............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дом. ру 

Интернет-провайдеры
3.3
78 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
Реклама
3.3
78 оценок
50 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МА
Майя Алиева12 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
26 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Майя! Понимаем какие неудобства может вызвать необходимость ожидания подключения. Уточ…
АБ
Александр Бурдин1 отзыв
Читать целиком
Дом. ру
25 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
НА
Наталья Абрамчик1 отзыв
Отвратительная контора(больше никак назвать нельзя) в июле 2025 г ездила в офис на ул Высоковольтную(расторгнуть договор, т.к. подняли цену 2400 за месяц). Никакого офиса нет вообще , как об, яснили люди в бинесцентре, что давно с, ехали ,где искать ,никто не знает. С трудом дозвонилась по их телефону, озвучила проблему, сказали:"диктуйте паспортные данные, потом посмотрим" Это кому я должна паспортные данные диктовать?? В итоге уже год, как все отключено(интернет, телевидение) В этом месяце идет звонок:"когда оплатите задолженность? " Не понятно, по каким законам работают??? Почитала отзывы, где нахваливают эту контору, вывод один - сами сотрудники сочиняют для рекламы. Таких цен(как у вас) по городу НЕТ!!! А еще придумали брать плату за текущий месяц и следующий(как об, яснили, что это АВАНС) т.е 4800 ты должен платить каждый месяц И еще такой момент, я в курсе, как умельцы убирают отрицательные отзывы, поэтому не советую
Читать целиком
Дом. ру
19 марта 2026, официальный ответ
Наталья, приветствуем! Очень жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о компании 😞 О…
Татьяна Красикова5 отзывов
Сломалась телефонная связь. Сделала заявку, вызвала мастера на сегодня 12.02.2026 с 19.00 до 21.00. Днем подтвердила по телефону актуальность заявки. Вышла с работы пораньше, чтобы по пробкам доехать до дома и не опоздать. По итогу никто ко мне не пришёл. В 21.00 начала писать в чат приложения. Оказалось "абонента не было дома". Кто интересно с 18.30 сидел у меня дома в режиме ожидания? наверное полтергейст... Полтора часа абсолютно бессодержательной беседы с тремя аж операторами колл-центра дом.ру и никакого толка, только выяснила, что следующую заявку можно сделать самое раннее на 25 февраля. То есть еще почти две недели ожидания. На вопрос о дистанционном прекращении договора, получила предложение по скидке. Не предложение в скорейшее время отремонтировать телефонную связь. Скидку в 10% на полгода. Хотелось съязвить, что платить, даже со скидкой, уже две недели как не за что. И ещё две недели, если повезет, тоже будет не за что. На вопрос, как прекратить действие договора дистанционно, так и не получила ответа. Только скидку и просьбу не спешить. Не выдержала, вышла из чата. Это просто беспредельное хамство к клиенту. Пользовалась раньше их услугами интернет и кабельное ТВ. Когда за короткое время ценник по тарифу вырос в два раза, поменяла на другой оператор в три раза дешевле да еще с тарифом сотовой связи. Нареканий к качеству услуг нового оператора не было и нет. С домашней телефонией, судя по всему, придется идти по тому же сценарию.
Читать целиком
Дом. ру
15 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что вы решили отказаться от услуг 😔 Уточните, пожалуйста, номер ва…
AB
Anna Belova1 отзыв
Читать целиком
Дом. ру
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Понимаем изменение цен - это всегда неприятная тема, однако мы вынуждены идти на…
А
Андрей1 отзыв
Читать целиком
Дом. ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сейчас наблюдается повышенная загруженность заявок — как от новых абонентов, так и от…
ИЧ
Игорь Череватый1 отзыв
Дом. ру
10 марта 2026, официальный ответ
Мы стараемся и нам очень рады, что вы оценили наши старания так высоко❤️
ВП
Вадим Павлов1 отзыв
Дом. ру
6 марта 2026, официальный ответ
Вадим, большое спасибо вам за столь приятный отклик 😊
АШ
Александр Ширяев7 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
28 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Как вы отметили вначале, мы переходим на авансовую форму оплаты. Это значит…
Елена Ермолаева10 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
4 марта 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв 🙏👌 Будем рады вам всегда.
Алексей Лащилин6 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
18 декабря 2024, официальный ответ
Рады, что вы нашли выход не смотря на возникшую сложность! :) А ещё у нас есть удобное приложение Мо…
Лев Снетков4 отзыва
Дом. ру
4 марта 2025, официальный ответ
Лев, добрый день! Огромное спасибо, что уделили время и написали отзыв, очень приятно ❤
Nastya Lemann4 отзыва
Читать целиком
Дом. ру
28 февраля 2025, официальный ответ
Приветствуем 🤝 Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Довольно странно, что заявку б…
Владимир Дзыбинский1 отзыв
оформил заявку на подключение к интернету, назначил время, приехал мастер начал прокладывать кабель, не получилось подключить потому как по его словам технический уровень закрыт, спрашиваю у председателя дома, говорит что все открыто, даже не проверив сделал свои умозаключения, после чего вернулся и вновь попытался оформить подключение, но не смог потому что возникли какие-то технические проблемы с подключением с другой стороны, сказав что ничего не может уехал сказав ждать звонка от менеджера, прождал более 5 дней (за это время трижды звонил и разговаривал с менеджерами они оставляли заявки в тех поддержку чтобы объяснили что происходит, так же связывался с тех поддержкой самостоятельно), но после продолжительно времени ожидания никто ничего не знает и никто ничего объяснить не может разумного, ссылаясь на некоторого человека, что что-то должен сделать, мое заключение отвратительное отношение к людям
Читать целиком
Дом. ру
16 декабря 2024, официальный ответ
Владимир, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуаци…
Руслана Скибина12 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
25 октября 2024, официальный ответ
Приветствуем, Руслана 🙂 Благодарим за подключение и приятный отзыв :)
НМ
Никита М13 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
21 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы лишь уточняем некоторые моменты, чтобы проработать их, но не отказываем в закрытии…
АГ
Анатолий Гурьянов11 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
30 сентября 2024, официальный ответ
Приветствуем, Анатолий 🙂 Благодарим за подключение и лестный отзыв 💖
Тамара Анохина10 отзывов
Дом. ру
10 сентября 2024, официальный ответ
Тамара! Большое спасибо за отзыв и оценку 🔥
ЕР
Елена Романова13 отзывов
Дом. ру
22 августа 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Елена! Благодарим за отзыв 🔥
СЗ
Светлана Завидова10 отзывов
Дом. ру
15 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за такой приятный отзыв ❤
АЕ
Алексей Ермилов19 отзывов
Дом. ру
12 августа 2024, официальный ответ
Рады стараться ради наших клиентов! Спасибо!
КС
Константин Соколов1 отзыв
Это дно! Сижу без интернета с 30 мая. Сервисных инженеров я смог лицезреть только спустя месяц. Они пришли и заявили, что не исправен медиа-конвертер и я должен заменить за свой счет и медиаконвертер на свой стороне и медиа-конвертер на стороне провайдера, т.к. часто бывает, что при замене лишь одного устройства, оно не может корректно работать с другим. Эта позиция меня не устроила, т.к. изначально я заключал договор с другим провайдером (Nlink), которого Дом.ру поглатил, и изначально медиа-конвертер являлся оборудованием провайдера, а я, как абонент, отвечал за работу роутера. Сделаем еще 2 звонка в тех поддержку (каждый из которых длился больше часа), я смог добиться лишь того, что мне вроде бы как начислили на баланс 1300 руб. на покупку этого конвертера (я етого не проверял), но не понятно, какой именно медиа-конвертер нужно покупать, чтобы он корректно мог принимать и декодирать сигнал от передающего медиа-конвенртера. На этот вопрос специалист тех.поддержки составил обращение, чтобы мне перезвонили в течение 2х дней. И, естественно, мне никто не перезвонил. Прошло еще несколько недель, сегодня 6 августа, я пытаюсь дозвониться вновь до тех.поддержки. В голосовом меню нажимаю цифру 2 для соединения с тех.поддержкой, но меня соединяют с роботом отдела продаж. Я попросил робота соединить меня с поддержкой, на что получил ответ, что информация будет передана какому-то старшему специалисту, и он свяжется со мной в течение 5 минут. Опять же - естественно, со мной никто не связался. Делаю вывод что Дом.ру совершенно плевать на своих клиентов.
Читать целиком
Дом. ру
6 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации и помочь в решении. Отправьте ваш номер дог…
Юлия Стельцова5 отзывов
Дом. ру
19 июля 2024, официальный ответ
Юлия, приветствуем 🤝 Надеемся на длительное сотрудничество, а мы будем радовать нашими качественными услугами вас 😊
АН
Александр Николенко12 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
10 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Благодарим, что выбрали нас :)
VC
Valeriya Chernaya2 отзыва
Хуже провайдера найти сложно, даже если очень постараться! Из-за отсутствия адекватных альтернатив по адресу проживания, пришлось связаться с дом.ру. По вечерам в пиковые часы постоянный и регулярный пинг, при попытках обращения, ничем не помогают и ссылаются на проблемы других сервисов (якобы пинг с их стороны, а не стороны дом.ру), после чего возникает логичный вопрос: почему же пинг исключительно в пиковые часы нагрузок, и почему пинг, который якобы не связан с дом.ру, чудесным образом исчезает, если переключиться на другого оператора, либо даже на мобильный интернет? Последней каплей стало то, что после очередной грозы интернет пропал совсем, при попытках дозвониться в поддержку, робот сообщает, что для нашего тарифного плана консультация оператора не доступна, пишите на сайте (Интересно, каким образом нужно зайти на сайт, чтобы сообщить о проблемах с интернетом, если интрнета НЕТ?). После долгих и упорных попыток, связаться с оператором все-таки удалось, где нам любезно сообщили, что ничего не знают, ничем помочь не могут, мы вам заявочку оформим, ждите с моря погоды. Как итог имеем: 2 суток без интернета, технический специалист, если повезет, прийдет не ранее, чем через еще 1,5 суток. Т.е. по мнению данной компании, клиент денежки заплатил, абонентская плата капает, время идет, а оборудование мы починим как-то потом, посидите 3+ дня без интернета, потому что раньше мы вам специалиста прислать не можем. Для подключения специалисты есть здесь и сразу, а для решения проблем, когда интернета НЕТ вообще, а деньги за него уплочены, можно и подождать. Никакой компенсации, скидки или чего-то еще за несколько дней без интернета по вине провайдера, естественно тоже предложено не было! Просто стыд и позор! Никому не рекомендую данного провайдера, отношение к клиентам 0 из 100!
Читать целиком
Дом. ру
7 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели…
АМ
Анжелика Муромцева6 отзывов
АС
Андрей Серпухин6 отзывов
оскар виктор3 отзыва
Сделал заявку на подключение другого тарифа, приехал мастер, сказал что в наш дом модернизирован, но не до конца, мол требуется дополнительная модернизация. Я сказал ок. Как долго этого ожидать, сказали свяжутся. Я сказал, хорошо. Связались, сказали что всё готово и можно подключить, но у меня на тот момент не было времени ожидать мастера. На сегодня сделал заявку, отменил всё свои дела, в назначенное время мне техник сделал дозвон, после чего перезвонив ему сразу он оказался не в сети. Пишу в поддержку, где мне говорят, что могут назначить только на другой день. Отвратительный сервис. 10 лет с этим интернетом просидел, всё устраивало, теперь банально не могу поменять тариф из-за отсутствия клиентоориентированности. Очень расстроен этим. Уже 3 месяца нет возможности подключить другой тариф. И ещё до кучи подняли стоимость моего тарифа выше более быстрого...
Читать целиком
Дом. ру
25 июня 2023, официальный ответ
Приветствуем👋🏻 Видим, что данный отзыв был размещен так же на других интернет-ресурсах, где мы уже…
Артем Телюк1 отзыв
Читать целиком
Дом. ру
24 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Артем! Извините за подобное:( Хотели бы поскорее разобраться в ситуации, напишите, пож…
Андрей ######88 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
20 июня 2023, официальный ответ
Благодарим вас за добрые слова о нашей работе 🔥 Всегда рады помочь ❤
ЕК
Елизавета Качемова2 отзыва
АА
Алексей Афонькин6 отзывов
Дом. ру
17 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Почему у вас сложилось такое мнение?
Андрей Панферов12 отзывов
Читать целиком
Дом. ру
8 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Отметим, что в течение длительного времени мы не повышали оплату на тарифы. Но…
🍪
Мы используем cookies подробнее