............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

DPD 

​Транспортная компания
3.3
435 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
425
Цены
Фото
6
3.3
435 оценок
422 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Виталий Хитёв​11 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Отличная команда 👍👍👍 Всё пришло в срок, вцелость и сохранности
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Dт
DPD, терминал
27 октября 2025, официальный ответ
Виталий, добрый день. Благодарим за высокую оценку!
​Иван​6 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Отвратительно! Ужасно жаль, что мы не прочитали все эти отзывы раньше. Заказали очень недешёвую мультиварку BORK на маркет-плейсе в подарок на юбилей тёще. Доставка должна была быть 12-14 октября. Трек-номер: 82680014993. 14.10 перенесли на 16.10 16.10 перенесли на 17.10 17.10 перенесли на 18.10 18.10 перенесли на 19.10 А 20 октября уже юбилей и нужно дарить подарок. Чтобы дозвониться в колл-центр, нужно прождать на линии 30+ минут. Операторы хамят и ничего адекватного сказать, кроме «Ждите», не могут. Переключают на логистический центр, там говорят «Завтра обязательно доставим, взяли вашу проблему под контроль». И так уже неделю. Отправителя тоже игнорят, хотя у него с ними официальный договор.
Читать целиком
DS
​Daria Segodnya​2 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
До компании не дозвониться. В чатах не отвечают. Везде сплошные боты. Невозможно отправить мелкий пакет, не даёт оплатить посылку: якобы только оплата при получении. А спросить, почему - не у кого. Звонки и переписки у них теперь видимо блокируются
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
29 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Горячая линия перегружена. Приносим извинения.
​Anastasia​22 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Пришла забирать заказ по указанному адресу, ищу мир фото, дом очень длинный пришлось его вокруг обойти, жители дома тоже не знаю что за мир фото в их доме. Случайно зашла в озон и оказалось что пункт выдачи dpd находится там. До этого пыталась дозвонится в службу поддержки и уточнить где находится пвз. Время ожидания 30 минут. Все это время я ждала ответа. На пару секунд была тишина, далее попросили оценить оператора. Это издевательство над людьми, ждать пол часа ответа а ваши операторы просто сбрасывают звонки. Прошу руководство изменить наименование мир фото га озон, так как вы дезинформируете людей, по стечению обстоятельств этот пункт выдачи искал ещё один человек вместе со мной но так и не смог найти.
Читать целиком
​marina171987​11 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Сделала заказ в магазине Акула - детская одежда, они осуществляют доставку через эту фирму. Мало того , что мне везли достаточно долго, совсем не те сроки, что сказала девушка по телефону. Ещеи здесь голову морочили—позвонили, автомат сказала, что завтра доставка с 9-18.00 , ждите звонка курьера. Ок! Просидели дома, звонка не дождались! Параллельно пишут в вайбер, но там абсолютно не информативно! Сегодня звонит опять автомат, с этими же словами - завтра доставка с 9-18.00, думаю, может тут повезет! Параллельно приходит сообщение в вайбер, что доставка СЕГОДНЯ! :)))) хорошо номер курьера был, позвонила и уточнила — действительно СЕГОДНЯ! Вот такая доставка…
Читать целиком
​lika_a_00​5 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Добрый день ! Понимаю, что руководство компании DPD не читает отзывы о работе своей компании и сотрудников, и наверняка не увидит и мой отзыв. Честно, даже не хочется ставить оценку 1. Компания просто не заслуживает и этой оценки. Посылку которую я ждала с 31 августа до сих пор не может быть доставлена. Ермак быстрее по Сибири шёл. Но это ещё не такое горе. 3 сентября была назначена доставка. Вдруг DPD сообщает: «Упс, мы забыли положить вашу посылку в машину. А ждите ка Вы посылку 7 сентября, мы 100 % доставим! Вам же она не сильно нужна». Ок, жду, только терпение. Утро 7 сентября, смс от DPD, что сегодня меня ожидает доставка. Я в томном ожидании. На часах 15:00... Думаю, дай посмотрю, что там с моей посылкой в приложении. Вижу картину: курьер поменял статус и вернул посылку в офис. Мдаааа, ребята... 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Позвонила на горячую линию, и действительно курьер поменял статус, причина не указана, но курьером отмечено в 13:35 «пытался» что-то там .... Это конечно повергло в шок. Сидишь с грудничком дома, ждёшь посылку, держишь телефон в руках и руку на пульсе, а тебе говорят такое. Я задаю оператору простые и понятные вопросы: «А он пытался хотя бы позвонить ? А звонить в домофон ? Хоть что-то... Ауууу ребята !» Попытки 2х операторов дозвониться до курьера не увенчались успехом. Нуууу да, у него наверно или понос, или рвота по дороге случилась. Что помешало доставить курьеру посылку останется загадкой. Обещали попытаться доставить завтра... посмотрим конечно .... И не факт, что завтра астероид не упадёт курьеру на голову... Но, самое интересное и смешное, в обед, если быть точной в 14:31 его вежливый коллега курьер из той же самой DPD, который забирал у нас посылку на возврат ответил, что видел сегодня в офисе нашу посылку, и ее выдали на доставку другому курьеру на газелькой. 😅 Так интересно, один курьер без проблем забрал у нас, а второму доставить просто не судьба на карту легла. Конечно, огромный осадок от работы компании DPD. Впервые столкнулась с такой безалаберностью. Теперь от одного названия бросает в дрожь. Уважаемая компания DPD, ну обратите Вы уже внимание на свою работу в конце-то концов. Ну нельзя так.
Читать целиком
​Konstantin​1 отзыв
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Нам, как юридическому лицу, должен был поступить 11.11.2019г. товар «Моющий аппарат Karcher К 5 Full Control (1.324-500.0)», стоимостью 20,790 руб. Продавец решил осуществить доставку через компанию ДПД заказ 92600072065. В результате товар оказался разбитым. Это как надо швырять коробки, чтобы разбить технику в коробке и пенопластовой упаковке. Заказ привёз водитель по адресу и отдал первому встречному не посмотрев у него документов и не поставив печать в накладных. Для чего? Для того чтобы мы не смогли проверить заказ. Созванивались с ними и писали им раз двадцать. Общаться не хотят. Когда узнали, как был передан товар сразу прибежал курьер, типа мы печати ему не поставили и мы виноваты. С какими транспортниками не работали, не было проблем. Эта конторка не отвечает за доставку. Хотите проблем - это к ним. Заставят оплатить страховку, которую потом не получите. Не пользуйтесь их услугами. Если бы сразу почитали столько негативных отзывов не стали бы с ними сотрудничать. Больше не будем с ними сотрудничать и никому не советуем.
Читать целиком
​Унесённая ветром​134 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Вот прорвалась я домой по пробкам сквозь зимнюю стужу и пишу этот отзыв полный гнева и негодования. Купила платье в интернет-магазине известного масс-бренда, сумма покупки оказалась достаточной для бесплатной курьерской доставки, да ещё и с оплатой при получении. Красота! Но на этом все положительные моменты и закончились. 7.12 рано утром мне пришло уведомление о том, что мне необходимо ждать курьера с 9 до 18 часов. Рабочий день никто не отменял, поэтому я решила изменить адрес доставки. После изменения адреса получила смс о том, что из-за смены адреса доставка отменена, и мне необходимо выбрать другой день, планируемая дата доставки 08.12. Однако, данная дата меня не устроила, и я назначила доставку на 12.12. Смс с подтверждением пришла и усыпила мою бдительность. На следующий день, 8.12 мне позвонил курьер и сообщил, что через час планирует привезти мне посылку. На мои удивлённые возражения о том, что я ещё вчера перенесла дату доставки на 12.12, ответил, что об этом ему не известно, но без проблем привезёт посылку в назначенный день. На том и разошлись. Однако, спустя пару минут мне позвонили из Москвы, и женский голос сообщил, что курьер не повезёт мою посылку повторно, и теперь мне нужно самостоятельно забрать её из офиса на Монтажников,26а. На мои робкие попытки спорить она не реагировала и поставила перед фактом, что в их системе доставка была назначена на 8.12, а потому я сама виновата. Ну что ж, придётся ехать. Ушла пораньше с работы и поехала, как оказалось, на окраину Сортировки. Никогда не повторяйте моих ошибок- даже не пытайтесь добраться туда на общественном транспорте, как это сделала я. Еле-еле, по укатанной фурами ледяной дороге, я добрела до офисного здания, где располагается эта чудо-курьерская служба, записалась в журнале на посту охраны (важный стратегический объект, чо уж), счастливая от того, что мои муки, наконец-то, закончились, зашла в офис DPD. Кто ж знал, что самое интересное только начинается. Нелюбезные девушки поинтересовались, какая именно компания мне нужна: SPSR или DPD, а затем ехидно сообщили мне, что система перезагружается и станет доступна не раньше чем через 10 минут. Спустя 15 минут я начала подозревать неладное и решила поинтересоваться, когда уже можно будет получить посылку. Тем более, девушка за стойкой подозрительно выглянула из-за неё, видимо, как раз проверяла, жду я или нет. Но, конечно же сообщать ничего не стала. Ох уж этот жестокий женский мир: "Мы не знакомы, но ты мне уже не нравишься, поэтому не жди от меня помощи")) -Скажите, ваша база уже заработала? -Вообще-то да. -А почему вы молчите? -А что я должна говорить? -Ну как же? Хотя бы, что база заработала, и позвать меня для оформления документов. Я ведь в вашем присутствии задавала вопрос. -У меня вы ничего не спрашивали, а потому я ничего не должна. Дальнейший диалог не имел смысла, поэтому оплатила посылку и счастливая стала ждать её выдачи. Наивная. Девушка выдала мне накладную и отправила на склад. А он, на минуточку, находится даже не в этом здании. -Вы пешком или на машине заедите?- поинтересовалась девушка. Почувствовав какой-то подвох в этом вопросе и заметно нервничая, я отправилась на его поиски. Нервничала не зря. Склад DPD - это огромный открытый ангар, в котором загружаются фуры. Еле нашла нужную мне дверь. Получила посылку (кстати, сотрудник склада единственный вежливый и адекватный человек там, похоже) и пошла, нет, побежала в сторону выхода. А дальше была обратная дорога к конечной остановке маршрутного транспорта, потому что такси упорно не хотело ехать в это забытое Богом место. Мороз -16, скользкая дорога с сугробами по краям, конечно же, не предназначенная для пешеходов на каблуках. В какой-то момент я просто хотела сесть в сугроб под деревом и зарыдать с возгласами:"Я девочка, я не хочу ничего решать, я хочу платье!" Дочитавшему до конца мораль: ни в коем случае не соглашайтесь на самовывоз посылок в курьерской службе DPD. Полное отсутствие клиентоориентированности, хамское поведение сотрудников, нежелание разбираться в ситуации - вот что ждёт всякого, имевшего неосторожность связаться с данной организацией. Впервые столкнулась с такой организацией процесса выдачи посылок, когда даже за маленьким пакетом весом 300 грамм нужно идти на склад, больше напоминающий промышленный ангар. Даже всем известная SPSR-Express безапелляционно отдала пальму первенства DPD в моем личном антирейтинге. Знаю, что официального представителя на флампе нет, и данная информация им вообще до лампочки, но хочу предостеречь фламперов от совершения подобных ошибок. Никогда, слышите, никогда не соглашайтесь на самовывоз в курьерской службе DPD. P.s. Платье не понравилось. И лучше бы я за ним вообще не ездила)) P.p.s. Отзыв написала вчера по горячим следам, поздно вечером, когда вернулась домой. Публикую сегодня, когда эмоции немного поугасли.
Читать целиком
​Элла Черепанова​8 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Ждала посылку из Казахстана в Екатеринбург, 01.12 она была отправлена, 17.12 появилось уведомление, что посылка находится на транзитном терминале в городе Екатеринбург, плановая дата доставки в пункт выдачи 23.12, 25.12 так и не изменился статус заказа и я обратилась в чат дпд, где мне сообщили, что мой заказ доставлялся на пункт выдачи, но пункт выдачи был закрыт. Я связалась с отправителем моей посылки, так как вынуждена была оплату за заказ перевести ему, он связался со службой доставки и ему сообщили, что заказ будет доставлен 25.12, курьер свяжется и нам дадут обратную связь, но и этого не произошло. 27.12 я приехала в пункт выдачи Яндекс по адресу патриса Лумумбы 2а, но столкнулась с волной негодования оператора этого пункта, которая максимально нелюбезно сообщила: «вашего хлама здесь нет!» я прямо из пункта Яндекс позвонила по горячей линии дпд, где мне сообщили, что водитель вновь не отгрузил посылки в пункт выдачи Яндекс, по причине отсутствия возможности припарковаться, как оказалось, это была не первая его попытка выгрузить заказы. Я уже не в первый раз поинтересовалась у оператора, как мне получить мой заказ? Могу ли я сама приехать в этот терминал дпд, на что мне сообщили, что самовывоз возможно оформить даже без отправителя, что странно, ранее операторы отвечали отказом. В результате я приехала на транзитный терминал дпд и при получении посылки потеряла дар речи, две коробки были буквально «изнасилованы», кто это с ними сделал, зачем мне не ясно, а самое огорчающее в этом то, что за поврежденное содержимое никто не собирается отвечать! Категорические не рекомендую обращаться в данную транспортную компанию, по моему мнению и на собственном опыте убедилась в халатном отношении к пересылаемым посылкам, а также полное отсутствие ответственности, за повреждение.
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
29 декабря 2025, официальный ответ
Элла, добрый день. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Это недопустимо. Рек…
​Мария Сотник​2 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Пишет этот отзыв человек, который, Господь - Свидетель, ни разу в своей жизни не написал ни одного отрицательного отзыва ни на одну компанию, мастера и т.д. Довели. Поневоле пришлось столкнуться с данным недоразумением, именуемым транспортной компанией DPD. Заказали кроватку, коляску и матрас в «Детском мире» (которым, к слову, резкими темпами надо менять подрядчика доставочную компанию, иначе их репутация ох, как пострадает). Времени до появления на свет ребёнка осталось мало, мы с мужем своевременно, заранее озадачились данными приобретениями. В период с 19.12.2025 по 21.12.2025 транспортная компания в лице её курьеров и операторов на телефоне держат меня за дуру: назначается курьер, дата и время доставки заказов, и первый курьер (от 19.12) тупо не выходил на связь и не отвечал на звонки, а как получилось до него дозвониться, заявил мне: «какой заказ?! не надо мне названивать! У меня выходной!» и сбросил звонок. При этом мне от DPD на эл.почту приходят странные сообщения, что мол, это до меня не могли дозвониться и доставка заказа отсрочена на 20.12. Ладно, с кем не бывает. Терпеливо ждём доставку 20.12. Такая же ситуация: назначен курьер, дата и время доставки. Звоню курьеру в течение дня. Этот товарищ трубку взял и сказал, что наберет меня, и после 4х всё доставит. Был в 17:06 от него звонок, продлился секунду. Я перезваниваю в 17:07. Глухо как в танке. «Вызываемый абонент занят» и такая ситуация длилась весь вечер. Снова приходит уведомление в приложении «Неудачная попытка вручения». Снова сообщение на электронку: «До вас не могли дозвониться». Снова отсрочивание даты доставки на 22.12.2025. DPD, ау! Вы всем так портите настроение и всех обездвиживаете своими курьерами-хамами и просто безответственными и неадекватными людьми? У людей есть планы, которые им, ввиду вашей неорганизованности, приходится отменять и сидеть ждать у окошка ваших курьеров! Если сегодня в оговоренное время ваши фокусы продолжатся, я составляю обращение в суд. Пеняйте на себя!
Читать целиком
​Maria Volkova​1 отзыв
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Пишет этот отзыв человек, который, Господь - Свидетель, ни разу в своей жизни не написал ни одного отрицательного отзыва ни на одну компанию, мастера и т.д. Довели. Поневоле пришлось столкнуться с данным недоразумением, именуемым транспортной компанией DPD. Заказали кроватку, коляску и матрас в «Детском мире» (которым, к слову, резкими темпами надо менять подрядчика доставочную компанию, иначе их репутация ох, как пострадает). Времени до появления на свет ребёнка осталось мало, мы с мужем своевременно, заранее озадачились данными приобретениями. В период с 19.12.2025 по 21.12.2025 транспортная компания в лице её курьеров и операторов на телефоне держат меня за дуру: назначается курьер, дата и время доставки заказов, и первый курьер (от 19.12) тупо не выходил на связь и не отвечал на звонки, а как получилось до него дозвониться, заявил мне: «какой заказ?! не надо мне названивать! У меня выходной!» и сбросил звонок. При этом мне от DPD на эл.почту приходят странные сообщения, что мол, это до меня не могли дозвониться и доставка заказа отсрочена на 20.12. Ладно, с кем не бывает. Терпеливо ждём доставку 20.12. Такая же ситуация: назначен курьер, дата и время доставки. Звоню курьеру в течение дня. Этот товарищ трубку взял и сказал, что наберет меня, и после 4х всё доставит. Был в 17:06 от него звонок, продлился секунду. Я перезваниваю в 17:07. Глухо как в танке. «Вызываемый абонент занят» и такая ситуация длилась весь вечер. Снова приходит уведомление в приложении «Неудачная попытка вручения». Снова сообщение на электронку: «До вас не могли дозвониться». Снова отсрочивание даты доставки на 22.12.2025. DPD, ау! Вы всем так портите настроение и всех обездвиживаете своими курьерами-хамами и просто безответственными и неадекватными людьми? У людей есть планы, которые им, ввиду вашей неорганизованности, приходится отменять и сидеть ждать у окошка ваших курьеров! Если сегодня в оговоренное время ваши фокусы продолжатся, я составляю обращение в суд. Пеняйте на себя! И только попробуйте начать здесь писать отписки, вроде: «ой, нам так жаль, что Вы с таким столкнулись! Мы так сожалеем! Мы постараемся Вам помочь! Мы больше так не будем». Нет-нет, транспортная компания DPD, так дело не пойдёт. Либо вы решаете мою проблему, либо составляется на вас обращение в компетентные органы, поскольку, уже в третий (если не в четвёртый) раз вами нарушается договорённость по доставке моего заказа, я делаю вывод, что вы - обыкновенные мошенники, пользующиеся доверием людей и обманывающие их, либо обыкновенное разводилово. Дозвонилась сейчас до курьера Калитенко Андрея Валентиновича, он сказал, что не получится у него довезти до меня заказ во временной промежуток с 9:00 до 14:00, ближе к вечеру мол, сможет. Снова начинаются держания меня за дуру, а, DPD? Я повторяю ещё раз для особо одарённых: если сегодня, 22.12.2025 с 9:00 до 14:00 не будет мой заказ у меня, перспективу дальнейших взаимоотношений с вами я озвучила: будем вести разговор в правовом поле.
Читать целиком
VV
​Vasya Vasiliev​11 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Приехал в субботу, обслужили по высшему разряду: документы 1 мин., ожидать вообще не пришлось: когда я пришел на склад, поддон уже выкатили. Удобный подъезд, не надо выписывать пропуска. Люди, Вы пишите негативные отзывы, а Вам есть с чем сравнить? На подобном уровне работает еще ПЭК, но у них нет теплых машин. Остальные компании, с которыми я работал, работают гораздо хуже.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Dт
DPD, терминал
17 марта 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за такой позитивный отклик, нам очень приятно!
​Александра М​6 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Самая отвратительная служба доставки. Аналогично с предыдущим отзывом жду уже 11 дней очень важную посылку. И даже не считают нужным позвонить и предупредить. Сегодня утром в техподдержке сказали, что привезут сегодня, при этом на вопрос, в каком отделении дпд моя посылка, сказали на монтажников и курьер еще даже не назначен! Значит сегодня тоже не привезут скорее всего. При этом могу получить только лично я, но видимо даже не учитывается, что люди тоже работают!
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
11 января 2024, официальный ответ
Александра, добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если вопрос актуален, пришлите тр…
АД
​Анюта Денисенко​1 отзыв
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Отвратительная компания Множество раз переносили доставку По итогу было принято решение забрать посылку самостоятельно, потому что она лежит на складе с 20го числа и все время забывают назначить курьера. Причём никто не пишет что доставки не будет, просто говорят завтра будет доставка ждите, ждёшь сутки как истукан, никакого сообщения о переносе пока сам не позвонишь, хоть бы писали чтобы не приходилось весь день ждать.
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
10 января 2024, официальный ответ
Анна, добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Перед Новым годом курьеры были загружен…
​Дарья Сажина​40 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
КОМНАНИЯ ДНО! ПОДСТАВИЛИ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ НА ДЕНЬГИ!!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! ВАШ ГРУЗ НЕ ПРИЕДЕТ!
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
27 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если вопрос актуален, пожалуйста, пришлите но…
​Guest🌸​3 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Очень стрессовый опыт знакомства с этой компанией. Заказала матрас через МногоСна, как оказалось фабрика-изготовитель сотрудничает с этой компанией. Обещали доставить в течение недели после приема заказа. В итоге неделя прошла, только после того, как позвонила менеджеру, мне скинули трек-номер (несмотря на то что доставка привязана к номеру телефона, никаких сообщений от дпд о приеме груза мне не пришло), оказалось отправление еще даже не доставлено в мой город. Решила не страшно, со всеми бывает, подожду. В итоге с момента поступления в город доставку ежедневно переносят уже полторы недели. Курьера впервые назначили сегодня, мало того что в указанный в доставке интервал с 9 до 2 в 14:20 он еще даже не ехал в мою сторону, и даже не планировал об этом предупреждать - я сама ему позвонила и это узнала, в 8 вечера мне пришло сообщение, что передача была неудачная (типа это с моей стороны был не принят заказ), хотя мне никто не звонил и не писал. Курьер звонки сбрасывает, до компании тоже не дозвониться, доставка опять перенесена на следующий день. Физлицам конечно сложно с этим что-то делать, буду потом писать неустойку, если привезут с корректной накладной. Обидно что приходится по 15 раз брать выходные, просить коллег войти в положение, а в итоге просто так сидеть ждать.
Читать целиком
​sinizamail​3 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Самая отвратительная курьерская компания с которой мне пришлось столкнуться! Необходимо было отправить посылку в Уссурийск... Сформировала отгрузочные документы, распечатала и заехала в один из предложенных пунктов приема на сайте DPD Луначарского, 189 - мало того что этот пункт просто невозможно найти - никаких табличек с опознавательными данными этой компании, кроме вывески ОЗОН - именно в нем и крылась отгадка! Предоставляю документы, посылку - девушка с непоколебимым лицом говорит что не может принять - у нее что то не работает. Настаиваю на том чтобы она предприянла какие то действия по-поводу приема посылки... Она позвонила в тех поддержку, где предположили что возможно у нее не срабатывает прием по причине указанных мною десятичных цифр габарита груза - например 14,5 см....Я создала новую заявку на отгрузку - уже с целыми числами габарита и веса. Но и это не помогло... Мне пришлось писать в чат, звонить по горячим линиям где никто и ничем не смог помочь! Девушка в это время непоколебимо занималась заказами ОЗОНа. Представителю компании DPD было глубоко наплевать на мои трудности. В итоге - мне было предложено обратиться в другую транспортную компанию, что я непременно и сделаю!
Читать целиком
​Анна Батина​6 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Отвратительная компания! Оформляли доставку заказа из магазина, у которой договор на курьерские услуги с этой шарашкиной конторой, поэтому выбора обращаться сюда или нет - не было. При оформлении доставки выбрала один из предложенных интервалов, с 9:00 до 14:00, на работу. Пришло сообщение с подтверждением, что заказ передан курьеру, доставим в этот интервал. Был номер курьера, а также информация о том, что он позвонит за 30 минут до доставки. И что в итоге? Время 16:20, звонка нет, набираю сама. И слышу, что курьер даже примерно не может сказать время, когда приедет на адрес и вообще «я в 14:00 только из терминала выехал, как я могу заказ привезти до двух?!». Специалисты поддержки абсолютно некомпетентны, каких-либо адекватных вариантов решения предложить не могут. Курьер на протяжении часа игнорирует звонки. Я уже сама предложила в поддержке поменять адрес доставки, чтобы спокойно дождаться дома, но гарантировать, что мне привезут заказ в подходящее время никто не может. А что вы можете вообще гарантировать? Отвратительный сервис, отсутствие компетентных сотрудников и хоть какого-то уровня клиентского сервиса? Заказ в итоге привезли в 19:20, на пять часов позже обозначенного времени. Большое спасибо за нежелание помочь в ситуации и за то, что из-за ваших неорганизованности и безалаберности пришлось отменить личные дела и несколько часов дополнительно сидеть на работе) Какими же богами вы себя считаете, раз можете себе позволить привязать человека к одному месту, да ещё и общаться с ним так, будто он сам виноват в том, что вы не можете грамотно простроить логистику в компании)))
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
2 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Приносим извинения.
M
​Maya​10 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Курьер сказал, что не поедет с заказом. Вот так просто. И в итоге деньги за заказ не вернуть, потому что магазин передал товар на доставку, и товар не получить. А служба поддержки, отвечающая на сообщения спустя 5 часов (в час ночи) и скидывающая диалог через 10 минут это вообще отдельный разговор
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
27 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.
АБ
​Александр Б​2 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
ПОСЫЛКА 38490001570 УТЕРЯНА. По статусу находится в пути. Служба dpd не хочет заниматься поисками, хотя взяли на себя ответственность за доставку груза. За последний месяц - это вторая утеря и везде проблема идет от терминала на Монтажников 26 а. Сначала была проблема с заказом RU086080754, сейчас с номером, указанным выше. Я не давал согласие на завершение поисков, просьба доставить посылку без судебных 38490001570 разбирательств и хватит говорить глупости по поводу официальной претензии, мне нужен груз и никак иначе.
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
25 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http…
D
​DWSTEEL​2 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Хуже не придумаешь, из Екатеринбурга в Екатеринбург, с жби до сортировки, неделя уже идет, а посылки нет, и звонить бес толку .
Dт
DPD, терминал
5 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.
АИ
​Анастасия И.​7 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Самая ужасная доставка. Всегда подводит по срокам. Ни разу ни один заказ не был доставлен вовремя. Курьеры захотели доехали до тебя, не захотели вернули обратно и сиди жди до бесконечности. Не понимаю я компании, которые заключают с ними договора по доставке. Не портите себе репутацию, посмотрите что люди пишут. Из за DPD рейтинг и себе испортите и клиентов растеряете.
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
20 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.
АЖ
​Алёна Ж​16 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Мрак,а не транспортная компания. Заказываю в Детском мире, иногда бывает надо срочно доставить день в день. Казалось бы ТК для этого и существуют, но только не DPD. Сделала заказ в ДМ, жду неделю, присылают смс о времени доставки. Жду заказ, а оказалось курьер приезжал на 2 часа раньше и я видите ли должна была его ждать. В итоге он сообщил, что больше не поедет и заказ не повезет, хотя ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ ПОДОШЛО которое их компания мне сама и обозначила! Курьер сам решает поехать ему или не поехать с заказом...а если там важные вещи? Буду делать заказы и отказываться если dpd, чтобы они намучались с возвратом обратно в Детский мир.
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
10 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Извините за неудобства. Определенный период доставки является рекомендуемым для курьер…
​Пупс Пупсик​25 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Бабы быстро отдали документ на получение, а вот при получении уже на складе ждали целый час))))) товар только минут 20 выносили. Вообще заказывали на Бебеля 156, в итоге приехало сюда.
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
17 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем на…
​Леночка Сулейманова​4 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
С 09.01.23 переносят доставку посылки из МСК без оповещения, 8 дней подряд ежедневно звоню на горячую линию- обещают доставить завтра и все равно не привозят! Поменяла уже доставку на пункт выдачи и все равно не везут! Оставила претензию на горячей линии и на нее никто не ответил! Отвратительный сервис!!! Не рекомендую однозначно, лучше выбрать доставку СДЭК! Если вдруг безответственное руководство захочет дать обратную связь, то буду ждать 89126450221!
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
17 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Срок доставки увеличен в связи с сезонной загруженностью. Вчера заказ передан в выбран…
​Tatyana Otstavnova​6 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
второй раз заказываю на маркетплэйс товар и второй раз доставка этой безответственной компанией ДПД, специально не дают обратной связи с реальным человеком, общение только через бот -канал. Везут товар уже третью неделю, каждый день завтраками кормят. В следующий раз даже заказ оформлять не буду если продавец работает с ДПД, а чтобы ответственность и на продавце была за сотрудничество с ДПД оставлю и ему отзыв
Читать целиком
​Irina_pelligrina​6 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Полностью согласна с предыдущими отзывами. Было две попытки доставки. В смс было указано, звонок курьера за полчаса, в итоге он позвонил на 8 часов раньше, я не видела. Когда вечером перезвонила-он уже дома сидит. В интервал доставки. Второй раз прождала 5 часов. Ни ответа, ни привета. Ничего Первый раз а жизни столкнулась с такой отвратительной доставкой. Буду теперь знать, что это за контора. Никому не советую.
Читать целиком
​Olga Krug​1 отзыв
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Оформили заказ в пятницу 26 августа на доставку 31 го августа по городу Екатеринбургу. Изначально менеджер не внушила доверия, так как на все вопросы отвечала "уточню и перезвоню" В итоге раз 5 перезванивала. Основное условие доставки был подьем вещей до квартиры. В итоге 31 го звонок и курьер сообщает, что доставка только до подъезда. До компании не дозвонится , срабатывает робот - автоатветчик. В итоге с боем согласовали подъем до квартиры ( причем я согласна все оплачивать, только предоставьте забронированную услугу). Озвучили цену плюсом к доставке 1000 руб. Через час снова звонок от них и сумма уже за подьем увеличивается до 2100 рублей! Вопрос, а что они так курят?!!! Отвратительный сервис!
Читать целиком
СР
​Сережа Рожа​1 отзыв
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Самая ужасная транспортная компания!!! Идиоты отправил несколько коробок одной посылкой,эти идиоты погрузили в разные машины!!! Спрашиваю почему так произошло у менеджера, стоит хлопает глазами и ничего не говорит. ИДИОТЫ!!!!
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
29 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.
​Виктор​9 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Руководство читает отзывы или нет , на 8-й день переноса доставки ,я получил посылку . Курьер работает по принципу мне не попути , доставлю завтра . Выставляешь интервал доставки , адресс и для чего ? , курьер на это не смотрит совсем, звонит, вы на месте , а тебе временной интервал для чего указали. В службу доставки не дозвонишся , работает робот ,походу робот пылесос и он же вам и потом перезванивает,когда воспользуешся услугой перезвона. Я работаю в торговой фирме и мы каждый день пользуемся услугами т/к и хочу вас заверить господа руководители DPD , вашими услугами мы пользоваться точно не будем. Из за разгильдяйства вы теряете клиентов.
Читать целиком
​Мария Воробьева​108 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Ждала посылку из Китая. По России её доставляла компания DPD. Мне пришло письмо о том, что посылка принята во Владивостоке 3 мая, 13 мая она уже была в Екатеринбурге. По умолчанию была выставлена доставка курьером домой,но начитавшись негативных отзывов решила указать самовывоз из пункта выдачи на Монтажников. 13 мая утром в вотсап и на почту пришло сообщение о том,что посылку можно забрать. Приехала, попросили показать паспорт, оформили документы и отправили на приём товара непосредственно на склад. На большом складе очень оперативно всё получила + одним глазком посмотрела на внушительный объем посылок и работу сотрудников. Всё чётко, никаких нареканий и проблем. Большое спасибо
Читать целиком
​Paramount Pictures​13 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Три раза пришлось столкнуться с этой дно-шарагой, все три раза одно и то же. Переносят доставку молча, и не могут привезти в срок. Никогда не сотрудничайте с ними!!!
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
8 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.
КШ
​Ксения Шкарева​9 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Отвратительная шарага. Заказала компьютерный стул от Леруа Мерлен, на Металлургов 74. Подтвердили. Звонят эти товарищи, прости господи, - а мы не можем вам туда доставить, габариты превышены. Серьёзно? Вы на чем товар доставляете - на спине курьеров? В любую машину, даже не грузовую, с нормальным багажником, этот стул влезет. Не зря у вас рейтинг 1.6, заслужили, молодцы, ребятки
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
29 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте. У нас нет пункта на Металлургов 74.
АС
​Алексей Стенин​3 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Полное отсутсвие взаимодействия с клиентами! Не профессиональный персонал. Ввиду не грамотности персонала, не смог получить посылку! Я бы провёл служебную проверку…
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
3 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Что произошло?
​Карина Шакулина​21 отзыв
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Я в декрете стала самозанятой и нашла себе занятие по душе- шью одежду для малышей. Продвигаю свои товары через инстаграм, с недавних пор стали появляться заказчики из других регионов. Отправляю им заказы через курьерскую службу ДПД от двери до двери. И мне, и другим мамочкам такой способ доставки удобнее всего. Переживала первое время за качество доставки (вдруг посылка затеряется или коробка помнется), но переживания оказалиь напрасными. Мамочки-заказчицы и я довольны сервисом)
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
22 февраля 2022, официальный ответ
Карина, здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв 🤗
МС
​Михаил Степанов​1 отзыв
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Интервал доставки не соблюдают. Как я смогу принять доставку в 22 часа, если она должна быть мне на работу до 18 часов. После этого говорят вы отказались, и про тебя просто забывают, при чем до них не дозвониться никак. Автоинформатор отвечает что посылка передана курьеру, но ее не везут и никто с тобой не связывается, и так уже несколько дней.
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
28 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов. Во многих городах мы предлагаем доставку во врем…
​Айгуль Ихсангалиева​3 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Ужасно! Заказ из Москвы был отправлен ещё 21.12.21,должен был поступить 30.12.21,но увы, товар на сайте отследить не возможно-отсутствует, мол , информация о товаре, подавала заявку на обратный звонок, но тишина, звонила по всем номерам, указанные на сайте,но увы...входящие звонки call центр вообще обрабатывать не умеет или не успевает. Увы, но вся работа транспортной компании работает очень не компитентно....
Читать целиком
​Anatoly Shamshurin​1 отзыв
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Отправили посылку (документы) из Москвы в Екатеринбург 23 декабря . Поначалу указывалась информация что доставят 29 декабря, затем указали 10 января. По итогу пришло 28 декабря, перед этим был предварительный звонок за сутки о доставке. Приехал курьер ( Вячеслав) к дому в интервале 2-х часов предварительно позвонив за полчаса, как и было сказано по телефону. Поэтому всё в срок , посылка в целости и сохранности.
Читать целиком
​Та, Самая​87 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Не заказывайте через эту службу доставки! Ждём холодильник пол месяца, пол месяца он у них на складе ! Кормят завтраками, диспетчера хамки👎👎👎
Dт
DPD, терминал
14 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления.
DB
​Dmitriy Bulatov​6 отзывов
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Днище полностью дырявое сокращенно ДПД. Украли посылку с Алиэкспресс не хитрым образом, присвоив статус доставлено получателю. Написал притензию, жду у моря погоды. Но видно не дождусь. Операторы 50/50 обычно не компетентны, ответить на вопрос не в состоянии. Вторую посылку мурыжат уже больше недели доставить не могут. По адресу доставки постомата нет вообще!!! Куда они ее усиленно доставляют? Дозвонился до оператора со второго раза , повезло, попал на более компетентного, более менее объяснить что то смогла. Поеду получать сам с терминала вторую посылку... если получится, не верю уже им. Вот это компания!!! Избавь бог от таких компаний! Как они вообще еще работают? Дополню если удасться получить хоть одно отправление. Дополняю отзыв. Вторую посылку получил прождав 40мин на складе!!! Нашли с трудом. Если бы сам не приехал на терминал неизвестно доставили бы её. Единственное спасибо девушке Марине в офисе, которая пыталась хоть чем то помочь, чтобы найти первое отправление. Обещала перезвонить в пн. Вообщем компании ДПД позор и ноль звезд. В логистике это дно. Единственный луч света в темном царстве бардака компании это Марина в офисе на Монтажников 26а.
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
10 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
​Денис Давыдов​2 отзыва
Екатеринбург, улица Монтажников, 26а
Работают отвратительно, удерживают у себя посылку несколько дней. Не могут назначить курьера, предлагают самовывоз, когда в статусе стоит доставка до адреса. Невозможно дозвониться до них.
Читать целиком
Dт
DPD, терминал
11 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее