............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Хинкали Djan 

Ресторан
4.3
101 оценка
4.3
101 оценка
Karina Wu14 отзывов
отмечали день рождения мамы в данном заведении Хинкали джан. Взяли с собой торт, который сразу передали официантке. Его просто поставили в холодильник, ничего не уточняя. Мы заранее бронировали VIP-комнату, где должны были находиться только мы. В комнате был телевизор, но, как оказалось, он не работает (об этом нам сообщила официантка). Также было очень душно — сплит-система не функционировала, вытяжки отсутствовали. Пришлось самим вставать и открывать окно. Кухня действительно вкусная — за это отдельное спасибо поварам. Это, пожалуй, единственный плюс вечера. Когда настало время торта, нам подали кофе и вдруг спросили: «А торт вы согласовали с руководством?» Оказывается, якобы в смс-подтверждении брони это было указано. Проверили — там ни слова про торт (только примечание про алкоголь: «за свой алкоголь доплата 350 рублей»). Пошли разбираться к администратору — Олесе Петровой. К сожалению, клиенториентированность у этой девушки на нуле. Вместо того чтобы помочь разобраться, она лишь повторяла, что «нужно было согласовать торт заранее». На вопрос: «И что теперь делать?» — ответила, что напишет смс руководству и уточнит, можно ли нам вообще есть свой торт в нашей VIP-комнате. Мы сидели и ждали, пока она получит ответ, допивая уже остывший кофе. Самое абсурдное, что разрешения нам так и не дали — нам не позволили есть собственный торт. Честно говоря, я не ожидала, что в Ростове в 2025 году ещё можно столкнуться с таким подходом. Если бы мы заранее знали об этом «правиле», конечно, выбрали бы другое место. Праздник был испорчен. Нас не поздравили, не проявили никакого участия, а в конце, когда принесли счёт, оказалось, что терминал не работает (и, как утверждали, об этом тоже было «сообщено в смс»). В итоге переводили деньги вручную, и вся семья покинула кафе без настроения и с нетронутым тортом в руках. Очень жаль, что из-за некомпетентного администрирования хорошая кухня и труд поваров остаются в тени.
Читать целиком
АС
Александр Семёнов8 отзывов
Сергей Дорошенко35 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Игорь Александрович2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭС
Эвелина Сидоренко9 отзывов
AM
A.K. Mel5 отзывов
НО
Наталья Обухова13 отзывов
НИ
Николай Иванов1 отзыв
ВШ
Валера Шулёв2 отзыва
Юлия Кот8 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее