее на прием записался и поэтому в очереди не сиделЧитать целиком

Альфа-банк

26 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Василий! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. О…

Дарья Чумак1 отзыв

Отделение, где мне помогли быстро заблокировать карту после утери. Очень переживала, что будут списание, но менеджер оперативно все сделал еще и выдал на месте новую Сервис здесь просто космосЧитать целиком

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

КП

Кирилл Потин2 отзыва

За 20 минут вклад открыл, сервис супер. Условия тоже порадовали, вроде в последнее время таких ставок нигде не встречал.Читать целиком

Альфа-банк

3 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Кирилл! Здорово, что вас привлекли условия по вкладу. Мы всегда готовы предоставить са…

Кирилл Серебряков3 отзыва

Впервые пришел оффлайн, потому что карту мою заблочили непонятно почему. Вопрос решили за 5 минут и на этом спасибо

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЛМ

Лилия Макарова3 отзыва

Пора было обновлять паспортные данные в том числе и в банке потому что иначе ничего работать не будет. Зашла и все мне тут сделали быстренько

Альфа-банк

8 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лилия! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ОЛЬГА СТОРЧЕВАЯ1 отзыв

Тут мне одобрили кредит с нормальным процентом. Сотрудница Анна вообще супер, сама всё заполнила, запрос отправила, перезвонила, когда одобрили, и карту с баблом вручила. Забота на высоте.Читать целиком

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Ольга, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

ИЛ

Ирина Лещук2 отзыва

Хорошее отделение, внутри находиться комфортно. Персонал активный, приветливый, на входе администратор сразу сориентировала, к какому специалисту лучше обратиться по моему вопросуЧитать целиком

Альфа-банк

5 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Andrey Sharapov1 отзыв

Очень чистенько, хотя уборщицу я не видел. Народ есть, но нет суеты и толкотни. Всё чинно и размеренно, спокойная работа. Посещение прошло без потери нервов и времени.Читать целиком

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Надежда Гладкая1 отзыв

Недавно являюсь клиентом Альфа банка, стала им из-за приглашения сестры. Пока полёт отличный. В отделении забирала альфа стикер, боялась что проточу здесь много времени. А в итоге меня встретили, проводили за столик, и всё что нужно сделали за меня)))Читать целиком

Альфа-банк

9 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Гж

Городской житель1 отзыв

Пришёл 17:00, В очереди 5 человек, сказали не успеем выдать вам карту, админ маленькая пухленькаЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро, из-за э…

МК

Мария Куковякина1 отзыв

Спасибо за оперативность в решении проблемы, хороший и уютный, специалисты хоть и молодые но опытные действительно помогают в решении❤️ Спасибо что вы есть 🌸🌹❤️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями…

Татьяна С.4 отзыва

Так разочарована этой живой очередью и долгим ожиданием, что вообще больше не буду пользоваться Альфа-банком, это отделение окончательно закрепило от правильную репутацию за этой фирмой.Читать целиком

Альфа-банк

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Приносим извинения, что оказались в такой ситуации. Каждый сотрудник выполняе…

Людвиг Б.15 отзывов

Ужасное отделение, ужасное отношение к клиентам, время ожидания в очереди просто кошмар очередь имеет только название и ей управляет девушка при входе по какому принципу непонятно, само обслуживание это просто кошмар еле еле всё у них зависает то ошибки какие то, то одного позовут то другого а ты сидишь и тупо ждёшь, сегодня были в отделении для получения карты так и ушли на середине оформления потому что такое обслуживание неприемлемо. В других банках получение карты занимает 15-20 минут, но ни как ни час с лишним, и люди взяв талончик знают свою очередь а не так как у вас выборочно по каким то критериям вызывают. А у вас в конечном итоге я потратил больше часа личного времени и по итогу так и не получил то что мне нужно. Даже самому у вас в вашем приложении личный кабинет удалить нельзя даже если все счета и карты закрыты, даже служба поддержки помочь не может, можно удалить только при личном посещении банка, это обсурд. Если можно было бы поставить минус 100 звёзд поставил бы, больше ни ногой сюда.Читать целиком

Альфа-банк

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами, не вс…

Алёнка3 отзыва

Если вы не являетесь ВИП клиентом, здесь вам делать нечего . Ужасное отношение . Очереди так таковой нет !!!! Можно просидеть целый день , если зайдёт ВИП , вы автоматом сидите дальше . Что это за отношение такое !?Читать целиком

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт этого о…

Егор Сычёв3 отзыва

Персонал вежливый, видно что умеют работать с людьми

Альфа-банк

4 сентября 2026, официальный ответ

Егор, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Светлана Старкова3 отзыва

Менеджеры шустрые, помогли во всем с кредитом

Альфа-банк

10 августа 2026, официальный ответ

Светлана, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Лена Исаева2 отзыва

Получила зп карту. Теперь в альфе, ну будем изучать

Альфа-банк

10 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

ВБ

Владимир Белохонов2 отзыва

Мало людей бывает утром. Как раз сюда до 11 приезжаю

Альфа-банк

17 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Аня Буканова2 отзыва

Подчеркну, что в офисе хорошая вентиляция и нет духоты, что сейчас в жару крайне важно

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Наталия Филатова1 отзыв

Зашла в банкомат, в целом нормальный офис банка...Читать целиком

Альфа-банк

6 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. О…

Софья Денисовна1 отзыв

Сильно рада что сделала себе карту для Пятерочки потому что теперь намного больше баллов мне приходит и я даже почти целиком оплачиваю некоторые покупки, очень удачное приспособлениеЧитать целиком

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Софья. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Софья Воронина2 отзыва

Хорошее место. Столкнулась с необходимостью обновить паспортные данные после замены документа. Сотрудница внесла новые сканы в базу и все автоматически у меня потом в приложении обновилось, я проверила)Читать целиком

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Lyudmila Semenova1 отзыв

Мой вопрос решили за пять минут. Все чисто, спокойно, никакой агрессии и хамства, спасибо коллективу за культурное обслуживание

Альфа-банк

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Людмила! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.

ЛИ

Лидия Иванова2 отзыва

Деньги храню на вкладе. Процент довольно привлекательный. Открыла вклад с помощью советов менеджера банка Олега. Хорошо помог, разобраться самой было бы проблематичноЧитать целиком

Альфа-банк

7 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лидия! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

СМ

Светлана Малахова1 отзыв

Большой плюс за возможность посещать офис с собакой. Если такое вижу, сразу запоминаю место, часто гуляю с питомцем

Альфа-банк

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ПГ

Полина Голубева2 отзыва

Выдали автокредит по паспорту и правам. Очередь электронная, формат офиса мне подошел. Люблю с глазу на глаз обсуждать свои вопросы. Платежи не громадье, осилить реально, переплата не большая.Читать целиком

Альфа-банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Полина. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤

АП

Алёна Павлова3 отзыва

Автокредит сегодня это выход в том случае, когда нужно купить машину а полной суммы нет. Я пришла сюда с целью про него все узнать. Менеджер банка все подробно рассказал про этот продуктЧитать целиком

Карта

Рязань

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии