............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Баден-Баден 

Термальный курорт
4.2
531 оценка
4.2
531 оценка
233 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
PK
Pipi Kippu·24 отзыва
Совсем не понравилось
За персонал поставила бы минус 10, если бы была такая шкала рейтинга. Одной звезды вам многовато будет. Во первых, «смотрящая» за бассейном (21 и 22 марта она была) - возрастная хамка, не умещая коммуницировать с людьми и неизвестно, что делающая здесь. Подошла и нагло сказала «волосы убираем». Я аж опешила, пока размышляла как отвечать на такое вульгарное поведение, она свое требование повторила в такой же грубой форме. Вы учите сотрудников (если ее так можно назвать), общаться? Или это не обязательно? На завтраке налили себе кофе и поставили чашки на стол, чтобы было видно, что стол занят. Через 3 минуты кофе на столе уже не было. Персонал не способен на логическое мышление, я правильно понимаю? Ну что за бред то. Больше не приедем. Комфорт в отдыхе складывается из мелочей, а здесь даже в важных, показательных деталях полный провал по персонал. Как в колхозе, такой позор попробуй поискать в области. 13 тысяч за ночь и увидеть такое отношение - нет, спасибо, есть другие альтернативы.Читать целиком
ЕИ
Екатерина Ибрагимова·5 отзывов
В восторге
АТ
Анастасия Тимофеева·7 отзывов
В восторге
АД
Алексей Дмитриев·4 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
Александр Кралин·1 отзыв
Было средне
Были в этом термальном комплексе двое суток, на рождество. Большим плюсом будет природа! Есть где прогуляться по лесу и замерзшему водоёму. Наличие горки и возможности покататься - тоже плюсик. Номера неплохие (ожидали худшего), но есть над чем работать. Местами ободраны обои, повреждён подоконник и дверь. Но это мелочи, жить можно. Главное очень тепло, вода горячая-холодная есть (хотя её непросто отрегулировать), все гигиенические принадлежности на месте. Понравилось новогоднее оформление в фойе корпуса. Сам термальный бассейн небольшой и в часы пик там тесновато. Присутствует достаточно сильный запах хлора. По началу это чувствовалось, потом привыкли. Понравилась баня на дровах и купель с холодной водой. В первый же вечер напарились от души. Остальные сауны и хаммам - посредственные, бывают и лучше. Удивило и расстроило большое санитарное время между заселениями, аж 4 часа!!! Обычно вдвое меньше. Ещё хотелось, чтобы бассейн работал подольше. А самое главное, чтоб гриль-домики можно было арендовать до часу или до двух ночи. Хорошо, что в нашей большой компании были те, кто снимал отдельный домик. Поэтому мы, после купания, отлично повеселились полночи, жаря шашлык и танцуя в домике (и даже на улице). Что сделать было бы проблематично, живя в номере. Отдельная благодарность местным поварам, за вкусный и разнообразный завтрак!Читать целиком
Виталий Мураев·5 отзывов
В восторге
КС
Калитова Софья·7 отзывов
Было средне
От Бадена здесь только название. Сразу скажу, что до этого мы были в Бадене на уктусе не раз, в Югах и Лето-Лето, поэтому нам есть с чем сравнивать. Из плюсов: • лес, тишина и спокойствие, красивые виды • вкусная еда в ресторане • классная горка, возможность взять на прокат тюбинги и лыжи •приятные сотрудники (бОльшая часть) Из минусов: • просто санаторий какой-то, все старое, даже наш «новый» домик. Сантехника стертая, мебель старая, ремонт тоже. Можно бы и реновацию за такую цену провести (мы отдали почти 50к за две ночи🤪) • музыка в бассейне. Я понимаю, что основная часть гостей 40+, но можно просто какой-нибудь Хит фм включать, а не сельскую музыку. • контингент. Некоторые гости как-будто из села приехали. Ходят пьяные и вонючие, матерятся, катаются в таком состоянии почему-то на горке. Прыгают бомбочкой в бассейн, хотя это запрещено. Охране все равно. • одна из уборщиц в комплексе, имя не увидела. Время 22:00, комплекс закрывается в 23:00. Уборщица уже нервно начинает мыть пол и прямо при мне раскидывает своей шваброй мою обувь. Уровень сервиса на высоте… • неработающий каток, на котором мы очень хотели покататься, так как на сайте была информация о катке и коньках в аренду. Сюда же - отсутствие лыжни. Тяжко нам было… Больше сюда не вернемся. Тем более за такую цену.Читать целиком
АК
Алена Козлова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Менеджеры при заселении ведут себя пренебрежительно по отношению к гостям (конкретно нас заселяла Ульяна). Были в реже в Бадене не раз, конечно, это совок, всё старое, требующее ремонта. Но дело не в этом, всегда хотелось уехать из города в более спокойное место, природа там действительно шикарная. После испорченного настроения по заселении уже как будто начинаешь в принципе замечать все недостатки, в домиках-контейнерах всю ночь были какие-то стуки, мешающие спать, вай фая никакого нет в домиках, как заявлено. Спа центр закрывается в 23:00, в 22:40 заходит в раздевалку уборщица, говорит давайте быстрее, помыться можно и домиках у себя. Может просто дома горячую ванную принять и не топтать ей там?) Отдельная история про бронь, 23.12 отправили предоплату в полном размере, на почту пришло подтверждение бронирования. Бронь была на 4-5 января, 3/го числа мы позвонили уточнить какие-то детали. Говорят брони нет. Выясняли 40 мин, написали, что якобы мы прошли и отплатили по действующей ссылке, но спустя минуту она стала недействительной. Платеж прошел, на почту пришло подтверждение, но, как оказалось, бронь отменилась). Предложили нам написать заявление на возврат денежных средств, после 12.01, когда начнет работать бухгалтерия. Ну хорошо, случилось что-то, что оплата прошла, но бронь отменилась (?). Почему сразу не уведомили и не вернули деньги? Ведь бухгалтерия работала ещё неделю, с 23.12 до 31.01. Про менеджеров и их готовность решать вопросы ранее уже писала, не было предложено ни одного варианта кроме заявления на возврати денежных средств. Мы сами зашли на сайт и забронировали дом на это дни (поскольку мы уже запланировали отдых). Чудом там было 2 номера по акции, на 1500 примерно дороже, но не суть. Эту проблему мы решили сами, чтобы не рушить планы. Не можете быстро оформлять гостей - раздайте всем анкеты заранее , чтобы их заполнили в очереди, ещё и с глупыми вопросами типа «цель приезда». Час оплаченного времени просто люди стоят в очередиЧитать целиком
ИА
Иван Атанасов·6 отзывов
В восторге
АП
Антон Посконный·2 отзыва
Совсем не понравилось
Отдыхал с родителями 30.11.2025. Брали дом контейнер на сутки. До этого уже множество раз посещал данный комплекс, всегда с ночевой. Был во всех видах номеров. Никогда никаких проблем ни с выездом ни с заездом. Но видимо не в этот раз. При выезде, который регламентирован до 13-00, как обычно, пришли на ресепшн сдавать ключи примерно в 13-20. Такое было уже не раз, так как обычно всегда при выезде прибираемся, переставляем машину на общую парковку, потом только идём сдавать ключи. В этот раз на ресепшене мне заявили что мы сильно опоздали и за это положен штраф в размере депозита 5 т.р. Вы там в своём уме? 5т.р. за 20 минут. При том что мы даже не помешали ни уборке номера (ещё и к слову сами прибрались), никого не задерживали и т.д. Плюсом ткнули носом в пункт в договоре об этом нарушении, текст из которого плохо пропечатан и плохо читается. В итоге полное разочарование. Всякое желание ездить сюда пропало. Такое чувство что на расширение комплекса совсем уж денег не хватает, и решили таким способом подзаработать.Читать целиком
АН
Анастасия Новоселова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Самый отстойный баден-баден!!! На рецепции сидит симпатичная баба-змея!!! Встретила со словами, а че вы приехали без документов. На вопрос как можно решить вопрос, сказала не знаю зачем вы приехали заселяться в гостиницу без документов, а не было только свидетельств для детей, которые как выяснилось и не нужно потом оказалось, потому что дети выписаны в паспорт. Длилось это минут 30. На этом все не закончились. Самое "вкусное" было при выселении, когда мы задержались на 15 минут), а за это удерживают депозит, имейте ввиду, это написано в правилах. Но с таким довольным лицом, как будто мы бухие что испортили в домике. А мы всегда очень бережно ко всему, к чужому имуществу и с уважением к людям, а нас тут как будто ждали чтобы нам хамить и что-то с нас поиметь, самое главное ну не в карман же, все равно оооочень странно. Давно не встречали такого отношения! Будьте внимательнее кто едет)Читать целиком
Сергей Крашенинников·7 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В.
Виктория .·2 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
М
Максим·2 отзыва
Совсем не понравилось
Ставлю одну звезду за обслуживание и сервис, а конкретнее - за буфет. Пару недель назад был в этом месте с другом, в моменте проголодались, решили пойти в буфет, все было норм до момента оплаты. Решил оплатить картой, с моей стороны оплата проходит, в приложении банка (сбер) все прошло, но на кассе еще чека не было. Ждали, как только подошел другой клиент, то кассирша сразу с негативной интонацией и негативом в мою сторону, что из-за нас идет задержка, на что я ответил, что все оплатил, после чего с ее стороны последовали саркастичные упреки и просто нескрытый негатив. Предложил ей отменить операцию - отказ, почему-то надо именно все доделать, хотя там были и другие клиенты, которых можно было обслужить, параллельно отменив мою операцию. В какой-то момент я уже просто сам предложил повторно оплатить через другую карту, на что мне с такой негативной интонацией все пробили, наконец получилось всё оплатить. Дважды, дважды отдать оплату за один продукт просто из-за лени продавца и ее нежелания помочь клиенту, параллельно выслушивания негатив - очень низко со стороны сервиса комплекса. Для справки - имя кассирши не помню, но на вид она средних лет, блондинка, невысокая. Все впечатление от отдыха было испорчено данным эпизодом, поскольку это явное неуважение к потребителю-покупателю услуг на территории комплекса. Прошу администрацию комплекса провести разъяснительную беседу с данной кассиршей, потому что и после нас было видно, что она к покупателям обращается с негативом и отторжением. Позор, если честно, даже смешно. Помимо этого добавлю, что маловато фенов в раздевалках, а с самого входа сильно отдает хлоркой, очень. Сомнительное место.Читать целиком
СT
Светлана T·1 отзыв
Не понравилось
ПЗ
Полковник Заболотный·5 отзывов
В восторге
С
Света·4 отзыва
Совсем не понравилось
Те, кто пишут, что тут прекрасно - наверно не бывали больше нигде. Такого шока за такие деньги я не испытывала давно. Кроме природы вокруг отметить честно нечего. Посредственная кухня, ушатанные номера, в которых запах пытаются замаскировать автоматическими освежителями, которые настроены так, что невозможно вздохнуть в номере. Коридоры как в больнице с ужасными цветами в неприглядных горшках. В номере даже нет бутылки воды. Кулер на этаже. Интересно, как давно его чистили?Заселение в 16.00, даже если ты приехал раньше-оформлять тебя не будут. В итоге в 16 стоит огромная очередь на заселение. Мы простояли час!!! Час просто потерянного времени. Ну ведь можно давать людям заполнять анкеты, принимать оплаты, а к 16 просто отдавать ключи. Это будет намного быстрее. Завтрак с 9 до 10.30. Почему завтрак с 9 утра? Ну во всех приличных отелях можно позавтракать, как минимум с 7 утра. В бассейне очень сильно пахнет хлоркой, аж глаза выедает. К сожалению не могу порекомендовать данное место. Больше не вернемся НИ-КОГ-ДА!Читать целиком
Алексей Владимирович·13 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
Алина Корнелюк·9 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rh
Rud hoc·17 отзывов
Совсем не понравилось
АБ
Алексей Буторин·1 отзыв
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее