Альфа-банк

Отделение по работе с физическими лицами

4.7

310 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

268 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Евгений Полушкин2 отзыва

Ужасно долго медленно. Менеджер говорит ожидание- от 40 минут, услуга так услуга, отдохните поспите!!! Но я не за этим пришёл.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

7 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Евгений. Извините за ожидание. По какому вопросу обращались к нам?

АД

Александра Диденко2 отзыва

Вот сюда мне нужно было придти чтобы карту взять. Думала, что днище, промурыжат. Беру свои слова обратно) Все оке прошло

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕЗ

Егор Захаров1 отзыв

Уточнял по онлайн бухгалтерии, на все вопросы ответили, красавцы

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Ксения Мансурова6 отзывов

Ужасно долго и медленно. Пришла с 8 месячной малышкой, обслужили клиентов после меня кто был в очереди, а я с ребенком стою.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дарья Михайлова1 отзыв

Банк внедрил необычный формат работы с клиентами. Вместо классических касс с компьютерами расставили отдельные столики в зале, менеджер сам подходит к тебе с ноутбуком. Сидеть в таком коворкинге гораздо комфортнееЧитать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

1 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Дарья! Удобство и комфорт для клиентов – наши неизменные ориентиры. Будем и дальше ста…

Юлия Петушкова1 отзыв

Не люблю ходить по офисам, но надо было помочь маме открыть накопительный счет. Сотрудник попался отличный, разговорчивый. Выбрали на минимальный остаток. Условия отличные, да и по процентам хорошо вышло. Моя помощь даже не понадобилась )Читать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

28 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

игорь вегеле1 отзыв

Отделение просто топ. Очень понравилось отношение к клиентам. Приятные бонусы в виде дополнительных советов по продуктам

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

27 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Ксения Миронова1 отзыв

Спасибо работнику, что помог разобраться. У меня был вопрос по ошибочному списанию за услугу, которую я так то вообще не включала. Все разобрали, деньги вернулись ужеЧитать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Эрмине Саркисян4 отзыва

оформили офис очень приятно, внутри прям комфортнее стало из-за света и столов. консультацию по кредиту я получила отличную, альфой пользуюсь уже года 3 и буду дальшеЧитать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

21 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Эрмине! Удобство и комфорт для клиентов – наши неизменные ориентиры. Будем и дальше ст…

Эличка Филягина1 отзыв

Сотрудники Альфа-банка настоящие профессионалы! Я оформила кредитную карту без процентов на год в удобное для меня время и месте. Большое спасибо.

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

15 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

кк

ксю ксю3 отзыва

офис классный, сотрудники отзывчивые, всегда помогут, удобно и недалеко от дома время ожидания супер, обслуживание на вау, отношение к клиентам супер

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что вам нравится. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество!

Морской Любитель8 отзывов

Хочу выразить благодарность отделению Альфа банка г. Прокопьевск ул Шишкина 11 , отдельно менеджеру Кирилловой Инне , как специалисту - за профессионализм и отличо подобранные условия кредитования (благодаря Которым альфа банк в моем личном рейтинге теперь на первом месте ☝️) и , как человеку - за просто невероятное чувство такта (такая редкость ) , душевную вежливость (настоящую , не наигранную) , безупречное воспитание ! Менеджерам Елене и Екатерине за наивкуснейший кофе и заботу ))) Но самую "большую" благодарность руководителю отделения Гуляевой Ксении Ринатовне , так Как сама являясь руководителем считаю , что все начинается именно с этого человека : когда находишься в отделении и комфортно как дома ( даже , казалось бы такая мелочь , как тех персоналом приятно сидеть и любоваться с какой заботой ухаживает за помещением ) . На самом деле много еще каких "мелочей" в отделении , которые может заметить наверное только руководитель, из которых и складывается в итоге идеально организованная работа !!!!Читать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

16 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️ Желаем всегда получ…

Кристина Ливицкая2 отзыва

От Ботанической пару шагов, я на 89м быстренько добралась

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ММ

Мария Малашина1 отзыв

Сотрудник банка сам помог настроить лимиты

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь.

НС

Настя Скворцова4 отзыва

Была там буквально на днях, обслуживание на 5,за несколько минут консультант разъяснил мне мою ситуацию. Я была вечером после работы в очереди не сиделаЧитать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

26 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. П…

ВП

Владимир Прескорник1 отзыв

Пришёл выбирать вклад с ежемесячной выплатой процентов, хотел стабильный дополнительный доход. Здесь показали несколько вариантов, сравнили ставки и сроки, посчитали примерную сумму на руки. Всё подробно и по деловому, без впаривания. Оформили удобный вариант, деньги перевёл сразу через приложениеЧитать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

5 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Фёдор Дигуров1 отзыв

Забирал платежный стикер, времени было мало, сразу менеджеру сказала что у меня есть минут 10, он в это время уложился, спасибо вам большое!!

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

17 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Фёдор! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ЯН

Яна Некрасова2 отзыва

Отличный банк, квалифицированный персонал, минусов нет. Чтоб в очереди не сидеть записывайтесь заранее, я только так и делаю.

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

3 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Яна! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку!

кс

ким свардовская1 отзыв

Хороший филиал с учетом, что еще парковка рядом есть. Кинула там машину, потому что посидеть с консультантом пришлось долго. Вопросов по кредиту у меня было много, хотела разобраться с каждым. Парень все спокойно мне объяснял, доброжелательно относился, хотя я его закидала конечно вопросами. Спасибо большое, я теперь спокойнаЧитать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Zarina Komarova1 отзыв

Выписывайте плюсы: парковка есть, работают оперативно, знания у сотрудников отменные, внутри чисто, все ок

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Неизвестный Пользователь2 отзыва

Пришёл за дебетовкой, заказанной на сайте. Получил быстро, посоветовали также стикер. Он очень удобен, не оставишь в терминале и всегда под рукой, если приклеить на телефон.Читать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Elsa Hokageeva2 отзыва

Молодцы эйчары данного банка, подобрали отличных ребят, которых сейчас могу с уверенностью назвать высококлассными специалистами🤝🏻

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ММ

Михаил Матвеев2 отзыва

Офис банка выглядит прекрасно. Очень красиво, всё солидно и функционально. Много места, светло, чисто. Мебель удобная, здорово. Персонал работает качественно. Никаких претензий, у меня их точно нет. Буду приходить ещё.Читать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

19 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…

Макс Максимов1 отзыв

Прекрасные сотрудники и обслуживание. За 10 секунд пригласили, все сделали, очень тактично. Вышел с прекрасным настроением ❤️

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

9 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Alexey Garder12 отзывов

Как правило долго ждать обслуживанияЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

30 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было…

Вадим Остриков4 отзыва

Помогут в решении многих вопросов 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

НЗ

Надежда Захваткина4 отзыва

Обратились в отделение Альфа-банка, чтобы внести платеж по действующему кредиту этого же банка. Однако сотрудники не смогли принять оплату: сослались на то, что в отделении нет работающих банкоматов с функцией приема наличных и отсутствует касса. В итоге провести платеж в этот день мне не удалось. Решила установить мобильное приложение для управления кредитом и оплаты онлайн. На просьбу помочь с установкой сотрудник отделения отказал, заявив, что для использования приложения я обязательно должна стать полноценным клиентом банка и оформить дебетовую карту. Без этого, по словам сотрудника, установка приложения невозможна. Однако, когда я позвонила на горячую линию банка, оператор подтвердил обратное: для установки приложения на телефон и оплаты кредита оформлять дебетовую карту не требуется. Сложилось впечатление, что сотрудники отделения либо не знают базовых возможностей банка, либо намеренно вводят клиентов в заблуждение, чтобы навязать дополнительные услуги. Разочарована некомпетентностью и потерей времени. Надеюсь, банк обратит внимание на обучение персонала в офисах.Читать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

10 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дату…

ДП

Дмитрий Пакалов1 отзыв

Обманули в альфа банке, 14.07.26 в место одобрено мной страховки от мошенников за 250 руб в год,манагер подключила альфа смарт,обманула пенсионера

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

14 августа 2026, официальный ответ

Дмитрий, приветствуем! Возможно, возникло недопонимание. Извините 🙏 Если ваш вопрос остался нерешённым. напишите детали нам на smm@alfabank.ru

Роман Румянцев3 отзыва

Удобно что сотрудники сами подсказывают куда пройти, не приходится искать нужного спеца и окно

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

30 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Роман! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВТ

Василий Троянов2 отзыва

Персонал вежливый, быстро помогли с картой

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

10 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Василий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕН

ЕЛЕНА НЕЧАЕВА2 отзыва

Поменяла фамилье. Сотрудница быстро внесла новые данные в систему

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

25 августа 2026, официальный ответ

Елена, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

РБ

Роман Бобров2 отзыва

Банкомат хороший, купюры выдал крупными

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

25 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ВН

Вадим Нигамаев2 отзыва

Не сильно греют с ожиданием. Все-таки система по талонам четко работает

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

17 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вадим! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Ирина Ряснянская2 отзыва

Никаких неприятных моментов за время посещения не было 👍

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Ирина Якова3 отзыва

Приходила по стикеру, налепили бесплатно

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

5 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Мария Ширшова1 отзыв

Офис с хорошим светом и приятным климатом внутри, не душно

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

2 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Мария. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

Мунко Дугаров2 отзыва

С парковками все отлично и перед банком и за ним и рядом, встать проблем нет вообще никаких

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

2 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

Анастасия Макарова1 отзыв

Данный филиал могу исключительно хвалить, для меня минусов в их работе нет вообще. Персонал обходительный, общаться легко и уважительно, никакого психологического давления или навязывания ненужных услуг. По любому спорному моменту дают четкий и аргументированный ответЧитать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

24 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Alla Kovalyova2 отзыва

Отсутствует навязывание услуг, которые не нужны. Сотрудники знают свои продукты, могут внятно объяснить процентные ставки. Полное желание помочь клиенту)Читать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

СК

Светлана Климкина1 отзыв

Крутая сотрудница Ксения. Без нее я бы так и заночевала у банкомата) Провели с ней платеж в госорганизацию по реквизитам

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АС

Анжелика Степанова3 отзыва

Как здорово что есть парковка! А то я пока не очень хорошо паркуюсь в сложных ситуациях,но тут было легко!

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

14 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анжелика! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Karolina Veselova1 отзыв

Я хочу передать слова благодарности менеджеру отделения Ксении. Её прекрасная консультация и обслуживание запали мне в душу. Очень приятная во всех смыслах девушка)Читать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Каролина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Vasilisa Igorevna1 отзыв

Меня поразила скорость работы сотрудников этого офиса. Они как автоматы, чёткие движения и рациональные ответы. Помогли с выбором накопительного счёта. Я ещё только формулировала вопрос, а они уже, не дожидаясь, давали точный ответ. Отличный уровень, Альфа уверенно держит высокую планку.Читать целиком

СБ

Станислав Белоедов8 отзывов

Хочу поблагодарить специалиста Ксению. Учтива. Доброжелательна. Отзывчива. Клиентоориентирована (что редкость нынче) Сопровождение до получения результата 100% Спасибо! Отделение банка тоже в целом хорошо. Единственное режим работы не самый удобныйЧитать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

6 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Станислав. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

D M14 отзывов

Отделение Альфа-банка ужасное очереди по 30-40 минут

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

22 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Учтём ваше замечание и будем работать быстрее.

Екатерина Верзунова8 отзывов

Плохо. Никакой очередности обслуживания. Есть талоны, есть экраны- толку нет. Ждала 2 часа (без преувеличения), чтобы получить карту. Девушки вежливые и отдельная комната с банкоматом- за это плюс.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

24 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Посетители приходят в офис неравномерно, но мы стараемся всё проанализиров…

Ольга Ремзанцева (Кутенёва)2 отзыва

Взяла кредит для личных нужд. При переводе себе же по личному номеру телефона на другой банк, заблокировали доступ. Причем проценты по кредиту начисляются с первого дня и неважно, что воспользоваться деньгами я не могу. Решите, пожалуйста, проблему побыстрееЧитать целиком

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

19 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Если операции выглядят подозрительными, можем временно ограничить доступ к счёт…

Mark Ronson15 отзывов

Атмосфера кафе или коворкинга, очень уютно и по дружески, был приятно удивлен

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

24 июня 2026, официальный ответ

Марк, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

СЖ

Светлана Жданова2 отзыва

Удобное расположение офиса с парковкой

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ОА

Олеся Ахметова1 отзыв

График работы реально выручает - удобно заскочить после работы и всё решить

Альфа-банк, Отделение по работе с физическими лицами

7 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Олеся. Спасибо за отзыв, очень приятно получать обратную связь ❤

Карта

Новокузнецк

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии