............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ветеринарная клиника доктора Кротова 

Ветеринарные клиники
3.7
145 оценок
3.7
145 оценок
Маша Ковачева8 отзывов
Нет слов, чтоб передать случившееся. Мы столкнулись с хамским отношением. Приехали с любимой крысой в критически плохом состоянии на усыпление. Крысе 2,5 года, старость, дегенерация нервной системы, он не ходил, совсем не мог двигаться, утратил возможность есть и пить даже через шприц. Делать эвтаназию без осмотра врача в клинике запрещено, что я считаю правильным. Одного взгляда на моё животное было бы достаточно, чтоб четко понять: он мучается и счет идет уже на часы. Принимала нас по живой очереди Елизавета Сергеевна. Общалась отвратительно, заявила, что крыса в запущенном состоянии, мы во всем виноваты, усыплять она не станет, и "ну конечно, вам оно не надо его пытаться вылечить, это же деньги и время...!!!". Мы обалдели. Она сделала рентген, на котором кроме газов в кишечнике отклонений не было. Нервно тыкала мышкой, стояла отвернувшись к нам спиной. Никакой конкретики, только гадости. Спросила, есть ли конкретный план? Она говорит обкалывать три дня антибиотиками, делать МРТ (зачем?!?) , дальше смотреть будет ли динамика... Разумеется, уехали. К утру крыс умер сам. Хочу добавить, что Елизавета Сергеевна ранее наблюдала другую нашу крысу, попадать к ней совсем не хотелось так как после последнего визита крыса принёс из клиники в дом клещей и навсегда перестал доверять людям. Начал кусаться, переживать нервные припадки похожие на эпилептические. Лечение она против припадков назначила также неверное. Никогда сюда не вернемся. Ни за что. Отвратительно.
Читать целиком
ДГ
Дмитрий Гуров1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
2 декабря 2025, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Мы продаем только сертифицированные препараты от официальных поставщиков, чт…
ИК
Ирина Козаченко2 отзыва
Клиника «Кротова» замечательная. Адекватные цены, очень дружелюбный персонал. Здесь врачи, которые любят и беспокоятся за животных. Мою собаку укусил клещ. И паразиты быстро проникли в кровь , у нас обнаружили пироплазмоз ( если не ошиблась в названии). обратилась в свою клинику , но нам отказали ,т.к только по предварительной записи. Свободное окно было через день. В клине «Кротова» приняли, но предупредили, что по живой очереди и больных питомцев много. Народ , но это нормально!!! Как и в любой человеческой больнице - все так же! И что за неадекватные люди, Которые пишут , что потеряли пару часов ожидая приема! А если это был бы ваш ребенок?! Первый день в клинике провела чуть больше 6 часов , последующие 4 дня чуть меньше. Каждый день брали кровь на анализ, чтобы отслеживать состояние собаки, несколько капельниц , уколов. Я всегда была рядом, т. к моя собака -это моя ответственность. Она для меня как третий ребенок , который не может сказать , что очень боится и где болит. Мало того, что животное болеет , боится посторонних людей, ищет у вас поддержки, а вы бросаете своих питомцев и еще возмущаетесь на персонал, что не могут справиться . Как много неадекватных людей !!!! Мы с Тедди всем довольны! Благодаря, своевременному вмешательству, все хорошо. Большое спасибо доктору Журавлеву Герману Сергеевичу и ассистентам , которые помогали в лечении . Мы живем в другом конце города, но я буду ездить только сюда! Мы нашли лучшего врача и клинику.
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
27 ноября 2025, официальный ответ
Ирина, здравствуйте! Спасибо за ваш теплый отзыв, мы всем коллективом читали и были искренне тронуты…
nn
not name2 отзыва
Никому не порекомендую данную клинику . Приехали первый раз сдать анализы перед стерилизацией : узи сердца, общий анализ крови и биохимию , врач сказал что общий анализ крови перед стерилизацией лучше бы пересдать . В день стерилизации из за большого кол ва дел мою кошку в клинику повезла подруга , сдала кошку на операцию и уехала , по возвращению ей вынесли абсолютно другую кошку , после неких разбирательств оказалось что наша кошка ещё на операции , по окончанию на кассе выяснилось что кошке взяли и общий анализ крови и биохимию (за 2200р) при том что прошлый анализ биохимии был хороший и ему была всего неделя . Когда подруга привезла кошку домой , оказалось что выдали анализы с собой вообще на другую кошку . На мои возмущения о всем произошедшем мне сказали "извините , у нас большой поток " , а по поводу лишнего анализа сказали что виновата моя подруга которая не уточнила какая именно кровь и вместо того, чтоб проверить записи врача недельной давности , решили содрать с меня за лишний анализ , ошибку свою естественно не признали и никакого предложения компенсации не последовало . Считаю что клиника тем самым имеет доп заработок
Читать целиком
Г
Григорий1 отзыв
ДБ
Дима Багров1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
2 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Наш Вальтер Скотт от души благодарит Вас.
Гж
Городской житель2 отзыва
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
2 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо вам большое за такой теплый и добрый отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наша клиника и в…
София Хачатурян2 отзыва
Не рекомендую клинику! Где вы видели, чтобы стоимость услуг выдумывали на месте из головы, вы находитесь в России и стоимость на все услуги должна быть оговорена до проведения любых процедур. Привезла я значит свою собаку на лечение, а именно (операцию) Бронхоальвеолярный лаваж, 21.08.2025 позвонила в клинику и спросила стоимость этой процедуры, на что мне сказали( мы не можем озвучить стоимость, так как это операция) ЧТО????? Стерилизация и кастрация- это тоже операции, но на них есть установленная стоимость, а на другие операции нет прайса??? ЭТО КАК??? Я не миллионер, у меня есть бюджет, на который я рассчитываю и вы ОБЯЗАНЫ уведомить меня о стоимости процедуры до ее выполнения Я рассчитываю на одну сумму, а по окончанию мне скажут 30000 и что я буду делать? Кредит брать? Нарушение ЗАКОНА РФ ПО ИТОГУ КОГДА Я НАСТОЯЛА НА ОЗВУЧИВАНИИ СТОИМОСТИ СЕГОДНЯ 22.08.2025 мне сказали примерно 15000 Это сумма из головы? Где ПРАЙС? Где эта цена в печатном формате в клинике?????
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
24 августа 2025, официальный ответ
София, здравствуйте! У клиники есть прайс на услуги, он располагается на странице клиники на Яндекс…
АП
Андрей Пупач1 отзыв
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
20 марта 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! К сожалению, дело не в сервисе и не в нашем нежелании вас принять поскорее. Ин…
TA
Tihaya Anny4 отзыва
Хочу сказать огромное спасибо Кротову Алексею за все! И за то, что согласился взять нашего кота на операцию, когда нам отказали многие клиники Ставрополя, Краснодара и Ростова. За профессионализм и за то, что смог увидеть нашу проблему под другим углом, обнаружив, что наш диагноз не так критичен, как все нас пугали. Хотя операция была действительно сложная. И сейчас, когда сторонние врачи смотрят нашу мед.карту, они открыто говорят, что хирург сделал реально все очень грамотно. Мы готовились к худшему, но только в этой клинике нас смогли не только успокоить, но и спасти нашего кота. Спасибо за терпение и поддержку хочется сказать и Наталье. Именно она 24/7 успокаивала, все объясняла и не давала опустить рук. С первого дня мы прошли все необходимые исследования, кота полностью подготовили к манипуляции, учитывая все риски, сидели с ним ночь после операции, нам скидывали полный отчет и даже фото, результаты всех исследований. Это все очень было важно, мы передавали все данные нашему лечащему врачу в нашем городе. Клиника открыта к диалогу с коллегами и сотрудничеству. Видно, что главная задача клиники - это здоровье и благополучие питомцев. Очень признательны за все, что вы для нас сделали. P.S. И еще там классные еноты❤️
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
12 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо вам большое за добрые слова! Котику здоровья и большой привет))
Л Ш38 отзывов
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
28 октября 2024, официальный ответ
Сердечное спасибо за высокую оценку нашей работы - мы очень стараемся ❤ Здоровья вашей подружке! )))
Олеся Кулакевич67 отзывов
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
28 октября 2024, официальный ответ
Олеся, благодарим Вас за уделенное время и конструктивный отзыв. Рады, что смогли помочь.
ВК
Виктория Калачёва1 отзыв
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
15 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Вы не были у нас и пишите от чужого имени, но мы понимаем, что вы говорите о Рокки. У…
Юлия Тоут3 отзыва
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
2 сентября 2024, официальный ответ
Юлия, здравствуйте. К сожалению мы не понимаем о чем идет речь. Будем благодарны, если свяжитесь с нам и опишите ситуацию по номеру 270-44-05.
ЕИ
Елена Иванова13 отзывов
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
13 августа 2024, официальный ответ
Елена, здравствуйте. Очень рады, что с вашим малышом Чижиком теперь все хорошо. От души желаем Вам к…
ЮД
Юлия Духанина8 отзывов
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
12 августа 2024, официальный ответ
Ваш отзыв вдохновляет нас продолжать совершенствоваться. Благодарим вас за вашу поддержку! Желаем Вам крепкого здоровья
Ирина Угольницкая2 отзыва
За три недели взаимодействия мы увидели полное отсутствие коммуникации со стороны клиники, если не звонить и не спрашивать самостоятельно, перебрасывание каждый день к новому врачу, которому надо каждый раз все рассказывать заново, и получили, судя по нескольким сторонним мнениям, совершенно зря поставленную стому, которая только ухудшила состояние кошки и прибавила ей мучений. Очень интересно узнать у вашего начальства и врачей стационара почему у кошки на месте стомы нет, собственно, трубки, но зато есть куча гноя и остатков еды и что было бы, если бы мы еще «пару дней подождали и посмотрели». И еще почему врач из другой больницы сразу же поставил ей катетер на лапу, а вы ее уже несколько дней ее даже не капали, так как не можете попасть в вену, и не удосужились позвонить и сообщить об этом. По-моему, за деньги, которые вы берете, хозяева животного заслуживают, например, один телефонный звонок в день от лечащего врача, а не сухие сообщения или вообще отсутствие ответа (такое было 30 апреля). Не говоря уж о том, что лечащего врача Германа Сергеевича мы последний раз видели две недели назад, когда он на бегу в коридоре сказал, что это «похоже на отравление», больше никакой связи с ним не было. Из-за некомпетентности ваших врачей мы потеряли время, которое могли бы потратить на помощь кошке в другом месте. После посещения другой клиники сразу заметен контраст между тем, когда врачи забрасывают кучей непонятных медицинских терминов и дежурных фраз, как у вас, и простым языком, когда говорят по делу и сразу присылают видео проделанных манипуляций и состояния кошки. Мы оставили ее в вашем стационаре и через неделю получили несчастное, грязное животное с хвостом в остатках какашек плюс ненужное хирургическое вмешательство и значительное ухудшение состояния вплоть до потенциального летального исхода. Всё это удовольствие, вместе с предыдущей почти двухнедельной терапией обошлось примерно в 60 тысяч рублей. Upd: моя любимая кошка умерла. Ей было всего два года.
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
23 мая 2024, официальный ответ
Доброго дня, мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. В личных сообщения вам все подробно разъяс…
Дмитрий Митрохин3 отзыва
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
2 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим
Юлия Рождественская1 отзыв
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
24 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Мы рады, что смогли сделать прибывание в клинике комфортным.
Ed Schiran3 отзыва
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
24 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, сожалеем, что нет возможности все принять быстро, качественно и выполнив одномоментно…
ТЛ
Татьяна Лутовинова13 отзывов
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
24 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. К сожалению диагноз не простой. Надеемся, что дальнейшее лечение Вам поможет.
VK
Vladislav Klimenko1 отзыв
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
28 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, лично проверили. Все пропущенные звонки были перезвонены. Расписание есть, возможно не…
НВ
Николь Вставская1 отзыв
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
16 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день. Очень жаль, что вы как владелец не осведомлены о необходимости ежемесячной обработки жи…
Лариса Кандаурова2 отзыва
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
16 декабря 2023, официальный ответ
Уважаемая Лариса Юрьевна, каждый раз при посещении клиники, мы слышим от Вас нецензурную лексику. За…
ВЛ
Виолетта Луговая2 отзыва
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
31 августа 2023, официальный ответ
Огромное спасибо за доверие 😌 Всегда вам рады!
ЕК
Евгений Коробов26 отзывов
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
26 июня 2023, официальный ответ
Спасибо вам за ваш отзыв, благодаря вам мы корректируем и настраиваем работу клиники).
Светлана Васильева1 отзыв
ОС
Олеся Сапрыкина1 отзыв
Читать целиком
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
14 июня 2023, официальный ответ
Мы есть благодаря вам)
Яна Петрова60 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вк
Ветеринарная клиника доктора Кротова
14 июня 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отклик, мы стараемся улучшить наше взаимодействие
🍪
Мы используем cookies подробнее