............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Хинкали и Эклеры 

​Грузинское бистро
3.7
15 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы7

Меню1

Фото11

3.7
15 оценок
НК
​Н К​86 отзывов
Хочу поделиться возмутительным опытом, который полностью перечеркнул любое возможное положительное впечатление от этого заведения. Днём 19.12.2025 я обедала в вашем ресторане. Часть блюда (хачапури) я не доела и попросила упаковать с собой. Официант без проблем это сделал. Уходя, я по своей рассеянности забыла пакет с едой на стуле или возле стойки. Спустя полтора часа я вспомнила об этом и немедленно вернулась. Каково же было мое удивление, когда на мою просьбу отдать забытый хачапури, сотрудники (как официант, так и администратор) пожали плечами и заявили, что его выбросили. И это при том, что еда была аккуратно упакована по моей же просьбе в разгар обеденного времени! Но самое отвратительное — это не сам факт, а реакция персонала. 1. Никаких извинений. Ни один сотрудник даже не попытался извиниться за то, что выкинул мой заказ, который я планировала доесть. 2. Хамоватая отговорка. Мне было заявлено, что это "стандартная практика" — выбрасывать оставленные вещи, и что ресторан "не несет ответственности" за забытое. А если бы я забыла телефон или кошелек, их тоже бы выбросили? 3. Циничный фокус-покус с книгой жалоб. Когда после такого обращения я потребовала книгу жалоб, "потерявшийся" экземпляр волшебным образом тут же нашелся. Это показывает, что персонал прекрасно понимает, что поступает неправильно, и боится только официальных жалоб, а не недовольства гостя. В других нормальных заведениях в такой ситуации стараются пойти навстречу: сохраняют упакованную еду до конца дня, а если ее действительно случайно утилизировали — предлагают компенсацию, скидку или хотя бы искренне извиняются. Здесь я столкнулась с равнодушием, хамством и попыткой свалить вину на клиента. Вы показали, что вам абсолютно неважны ваши гости и их чувства. Мой обед и мои деньги для вас — это мусор, который можно выбросить, не моргнув глазом. Я — не мусор, и больше не стану тратить здесь ни копейки. Не рекомендую это место тем, кто ожидает уважительного обслуживания.
Читать целиком
​Nick​14 отзывов
Вкусно, предъявить нечего.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее