Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.1

6 оценок

Контакты

1.1

6 оценок

5 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

АЖ

Алексей Жильцов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Добрый день! Хотел бы поделиться своим негативным опытом по данному пункты выдачи. В данном ПВЗ работает персонал с крайне отвратительным поведением и отношением к людям. Хамят, ругаются , говорят что "Надеюсь вас здесь больше не увижу " и тому подобное. Я являюсь постоянным клиентом и покупаю там товары как частное лицо и для Организации , приношу хороший чек для данной точки. После такого обслуживания нет желание больше там появляться, раз персоналу не нравиться заказы по 40 позиций без возвратов , найдем другое место. Краниец заказ 0197,0193,0182,0189 забирал 25.02.2026. Крайне неприятная женщина , на которую постоянно попадаюсь , не называет своего имени, но с ней нужно как минимум провести профилактическую беседу руководству, Инессе паз обреченЧитать целиком

Ozon

1 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Обя…

Ekaterina Titova·1 отзыв

Совсем не понравилось

Впервые сталкиваюсь с ситуацией, которая на грани дикости. В пункте выдачи по адресу г Ростов-на-Дону, проспект 40 победы, 318 был в 11.25 закрыт на перерыв, причём нигде нет упоминания о перерыве, информация была написана крайне странным почерком, небрежно на клочке бумаге и прилеплена к стеклу. Сотрудник находилась внутри и разбирала товар. На вопрос о правомерности перерыва был дан ответ (цитата): " мне он положен по закону УК РФ" 🤦‍♀️ Зайдя в пункт выдачи, задав вопрос сотруднику, как можно связаться с администратором или хозяином офиса, мне был дан хамский ответ "я ничего вам говорить не буду". Я зала вопрос, с кем я разговариваю, кто меня обслуживает в пункте, на что тоже получила ответ в грубой форме, что ничего она не скажет. Попросила положение или документ пункта, где прописаны перерывы. Ответ в той же форме - ничего не дам и не обязана показывать, ссылается на "УК РФ". ИТОГ - девушка довольно полной внешности (представиться отказалась), вся в татуировках, возраст приблизительно 20 лет, нахамив, отказалась мне выдать товар авито. Сказала, что это - пункт озон, и не авито и это мои проблемы. Рядом была другая девушка с рыжими волосами, которая общалась хамски и на "ты", обе вели себя неподобающе для клиентского обслуживания. Впервые с таким столкнулась. Даже не знаю, как забрать товар. Никаких контактов связи с директором нет. Прошу принять меры и проверять сотрудников на адекватность. Как минимум, с таким внешним видом неопрятным и вызывающим сотрудников допускать к людям нельзя.Читать целиком

МИ

Мария Ионова·21 отзыв

Совсем не понравилось

Грязный пункт! Грязные зеркала, грязные примерочныеЧитать целиком

Ozon

28 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с грязью. Передал…

Виктория Высоцкая·9 отзывов

Совсем не понравилось

Сегодня забирала заказ по адресу г. Ростов-на-дону, проспект 40 летия Победы 318. Работа сотрудника абсолютно не компетентна!!! Причём на постоянной основе, но сегодня была последняя капля! Вечно недовольна, как ни пройдёшь она то есть, то в телефоне сидит и всем своим видом показывает, что здесь тебе не рады. Я даже несколько раз делала доставку на другой адрес, но это крайне не удобно в связи с тем, что адрес 318 находится рядом с домом. Сегодня вообще грубо и нехотя отвечала на вопросы, небрежно отдала заказ. А на вопрос Как можно связаться с руководством, начала грубить, обращаться на "ты" И повышать голос! Поверьте вашей компании данный сотрудник не нужен! И правильным решением будет её увольнение! Вы просто теряете имидж компании из-за подобных сотрудников с халатным отношением!!!Читать целиком

Ozon

8 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию передал…

Ирина Филиппова·4 отзыва

Совсем не понравилось

В вашем пункте выдачи не хватает улыбчивого, приветливого сотрудника. Девушка с каменным лицом начала грубить, потому что я ее не расслышала из-за её же колонки с музыкой,которая играла на пункте выдачи. Кинула коробок на стол, даже пакет не предложила. Хамка. Нет желание больше что то заказывать на этот пункт выдачи.Читать целиком