ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов и инженерное оборудование под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование, тепловые пункты, насосные станции и ПО для автоматизированного учёта ресурсов.
Компания входит в реестр аккредитованных IT организаций.
В связи с расширением мы ищем Руководителя группы анализа отказов.
Обязанности:
– Обеспечивать эффективную работу команды, оптимизацию и автоматизацию процессов.
– Организовать сбор и анализ информации о неисправностях приборов, поступающей от клиентов, для выявления причин дефектов.
– Вести статистику дефектов и качества, анализировать тенденции и выявлять проблемные области.
– Контролировать работу подразделений по устранению причин отказов и дефектов, особенно в отзываемой продукции.
– Обеспечивать прозрачный учет претензий клиентов и контроль за выполнением их обработки.
– Проводить анализ претензий, разрабатывать и контролировать выполнение мероприятий по их устранению.
– Курировать деятельности сервисных центров для обеспечения своевременного и качественного выполнения работ.
– Создавать систему оценки эффективности работы сотрудников и мотивировать команду на достижение целей.
– Разрабатывать инструкции и процедуры для сотрудников.
– Вносить предложения по повышению надежности и качества продукции на основе анализа отказов.
Требования:
– Опыт работы на релевантных руководящих должностях от 3 лет.
– Опыт работы в сфере качества/ сервисного, гарантийного обслуживания.
– Образование высшее, желательно техническое.
– Опыт работы в производственном направлении.
– Навык аналитической работы, организационные способности.
–
Уверенный пользователь ПК (MS office, Excel, 1С).
Условия:
– Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.
– Годовой бонус.
–
Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, все соц. гарантии).
– График 5/2, с 8:30-17:30 (суббота и воскресенье выходной).
– Корпоративная мобильная связь, мобильный телефон.
– Действующая программа лояльности: оплата обедов в офис, фитнес-абонемента, абонемента в бассейн, уроков изучения английского языка.
– Программа ДМС (включая стоматологию).
– Профессиональное обучение за счет работодателя, доступ к корпоративной библиотеке.
– Возможность развития и карьерного роста.
–
Корпоративные мероприятия, конкурсы для сотрудников и их детей.
– Офис компании: ул. Новая, 51 В.