Менеджер по сервису направления "Бетоны"
Требования к соискателю:
Высшее техническое образование.
Опыт работы с автобетононасосами (механик, инженер).
Умение читать чертежи, гидросхемы, электросхемы, конструкторскую документацию.
Знание английского языка (желательно, но не принципиально).
Пунктуальность, последовательность, нацеленность на результат.
Готовность к выездам в нечастые непродолжительные командировки.
Должностные обязанности:
1. Организация и контроль работы сервисных инженеров направления Бетоны (автобетононасосы и автомиксеры): постановка задач, контроль выполнения, контроль израсходованных материалов и запчастей, контроль за заполнением отчетной документации.
2. Организация приемки техники от Поставщика, предпродажной подготовки, инспекций машин, находящихся на длительном складском хранении. Архивирование форм отчетов, связанных с перечисленными процедурами.
3. Планирование выездов сервисных инженеров на различные виды работ (ПНР, гар. ремонт и сервисное обслуживание). Контроль за выполнением перечисленных процедур, архивирование форм отчетов связанных с перечисленными процедурами.
4. Консультации отделов продаж оборудования и запасных частей, оказание помощи в формировании склада з/частей по направлению Бетоны.
5. Консультации с представителями Поставщика техники по методам диагностирования и ремонта.
6. Постановка техники на гарантию в системе CRM Поставщика.
7. Отслеживание, учет и своевременное списание запасных частей, поставляемых по гарантии.
8. Отслеживание выхода сервисных бюллетеней по отзывным компаниям, организация работ по их требованиям, заполнение соответствующих форм в CRM.
9. Внесение в CRM всей информации о технике в соответствии с требованиями Поставщика.
10. Отслеживание и учет денежных компенсаций Поставщика за выполнение гарантийных работ.
11. Ведение базы данных оборудования/техники в архиве Работодателя.
12. Ведение документооборота, касающегося запусков техники и ее технического состояния.
13. Консультации клиентов по техническим вопросам.
14. Организация, подготовки и проведения своевременных обучений сервисных инженеров.
15. Организация ремонтов техники с привлечением субподрядных организаций.
16. Определение перечня и приобретение необходимого инструмента и оснастки для выполнения ремонтных работ.
17. Отслеживание договоров на сервисное обслуживание, работа с заявками и счетами в 1С.
Условия:
График работы 5/2, в пятницу рабочий день сокращен на 2 часа;
Оформление по ТК РФ (оплата отпусков, больничных листов);
ДМС;
Заработная плата – общий доход формируется: оклад + квартальная премия.