............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Sokolov 

​Фирменный ювелирный магазин
2.6
22 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы11

Цены

Фото10

2.6
22 оценки
АБ
​Альф Беллами​1 отзыв
Купили мне в подарок серьги. Постоянно выпадала, думаю, ну, застёжка — брак, нужно сдать, чтобы поменяли на качественное изделие (стоит 16 тыс., со скидкой 13). 25.11 пришла, рассказала причину, по которой хочу заменить изделие, на что консультант Анна, у которой явно нет настроения, возможно, ей неприятна ее работа, и она максимально показывала своё недовольство, одобрила, чтобы я записала заявление. Сказала: «Ожидайте звонка» — и смылась подальше, оставив меня в недоумении (когда позвонят, нужны ли мне документы, которые должны подтвердить, что они точно сделают обмен изделия, а не заберут и украшение, и деньги). Т. к. там стояла стажёр, решила всё это уточнить, естественно, она не знала таких тонкостей и пошла уточнять у девушки, которая явно избегает покупателей, иначе что еще, если она ушла быстро, а потом не захотела выходить, чтобы чётко ответить на все вопросы. Стажёр, узнав всё, передала, что на руки ничего не получу, я написала заявление, этого достаточно, и позвонят в течение недели (пожалуйста, обучайте консультанта нормально, чтобы она не вводила в заблуждение и знала правила компании, т. к. по окончанию недели я уточнила информацию в колл-центре, и данная ситуация решается в течение 14 дней). По итогу колл-центр не дозвонился до магазина, сказали идти к ним лично и разбираться. Уже 16 декабря мне никто не звонил, забрала своё же украшение, ничего мне не поменяли, застёжка как была фиговой, так и осталась (мягкое золото — оно такое и будет, как сказал консультант Анна). Считайте, что консультант Анна сказала прямо, что за такие деньги мы продаём фигню, носите с удовольствием) Вопрос, конечно, столько времени пролежало украшение, скорее всего, Вы ничего не делали для решения проблемы, какого ⁉️ Вы не позвонили и не сказали забрать. Скорей всего, при ношении оно так и потеряется, так как застёжка хлипкая и расстёгивается, очень жаль потраченных денег. Ужасный сервис, ужасный товар, высокомерие — константа, просто отбивает желание приходить к Вам, естественно, никогда больше не будем покупать тут украшения, т. к. получается, продают ширпотреб за приличные деньги, ну и знакомым расскажем, чтобы так же не расстраивались, как мы.
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…
ЮЛ
​Юлия Лехманн​1 отзыв
Обман по стоимости…, прежде чем покупать смотрите в онлайн магазине …, стоимость может оооочень сильно отличатся !!!
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
26 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы благодарим за отзыв.. Ваше мнение очень важно для нас!
ДВ
​Дмитрий Воропаев​5 отзывов
Купил серьги в подарок на Новый год. При распаковке подарка обнаружили что не хватает одного камешка. В коробке его тоже не было! Судя по всему изначально изделие было продано с дефектом! 04.01.2025 отдал серьги в магазин сегодня 12.01.2025 нет ни какой информации по моему обращению. На горячей линии просят подождать а после сбрасывают звонок! Ни кому не советую Соколов! Новогодний подарок испорчен! Нервы тоже на пределе! Сервис на уровне с базаром!!!
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
14 января 2025, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Благодарим за обратную связь! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону. Мы обя…
​Алена Алена​7 отзывов
Приобрели ручку для подарка руководителю и отправили в другой город. Ручка перестала писать и перестал работать механизм. Обратились ро месту нахождения в SOKOLOV, в возврате отказали так как магазин является франшизой и возврат можно сделать только в нем. ОТВРАТИТЕЛЬНО, подарок был испорчен, никогда больше в этот магазин не пойдем. Ручка стоимостью 8000₽ оказалась с дешевым неисправным механизмом. 👎🏻👎🏻👎🏻
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
26 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Направьте, пожалуйста, обращение на п…
​Ольга Журидова​38 отзывов
Магазин сделали шире и большой ассортимент разных изделий из серебра. Проходят акции разные.
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
30 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы благодарим за выбор нашего магазина. Ваше мнение очень важно для нас!
​дмитрий белов​73 отзыва
Купили цепочку она порвалась через час ,заводской брак трубки не берут в обмене возврате отказали
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
9 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…
​Snezhana Denisovna​1 отзыв
В жизни больше даже не зайду в ваш магазин. Да даже понюхать вам не дам !. Зашли в магазин в "Меге" . 3 продавца и 2 покупателя. Никакого зрительного контакта , никакого приветствия. Работала сама продавцом , знаю что к чему. Ходили сами искали нужный товар . Уже под конец, когда собрались уходить , не найдя того, что искали , САМИ поздоровались с продавцом, спросили где находится товар . Да, нам ответили, подсказали. Но знаете, впечатление было испорчено . Покупать что-то расхотелось там. От слова совсем. У вас на весь магазин 3 продавца . 2 из них были заняты . Ну ок. Но один продавец, который что-то там раскладывал , что - трудно поздороваться и установить зрительный контакт ?! Это ведь ваша работа, девочки. От вашей работы зависит ваша ЗП! Вообщем не рекомендую!!! Зашли в ювелирный напротив и там с лёгкостью расстались с энной суммой денег , потому что там нас обслужили на все 100% !!!
Читать целиком
​Александр Лука​3 отзыва
Покупал кольца. сервис хороший, выбор не сильно большой но есть с чего выбирать
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
28 ноября 2022, официальный ответ
Александр, здравствуйте, огромное спасибо за отзыв!!! Приходите к нам почаще 🤝
​JAP Jap​24 отзыва
Крутые......
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
15 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо за отзыв💛
​Leonid Pinacheto​50 отзывов
Хороший магазин, что-то среднее по цене и качество неплохое. Нашёл здесь уникальное двойное кольцо с жемчугом + серьги и не особо дорого.
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
23 июля 2022, официальный ответ
Leonid, добрый день! Огромное спасибо за ваш отзыв 🔥 Ждём вас вновь.
​Mila Yakimchenko​1 отзыв
Оформила заказ в интернет-магазине с доставкой через магазин-партнёр. Сроки прошли, магазин партнёр не звонил. Горячая линия Соколова не отвечала. В инсте сказали (если кратко)- мы производитель и не важно что заказ на нашем сайте числится, звоните в магазин партнёр и сами узнавайте про ваш заказ. Позвонила в некий диамант(партнёр)- узнали номер заказа, сказали - вам перезвонят. Перезванивает мне девушка и представляется «интернет-магазин Соколов». Я оформила заказ 8 марта. Сроки доставки были -10 марта. Разговор был 11ого. Ответ девушки: если мы сегодня отправим ваш заказ, он придёт 17-18 марта. Подходит? Почему его не отправили? Почему никто не связывался? Почему меня с магазина туда обратно перекидывали. Вроде крупный бренд, а такие безответственные!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее