............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Курорт26. ру 

Компания
4.6
13 оценок
4.6
13 оценок
ВТ
Вера Трубникова2 отзыва
АА
Анастасия Афанасьева2 отзыва
ДГ
Диана Галиуллина3 отзыва
Бронировали через Курорт26.ру санаторий в КМВ, бронировала для взрослых родителей и сестры. Вопросов к работе специалиста по бронированию Виктории Ратновской нет, все подобрала идеально, все было четко. Мы со своей стороны день в день подписали договор и внесли предоплату. Нам был отправлен комплект документов, где были указаны запрашиваемые даты: 1-11 октября 2024. Родители спокойно готовились к отдыху и лечению. По заселении в санаторий, на ресепшн им объявили, что их номер забронирован до 08.10. После начались 4 дня нервоза. В отд продаж санатория вторили, что номер забронирован только до 8ого, и чтобы мои родители сами разбирались с Курорт26.ру; что номеров свободных нет. Мама звонила, писала Виктории, но был полный игнор. Звонили на горящую линию, разговаривали с РОП, которая довела маму до слез своей грубостью и хамством. Напомню, что люди едут в этот регион подлечиться. В итоге маму, которая была после операции по удалению раковой опухоли, довели до исступления. Первые 4 дня отдыха и мега профессионализма со стороны агентства в кавычках могли спровоцировать у мамы срыв. У папы больное сердце, сестра – после операции на открытом сердце. И в итоге получили не просто наплевательское отношение, так еще и нахамили. Специалисты отдела продаж санатория сказали, ну раз нет ответа от Виктории и ее руководства, то сделают все, чтобы родители не оказались на улице 8ого октября, просили ждать и надеяться. Так и прошли в нервах еще несколько дней, санаторий обещал решить вопрос, Курорт26.ру ушел в себя и не выходил на связь. Про извинения и речи нет. В какой-то день звонит маме мужчина – представитель Курорт26.ру и говорит, что приехал за оставшейся частью оплаты за санаторий. Никто маму о его приезде не предупреждал, что за серые схемы оплаты за нал – непонятно, мы бы хотели оплатить картой, например. Мужчина разговаривал с ноткой наезда, хотя вообще не было понимания, кто это, что это. В итоге с нами связались из агентства и чуть ли не шантажом и угрозами (без ответа на вопрос о нашем раннем выселении), выбили из нас деньги. Не буду дальше продолжать еще долго описывать наши терзания по поводу отсутствия ответа от Курорт26.ру, ежедневные хождения в отдел продаж санатория в итоге дали результаты, и нам подтвердили законное наше проживание с обозначенный срок – до 11 октября.
Читать целиком
Кр
Курорт26. ру, компания
27 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Диана! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что во время отдыха вам и вашим близким пришлос…
Арина Мальцева5 отзывов
Читать целиком
Кр
Курорт26. ру, компания
27 мая 2025, официальный ответ
Арина, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Замечательно, что наши подарки оказались полезными в путеш…
🍪
Мы используем cookies подробнее