Директор по проектно-монтажным работам (клиентский сервис и оперативное реагирование)
I-TECH одна из ведущих компаний по проектированию, производству, предоставления услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию электротехнической распределительной и регулирующей аппаратуры.
Нашей задачей является сохранение и укрепление лидирующих позиций на внутреннем и мировом рынках производителей электротехнической продукции, с использованием международного стандарта ISO 9001 и национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001, постоянно повышая результативность Системы менеджмента качества.
Вклад в развитие наших сотрудников - НАШ ПРИОРИТЕТ!
Наша компания не стоит на месте и постоянно развивается. В связи с этим открыта данная вакансия.
Ключевая задача:Организация и контроль всего цикла постпродажного сервиса и проектно-монтажных работ, с особым акцентом на оперативное устранение претензий клиентов. Руководство выездными бригадами, обеспечение качества, безопасности и эффективности процессов, их автоматизация.
Обязанности:
– Организация сервисного обслуживания и работа с претензиями:
– Координация и управление работой выездных аварийно-сервисных бригад.
– Личное участие или контроль в выездах на объекты для анализа и устранения претензий клиентов по ремонту, монтажу и демонтажу электрощитового оборудования.
– Разработка и внедрение стандартов оперативного реагирования и качества сервисных работ.
– Управление проектно-монтажными работами:
– Полный цикл управления проектами: от получения заявки до устранения претензий.
– Планирование ресурсов, сроков и бюджетов монтажных и демонтажных работ.
– Контроль соблюдения проектной документации, ПУЭ, ПТЭЭП.
– Административная и договорная работа:
– Ведение и организация работ через 1С , формирование заказ-нарядов, актов выполненных работ (КС-2, КС-3), счетов.
– Подготовка, согласование и контроль исполнения договоров подряда, оказания услуг.
– Оформление и контроль действия необходимых допусков (СРО) на работы, ведение документации по электробезопасности (журналы, удостоверения).
– Оптимизация и автоматизация:
– Автоматизация бизнес-процессов: от заявки клиента до закрытия финансового результата по проекту.
– Внедрение цифровых инструментов для планирования, учета рабочего времени, логистики бригад, управления запасами материалов.
– Оптимизация отчетности и документооборота.
– Обеспечение безопасности и надзор:
– Персональная ответственность за электробезопасность на объектах.
– Обучение и аттестация сотрудников по электробезопасности, охране труда.
– Контроль наличия и исправности средств защиты, инструмента.
Требования:
– Высшее техническое образование (электроэнергетика, электромеханика и т.д.).
– Опыт руководства монтажными/сервисными бригадами в электротехнической сфере от 5 лет.
– Глубокое знание устройства, монтажа и ремонта низковольтного электрощитового оборудования (АВР, ПЧ, автоматические выключатели и т.д.).
– Практический опыт автоматизации рабочих процессов (знание 1С, опыт внедрения CRM, систем планирования).
– Свободное владение 1С (УПП, УТ, Документооборот) и MS Office.
– Навыки ведения полного комплекта проектной и исполнительной документации.
– Опыт самостоятельной подготовки договоров, коммерческих предложений, технических заданий.
– Знание нормативной базы (ПУЭ, ПТЭЭП, ГОСТ, СНиП).
– Наличие действующих допусков СРО (желательно).
– Навыки делового общения, ведения переговоров, решения конфликтных ситуаций с клиентами.
Условия:
– Работа в стабильной компании,
– Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня , полностью "белая" заработная плата 2 раза в месяц,
– Оплачиваемые отпуска, больничные,
– Комфортные условия труда (офис, чистая производственная площадка и склад г. Подольск, Большая Серпуховская улица, 25 территория ЗИНГЕР/ выезды на объекты)
– График работы : 5/2 с 08:00 до 17:00, c 09:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день.
– Материальная помощь сотрудникам,
– Чай, кофе, печеньки за счет компании.