Кекс

Булочная

81 оценка

Контакты

Инфо

81 оценка

56 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

ГЕ

Галина Ермакова·61 отзыв

Совсем не понравилось

Добрый день! Сегодня (22.04.2026г около 09:00) столкнулась с очень неприятной ситуацией. Заказала кофе в Кексе на Ворошиловском, 64 по абонементу. О долгом ожидании или о каких-то условиях сотрудник меня не предупредил. Ожидание составило порядка 20 минут. Я заметила, что за своим кофе подошел мужчина, который заказывал делал заказ позже меня. Я подошла к баристе и уточнила - когда будет готов мой заказ и почему отдали заказ тому, кто был позже меня. Бариста ответил, что заказы по чеку они выполняет в первую очередь. Что это за странные условия такие и почему о них не предупреждают клиентов заранее? Я опоздала на работу из-за сотрудников данного заведения! Если у вас действительно такая политика (что людей, покупающих абонементы ни во что не ставят), тогда хотя бы пусть сотрудники предупреждают об этом! Спасибо за испорченное утро, друзья. Хочется выкинуть свой новый абонемент и никогда больше не посещать данное заведение.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

23 апреля 2026, официальный ответ

Галина, приносим извинения за эту ситуацию. Разумеется, это не тот сервис, к которому мы стремимся…

АС

Анна Сергеевна·1 отзыв

В восторге

Атмосфера здесь приятная и уютная,отдельно хочется отметить кофе, он здесь просто великолепный, особенно порадовал капучино, который приготовил молодой человек бариста, вкусный и красивый кофе, спасибо будем заходить чащеЧитать целиком

Кб

Кекс, булочная

23 апреля 2026, официальный ответ

Анна,спасибо за высокую оценку и фото! Ждем с радостью!

ДТ

Дарья Т·2 отзыва

Совсем не понравилось

Каждый раз прихожу в эту точку (а это бывает нечасто) сталкиваюсь с хамством, на обычный вопрос мой ли это заказ слышу «ну, наверное». Я всё понимаю, сама работала в общепите, но так постоянно и именно в этой точке, в других такого нет. Еще в последние месяцы очень испортился сам кофе, ощущение, что его разбавляют или используют дешевое зерно.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

14 апреля 2026, официальный ответ

Дарья, спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы стремимся к высокому уровню обслуживани…

ПК

Полина Королюк·1 отзыв

Совсем не понравилось

Напрочь отсутствует клиентоориентированность, мы (ТРИ ДЕВУШКИ) сделали заказ где заказали ТРИ напитка и ТРИ позиции еды, девушка заказ не повторила и на выдаче нас ждало ЧЕТЫРЕ напитка. На наши вопросы “наш ли это напиток» девушка утвердительно ответила «да», мы уточнили что это не заказывали, в ответ увидели лишь недовольное лицо девушки и на вопрос: «и что нам с этим делать, можно ли сделать возврат», девушка ответила «ну вы же за это заплатили, возврат делается долго» ни извинений, ни сожалений, никакого решения проблем. Очень разочарована сервисом данного заведения.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Кб

Кекс, булочная

23 марта 2026, официальный ответ

Полина, мы искренне сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Обслуживание клиентов является наш…

Гж

Городской житель·5 отзывов

Совсем не понравилось

Не ходите сюда персонал ужасный

Кб

Кекс, булочная

9 февраля 2026, официальный ответ

Подскажите, что именно произошло? Могли бы написать нам в контроль качества на номер 89614018484 и мы обязательно с вами свяжемся!

Сб

Съедобные букеты·2 отзыва

В восторге

Очень хороший сервис

Кб

Кекс, булочная

16 декабря 2025, официальный ответ

Благодарим за отклик, приходите еще!

Александра Лях·3 отзыва

Не понравилось

Попросила холодный кофе, так как была очень жаркая погода, в итоге сделали горячий. Когда подошла спросить почему так получилось, мне последовал ответ, а у нас льда нету. На вопрос почему меня не предупредили, ответа не последовало Между прочим меню не дешёвое, да вкусно, но ситуация неприятнаяЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Кб

Кекс, булочная

3 сентября 2025, официальный ответ

Александра, приносим извинения, это совершенно не тот сервис, к которому мы стремимся. Виноваты. Под…

Валерия Алексеева·33 отзыва

В восторге

Нравится в этом месте всё, кроме цен

Кб

Кекс, булочная

28 июля 2025, официальный ответ

Валерия, благодарим за высокую оценку, нам очень приятно!

Дарья Ефренко·1 отзыв

В восторге

Всегда очень вкусный кофе и круассаны. Часто хожу сюда, вежливые девочки на кассе и чистота в зале) очень атмосферное заведение, хочется сюда приходить.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

28 июля 2025, официальный ответ

Дарья, спасибо за добрые слова! Мы очень ждем Вас снова!

ВК

Виктор Кислый·1 отзыв

В восторге

Просто лучшее место с самым вкусным круасанчиком пралине фундучное вообще потрясающе, всем советую его, маме, брату, отцу, коту, собаке, друзьям, всем!Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

18 июля 2025, официальный ответ

Виктор, это здорово, что вся Ваша семья знает о КЕКСе и мы очень Вам за это благодарны!

КК

Кристина Коновалова·3 отзыва

В восторге

Вкусные круассаны, вежливые сотрудники!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Juli Akulova·63 отзыва

Совсем не понравилось

здравствуйте очень очень очень сильно пахнет в зале готовящейся едой

Кб

Кекс, булочная

14 июля 2025, официальный ответ

Спасибо за замечание, Ваш сигнал важен. Проверим работу вытяжки, все исправим!

Игорь Петров·77 отзывов

Совсем не понравилось

Слоу-мо кассиры, оч плохой кофе и матчаЧитать целиком

Кб

Кекс, булочная

30 июня 2025, официальный ответ

Игорь, подскажите, в какой день заказывали матчу? Какой кофе не понравился, что именно в нем было не…

Наталья Игоревна·60 отзывов

Не понравилось

Жженое кофе, ужасный завтрак (

Кб

Кекс, булочная

23 июня 2025, официальный ответ

Наталья Игоревна, подскажите, в какой день у нас были? Какой именно кофе заказывали? Сказали ли персоналу об этой ситуации?

ВБ

Валерчик Батмаев·2 отзыва

Понравилось

Недавно были с супругой в этой кофейне,остались очень довольны!!! Качественный и вкусный кофе и чай!!! По цене тоже всё чётко,дешевле чем в тех куда мы ходили раньше, а продавец это просто умница, очень доброжелательная и приятная женщина!!! Теперь будем всегда ходить только сюда!!! Столы были липкие, поэтому 4Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

16 июня 2025, официальный ответ

Валерий, спасибо за подробный отзыв! Замечание по столам принято, исправим!

АМ

Алиса Моун·6 отзывов

В восторге

Отличное кафе, вкусный лавандовый раф и круассаны

Кб

Кекс, булочная

25 мая 2025, официальный ответ

Алиса, Вы правы, лавандовый раф -нечто! Приходите еще!

Денис Хавлюк·11 отзывов

Совсем не понравилось

Пришел с девушкой отдохнуть. Заказали выпечку, а она с мусором оказалась! Ужасное заведение! Не рекомендую!Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

16 мая 2025, официальный ответ

Денис, могли бы описать ситуацию детальнее, чтобы мы могли понять, что именно за выпечку Вы приобрет…

Tu Tu·153 отзыва

Было средне

На вкус неплохо, но в торте Дубайский шоколад явно добавили краситель зелёный в начинку, состава нигде найти не могу, телеграм вести перестали, инстаграмом не пользуюсь, в ВК тоже ничего не нашла, а на самом сайте непонятно где составы, к тому же не все позиции указаны.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

14 апреля 2025, официальный ответ

Спасибо за отклик! В составе начинки торта Дубайский используется: Тесто катаифи, паста нутелла, пас…

ЕК

Екатерина К·24 отзыва

Понравилось

Купила трубочку со сгущенкой, а она внутри пустая. странная экономияЧитать целиком

Кб

Кекс, булочная

14 апреля 2025, официальный ответ

Екатерина, спасибо за отклик! Виноваты. Совсем не хотели Вас расстроить. Сгущенка густая, плотная, и…

СК

Сергей К·2 отзыва

Было средне

Заказал пельменей и чайку, в результате пельмени принесли а чай нет. С вопросом: не забыли ли вы про чай, сотрудник заведения сказал: напитки забирают у нас сами. С таким успехом и еду можно самому забирать, и приготовить ее и продукты на готовку…. В общем и целом, атмосфера и приготовленное блюдо вытянуло оценку до 3 звезд, обслуживание клиентов отвратительное….Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

14 апреля 2025, официальный ответ

Сергей, спасибо за отклик. В нашей пекарне, действительно, формат самообслуживания. И блюда, заказан…

АЯ

Анастасия Я·18 отзывов

В восторге

А мне нравится этот филиал. Сегодня 30 марта особенно милая и вежливая девушка работала на кассе😊 всегда беру круассан и чай, очень вкусно

Кб

Кекс, булочная

31 марта 2025, официальный ответ

Анастасия, очень приятно читать Ваш отзыв! Ждем вас, заглядывайте!

ЕС

Екатерина Слива·1 отзыв

В восторге

Замечательное место, вкусный кофе и круассаны, очень приветливые работники кофейни)

Кб

Кекс, булочная

31 марта 2025, официальный ответ

Екатерина, рады, что Вам все понравилось!

КГ

Ксения Гаврилова·2 отзыва

В восторге

Отличное заведение,классно что работают с 7.00 😁👍Вкусные круассаны 😁

Кб

Кекс, булочная

28 марта 2025, официальный ответ

Спасибо за отклик, Ксения! Рады Вам!

КА

К А·102 отзыва

Понравилось

Хорошее заведение,вежливый персонал! Кофе вкусное,но не всегда.

Мисс И.·9 отзывов

В восторге

Классное обслуживание и красивая обстановка

Кб

Кекс, булочная

24 ноября 2024, официальный ответ

Ирина, спасибо большое! Ждем Вас еще!

Анна K.·9 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла в хорошем настроении за вкусным кофе, провели оплату сначала за одно, подошли сказали что не могут сделать, купила другой, а мне его вместе с прошлым посчитали:0 Оплатила еще раз, пошла довольная пить, оказалось что стаканчик протекает. Трижды кофе переливали из стакана в стакан, все стаканы текли) так и не выпила, ушла расстроенная:( Чеки приложила.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

14 октября 2024, официальный ответ

Анна, по фото, к сожалению, не совсем понятно, видно, что три раза происходил возврат денежных средс…

ДС

Дарья Стукало·4 отзыва

Совсем не понравилось

Часто было плохое обслуживание именно в этом заведении. В первый раз заказывала кофе, через 15 минут узнала, что про меня в принципе забыли и только после того, как я подошла, чтобы спросить, где мое кофе, его начали делать. Потом как-то раз я спросила будет ли позже круассан с фисташковым кремом. Сказали, что сделают через 5 минут. Я подошла через 10, мне сказали, что не сделают, т к кондитера нет) Последний раз меня никак не оповестили, что я могу забирать заказ. Я просто стояла рядом минут 10, но мне никто не сказал, что круассан и торт можно забирать. Это был заказ навынос.... Когда я дома увидела, как его упаковали, мне поплохело. Круассан согнулся на две части. Он просто лежал в пакете вместе с куском торта полностью рассыпанный. С таким плохим обслуживанием я не сталкивалась давно.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

23 сентября 2024, официальный ответ

Дарья,искренне приносим извинения. К сожалению, когда Ваш напиток был готов, один из гостей перепута…

ВН

Валерий Никольцев·11 отзывов

Совсем не понравилось

Ужас. Пирожное Анна Павлова - сухое твердое не понятное,крем вообще не крем, ляпнуты с верху фрукты. Эклер с бананом и шоколадом - пересушенный и с верху жесткие банановые чипсы. Столы диваны грязные засаленные.Читать целиком

Маргарита Согомонян·14 отзывов

Совсем не понравилось

Увидела что отзыв не очень , но все равно решила сходить Отвратительный кофе ! Не рекомендую

Кб

Кекс, булочная

21 мая 2024, официальный ответ

Маргарита, подскажите, какой кофе заказывали? Сегодня были у нас?

Елена Калашникова (Гонтаренко)·2 отзыва

Совсем не понравилось

Круассаны как будто на прогорклом старом масле пожарены

Кб

Кекс, булочная

2 апреля 2024, официальный ответ

Подскажите, какой именно круассан заказывали? В какое время приблизительно были у нас? Мы разберемся!

Ol Lol·2 отзыва

Совсем не понравилось

если вы стали счастливым обладателем достаточного количества баллов, накопленных за покупки в данной сети, не спешите тратить их на кофе…заказала латте , объемом 0,3 , а получила сплошную пену!Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

26 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за отклик! Подскажите, в какой день делали заказ? Проверим работу бариста. Говорили ли Вы со…

Адэль Близ·7 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное место

Кб

Кекс, булочная

14 марта 2024, официальный ответ

Адэль, подскажите что именно не понравилось? Нам очень важно Ваше мнение и детали, отталкиваясь от них, мы сможем исправиться!

ДА

Дмитрий Аверинский·4 отзыва

В восторге

Отличное местно, все вкусно единственное что не очень чистые столы.

Кб

Кекс, булочная

11 марта 2024, официальный ответ

Дмитрий,спасибо за высокую оценку! Уделим пристальное внимание чистоте,исправимся!

Диана Гончарова·13 отзывов

Не понравилось

Ну кофе это треш, взбито ужасно, вкус помойки. Чай авторский неплохо, но не 250 рублей. В зале очень холодно((Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

23 января 2024, официальный ответ

Диана, подскажите, какой кофе приобретали? Это было 23.01? Сказали ли персоналу, что вкус вам не нра…

Виктория Никифорова·7 отзывов

Не понравилось

кофе отвратительный, своей цены совсем не оправдывает. Заказала раф, получила по вкусу горький кофе 3в1. Это место спасают довольно сносные десерты, приятная обстановка. пока вы делаете заказ кассир может отвлеченно с кем то болтать и кучу раз вас переспросить. не хотелось бы возвращаться в эту кофейню и не планирую. раф конечно же улетел в мусоркуЧитать целиком

Кб

Кекс, булочная

11 января 2024, официальный ответ

Виктория, спасибо за отзыв. Нам искренне важно и ценно любое замечание, так мы понимаем, над чем раб…

R. Geray·376 отзывов

В восторге

Посещал несколько раз в обед. На ЦГБ всегда плохо с парковкой, её просто нет, паркуюсь в соседнем квартале. Зал полный, не факт, что будет место сесть в обед. Все очень вкусно, ребята работают быстро. Можно перекусить и посмотреть на городскую суету. Зал очень приятный. Спасибо Роману П. за такие кафе в Ростове.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

13 декабря 2023, официальный ответ

Большое спасибо за приятные слова! Мы благодарны Вам, что оценили скорость нашего обслуживания, прих…

Ирина Б.·69 отзывов

В восторге

Очень хорошее местечко 👍 Очень уютное, персонал вежливый, обслуживание быстрое. Одна из лучших точек сети Кекс.

Кб

Кекс, булочная

23 ноября 2023, официальный ответ

Большое спасибо за теплые слова! Ждем с радостью еще!

ИВ

Ильдар Васин·10 отзывов

Совсем не понравилось

Слишком долго, чтобы получить кусочек торта

Кб

Кекс, булочная

22 августа 2023, официальный ответ

Ильдар, подскажите, сегодня, 22 августа у нас были? В какое примерно время?

Elena Zinoveva·3 отзыва

В восторге

Вкусные круасаны. Чисто, кассиры вежливые.

Кб

Кекс, булочная

24 июля 2023, официальный ответ

Елена, спасибо за приятный отклик!

S B·1 отзыв

Совсем не понравилось

Утренняя акция не работает, на вопрос, а где подарок к кофе, персонал сказал что вы вообще видите данный продукт, в общем скажу так, все эти акции кекса развод, лучше не ведитесь.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

29 июня 2023, официальный ответ

Приносим извинения! Подскажите, Вы были сегодня у нас? или в другой день?

ВБ

Виктория Бортник·12 отзывов

В восторге

Сегодня там была, потрясающий медовик, с сыном вдвоем наелись как коты сметаны)) а еще лимонады новые - отвал башки!

Кб

Кекс, булочная

24 мая 2023, официальный ответ

Спасибо за похвалу! Приходите пробовать круассан с манго!

Alexander Willman·174 отзыва

Не понравилось

Акция круассан в подарок с 7 до 8 не работает, волос в омлет и еда действительно отвратная, мда, думал все Кексы хороши, но есть заплесневевшие. Upd.: Девочка на кассе эмоционально общается с коллегами, что последние два дня здесь доработает и всё, понимаю)Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

24 января 2023, официальный ответ

Добрый день, нам жаль «слышать», что у вас такая проблема, обычно такого не случается. Оставьте свои…

ВА

Вячеслав Антипов·5 отзывов

Не понравилось

По соотношению цена/качество — 2 из 5. Не лучший кофе и выпечка за большой прайс. Вывозит интерьер заведений. Обслуживание в каждом заведении сети разное — от плохого и до очень приятного.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

11 августа 2022, официальный ответ

Владислав, мы благодарны вам за обратную связь. Мы ежедневно улучшаем качество сервиса и продукции в…

Alina Demon·14 отзывов

Совсем не понравилось

Пришли за 10 минут до закрытия и нет никаких скидок на выпечку. Получается на следующий день будут также ее продавать? Купили сухой невкусный морковный кекс, наверно тоже несколько дней уже стоитЧитать целиком

Кб

Кекс, булочная

16 июня 2022, официальный ответ

Алина, приносим извинения за причиненные неудобства. Ежедневно после 21:00 в наших пекарнях активиру…

Екатерина Климович·7 отзывов

Совсем не понравилось

Девушке за кассой ( черненькая) стОит поучиться общению с клиентами. Хотела взять завтрак, но благодаря ей передумала, спасибо !

Кб

Кекс, булочная

16 июня 2022, официальный ответ

Екатерина, спасибо за вашу обратную связь. Благодаря ей мы становимся лучше. Мы обязательно учтем ваше замечание и проведем работу с персоналом!

АС

Анастасия Соболевская·4 отзыва

В восторге

Приветливый персонал, неплохой кофе и уютная атмосфера. Ждать ресторанного сервиса, по понятным причинам, не стоит. Но ребята стараются. В туалете невероятно пахучее мыло)Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

16 июня 2022, официальный ответ

Анастасия, спасибо за вашу оценку! Мы стараемся создать атмосферу уюта, тепла и любви в наших пекарн…

Лиза Ларионова·35 отзывов

Было средне

Персонал неприветливый, не видно искренней заинтересованности и любви к своему делу. Дежурные вопросы (и вопросы закрытые), односложные ответы. Умудряются отбить желание покупать у клиента, который изначально готов на большие доп покупки. Захожу иногда по старой памяти, но цена качеству не соответствует. Атмосфера персонала перебивает всё.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

16 июня 2022, официальный ответ

Исабель, спасибо за честный отзыв. Мы ежедневно улучшаем качество нашего сервиса и все же будем ждат…

Алекс К·31 отзыв

Совсем не понравилось

На ценнике круассан с клубникой 180р., а на кассе пробивают 190р. ! На мой немой вопрос в глазах готов дежурный ответ "ой, извините, не успели поменять ценник". Уважаемые покупатели- клиенты, будьте бдительны и внимательны!Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

18 апреля 2023, официальный ответ

Алекс, здравствуйте! Нам жаль, что цена не соответствовала действительности, и очень жаль, что Ваш о…

ЕВ

Екатерина Волкова·52 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительное обслуживание, как будто я что-то должна. Зашла в первый раз, нагрубила девушка-кассир так, что отбила всё желание общаться с персоналом и заходить сюда. Кассир Нариманова А. Ставлю -100 из 10. Через метр от меня сел мужчина, который просто сидит и кашляет. Так как на входе не проверяют сертификаты, я у этой девушки спросила нужно или нет показывать, ответ убил «ну хотите, покажите», вполне возможно угроза здоровью)), Кекс заботится о своих клиентах, давно, наверное Роспотребнадзор не заглядывал.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

18 апреля 2023, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что мы только сейчас увидели Ваш отзыв, и жаль, что Вас тог…

Маргарита Реброва·87 отзывов

Было средне

Всё красиво, стильно и вкусно, но персонал безумно ленивый. Пришли вечером - людей почти нет, зато присесть негде! Большинство столиков завалено мусором от прошлых посетителей, который вообще не убирают! Горы мусора..неприятно такое видеть и сидеть рядом.Читать целиком

Кб

Кекс, булочная

18 апреля 2023, официальный ответ

Маргарита, здравствуйте! Нам жаль, что увидели Ваш отзыв спустя столь долгое время, и жаль, что не с…

🍪

Мы используем cookies подробнее