............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Кармен 

​Официальный дилер Lada
4.5
80 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
61
Цены
Фото
84
4.5
80 оценок
59 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Проходила 0 ТО, вопросов к мастерам нет. Все быстро и качественно. Записалась уже на ТО-1. Есть зона где посидеть и попить вкусное кофе
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
24 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за такой подробный и положительный отзыв! Мы очень рады, что вы осталис…
КЕ
​Кирилл Егоров​1 отзыв
Проходил техническое обслуживание на личном автомобиле XCITE X-Cross 7, прошел уже 3-ТО, нареканий к работе механиков и мастеров у меня нет, пробег 31000 км, автомобиль не подводит, обязательно приеду на 4-ТО
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
24 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл! Благодарим вас за такой подробный и положительный отзыв! Мы очень рады, что вы…
АП
​Александр Павловец​1 отзыв
Очень грамотный персонал ! Менеджеры вежливые и доброжелательные ! Менеджер Георгий всё объяснил и постоянно был на связи !!! Если собираетесь приобретать авто обращайтесь к менеджеру Георгию всё расскажет и объяснит. Рекомендую его !!!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
27 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Спасибо за такой добрый отзыв. Нам приятно знать, что вы остались довольны…
ИП
​Иван Пушкар​1 отзыв
Профессионалы сервиса за более чем 4 часа смогли диагностировать не работающий повторитель на зеркале заднего вида, но не устранить. Посещал данное учреждение три раза, НЕГАТИВ СВЕРХ НОРМЫ. Гарантийные обязательства не выполняются. Персонал хамит. При работе с клиентами смотрят ролики развлекательные, громко смеясь в наглую обсуждают домашние делишки. Откровенно игнорируют проблемы. Будьте внимательны !!! В договорах прописано ,что клиенты не выполняют рекомендации , влияющие на гарантию. Обязательства завода категорически не исполняются.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Иван. Благодарим Вас за обратную связь. Искренне сожалеем из-за сложившейся ситуации. Е…
ЕС
​Екатерина Сашникова​1 отзыв
Обслуживаю свою машину не первый год, мастер приемщик Конушев Александр. Советую всем обращаться, ребята знают свою работу, делают быстро и качественно.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за такой подробный и положительный отзыв! Мы очень рады, что…
​Taisia Taisia​2 отзыва
Хочу оставить отзыв и выразить благодарность автосалону Кармен и лично менеджеру Георгию. Это специалист высокого уровня! Еще до покупки , но после прихода в автосалон , Георгий отвечал на миллион моих звонков, все подробно объяснял и развеял все сомнения - после общения с ним сомнений не осталось, захотелось купить машину только здесь. Но главное, что Георгий остаётся на связи и после продажи. Всегда подскажет, поможет записаться на удобное время в сервис, проконсультирует, если что-то непонятно. Видно, что человек не просто выучил характеристики, а реально знает автомобили досконально. Очень отзывчивый и добрый парень! Также спасибо мастерам за качественную установку доп. оборудования - все сделали отлично. Приятно, когда весь коллектив работает как часы. Спасибо, ребята!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
2 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Таисия! Благодарим вас за такой подробный и положительный отзыв! Мы очень рады, что вы…
АВ
​Александр Вернигор​2 отзыва
Покупал в этом салоне автомобиль лада Веста, что меня очень порадовало, это очень добросовестное отношение к своему делу всех сотрудников автосалона, особенно хочется отметить работу Бахмутова Михаила, который очень подробно рассказал обо всех машинах и помог определиться с выбором автомобиля и грамотно провел покупку автомобиля. Сотрудники кредитного отдела также отличились своим профессионализмом быстро составили все документы для покупки авто. В общем, спасибо автосалону Кармен за Вашу работу, с Вами очень приятно работать, оставайтесь на таком же высоком уровне, спасибо!!!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
19 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за такой подробный и положительный отзыв! Мы очень рады, что…
ВМ
​Виктор Молев​1 отзыв
Машину вернули после ТО с не закрепленном стартером, воздушном фильтре (просто вставленны болты). На другом ТО сломали болт крепления стартера, обломок не выкрутили и не сказали хозяину, что закрепили стартер всего на двух болтах. На другом ТО машину отдали с отсутствием охлаждающей жидкости в расширительном бачке. Нет контроля и ответственности
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
8 декабря 2025, официальный ответ
добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Искренне сожалеем из-за сложившейся ситуации. Если у…
​Алексей Шнурц​1 отзыв
Хочу поделиться впечатлениями от покупки LADA NIVA Bronte в "Кармен". Машину брал для поездок на природу, нужна была проходимая. В "Кармен" встретили вежливо, менеджер все понятно объяснил, помог выбрать комплектацию. Никакого навязывания! Оформление прошло быстро, предложили хорошие условия по кредиту. Сама LADA NIVA Bronte – просто супер! Ездит отлично, и по городу, и по бездорожью. В салоне комфортно. В общем, покупкой очень доволен, и дилерским центром "Кармен" тоже. Однозначно рекомендую!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за такой подробный и положительный отзыв! Мы очень рады, что вы осталис…
ВР
​Валерия Рыжова​1 отзыв
Недавно воспользовалась их услугами и осталась очень довольна! Во-первых, порадовал широкий ассортиментпредлагаемых услуг. Во-вторых, высокий профессионализмсотрудников. Видно, что люди знают своё дело и относятся к работе ответственно. В-третьих, приятные цены, которые не бьют по карману. Особенно хочу отметить вежливость и внимательность персонала. Все мои вопросы были оперативно решены, а пожелания учтены.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за такой подробный и положительный отзыв! Мы очень рады, что вы осталис…
ЮБ
​Юлия Бовкунова​1 отзыв
17 октября купила машину Нива тревел комплектация комфорт 24 с мультимедиа, по программе льготного кредитования. Примерно 120000 рублей осталось в бюджете семьи. Очень приятно было общаться с Олесей из банка ВТБ. Продавец-консультант Георгий Трунин оказался добросовестным работником салона и оставил море положительных эмоций.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия ! Благодарим вас за такой теплый отзыв! Нам очень приятно, что вы остались доволь…
ДМ
​Дмитрий Мотин​3 отзыва
Спасибо персоналу. Был проездом в Рязани. Забился радиатор на Весте, закипел. Пришлось заехать в первый попавшийся автосервис. Приняли без очереди. Оперативно нашли причину. Быстро нашли нужные детали и всё починили в тот же день. Ещё раз Спасибо.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что смогли помочь вам в сложно…
ЛС
​Любовь Сидорова​2 отзыва
Отказывают тормоза, второй раз!!!!! Причину не устраняют!!!!!!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Любовь. Благодарим Вас за обратную связь. Искренне сожалеем из-за сложившейся ситуации…
АС
​Артем Соловьев​1 отзыв
Доброго дня!,был в салоне 14.08.2025,приехал в не очереди решить не большую проблемку,с авто!,так вот народу там было очень много и меня приняли вне очереди!,хочу выразить благодарность менеджеру Сенюкову Артёму Андреевичу, проблему устранили в течении 15 минут!!!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артем! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что смогли помочь вам решить проблему с…
ЕК
​Екатерина Князева​2 отзыва
Всё очень сдержанно, готовы бесконечно отвечать на наши сто тысяч вопросов, со стороны продавца нет назойливых звонков и предложений. Все наши запросы выполнены качественно и в срок. Ехали в салон, не были уверены, что всё - таки купим автомобиль. Но умелая работа менеджера решила все наши сомнения. Рекомендую.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
24 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что смогли помочь вам в выборе автомобиля и…
СГ
​Светлана Гололобова​5 отзывов
Отличный ДЦ. Приветливые сотрудники. Никаких замечаний к ним. Благодарю за тёплый приём и помощи в решении вопроса. Продолжайте в том же духе.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
24 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Большое спасибо за ваши добрые слова. Мы рады слышать, что вы остались довол…
МД
​Марина Денисова​1 отзыв
Хочу поделиться своими положительными эмоциями, в начале апреля 2025 года, я посетила ДЦ Кармен, рассматривала покупку автомобиля для своего родственника. Сотрудники встретили меня с улыбкой, рассказали про действующие акции и показали и рассказали про автомобиль, уделили мне внимание, выражаю благодарность сотрудникам ДЦ Кармен, за помощь в подборе автомобиля.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
23 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Благодарим вас за такой теплый отзыв. Нам приятно слышать, что вы остались дов…
ОР
​Оксана Решетникова​2 отзыва
Очень любим путешествовать на своей весте, но в этот раз не повезло, заправились некачественным топливом, как оказалось. Спасибо этому сервису, приняли без очереди и починили нашу красотку🤝🤗
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
23 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана! Мы рады, что смогли помочь вам с вашей Вестой и что все вернулось на свои мест…
АА
​Андрей Андреев​24 отзыва
Покупал тут авто, при покупке естественно накрутили допов, тут же и обслуживался. Через год приехал оценивать в трейд Ин, машина в идеале. Оценили почти в 2 раза дешевле. Вот и подумайте какое отношение к своим клиентам у этого диллера
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
14 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, An Lv. Очень сожалеем слышать о вашем опыте. Понимаем, как важно получить адекватную о…
​Татьяна Кузьминых​7 отзывов
Хорошее обслуживание! Грамотный персонал! Остались довольны! Рекомендую!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
23 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Рады услышать, что вы остались довольны нашим обслуживанием и работой персона…
АФ
​Алиса Флеш​7 отзывов
Хороший сервис, приветливые сотрудники на ресепшене, мастера охотно отвечают на все вопросы.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
23 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алиса! С радостью прочитали ваш положительный отзыв. Приятно знать, что наш сервис и с…
АА
​Алексей Аксенов​36 отзывов
Приобрел автомобиль в данном салоне. Покупка прошла быстро и слаженно. Обслужили качественно, все очень понравилось, Особая благодарность Михаилу Бахмутову, свою работу выполнил супер! Рекомендую данное место однозначно!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
7 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый Алексей Аксенов! Большое спасибо за ваш положительный отзыв и высокую оценку нашей работы…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отличный сервис, дружный коллектив. Рекомендую!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв. Мы рады услышать, что наш сервис и коллектив пр…
ИМ
​Игорь Машков​1 отзыв
покупал здесь свой авто, также обслуживаю его тут, остался очень доволен, обслуживание на высшем уровне, сотрудники сервиса, менеджеры, очень приветливы и доброжелательны, по всем вопросам компетентны, обращайтесь в этот салон, не пожалеете!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
30 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый Игорь! Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны качеством обс…
КХ
​Константин Холмогоров​2 отзыва
Если хотите загубить свой автомобиль,то это к ним. Отвратный сервис и отношение к авто и их владельцам.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
11 октября 2024, официальный ответ
Константин добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Искренне сожалеем из-за сложившейся ситуац…
ИР
​Игорь Ромахин​1 отзыв
В дороге случилась поломка, приняли на сервисе и быстро устранили проблему, спасибо за оперативную помощь.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
7 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый Игорь Ромахин! Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что смогли опе…
ДВ
​Димитрий Васильев​1 отзыв
Хороший персонал, механики профи. Быстро, качественно)
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
7 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий Васильев! Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вы оста…
ОМ
​Олег Макарьев​2 отзыва
Приобретали в автосалоне Кармен Ниву Тревэл 26.06.24. Впечатления только положительные. При покупке машины ничего дополнительно покупать не пришлось. Очень внимательный и ответственный менеджер Дарья Цветкова! Оформление машины прошло без каких либо нюансов и подводных камней. Всему персоналу автосалона Кармен огромное спасибо !!! Очень удобное расположение.Просторно. Заезд и выезд не вызывают проблем.Заправка рядом.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
12 июля 2024, официальный ответ
Уважаемый Олег! Благодарим вас за ваш отзыв о позитивном опыте приобретения Нивы Тревэл в нашем авто…
ИМ
​Иннокентий Макаров​2 отзыва
Обратился по гарантии ,по факту,мелочь,отклеились молдинги на крыше Весты(есть такая проблемка у данных авто), при осмотре машины узнал,что не смогут выполнить данные работы и вот почему: 1.надо закрыть отзывную по прошивке абс,без этого считают машину не гарантийной) 2. Прошить абс не могут,на машине установлена сигнализация,установлена у официалов при покупке машины,правда другой регион и машина идёт по гарантии в исходном состоянии без доп оборудования 3. Надо отключить сигналку, для проведения работ, за 3 .000 Это первый сервис который выставляет такие условия, по итогу записался в другой официальный сервис, где нет доп условий и навязывания работ за доплату В остатке: жаль потраченное время и ощущение,что задача в сервисе помимо работ по гарантии ещё стоит задача состричь деньги любой ценой. Если кто планирует обращаться, будьте готовы к данной ситуации!
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
26 июня 2024, официальный ответ
Уважаемый Иннокентий Макаров, Благодарим вас за обращение и предоставление обратной связи. Мы прино…
​Tanya Volkova​4 отзыва
Как продать и впихнуть что-то ,так это быстро получается! А обслуживание на ноль просто… Записали на ТО на 13:00 , сидишь 2,5 часа ,а в итоге к твоему авто не подходили даже! Ужасный сервис…
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
13 июня 2024, официальный ответ
Уважаемая Таня Волкова, Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неприятный опыт…
ММ
​Максим Материкин​4 отзыва
Продают быстро и качественно, потом обслуживают …..
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
5 июня 2024, официальный ответ
Максим, добрый день! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием. Для решения Вашего вопро…
ЕУ
​Евгений Уланов​1 отзыв
Отличный салон
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
7 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш салон. Ес…
КК
​Кирилл Кленин​1 отзыв
Отличный сервис, рекомендую!
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
7 октября 2024, официальный ответ
Спасибо, Кирилл! Мы очень ценим ваш положительный отзыв. Рады, что вам понравился наш сервис! Будем рады видеть вас снова!
ИШ
​Ильяс Шаяхметов​1 отзыв
Гарантия одно название
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
10 июля 2024, официальный ответ
Уважаемый Ильяс Шаяхметов! Благодарим вас за обратную связь. Мы очень серьезно относимся к качеству…
​Денис Викторович​19 отзывов
Понравилось мне, что все честно объяснили про машину, какие допы установлены и понятно за что платишь.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
8 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Денис Викторович! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашего Дилерского центра…
СК
​Станислав Калугин​5 отзывов
Самый лучший автосалон LADA в Рязани, мастеру приемщику Антону и Николаю отдельное спасибо за отличную работу, а так же персоналу в целом за хорошее отношение к клиентам сервиса.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
26 января 2024, официальный ответ
Станислав, здравствуйте! Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку 😌 Успехов вам ❤
​Valerya Inodvorskaya​6 отзывов
все приятные, специалисты своего дела! спасибо за помощь в покупке нашей малышки😍
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
21 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Valerya. Благодарим вас за отзыв и оценку! Ждём вас вновь 😉
​Елена Зыкина​1 отзыв
Доброжелательные сотрудники, всё подробно рассказали и провели техническое обслуживание автомобиля. Рекомендую!
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
26 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за такой приятный отзыв, будем стараться и дальше 😁
​Дарья Телегина​11 отзывов
Отличный салон и очень хорошие менеджеры, которые понимают в том, чем занимаются! Машину брали у них в 2021, ездим на ТО, все отлично !
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
24 июля 2023, официальный ответ
Спасибо, Дарья, за приятный отклик 🤗 Ждём вас вновь ❤
дб
​дмитрий бычков​1 отзыв
Хороший автосалон. 17.06 покупали ниву. Менеджер Владимир помогал при оформлении документов. Все прошло быстро и предельно ясно. Оформили страховку и благополучно добрались до дома. Спасибо большое.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
20 июня 2023, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте. Огромное спасибо за отзыв 🙏 Очень приятно, рады сотрудничать.
k
​kuzmi4​1 отзыв
Грамотные сотрудники в сервисе. Быстро нашли и решили проблему.
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
17 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв 🙏
​Андрей Бордачев​1 отзыв
Отличный, быстрый, удобный, а главное качественный автосервис. Вежливый и профессиональный персонал. Только не всегда есть в наличии запчасти.
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
17 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Спасибо вам за отклик и замечание. Обязательно учтем в работе. Ждём вас в гости снова ❤
КЕ
​Константин Егоров​3 отзыва
Обслуживаю здесь свой автомобиль на протяжении многих лет, всем доволен! Всем рекомендую! Сотрудники знают свое дело! Настоящие профессионалы!
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
17 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Константин. Благодарим, что уделили время и написали отзыв, приходите к нам ещё, всегда рады 😉
​Пашмэн Загребастый​55 отзывов
Доброе время суток. Очень разочарован сервисменами данного автосалона, после ответа товарища, видимо главный по гарантии, поездий говорит поаккуратнее. Кааак можно ездить аккуратнее, когда масло куярит из масляного фильтра во все стороны? Обслуживал авто, для сохранения гарантии, в данном сервисе, типо "официалы". После второго ТО, проехав пару тысяч км, и не думая, что что то может произойти под капотом отечественного автомобиля, решил долить водички в бачек омывайки. И тут нарисовалась проблемка, решение которой, надеялся я, решат официалы у которых обслуживался два год Позвонил в сервис и объяснил ситуацию, что весь моторный отсек в масле. Дядя на проводе посоветовал поездить поменьше и аккуратнее недельку, записав на осмотр через ту же самую неделю. Итог печален, попал на бабосы. Больше ни ногой в данный сервис и никому не советую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
2 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв, нам бы хотелось получить более п…
​Polina Malina​1 отзыв
Отличный сервис! Прекрасный салон.
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
12 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку 😉 Рады видеть вас снова ❤
ВК
​Виктория Костюшина​1 отзыв
Отличный автосалон! Качество обслуживания на высоте. В сервисе работают настоящие профессионалы, которые помимо этого являются очень хорошими отзывчивыми людьми! Приятная атмосфера и отношение в салоне в целом. Всем рекомендую
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
9 января 2023, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за приятный отклик 😌 Приезжайте ещё ❤
​Алексей Моисеенко​1 отзыв
Отдавал авто на ремонт, все сделали качественно, быстро. Запчасти не достающие подобрали сразу же. Рекомендую для владельцев отечественных авто!
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
9 января 2023, официальный ответ
Алексей, здравствуйте. Спасибо большое за отзыв и высокую оценку 🙏 Приходите в гости ещё.
​Наталья Лупанова​6 отзывов
Забудьте слово "гарантия", в этом салоне про неë не слышали, найдут 1000 отмазок и расскажут 1000 и одну сказку.
Читать целиком
Ко
Кармен, официальный дилер Lada
19 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашем дилерском…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее