............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

​Банки
2.8
101 оценка
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы67

Цены

Фото6

Вакансии

2.8
101 оценка
МН
​Михаил Назимов​1 отзыв
Вежливость, уважение, качество обслуживания!!!
БВ
Банк ВТБ
22 января 2026, официальный ответ
Михаил Назимов, благодарим вас за высокую оценку нашей работы!
ДО
​Денис Ольховик​1 отзыв
Позорище. Я уже более 10лет являюсь клиентом банка и ни разу ещё при любом обращении не было отказано должной помощи. Более того. Практически в 99 случаях из 100-а, мне приходилось объяснять, что делать сотрудникам! На этот раз в Ростове на Дону, по адресу, Ворошилова 91, взял талон 040 и в окно под номером 5. Это было в субботу, то бишь сегодня (27.11.2025) с 11:00 до 12:00 часов плюс-минус. Нужно было получить в кассе по судебному распоряжению Арбитражного управляющего сумму фиксированную. На что (во первых Она не представилась), она отказалась на выдачу средств, ссылаясь, что подпись на документе, не соответствует и не похожа, заявлений и предоставленной банку Арбитражным управляющем. Я тут же звоню АУ(арбитражному управляющему) на что мне она говорит буквально "это что за бред? Пусть тогда банк пишет письмо отказ об услуге". Я девушке передал информацию, но она говорит что банк такое не предоставляет и с полной уверенностью рекомендует мне обратиться по номеру 1000 где уверяет мне предоставят письмо отказ об услуге в связи с тем что работница банка проведя тщательный анализ подписи выявила подлог подписи и под именем БАНКА отказывает в услуге. Я звоню по номеру 1000 где мне оператор тыщу раз посоветовавшись с кем это было возможно, говорит мне следующее "оператор никакие письменные и документационные процессы в телефонном режиме не выполняет и Вам нужно обратиться в отделение банка". но в отделении банка уверили меня, что они мене услугу не окажут и, что письменный отказ они не напишут. А теперь самый сок! Я поехал в другое отделение где выполнил всю необходимую процедуру без лишних проблем и вопросов. Все условия были выполнены и вопросы удовлетворены. По этому никому, никогда не по советую банк где работают бездари (еще раз повторяю,, у меня такой случай с ними ни один раз происходил и ни два, а много раз), и сам больше никогда в жизни пользоваться не буду!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 декабря 2025, официальный ответ
Денис Ольховик, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответстве…
​VěNEřKA​24 отзыва
Не профессионально общаются с клиентами , и флиртуют прямо на работе не рекомендую
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 декабря 2025, официальный ответ
VěNEřKA, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руковод…
А
​Андрей​8 отзывов
Крайне непрофессионально. Не рекомендую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
17 ноября 2025, официальный ответ
Андрей, хотели бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись в офисе. Расскажите, пожалуйста…
НН
​Наталия Никульникова​1 отзыв
Отвратительное обслуживание клиентов. На входе встречает сотрудник банка с неприязненным видом когда обращаются с вопросом о помощи.в итоге мне в решении моего вопроса отказали. Мотивиру я тем что я не являюсь привилегированным клиентом. Вопросы мои были связаны со входом в личный кабинет и действующей процентной ставкой. Девушка с неприязнью ответила что у них нет специалиста занимающегося этими вопросами. При этом побежала к зам.дир.офиса что то пошептала и уже двоем смотрели неприязненным видом. Вообщем ни одна из дам не подошла и не попыталась помочь. Пришлось уйти в другой офис. Хотелось бы пожелать таким дамам быстрого завершения карьерного роста .т.к. люди явно находятся не на своих местах. В ЦБ России специалисты более доброжелателны и вежливы .хотя уровень намного выше.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 сентября 2025, официальный ответ
Наталия Никульникова, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встр…
ДГ
​Даниил Губанов​1 отзыв
Не советую этот банк для снятия денежных средств по согласию
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Даниил Губанов, расскажите, пожалуйста, подробнее, что стало причиной вашего отзыва и низкой оценки…
​Ирина Столица Юга​33 отзыва
Посетила сегодня это отделение банка. В течение 15 минут меня пригласили к специалисту Алине Сергеевне. Что хочется отметить – очень приветливая девушка, оперативно проверила все необходимые документы для рассмотрения моего вопроса. Рассказала о новых продуктах банка, привилегии дебетовых карт, кешбэка. Сейчас редко встретишь таких грамотных специалистов в банковской сфере
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
27 мая 2025, официальный ответ
Ирина Столица Юга, спасибо вам за отзыв. Нам очень приятно, что вы так высоко оценили нас!
​М АК​9 отзывов
Отделение большое, но бесполезное! Второе отделение за день и невозможно обменять валюту, нет размена(????) Жаль потраченного времени. В этот банк больше ни ногой!!!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
30 апреля 2025, официальный ответ
М АК, благодарим вас за отзыв. Банк не проводит размен/обмен банкнот/монет Банка России на банкноты…
ВЯ
​Валентина Япс​1 отзыв
обслуживание на высоте👍🏼
БВ
Банк ВТБ
11 марта 2025, официальный ответ
Валентина Япс, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Довольные клиенты - наша лучшая награда 💙
хм
​ханна мурадова​3 отзыва
вежливый персонал ,работа делают на высшем уровне!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
22 января 2025, официальный ответ
ханна мурадова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Валерий Парамонов​1 отзыв
Оператор совершенно не компетентна!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
25 октября 2024, официальный ответ
Валерий Парамонов, будем благодарны, если расскажете подробнее. Обратная связь помогает понять наши…
​Игорь Гребеник​1 отзыв
Очень хорошее обслуживание.большое спасибо.
БВ
Банк ВТБ
9 октября 2024, официальный ответ
Игорь Гребеник, благодарим за положительный отзыв, нам очень приятно!
ИП
​Ирина Подгорская​2 отзыва
При актуализации паспортных данных повесили кредитную карту о которой никто не просил и платную ежемесячную страховку, видимо, ради выполнения своих планов продаж. Некомпетентные работники!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
27 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководителем оф…
​Виктория Котенко​139 отзывов
Большое отделение банка втб. Много крытых банкоматов. Всегда много посетителей. Принимают по талонам, но очень долго.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
25 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо, что отметили наши плюсы. Поверьте, мы всегда принимаем необходимые меры для сокращения врем…
VT
​Vera Titkova​4 отзыва
Отличное отделение банка, приятный персонал, очень сожалею что со своим вопросом сначала была на Большой садовой, вот там совершенно ужасно. Тут же все понятно, доступно, все для людей
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 августа 2023, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв, нам очень приятно 👍
​Алексей Калашников​2 отзыва
Пришёл в данный банк с картой стороннего банка для снятия наличных. Банкомат не выдал обратно карту. Сотрудники банка сказали что не могут выдать карту так как она стороннего банка и нужно её перевыпускать. БАНКОМАТЫ ДРЕВНИЕ!!! БУДЬДЕ ОСТОРЖНЫ!!!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
21 февраля 2023, официальный ответ
Алексей, нам искренне жаль, что вы столнулись с трудностями. Направим специалистов для проверки и во…
НШ
​Николай Шаров​2 отзыва
Консультант на высшем уровне,всё быстро, понятно сделала. Банк в приложении шлёт фейковую рекламу которых условий кредитования нет, тратит время клиента зазывая в отделение. Не ведитесь не тратьте время.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
15 февраля 2023, официальный ответ
Николай, благодарим, что отметили нашего сотрудника. Сообщаем, что Банк может подготовить для вас ма…
СА
​Сергей Александров​4 отзыва
Быстро активировали счёт, все оперативно
БВ
Банк ВТБ
23 января 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Будем продолжать в том же духе 💪
WW
​Wonky Wonky​7 отзывов
Именно это отделение заслуживает оценку 1.Одно из самых худших в Ростове
БВ
Банк ВТБ
29 сентября 2022, официальный ответ
Хотели бы разобраться в ситуации, с которой Вы столкнулись в офисе. Расскажите, пожалуйста, подробнее. Обязательно изучим информацию и примем меры 👌
ИК
​Игорь Красницкий​7 отзывов
Самый замечательный банк. Компетентные сотрудники, отличные банковские продукты.
БВ
Банк ВТБ
22 августа 2022, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв, нам очень приятно 👍
ТФ
​Тоха Фетисова​2 отзыва
Максимально ужасное отделение. Сделка кп с ипотекой длилась 6часов. 6!!!! Все документы были переданы в срок и дату сделки назначил сотрудник банка. Уже год это мой ад, каждое обращение похоже на общение глухого и немого. Жду с нетерпением завершения "сотрудничества". Непрофессионализм вводит в замешательство.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
8 июня 2022, официальный ответ
Такое долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно проработаем эт…
ЕП
​Евгений П​22 отзыва
В настоящее время один из лучших банков России. При введенных санкциях держат свой уровень на высоте и нет наплевательского отношения к клиентам, как в том же Альфа. Сотрудники офиса подготовленные специалисты, если чего то и не знают, то пытаются незамедлительно выяснить и помочь клиенту. Продукты банка на порядок лучше конкурентов, те же депозиты по ставкам, выше рефинансирования. Остальные банки просто жалко смотрятся рядом, являюсь клиентом сразу несколько крупнейший, знаю о чём говорю. Так держать!
Читать целиком
​Баур Касикенов​32 отзыва
Закрывал кредитную карту, девочка Арина очень вежливая и профессиональная.
БВ
Банк ВТБ
17 марта 2022, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв работы сотрудника. Рады, что вы остались довольны 🙂
MW
​MrTiger Woods​3 отзыва
Ужасный сервис
БВ
Банк ВТБ
3 марта 2022, официальный ответ
Хотели бы разобраться в ситуации, с которой Вы столкнулись в офисе. Расскажите, пожалуйста, подробнее. Обязательно изучим информацию и примем меры 👌
​Максим Баканов​15 отзывов
Не понятно зачем рассылать смс о том, что карта готова к выдаче, если её не могут выдать из-за того, что нет пин-кода. Отпрашивался с работы, потерял время. По работе сотрудников банка вопросов нет.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
28 января 2022, официальный ответ
Примите наши извинения за данную ситуацию. Обязательно проведем проверку по данной ситуации и примем…
НС
​Натали Сербина​4 отзыва
Спасибо за работу . Банк отличный , работники тоже молодцы.
БВ
Банк ВТБ
4 января 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Будем продолжать в том же духе 💪
​Nurrr nunu​6 отзывов
По прежнему огромные очереди. Большая часть окон не работает.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
28 сентября 2021, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Обязательно проведем проверку в данном отделении на основание Ваших замечаний и пр…
​Аркадий Иванович​10 отзывов
Большая часть окон пустует. Ради простой операции приходится сидеть в очереди по 40-60 минут!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
16 сентября 2021, официальный ответ
Примите наши извинения за длительное ожидание. Нас такое ожидание не красит. Мы организуем встречу с…
Д
​Денис​1 отзыв
Отделение с вечными очередями. Много окон которые не работают. Персонал очень медленный. Необходимо открыть ЭСКРОУ счёт именно в Втб . Если бы не этот факт в жизни бы не стал клиентом этого банка. 3 раза приходилось приходить и все разы жуткая очередь и не совсем компетентный персонал. Не рекомендую.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
18 августа 2021, официальный ответ
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Примем меры и исправ…
AV
​Anastasiya Velkovich​1 отзыв
Люди больше часа ждут чтобы забрать карту с маленьким ребёнком , я жду просто что бы снять деньги 50 минут... никто не торопится вообще , у меня зарплатный проект, завтра напишу заявление, переведусь на Сбер ... не хочу больше зарплату получать в ВТБ, год назад больше часа сидела , ранее тоже больше часа в очереди... здесь ничего не меняется, так же все стабильно плохо
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
17 августа 2021, официальный ответ
Согласимся с Вами, что длительного ожидания не должно быть. Обратим внимание руководителя отделения…
​Алексей Стоянов​38 отзывов
Мне кажется администрация этого отделения не читает отзывы либо им по барабану то, что пишут их клиенты. Я пришел открыть вклад, принес им деньги и должен сидеть час, чтобы их положить, бред… Половина окон не работает, девушки на входе как будто делают одолжение…
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2021, официальный ответ
Алексей, мы стараемся решать вопросы оперативно, чтобы клиентам не приходилось тратить время на длит…
​Алексей У.​10 отзывов
Хуже филиал банка (не только среди ВТБ) а вообще ещё поискать. В очереди можно сдохнуть. Положительные отзывы - накрутка местных сотрудников. Взял электронный талон. 14 в очереди. За час очередь не продвинулась вообще.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
30 июля 2021, официальный ответ
Извините нас, что заставили вас ждать. Мы с вами полностью согласны, долгого ожидания быть не должно…
СЛ
​Степан Липовой​7 отзывов
Очень долго ждал своей очереди, сотрудников явно не хватает, а те что есть сделать ничего не могут. Вроде крупный банк,а такие проблемы постоянно
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
22 июля 2021, официальный ответ
Степан, благодарим, что нашли время поделиться вашим впечатлением об обслуживании в Банке. Мы не ост…
​Анастасия )​7 отзывов
В банке работают не меньше 10 окон, но ждать приходиться огромное количество времени, учитывая то, что клиентов не много! Сотрудники банка все делают очень медленно… окончательно приняла решение уйти с этого банка, как зарплатный клиент.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
25 июня 2021, официальный ответ
Согласимся с Вами, что вопрос длительности ожидания в очереди в настоящее время требует решения и ра…
​Даниил .​3 отзыва
Оооооочень долгое обслуживание
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
21 июня 2021, официальный ответ
Сожалеем, что вынуждены были потратить свое личное время из-за длительного времени ожидания. Примем…
​Вячеслав Воронин​3 отзыва
20 минут ожидания при 7 работающих окнах 3! из которых свободны (т.е.сотрудники в них есть, но не вызывают), хорошо.... наверное заняты (хотя все отзывы говорят об одном). Чтобы заплатить 600К на частично досрочное погашение ипотеки ушло 95 минут. Просто внести деньги и сделать перерасчет! Причем сам перерасчет делается их «системой» и сумма нового платежа будет известна «завтра». Т.е. ты гасишь солидную (для меня во всяком случае) часть ипотеки сегодня/сейчас, но сколько составит новый платеж после внесения менеджер (Кадиева Мадина) посчитать не может.... На большую часть вопросов отвечает настолько невнятно, что вопросов возникает еще больше. Получается что взять сумму оставшейся ипотеки, отнять сумму дс к досрочному гашению, умножить на % ставку и разделить на оставшиеся кол-во месяцев это теперь сотрудник не может??? Мало того - начислили % до даты досрочного погашения который с каким то конским коэф., в разы больше % ипотечной ставки - при этом «частично досрочное гашение осуществляется без переплат». Такая ставка перебор даже для микрозаймов. Так ладно прочел что подписываю, а для людей преклонного возраста это же «филькина грамота» и сколько таких ошибок прошло незамеченными?! Беспрецедентная некомпетентность и вопиющее наплевательское отношение к личному времени клиента банка связанное с абсолютной нерасторопностью. Справедливости ради - стоит отметить завершающие компетентные действия другого оператора (Сайхановой Фариды) котороя все таки ответила на мои вопросы и рекомендовала составить заявление в связи с несогласие расчета по процентам начисленным до даты досрочного погашения. Однако посмотрю как дадут обратную связь. А так же эмпатию девушки администратора которая помогает и выдает талончики. Тезисно - абсолютное отсутствие мотивации у сотрудника отделения, скорость решения задач и помощи системно стремится к нулю.
Читать целиком
​Андрей терентьев​1 отзыв
Не правильно указан график работы отделения банка
ВК
​Виктория Козлова​2 отзыва
Отвратительное отношение менеджера Екатерина,были в этом банке на сделке по продаже квартиры,приходилось ее ждать,на один из моих вопросов -а почему кассир не может провести приходно-расходную операцию сам,а нужно бегать сначала в кассу,потом к операционист,потом снова в кассу,потом снова к операционист-мне ответили -давайте без почему!это стало нормой такое отношение к клиенту?то есть слово клиентоориентированность в этом офисе видимо не знают!разговаривала по хамски,было ощущение что совершенно не заинтересована в выполнении плана продаж!вместо часа провели в этом отделении 3,5 часа!ужас
Читать целиком
​Евгения Шкарупета​6 отзывов
Оформляли кредит. Девушке из автокредитов очень не хотелось этого делать, т.к. время было вечернее 18.30. От нее так и исходило нежелание этим заниматься, сначала старалась отговорить от взятия кредита в этот день, потом с недовольством начала оформлять. Плохое отношение к клиентам. Потом 10 раз подумаешь стоит ли в этом банке брать кредит. Хотя девушка на потребительских кредитах очень вежливая и доброжелательная
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
4 сентября 2020, официальный ответ
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы не оставим Ваш отзыв без нашего внимания и во…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее