.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Энергия
Транспортная компания
При первом обращении по вопросу доставки груза сотрудник Наталья не смогла конструктивно решить проблему: вместо поиска вариантов помощи заявила, что ситуация „не её проблема“. Тон общения был резким. Когда приехали за грузом, не было сказано что за собой нужно убирать палет и т.д. Мы уехали, через 10 минут поступил звонок, в котором Наталья спросила у меня «не сру ли я так у себя дома?», хотя изначально не было сказано об уборке, она просто отдала все бумаги и молча ушла, оставив нас с грузом. Считаю, что сотруднику требуется дополнительное обучение по работе с обращениями и управлению конфликтными ситуациями, потому что Наталья ведет себя как «типичная женщина из деревни». В нормальных транспортных компаниях решают проблемы, а ругаются как сапожники.Читать целиком