............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Black Heart Royal Food 

Доставка еды
3.7
45 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
Контакты
Инфо
Отзывы
43
Меню
8
Фото
28
3.7
45 оценок
42 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Гж
Городской житель·2 отзыва
Совсем не понравилось
Роллы приезжают без соуса, имбиря и вассаби. Нигде не сайте нет информации, что данные позиции автоматически не кладутся и их необходимо дополнительно заказывать за плату!!! Вечер полностью испорчен . Требую вернуть деньги. Роллы совершенно невкусные, данную доставку не советую никому!!!Читать целиком
ДИ
Дина Иноземцева·2 отзыва
Совсем не понравилось
Если хотите испортить себе настроение ,закажите роллы в данном заведении. Я сделала предзаказ 13 февраля в 17:00 на 14 февраля , указала удобное время 18:00-18:10 самовывоз . В итоге : звоню 14 февраля в 18:00 спросить готов ли мой заказ . Мне отвечает не очень приветливая девушка , что заказ будет готов через 40 минут ( то есть в 18:40) ❗️. Я согласилась . Через 40 минут приезжаю за роллами и мне говорят , что они будут готовы еще через 30 минут ‼️ естественно, я отказалась ждать еще . Девушка , которая постоянно переносила время заказа , даже не извинилась. Вывод : Никогда там больше не буду ничего заказывать и вам не советую ✅Читать целиком
НТ
Николай Ткачев·1 отзыв
Совсем не понравилось
Доставка просто отвратительнейшая!!! Первый раз привезли почти в два раза позже указанного в приложении времени, второй раз плюс минус вовремя. Но вот третий раз был последней каплей, сделал предзаказ на конкретное время еще в обед, но роллов все еще нет уже ПОЧТИ ТРИ ЧАСА от этого времени. Разумеется никто нас не уведомил что заказ задержится, ну и вишенка на торте что им не дозвониться а чата поддержки в приложении нет и приходится сидеть и гадать стоит ли еще ждать или заказать в другом месте. В итоге дозвонившись через полтора часа назначенного времени доставки, девушка спокойно заявила что «ваш заказ еще даже не начали готовить». Это просто абсурд. Естественно в следующий раз мы так рисковать не станем Спасибо за испорченный вечерЧитать целиком
ЛЯ
Людмила Явлумян·1 отзыв
Совсем не понравилось
Остались крайне недовольны этим местом... Решили заказать отсюда по рекомендации видеоблогера Заказали заранее доставку в 15:30 на 18:00-18:30. И так время 18:10 доставка только выехала, расстояние неблизкое + время пробок по городу. И конечно же уже было понятно, что доставка не приедет к назначенному времени. Нам даже не позвонили в 18:30 и не уведомили, что опаздывает курьер.. уже видно какая клиентоориентированность, по итогу ждали мы 1,5 часа, менеджер по телефону был не вовлечен в беседу, и не пытался никак исправить ситуацию. По итогу мы отказались от заказа, потому что это издевательство, когда заказывают заранее к назначенному времени и просто сидим и ждём когда приедет доставка, а её в итоге так и не доставили. Если бы можно было ставить не 1 звезду, а 0 или вообще -1, то поставила и такую оценку. Очень разочарованы, по итогу даже извинений не было, а просто согласились с отменой заказа, и сбросили трубку.Читать целиком
Гж
Городской житель·1 отзыв
Совсем не понравилось
Больше 2х часов нет доставки. И когда стали ругаться, говорят ещё минут 20. Отказались. Посмотрим за сколько возврат придет. На фото видно, когда заказали и когда фото сделали и ещё в пути.Читать целиком
Екатерина Орехова·25 отзывов
В восторге
Первый раз зашли попробовать роллы. Все понравилось, роллы большие, все вкусно 😋особенно манговорот 👌 Ждали заказ минут 20, пока сидели было несколько доставщиков. Работают больше на доставку, мы были одни, само заведение небольшое, но есть где посидеть, отзывчивая девушка официант. Единственное не работал терминал из за перебоев с интернетомЧитать целиком
ЮТ
Юлия Турянская·4 отзыва
В восторге
Очень вкусно! Много начинки, все свежее, визуально эстетично. Доставка четко по времени. Однозначно рекомендую 🔥🔥🔥
ЛЛ
Лилия Лукашева·1 отзыв
Совсем не понравилось
Плюсы-рыба была свежая и пицца Минусы-обещали промокод в честь дня рождения 15%, дважды прислали не тот промокод (там ролл добавлялся). Отвечают долго, читают и молчат. Сказали, что код 15% применится автоматически, в итоге сумма не менялась о чем я писала, но в ответ молчали. Спустя некоторое время ожиданий и объяснений все же прислали код на 15% и обещали шеф-ролл в подарок. Заказ был на 1 дек 18.15-18.45. Заказала за сутки, специально заранее! Загрузки большой быть не могло, так как это был понедельник. В 18.45 я им звоню они говорят:"мы только приготовили, заказ будете через 10мин". Вы уже должны были его привезти! В итоге я через 25 мин звоню, трубку не берут, потом вовсе стали сбрасывать. Звоню с другого телефона сразу взяли с первой секунды. Заказ привезла девушка еще минут через 10. В итоге как вы думаете мне положили обещанный ролл? Конечно же нет! Зачем вы обещали и не положили? Зачем о нем вообще говорили, если не собирались его класть?! Написала претензию - молчат. Крайне не рекомендую с ними связываться, если не хотите испортить себе настроение и праздник! Ни в одном заведении и доставке роллов не видела такого наплевательского отношения!Читать целиком
ВИ
Виталия Игнатова·1 отзыв
Было средне
Доставка 2 часа , при обещанных 40-60 минут, это не окей, роллы были вкусные и доехали целыми , пицца (Маргаритта) была холодная и невкусная начинки очень мало. Плюс у курьера сел терминал , и пришлось вместо оплаты картой осуществлять перевод . Короче впечатления неоднозначные , только из-за того что роллы были неплохие 3 заезды, все остальное разочаровало , к сожалению . Основное разочарование это доставка , при том что заказ был в понедельник, и в 1,5 км от ресторана , при том сама доставщица сказала, что она долго ждала заказ из-за нехватки поваров .. Так я еще и за такую доставку 150₽ заплатила , короче говоря не рекомендую заказывать на дом особенно в праздник, лучше попробовать самовывоз , наверноеЧитать целиком
МД
Мария Добренко·1 отзыв
В восторге
Все очень вкусно , много начинки и быстрая доставка. Часто тут заказываем и всем советуем
ОШ
Оксана Шаршунова·2 отзыва
В восторге
Не первый раз заказываю, всё очень вкусно, свежее. Очень довольна. Всем рекомендую
АШ
Андрей Шиманский·1 отзыв
В восторге
Очень вкусная еда, заказывали сет роллов и пиццу. Все приехало вовремя, роллы свежие горячие, очень вкусное тесто для пиццы. Всем рекомендую это место, будем заказывать еще!Читать целиком
АС
Анастасия Самойленко·2 отзыва
В восторге
Очень часто заказываем здесь роллы и ни разу не пожалели 😍очень вкусные ,много начинки 🤤
АП
Аня Панфилова·4 отзыва
В восторге
Знаю этот бренд по парфюму, но недавно узнала , что у них есть своя доставка еды. Попробовали огонь!! И доставили кстати быстро
Гж
Городской житель·2 отзыва
В восторге
Спасибо за работу 🙏🌸
ВБ
Вера Бондарева·1 отзыв
В восторге
Роллы - супер! Пицца, Том Ям - рекомендую всем! Привозят быстро. Очень довольна!
ПП
Павел Павленко·1 отзыв
В восторге
Регулярно заказываю только здесь роллы. Сын очень любит после тренировки. Всегда свежая продукты , правильно сваренный рис и много начинки
Мария Михеева·1 отзыв
В восторге
Привезли все во время,аккуратно все упаковано,при это все очень вкусно,спасибо вам большое 🙂‍↔️
МК
Мариам Карапетян·1 отзыв
В восторге
Заказали еду на доставку, и она превзошла все ожидания — все безумно вкусно. Упаковка была аккуратной, а доставка быстрой, что сделало мой вечер еще более приятным!Читать целиком
СК
София Кривоспицкая·1 отзыв
В восторге
Добрый день! Заказываем у ребят уже не первый раз,всегда всё на высшем уровне Вкусно,быстро,качественно Спасибочки❤️
АК
Анастасия Корниенко·2 отзыва
В восторге
Изначально Знакомы с брендом по парфюму и Я уже даже не вспомню сколько раз мы здесь заказывали еду. И просто на ужин и на семейные мероприятия. Мне кажется пробовали все что можно 😅 очень довольны и мы и дети. Поэтому просто спасибо что вы есть!Читать целиком
❤️Ника Зимлиханова❤️·1 отзыв
В восторге
давно нашли этот ресторан,очень часто тут заказываем,всегда все очень вкусно,рекомендуем вас всем знакомым❤️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СХ
Сергей Хан·1 отзыв
В восторге
Все на высоте,спасибо) Как всегда не подводите) Заказывал на праздник,все доставили очень быстро) Очень вкусные роллы и пицца.
Вадим Гофман·1 отзыв
В восторге
Все понравилось, доставка приехала вовремя
Кристина Мирошниченко·1 отзыв
В восторге
Спасибо большое очень вкусно. Божественная пицца и вкусные роллы.Много выбора.Мы остались восторге. Будем ещё заказывать
Гж
Городской житель·1 отзыв
В восторге
Очень вкусные роллы а том ям эо вообще что-что-то с чем то
ат
анатолий тарабура·1 отзыв
В восторге
Вкусно,быстро, качественно
КП
Ксения Пинских·2 отзыва
В восторге
Невероятно вкусные роллы и красивое оформление))) Делали предзаказ к определенному времени, привезли вовремя!
АЧ
Антон Чирва·4 отзыва
В восторге
Вкусно быстро. Спасибо
СК
Сергей Корниенко·1 отзыв
В восторге
Ем постоянно, с самого открытия. Великолепно. Цена/качество идеальное соотношение☺️
Но
Не обязательно·3 отзыва
Совсем не понравилось
Сложно описыать плюсы, когда элементарно не привозят еду вовремя. Если заказать через приложение, то ты даже не поймешь , что курьер даже не забрал еду. Долго подходят к телефону, нехотя идут на контакт. Никто не позвонит , не предупредит о том , что доставка задерживается. Я искренне советую всем никогда и ничего там не заказыать. Роллы по качеству неплохие, остальное меню есть просто нельзя. Особенно Том Ям.Читать целиком
Юлия Зубакова·1 отзыв
Совсем не понравилось
В 18 часов сделали предзаказ ко времени 21:15-21:45. В 22:00 оператор сказала: «Заказ доставят в течении 30-40 минут». В итоге, сейчас 00:15 заказ мы не дождались Праздник испорчен Выводы напрашиваются самиЧитать целиком
АД
Александра Дорошенко·5 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасное качество обслуживания, делали предзаказ на вечер за несколько часов , по итогу в приложении светится, что заказ готов , а по факту ничего не готово, при тебе начали готовить и задержка на 40 мин, при этом пицца готова была явно раньше и уже холодная , роллы готовились при клиенте . В чем смысл предзаказа заблаговременно и с самовывозом , виновата по факту кухня которая немного забыла о предзаказе , в связи с большой нагрузкой в пятницу . Если не успеваете готовить , тогда не принимайте заказы .Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ММ
Мару Малиновая·1 отзыв
В восторге
Лучшие роллы в городе! Теперь постоянно заказываем тут! Заказываем через их приложение, накапливаем бонусы и с удовольствием их тратим🍱🍣🔥 Меню на любой вкус 🤤Читать целиком
Т
Тина·1 отзыв
В восторге
Не первый раз заказываем через приложение. Очень удобно, можно выставить дату и время. Привозят по времени, всегда вкусно. Рекомендовала друзьям, все довольны!!!Читать целиком
Артём Аристов·4 отзыва
Совсем не понравилось
Доставка около 3 часов с западного на левенцовку
МС
Мария Сур·4 отзыва
Понравилось
Доставку ужасно задержали, при том, что делала заказ с большим запасом по времени. Кухня отличная
АП
Александра Польская·1 отзыв
Совсем не понравилось
Не рекомендую этот ресторан! Задерживают доставку на 2 часа Привозят заказ не в полном обьеме Привозят заказ в разорванном пакете
ПС
Полина Склярова·1 отзыв
В восторге
Ооочень вкусные роллы! По наполняемости ингредиентами просто выше всяких похвал!ни один ролл не разваливается, от вкуса и вида получаешь эстетическое удовольствие. Очень нравится густой и насыщенный Том-ям,порция достаточно сытная,не всегда могу съесть целую)) Пицца обалденная, тесто просто наивкуснейшее,лучше,чем у многих пиццерий!однозначно рекомендую этих ребят!Читать целиком
BH
Black Heart Royal Food
8 октября 2024, официальный ответ
Полина, добрый день. Большое спасибо, очень приятно получать обратную связь.
Vi Vor·1 отзыв
В восторге
Очень вкусные роллы , быстрая доставка ,теперь будем заказывать только у вас 😊🥰
ПП
Пользователь Пользователь·1 отзыв
В восторге
Отличная кухня! Прекрасные цены!
ВИ
Виталина Ильяшенко·2 отзыва
В восторге
Качество блюд на высоте , спасибо за работу!🔥💘
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее