............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
1.9
38 оценок
ООО Инстамарт сервис
Контакты
Инфо
Отзывы
31
Цены
Фото
1.9
38 оценок
31 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
mz
​margosh_ zdravstv​2 отзыва
Пол года пользовалась купером, если не больше, но это последняя капля. Мне привезли чужой заказ, на выяснения и рассмотрения заявки ушло 5 часов. Куча ситуаций с задержкой доставки или мясо приходит куском льда, а хлебом можно гвозди забивать. И решение всей этой проблемы - промокод на 300 р от заказа 1500 р☺️ треш одним словом, такого бардака как в сбермаркете нет ни у кого. С реальными операторами тяжело связаться, в основном это робот, который ничем вам не поможет. От операторов тоже толку мало, общалась с тремя, все как будто читали текст с бумаги и никак вопрос не решили
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Это просто ужас... Откликнулся я на вакансию сборщик заказов на склад в авито. Мне позвонили сказали, что в Ростове-на-Дону нет подходящих вакансий и мест, сказали перезвонят. Перезванивают мне через пару дней, на этот момент у меня меняются планы и я ни в какой работе не нуждаюсь пока что. Я им отказываю один раз, второй раз, третий. Это просто безобразие, названивают в 8 утра, я не пойму, внятно и без агрессии им объясняю, что я не заинтересован в работе. Если хотите работать - не связывайтесь с этой конторой
Читать целиком
ГМ
​Галина Маслова​1 отзыв
Сделала первый заказ. Доставка с 13.00-14.00. В комментарии к заказу попросила сообщить, если доставка заказа задерживается. В 13.40 прислали уведомление, что доставка будет с 14.00-14.30. В 15.40 пришло уведомление, что заказ Отменен по причине большого количества заказов и недостатка курьеров. Позвонил робот с Московского номера и радостным голосом сообщил, что заказ ими отменен, им очень жаль, деньги на карту вернутся в течение 3-х (!) дней, но я могу повторить заказ! Вот так вот! Рискну ли я опять воспользоваться Купер? НЕТ!!! Порекомендую ли кому-то Купер? НЕТ!!! Когда-то МегаМаркет от Сбера меня также разочаровал. Ну, что ж.. Так проколоться на первом заказе.. Горькое чувство разочарования. 🤦🤦🤦🥴🥴🥴😂😂😂
Читать целиком
МБ
​Майя Барило​1 отзыв
Если можно было минус 10 поставить , указала бы данную оценку. Никогда и ни за что не пользуйтесь данным «сервисом» доставки, обратите также внимание, что данный агрегатор доставляет ваш заказ, даже если вы его заказали на сайте Окей, Ленты, Ашана и других супермаркетов. Закройтесь, «Купер», и больше никогда не открывайтесь, потому что вы, «Купер», не знакомы с организацией ни одного бизнес процесса, не знакомы с понятиями сервиса, клиентоориентированности и понятием качества предоставляемых услуг. Потерянные заказы, потраченное время и деньги, грубияны курьеры, задержки в доставках товара, а самое главное - покупателю нужно будет целый день потратить на выяснение причин и «выбивания» оплаченных средств. В ответ вы получите максимум стандартное «извините за доставленные неудобства»-нормальный сервис так не работает, вашим руководителям и топ менеджерам рекомендую почитать умные книги и посетить массу тренингов по продажам и сервису. НЕ желаю вам, «Купер» процветания и развития, люди не достойны вашего «сервиса».
Читать целиком
..
​. .​45 отзывов
Если хотите остаться без денег и без товара - этот сервис доставки для вас. Курьеры говорят, что если какие-то проьлемы, то они не виноваты, и просто уходят, не дожидаясь, пока проверишь заказ. Начинаешь проверять, а там части заказа не хватает. Звонишь, пишешь в поддержку, поддержка отвечает "проверяйте при курьере, курьер должен в приложении составить акт о том, что не хватает позиций, и только потом мы вам можем оформить возврат. Нет заявки от курьера - никакого вам возврата". А на вопрос о том, почему курьеры не знают об этом вообще, отвечают "нам искренне жаль, что такое произошло, но ничем не можем помочь" и бросают трубки. А если пишешь в чат, то блокируют возможность отправлять сообщения. Цель сервиса - оставить клиента без денег и без товаров.
Читать целиком
ИТ
​Игорь Токарев​1 отзыв
Самый ужасный сервис
​Макс Клименко​2 отзыва
Это ужас.
​Андрей Petrov​2 отзыва
Если вы спросите что может быть хуже доставки Купер ? То я отвечу ничего ! Просто заказ оформил вкусно и точка на расстоянии от кафе дом мой находился в двух километрах и они просто на протяжении двух часов искали курьера , когда связался с оператором она продержала на линии меня 10 минут и в конечном итоге просто сбросила трубку ! Позор женщине этой безрассудной ! Мало того что не посоветую эту шарашкину контору но еще и отговорю людей от заказов в ней !!! Заказ оформлен был в 19 :00 по фото все видно ! И 3 друга моих которые у вас работали до сегодняшнего дня завтра будут уволены !
Читать целиком
МВ
​Мария В​1 отзыв
Сборщикам данной компании абсолютно неинтересно, какой пункт меню ВЫ выбрали,выбираю «Связаться со мной, если не отвечу- убрать», ни разу сборщик мне не позвонил. Но, этим сервис «Купер» не ограничился.13.09.24 оформила доставку товаров из нескольких гипермаркетов -«Ашан», «Metro”. В заказе «Ашана», убрали несколько позиций , одну из позиций заменили на товар другого производителя, при том, что был выбран пункт «Связаться со мной, если не отвечу - убрать»! Ладно,не та сумма, но «осадочек» остался. Апогеем стала доставка из “Metro” №H99445261615. Была убрана одна из позиций , курьер доставил заказ. При разборе пакетов не было заказанного и оплаченного мной творожного сыра, обьемом 2 л., стоимость 1149 руб., о чем сообщила в магазин. Через несколько часов связался представитель «Купер» , предложив возврат денежных средств или довоз,т.к. мне нужен был товар -согласовали довоз на сл. день(15.09.24). В указанное время ничего не привезли, 16.09 я перезвонила сама, опять выбрала довоз, опять ничего.17.09.24-аналогично,18.09.24 обратилась на горячую линию, где согласовали довоз на текущую дату с 14 до 16, когда опять ничего не привезли я связалась с оператором, который сообщил , что в довозе отказано, ввиду того , что сборка и доставка были произведены корректно. Формулировка удивила: « В довозе отказано ввиду того, что сборка проводилась ОПЫТНЫМ сборщиком, а доставка ОПЫТНЫМ курьером». Достаточно «весомый» аргумент для «серьезной» компании. При этом я попросила компанию «Купер» предоставить видеозапись сборки и передачи курьеру, указать количество пакетов в моем заказе, в каком именно пакете( с чем именно) лежал отсутствующий товар с целью сверки с записью курьера камерами у подъезда, в лифте и коридорах моего дома, но по настоящее время записи предоставлены мне не были( ожидаю их предоставления от магазина). Никому не рекомендую обращаться к «Купер»,халатное отношение к заказам,клиентам, надо тратить свое время,нервы,чтобы добиться корректного исполнения оплаченной услуги.
Читать целиком
ОИ
​Оксана Иванова​1 отзыв
Сделала заказ из Вкусно и точка. Часть товара не привезли. При попытке оформления возврата вместо возврата денег был предложен купон, который можно использовать только при определенной сумме заказа и в строго отведенные временные рамки. То есть я оплатила товары, не получила их и возврата тоже не получила. Девушка на горячей линии при этом просто бросила трубку.Купер не знает ничего о законах торговли в РФ??
Читать целиком
SD
​Semen Dvoryaninov​1 отзыв
Заказал доставку заказ H91526287784 на 8 марта с 17.00-19.00. Весь день ждал заказ. В итоге заказ не привезли по причине отсутствия данных об адресе в заказе. В личном кабинете и предыдущих заказах все данные указаны уже более года. В итоге курьер отвёз заказ обратно в магазин по инструкции и к нему претензий НЕТ. Претензия к магазину и сервису сбермаркет (sbermarket) - почему специалист, который собирал заказ не уточнил адрес полностью? Почему система не заполнила данные автоматически из личного кабинета? Почему система пропустила оплату заказа и его выдачу курьеру? В итоге испорченный день, потеряно время и вы мне предложили купон на 200 руб при следующем заказе )) ребята это смешно)) удивительный и ужасный сервис. Одним таким отношением можно испортить впечатление навсегда. Вы разберитесь со службой ИТ и потом уже обновляйте системы правильно, а если что-то обновляется научитесь работать в ручном режиме. Претензия к ИТ службе и ответственным за бизнес процесс согласования и выдачи заказа. Ожидаю ответ уполномоченных лиц.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее