............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Золото.ру 

Ювелирный магазин
4.7
12 оценок
Выгодные ювелирные украшения
Реклама
4.7
12 оценок
11 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Дарья LD decor Сторожук·17 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОС
Оксана Строгонова·2 отзыва
Совсем не понравилось
Я присматривала комплект золотых изделий состоящий из сережек и кольца себе в качестве подарка в канун дня рождения. Решила отправиться в известный ювелирный магазин «Золото России» по адресу: Буденновский, 26. Ожидала получить квалифицированную помощь и приятный сервис, но реальность оказалась крайне разочаровывающей. Системное безразличие к потребностям клиента — главная проблема сотрудников. Это даже не эгоизм, это полная пустота на месте клиентоориентированности. Обратившись в магазин 29 ноября мне предложили скидку, но не получилось приобрести комплект, т.к. у них не работали весы для принятия лома. Приехав в магазин 1 декабря сказали, что скидка уже не действует и это не их проблема, что я не смогла приобрести золотые изделия в первый день обращения. Я попросила уточнить у руководства возможно ли предоставить мне ранее заявленную скидку в сложившейся ситуации, не по моей вине, но мой запрос проигнорировали, и мое потраченное время тоже проигнорировали. Консультант Екатерина сидела уткнувшись в свой телефон и всем своим видом показывала, что рабочее время подошло к завершению ( хотя до закрытия магазина еще оставалось 35 минут) и она не готова вести диалог для разрешения сложившейся ситуации. Создалось впечатление, что я для них — абстрактная помеха, а не человек, который мог бы стать постоянным клиентом! Вместо радости от выбора украшения я получила полное разочарование. Компетенция нулевая, этика продаж на уровне рыночного лотка. Компания вкладывается в блеск витрин, но наполняет залы абсолютно равнодушными, демотивированными людьми, для которых клиент — досадная необходимость. Полное отсутствие интереса к покупателю — их корпоративный стиль. Золото, возможно, в этом магазине и настоящее, но внимание к клиенту — фальшивое на 100%.Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее