............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лидер 

​Развлекательный комплекс
3.3
57 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
33
Цены
Фото
9
3.3
57 оценок
33 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
НП
​Николай Попов​1 отзыв
Общая оценка: ⭐️⭐️⭐️ (3 из 5) 3 января 2026 года наша компания из 4 человек посетила ваш клуб с целью поиграть в бильярд. Хотелось бы поделиться опытом, который, к сожалению, был испорчен действиями одного из сотрудников. Положительные моменты: · Оператор Анастасия проявила исключительный профессионализм и клиентоориентированность. По телефону она вежливо и четко объяснила правила бронирования. На месте также корректно зафиксировала нашу очередь, дала понять, что мы будем следующими, и позже лично извинилась за ошибку коллеги. Такой подход заслуживает высшей оценки и является лицом качественного сервиса. Критическая ситуация, которая привела к негативным эмоциям: После часа ожидания освободился один стол. Мы, как первые в очереди, подошли к стойке администратора одновременно с гостями, пришедшими позже. Администратор Дарья, принявшая эстафету от Анастасии, проигнорировала факт нашего первенства и отдала стол другим посетителям. Когда мы попытались выяснить ситуацию, столкнулись с: 1. Некомпетентностью: Дарья не знала или не захотела узнать, кто был в очереди раньше, хотя присутствовала при нашем первоначальном обращении. 2. Хамоватым тоном и безразличием: Ее ответы были грубыми и неуважительными. Фраза о том, что «если не караулить у стойки, то никогда не поиграешь», демонстрирует полное непонимание базовых принципов работы с клиентами и организации очереди. 3. Нежеланием решить проблему: Вместо того чтобы извиниться и найти решение, она усугубила конфликт. Итог и рекомендации: Благодаря своевременному возвращению и профессиональным действиям Анастасии, инцидент был частично урегулирован, и мы смогли поиграть. Однако осадок от поведения администратора Дарии остался крайне неприятным. Администратор — это лицо заведения. Его задача — решать спорные вопросы в пользу клиента и сохранения репутации клуба, а не создавать их своим поведением. Будем рады вернуться в ваш клуб, но только при условии, что подобные ситуации больше не повторятся.
Читать целиком
​Анастасия Zlobina​21 отзыв
Не понимаю почему владелец так халатно относится к своему заведению. Дорожки не работают как надо, зато цена - 1000р за час. Раньше была акция, 300 рублей в час будни, ходили часто. Заказывали алкоголь и еду. Единственный боулинг в городе, где вполне симпатичный и бар и очень неплохая кухня(была). Перспективное заведение могло бы быть. Но с таким отношением, любое заведение загнется... В такое дождливое лето, я бы с удовольствием провела время с друзьями у вас, и потратила деньги, чем сидеть дома. Но увы...
Читать целиком
​Александр Строев​18 отзывов
Для Пскова норм
​А А​2 отзыва
Жаль, что нельзя поставить отрицательный рейтинг — даже одна звезда слишком щедра для этого заведения. Пыталась забронировать зал для мероприятия, но дозвониться с первого раза невозможно: приходилось звонить 5–7 раз. Когда оператор наконец ответила, заставила ждать 7 минут, пока обсуждала с кем то личные темы (вроде удаления 7 зуба и дней рождения и тд). Услышав цену и наличие зала, я попросила время на раздумье. При повторном звонке история повторилась: 10 минут ожидания под болтовню о личном, после чего мои данные просто записали без подтверждения деталей. За день до события перезвонила уточнить бронь и еще раз все обсудить, так как меня смутила система брони что ничего не уточнили. Мне сухо ответили, что бронь есть. В день мероприятия оказалось, что свои продукты проносить нельзя, напитки тоже. За торт требовали 400 рублей. Об этом никто не предупредил заранее.Администратор, вместо помощи, хамила, смеялась в лицо, врала руководству по телефону и отказалась искать решение. Мы сами предлагали варианты, лишь бы спасти праздник. Персонал (кроме официантки) полностью уничтожил впечатление: непрофессионализм, игнорирование клиентов, хамство. Такие сотрудники губят репутацию заведения. Надеюсь, руководство проверит камеры и записи звонков, чтобы убедиться в происходящем. Единственная звезда — за официантку: она была вежлива, оперативна и приветлива.
Читать целиком
​Маша Михайлова​4 отзыва
Впечатления от места отвратительные. Сорвали девичник! Испортили всем настроение. Запретили проносить свою еду, хотя по телефону об этом не предупредили. Требовали какую-то доплату за торт, 400₽ (почему именно 400₽, откуда цены взяли?). Невеста стояла и смотрела, как мы решаем ситуацию🤦🏻‍♀️Пришлось звонить директору и чудом ситуация решилась сразу🤣 А сразу нельзя было по-человечески решить вопрос? Или теперь при каждом конфликте надо главному звонить, чтобы с клиентами как с людьми общались? Позор!
Читать целиком
КФ
​Кристина Фирсова​7 отзывов
Ужасный сервис. Ходим в это место поиграть в боулинг/бильярд. Решили отпраздновать подруге девичник в караоке. Увы это была ошибка. Забронировали за неделю. Дозвонились с 5 раза, телефон не был занят, просто не брали трубку. Когда все таки дозвонились, 7 минут слушали как админ болтает с напарницей о том, что ей удалили зуб и как ей тяжело. Забронировали вип кабинку. Девушка общалась по телефону хамски , не заинтересовано, просто назвала цену и всё. Не рассказала про условия аренды этого зала. На кануне, переживая за бронь позвонили уточнили, все ли в порядке, сказала, что у нас девичник сюрпризом. Приезжаем за 10 минут до начала. У нас с собой алкоголь, торт-бэндо для невесты и сет закусок. Нас не пускают. Сначала администратор говорит, что за торт мы должны заплатить 400₽, потом вовсе сказала, что нас не пустят. Мы в панике пытаем решить ситуацию, невеста в пути в такси… сюрприз срывается. В итоге я предлагаю отказаться от алкоголя, но еду, которую мы также забронировали за неделю и уже оплатили, пронести. Ведь при брони караоке, нам не рассказали про условия, в целом администратор обращалась не заинтересовано. В конечном итоге, старший админ стала вступать в прирекания, обвинять нас , что нам по телефону все озвучили, но мы глупые не поняли. Она задавала вопросы, перебивая, не давая ответить. Так же отвечала на вопросы за меня. Когда я начала просить её меня выслушать, она перебила меня рукой у лица!!! Остановила меня рукой у моего лица. Я в шоке. У них стоят камеры пусть директор/владелец посмотрит. Я с таким не сталкивалась никогда. Просто ужас. Весь разговор она смеялась надо мной, над тем, что у нас срывается девичник, улыбаясь, говорила, что увы помочь ничем не может. Я считаю, что именно из-за таких сотрудников данное место воспринимают как «бирхов для г0пников»- и приличные люди, семьи сюда вряд ли пойдут. Свидетелей разговора было много.
Читать целиком
ДВ
​Дмитрий В.​1 отзыв
Отличное место для отдыха
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕЕ
​Елена Емельянова​24 отзыва
Отвратительное заведение.4 раза меняли нам стойки,кухня отвратительная.Пицца не до печеная и холодная,попросили до печь так с не довольным лицом забрали пиццу,и принесли опять не до печеную и холодную.Крокеты картофельные тоже холодные такое ощущение что достали с холодильника и принесли.Попросила ещё раз до жарить пиццу на что мне ответили что у них такое тесто и что переделывать не будут больше и забрали пиццу,а мы прождали еёчас(((.Я работаю поваром и знаю какое тесто должно быть.Больше не ногой сюда(((Официантка мало того что ребёнок так вечно с не довольным лицом ходит фыркает,огрызается.Не хочешь работать сиди дома а не фыркай на клиентов.😡😡😡
Читать целиком
Д
​Дарья​2 отзыва
Поехали с семьей провести время. Сервис отвратительный, никто не встречает на входной зоне. Охранник просто закрывает проход в зону отдыха своим телом со словами «сначала плати, потом заходи». Хотя информации о том, что вход оплачивается дополнительно по 100 рублей с каждого человека, не было. Да и это пол беды этого заведения. Отсутствует клиентоориентированность, обыкновенные нормы приличия и уважения к их посетителям. О том, что без паспорта в боулинг не пускают, были удивлены еще больше, опять же, при бронировании девушка не дала никакой информации по этому поводу. Почему из-за халатности в работе этого заведения мы должны тратить время, нервы и хорошее настроение. Заведение не рекомендую! Впечатления остались самые негативные. Прежде чем пойти в это место, перечитайте отзывы и задумайтесь, нужно ли это вам, лучше выберете другой вид деятельности для проведения времени со своей семьей, потому что детей туда тоже не пустят в вечернее время, до 18 лет.
Читать целиком
​Ильхом Нуриддинов​2 отзыва
Все отлично!
​Алекса Зуева​2 отзыва
Отличное место.отдыхать можно всей семьёй)
​Дмитрий Митин​1 отзыв
Все Супер!!!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее