Менеджер по работе с клиентами
О компании:LEX Group — команда опытных юристов с более чем 10-летним стажем, специализирующаяся на сложных вопросах недвижимости и успешно закрывшая свыше 3 500 кейсов.
Мы подходим тем, кто хочет работать там, где результат — это не просто цифры, а реальная помощь клиентам и видимая польза.
Работа в уютном офисе в г. Пушкино с режимом Пн–Пт 09:00–18:00 обеспечивает баланс между профессиональным ростом и комфортом.
Мы открыты к инициативным людям, которые хотят развиваться, влиять на качество клиентского сервиса и работать в дружной команде экспертов. Если вы стремитесь не просто к работе, а к делу — вы найдете его у нас.Обязанности:
– Приём входящих звонков от клиентов и потенциальных клиентов — консультирование, квалификация запросов, первичный контакт.
– Работа с текущими клиентами компании: поддержка после первого обращения, контроль статуса работы, информирование клиента о ходе, ответы на вопросы.
– Продажа дополнительных услуг компании: выявление потребностей, предложение релевантных услуг (например, юридическая помощь по недвижимости, споры со строителями и т.д.) на основе входящего контакта или существующего клиента.
– Ведение CRM: фиксация информации о клиентах, истории взаимодействия, регистрация звонков/заявок.
– Передача заявки специалистам компании (юристам, экспертам), контроль исполнения и обратной связи с клиентом.
– Участие в улучшении клиентского опыта: сбор обратной связи, предложения по улучшению процессов обслуживания.
Требования:
– Опыт работы с клиентами (входящие звонки, обслуживание, продажи) — желательно от 1-2 лет.
– Умение слушать и выявлять потребности клиента, добиваться результата, ориентируясь на клиента и на бизнес-цели.
– Грамотная речевая подача, чёткая дикция, уверенное общение по телефону.
– Навыки активных продаж и консультирования — не просто приём звонков, но и работа на результат.
– Уверенный пользователь MS Office.
– Высокая ответственность, ориентированность на качество обслуживания, зрелое отношение к работе с клиентами.
– Желание работать в команде, развиваться в сфере юридических услуг и недвижимости будет преимуществом.
Условия:
– Стабильная работа в компании с хорошей репутацией и более чем 10-летним опытом на рынке
– Официальное трудоустройство;
– Комфортная рабочая среда, дружный коллектив профессионалов.
– 5-ти дневная рабочая неделя;
– Отпуск 28 календарных дней;
– Возможности роста: в будущем — переход в направление активных продаж, развитие клиентской базы, участие в проектах компании
– Оклад+премия за каждое подписанное соглашение с клиентом
– Ежегодная индексация зарплаты после двух лет работы в компании
– Офис: г. Пушкино — удобная транспортная доступность, отсутствие бытовой суеты большого мегаполиса