............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Каменный век 

Производственная компания
4.6
23 оценки
4.6
23 оценки
НД
Наталья Дедич2 отзыва
Вынуждена выразить крайнее недовольство уровнем сервиса компании «Каменный век». Несмотря на полную предоплату заказа, процесс его исполнения сопровождался систематическими нарушениями сроков и отсутствием должной коммуникации. Изначально менеджер не обеспечил выезд замерщика в согласованную дату. Замер был выполнен на 4 дня позднее. Заявка в производство была направлена также с существенной задержкой по моей информации. Сроки изготовления были увеличены (в связи с праздничными днями), а новая дата готовности заказа не была сообщена — пришлось самостоятельно выяснять статус. Этап монтажа: - при попытке уточнить дату монтажа потребовалось не однократно дозваниваться менеджеру. - в день монтажа было обозначено ориентировочное время приезда — с 15:00 до 16:00; - к 16:45 монтажники не прибыли и не уведомили о задержке, все попытки связаться с ответственными менеджерами остались без ответа; - в 17:00 поступил звонок от монтажника, который пообещал прибыть через 40 минут; - в 18:10 он сообщил о проколе колеса; - еще через час о поломке домкрата и невозможности приехать, и что новую дату монтажа я должна сама узнать, дозвонившись менеджеру (который не отвечает). Срыв монтажа повлек необходимость отмены уже запланированных работ (установка варочной панели и мойки). Итого: - потеря личного времени на многократные попытки связаться с представителями компании, нарушение комфорта быта и питания. - систематическое несоблюдение согласованных сроков на всех этапах; - я,как клиент вынуждена самостоятельно отслеживать статус заказа; - неспособность менеджеров оперативно реагировать на форс‑мажорные обстоятельства; - полное отсутствие обратной связи от трёх менеджеров (которые коммуницировали со мной от компании) в критический момент. Считаю, что компания «Каменный век» продемонстрировала недопустимый уровень сервиса, а точнее, его отсутствие. И да...столешницу мне еще не установили...ожидаю сюрпризов).
Читать целиком
Кв
Каменный век, производственная компания
18 ноября 2025, официальный ответ
Наталья, приносим извинения за доставленные неудобства. Готовы выехать на установку в любой удобный…
ММ
Михаил Миронов24 отзыва
Максим Костин5 отзывов
КЯ
Константин Яковлев2 отзыва
Кв
Каменный век, производственная компания
7 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
АС
Анатолий Сеошник1 отзыв
Кв
Каменный век, производственная компания
23 сентября 2024, официальный ответ
Анатолий, добрый день. Благодарим за ваш отзыв и оценку !
🍪
Мы используем cookies подробнее