............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
1.1
6 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы5

Цены

Фото2

1.1
6 оценок
​Ekaterina Titova​1 отзыв
Впервые сталкиваюсь с ситуацией, которая на грани дикости. В пункте выдачи по адресу г Ростов-на-Дону, проспект 40 победы, 318 был в 11.25 закрыт на перерыв, причём нигде нет упоминания о перерыве, информация была написана крайне странным почерком, небрежно на клочке бумаге и прилеплена к стеклу. Сотрудник находилась внутри и разбирала товар. На вопрос о правомерности перерыва был дан ответ (цитата): " мне он положен по закону УК РФ" 🤦‍♀️ Зайдя в пункт выдачи, задав вопрос сотруднику, как можно связаться с администратором или хозяином офиса, мне был дан хамский ответ "я ничего вам говорить не буду". Я зала вопрос, с кем я разговариваю, кто меня обслуживает в пункте, на что тоже получила ответ в грубой форме, что ничего она не скажет. Попросила положение или документ пункта, где прописаны перерывы. Ответ в той же форме - ничего не дам и не обязана показывать, ссылается на "УК РФ". ИТОГ - девушка довольно полной внешности (представиться отказалась), вся в татуировках, возраст приблизительно 20 лет, нахамив, отказалась мне выдать товар авито. Сказала, что это - пункт озон, и не авито и это мои проблемы. Рядом была другая девушка с рыжими волосами, которая общалась хамски и на "ты", обе вели себя неподобающе для клиентского обслуживания. Впервые с таким столкнулась. Даже не знаю, как забрать товар. Никаких контактов связи с директором нет. Прошу принять меры и проверять сотрудников на адекватность. Как минимум, с таким внешним видом неопрятным и вызывающим сотрудников допускать к людям нельзя.
Читать целиком
МИ
​Мария Ионова​21 отзыв
Грязный пункт! Грязные зеркала, грязные примерочные
Читать целиком
O
Ozon
28 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с грязью. Передал…
​Виктория Высоцкая​9 отзывов
Сегодня забирала заказ по адресу г. Ростов-на-дону, проспект 40 летия Победы 318. Работа сотрудника абсолютно не компетентна!!! Причём на постоянной основе, но сегодня была последняя капля! Вечно недовольна, как ни пройдёшь она то есть, то в телефоне сидит и всем своим видом показывает, что здесь тебе не рады. Я даже несколько раз делала доставку на другой адрес, но это крайне не удобно в связи с тем, что адрес 318 находится рядом с домом. Сегодня вообще грубо и нехотя отвечала на вопросы, небрежно отдала заказ. А на вопрос Как можно связаться с руководством, начала грубить, обращаться на "ты" И повышать голос! Поверьте вашей компании данный сотрудник не нужен! И правильным решением будет её увольнение! Вы просто теряете имидж компании из-за подобных сотрудников с халатным отношением!!!
Читать целиком
O
Ozon
8 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию передал…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее