............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
1.9
18 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы15

Цены

Фото3

1.9
18 оценок
​Мартин Крюк​5 отзывов
21.12.25 Сотрудники не знали регламента ПВЗ, который обязателен для всех, и ссылались на выдуманные правила, обманывая клиента. Всё зафиксировано на видео и фото, отправлено по электронной почте и в чат приложения с самого начала съёмки (дата/время указаны). По технике безопасности и “запрещённым правилам из головы сотрудника” я задал вопрос о проверке товара — ответ: “только после оплаты”. Спросил о возврате — через минуту оплата прошла, но сотрудница уверила, что “возврат запрещён”. Более осведомлённая коллега поправила: “возможно через заявку”. Лже-сотрудница не позволила проверить покупку, объявив её “сложным электронным устройством”. В это время на столе они заряжали свои телефоны через удлинитель, и показалось электронную сигарету (вейп). На просьбу предъявить документы о запрете по ТБ для клиентов — не смогли. Их камера снимает всех, но это их не смутило. Как обещано, фото/видео проверки, разговора отправлены через ваше приложение и email. Информация для клиентов из ответа WB и Законом “О защите прав потребителей”. Ссылка от WB касаемо всех торговых площадок WB - https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/?opened_from Съёмка: Запрещена без согласия по правилам WB (с июня 2025), но закон позволяет фиксировать товар и процесс (Роспотребнадзор, постановление №2463). Сотрудники попали второстепенно — это допустимо. Техника безопасности: Электроустановки ПВЗ (II категория) запрещают сотрудникам зарядку телефонов, вейпов, чайников (ваш регламент WB + ТБ). Это НЕ распространяется на клиентов при проверке товара (ст. 25 ЗоЗПП). Инструкция по охране труда в ПВЗ (п. 5.1–5.3): Сотрудники не используют розетки/удлинители для личных нужд. Правила противопожарного режима РФ (Постановление №390, п. 158–162). Оферта WB для ПВЗ (п. 4.2), Регламент состояния ПВЗ. ГОСТ Р 50571.3-2009 (п. 5.1.3), 7731.999-2012.
Читать целиком
е
​е​3 отзыва
Некорректное обслуживание и поведение сотрудника ПВЗ Сегодня, 03.12.25, около 17:30 я посетила ваш ПВЗ для примерки товаров Описание поведения сотрудника: Обслуживание осуществляла сотрудница: девушка с темными волосами, крупного телосложения. Должность: Представилась администратором (хотя отказалась называть свое имя). Поведение данной сотрудницы было абсолютно неприемлемым и непрофессиональным: Грубость : В ходе общения сотрудница неоднократно повышала голос, разговаривала в грубой и хамской манере, что является нарушением стандартов обслуживания. Оскорбление клиента: На моих глазах данная сотрудница позволила себе назвать взрослого мужчину, который корректно общался с ней, "чокнутым" '. Подобное оскорбительное поведение в отношении клиентов абсолютно недопустимо. Необоснованные обвинения и видеосъемка: При попытке возврата моего товара (белый костюм) она бездоказательно заявила о наличии пятен на брюках, которых фактически не было. В ходе разбирательства начала снимать меня на видео без моего согласия. Самовольное проведение оплаты: Когда я четко заявила о нежелании проводить оплату за костюм,от которого отказываюсь ,сотрудница ответила, что "сама проведет ее". Отказ назвать имя: На мою просьбу представиться или назвать свое имя, сотрудник категорически отказалась это сделать, что препятствует возможности прямой идентификации.
Читать целиком
ВШ
​Валерия Шпакова​2 отзыва
Отвратительный мужчина лет 40 и молодая девушка работающие в смене 3 сентября !Нагло обманули меня и судя по всему получили бонусы и поощрения за то что списали с меня средства за два фотоаппарата (якобы предупредив меня о фабричной упаковки которую нельзя вскрывать)дождавшись пока я вскрою ее провели оплату !При этом оскорбив меня!!!жаль что все остается безнаказанным !не советую данный пункт выдачи!
Читать целиком
​Сергей Чикин​7 отзывов
Сотрудники ПВЗ хамят разговаривают на ТЫ и пытаются заработать по средством выкупа товара и возврата его по браку, прочитайте отзывы я уже третий кто с этим столкнулся!!! Пытаются повесить на меня что я испортил товар хотя я его примерил под камерами! И при них! Они считают что пыльный товар это брак и при проверке я его должен был вернуть им как брак! Хотя если бы мне подошла эта обувь я бы её забрал и дома протёр бы тряпочкой. И всё было бы отлично!!! Просто чудаки на другую букву! Было это 22.05.2025
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Роман Сергеевич​3 отзыва
Мой любимый пвз. Все быстро и удобно.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее