............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Arena 

Развлекательный игровой центр
4.3
6 оценок
4.3
6 оценок
АК
Анастасия Ковалева3 отзыва
Отмечали ДР ребёнка, бронировали заранее с 10.00 до 12.00, несколько раз все уточняла детально. Из плюсов: интересно, оригинально, всё чисто, при бронировании все вежливы и предлагают доп услуги (например фото всего мероприятия за 1000р). Большая комната для чаепития/застолья. Из минусов: Заранее , т. к. моя бронь на 10.00(совпадает со временем открытия ТРЦ), мне предложили подойти вместе с гостями к 9.45 к служебном входу, что бы сотрудник за нами спустился и провел деткам инструктаж до 10.00, так сама игра началась бы вовремя. К указанному времени мы в компании 10 малышей и их родителей были на месте, но! Никто за нами не спустился, на звонки так же ответа не было. Когда мы поднялись на место я уточнила этот момент на ресепшене=тишина. Уточнила, что "наверное" в данном случае у нас смещается время пребывания на +-затраченные 10мин на инструктаж. Мне ответили-да. По факту же игра закончилась ровно в 11.00. Так же заранее согласовали услугу фотографа на все время пребывания (с 10 до 12.00),мне обещали что и с тортиком пофотографируют,и за столом фото до 12.00 будут включены в стоимость. В итоге в 11.50 супруг внёс остаток по счету. После чего я подошла уточнить на счёт фото (фотографировали только инструктаж, подготовку и каждого малыша отдельно), с 11 до 11.55 фотограф(=1 из сотрудников ресепшенана) не подошёл к нам ни разу. Спросила "почему" и"так же так". На что мне ответили :"Сейчас подойду, сфотографирую". Т. е. за 5 минут до выхода, когда уже всё убирали со стола. На что последовало моё логичное:"Спасибо, уже не надо". Но "фотограф" "отработал" пару дежургых фото уходящих гостей. Остался большой осадок! Вовремя не начали, игра задержалась, время сместилось, фотограф отработал %на 45 и в итоге нам напомнили что оплаченной время до 12. 00 Без каких либо комментариев, объяснений, извинений, сожалений и т. д. Итог: игра и помещение хорошие, к персоналу обоснованные претензии! И никаких компенсаций, даже в виде извинения!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее