Мы — федеральная сеть детских театральных студий «Я — Актер!». 17 лет мы растем и развиваемся, открывая новые филиалы по всей России. Наша миссия — раскрывать творческий потенциал нового поколения через качественное образование. За этим стоит не только искусство, но и выстроенные бизнес-процессы, которые мы хотим доверить сильному управленцу.
Почему стоит выбрать нас:
- Работаем только с теплой базой клиентов;
- Есть прописанные регламенты и скрипты;
- Можно приступить к работе сразу, команда собрана и слаженно работает;
- Можно и нужно тестировать новые гипотезы и инструменты продаж.
Ключевые задачи и зона ответственности:
· Весь цикл работы с клиентом: от консультации до заботы о действующих клиентах, контроль качества обслуживания, разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций.
· Операционное управление и администрирование: организация бесперебойной работы студии; контроль документооборота, ведение финансовой дисциплины.
· Управление командой: руководство, обучение и мотивация администраторов (в т.ч. новичков), распределение задач, контроль исполнения, создание позитивной рабочей атмосферы и поддержание стандартов сервиса.
· Работа с KPI по выручке, конверсии, сохранности клиентской базы.
· Организация мероприятий, повышающих лояльность и узнаваемость бренда.
Мы ищем профессионала, который:
· Имеет опыт работы Старшего администратора от 1-го года (розница, услуги, образование, HoReCa).
· Умеет читать цифры: для вас KPI, статистика и отчетность — это инструменты для принятия решений, а не рутина.
· Привык работать в условиях многозадачности и нести ответственность за результат.
· Обладает системным мышлением: ищет коренные причины проблем, а не «затыкает дыры».
Мы предлагаем не просто работу, а реальный карьерный проект:
· Возможность влиять на показатели и принимать ключевые решения. Ваши идеи и гипотезы будут услышаны и реализованы;
· Прозрачная мотивация: фиксированный оклад + KPI + бонусы;
· График с 11:00 до 20:00;
· Карьера, а не должность: Четкий план профессионального и управленческого роста внутри компании;
· Участие в корпоративных и внешних обучающих мероприятиях, доступ к библиотеке знаний компании;
· Бонус: Бесплатное обучение в нашей студии для ваших детей или близких.
Готовы принять вызов и продвигать успешный регион?
Присылайте резюме и кратко опишите в сопроводительном письме ваш самый значимый управленческий результат.