............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Lash_masterskaya 

Студия наращивания ресниц
4.9
63 оценки
Реклама12+.
4.9
63 оценки
ЕС
Екатерина Сергеева11 отзывов
Хочу поделиться своим крайне неприятным опытом посещения салона красоты «Lash_masterskaya» (г. Реутов, Носовихинское шоссе, 27) помещение 43. 30 сентября 2025 года я сделала в этом салоне наращивание ресниц. Уже на следующий день ресницы начали осыпаться. Я дважды обращалась к ним для исправления результата - 1 и 3 октября, но после каждой переделки ресницы снова осыпались. Таким образом, я трижды приходила в салон, стараясь решить вопрос мирно и дать возможность исправить ошибку, но результат так и остался неудовлетворительным. После этого я подала письменную претензию с требованием вернуть деньги, как это предусмотрено законом о защите прав потребителей. 13 октября 2025г я пришла передать претензию лично. Администратор Рузанна повела себя крайне грубо - отказалась принимать документ, вырвала его из моих рук, удерживала претензию в руках, не отдавала ее мне и потребовала удалить видеозапись, на которой зафиксирован отказ принять претензию и так же факт ее незаконного удержания и отказ отдавать мне мой документ. В процессе разговора сотрудники салона позволили себе оскорбительные высказывания, в том числе назвали меня «аферисткой», хотя именно я несколько раз приходила исправлять некачественную работу и пыталась урегулировать ситуацию спокойно и по закону. Они проверили ресницы и зафиксировали факт того, что они у меня все осыпались. Также они отказались предоставить данные о руководителе и юридическом лице, и отказались предоставить мне книгу жалоб , что прямо нарушает закон о защите прав потребителей. Весь инцидент был зафиксирован на видео. Считаю такое обращение с клиентом абсолютно неприемлемым. Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям быть осторожнее при выборе салона. Профессионализм - это не только красивые ресницы, но и уважение к клиентам, особенно в конфликтных ситуациях.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее